Как мы внедряли цифровых сотрудников в поддержку: почему начали с помощника инженера +3
Публикации с хабом Help Desk Software
ИИ убивает службу поддержки — даже несмотря на зелёные метрики +15
Как внедрить ИИ в поддержку клиентов без потери качества +3
«Рейтинг ни на что не влияет»: Почему Яндекс.такси выбирает газлайтинг вместо честного UX +278
Когда компаниям пора внедрять help desk в поддержку -1
Help Desk с голосовым ассистентом при ограниченном бюджете +2
ИИ для продаж: какие задачи ИИ уже выполняет лучше менеджеров +3
Сервис деск в телекоме: 6 фатальных ошибок в автоматизации поддержки и как их избежать +6
Сократили пол-поддержки — 6 инструментов, чтобы разгрузить тех, кто остался +7
BMC Remedy: монолит, который пережил три твоих начальника и переживет тебя +10
- Блог компании SimpleOne
- Service Desk
- IT-инфраструктура
- Help Desk Software
- Системное администрирование
Жизнь после RAG: MCP, логи и автоматический анализ тикетов Jira +13
Техническая поддержка: ключевые метрики и тренды 2026–2027
Как выбрать хелпдеск для техподдержки: полное сравнение систем
Краткий гид по Help Desk системам в 2026: что под капотом у 12 популярных решений +9
Жизнь после RAG: как мы построили ИИ-агента для анализа тикетов технической поддержки +13
