Куда послать с вопросами, чтобы это понравилось? 6 шагов к созданию базы знаний, в которую хочется возвращаться +3
- Блог компании ITSM 365
- Help Desk Software
- IT-компании
- Подготовка технической документации
- Учебный процесс в IT
Публикации с хабом Help Desk Software
Конвейер цифровых сервисов: как создавать и предоставлять услуги без сбоев и стресса
Запускаем новый helpdesk, или как не потеряться в пыли переезда: кейс + чек-лист +11
Сделали copilot-сервис для техподдержки и делимся секретами RAG c глубоким пониманием контекста +32
- Блог компании Яндекс
- Блог компании Yandex Cloud & Yandex Infrastructure
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Help Desk Software
Подмена E-EDID на Windows +12
Так ли хороша DeepSeek-R1, как о ней говорят -3
Применение LLM + RAG для диалоговых систем в службе поддержки +10
Trinion BPMS. Бесплатная система управления бизнес процессами на базе Drupal -2
Путь в 10 000 токенов: как ML помогает технической поддержке Yandex Cloud +14
- Блог компании Yandex Cloud & Yandex Infrastructure
- Машинное обучение
- Service Desk
- Help Desk Software
- Искусственный интеллект
Chatwoot – как работает open source платформа для общения с клиентами и техподдержки +5
Маршрутизация обращений: автоматизация в ИТ-поддержке с помощью ИИ и языковых моделей
Управление обращениями в туристическом агентстве (OTA)
Hello-Packet. Быстрая идентификация mikrotik
Самописное решение или «коробка»: сравниваем два подхода к автоматизации service desk в молодых компаниях
Служба поддержки Kaiten обрабатывает заявки в своем же сервисе: не теряем запросы, отвечаем за 20 минут +5
