Работники аутсорсингового колл-центра Apple и Amazon вынуждены соглашаться на видеонаблюдение в своих домах +17
Публикации с тегом колл-центр
Что оказалось самым важным в гарнитурах для колл-центров для самих операторов +39
Пять идей для геймификации в контакт-центре +3
- Блог компании Zadarma
- IT-инфраструктура
- Управление e-commerce
- Управление продажами
- Управление персоналом
Голосовое меню своими руками +14
Расчет количества операторов и оптимизация работы колл-центра -1
CRM в контакт-центре: как создать «единое окно» для оператора +3
Новая версия 3CX v18 Alpha и дорожная карта развития 3CX на 2021 год +3
- Блог компании Компания АйПиМатика
- Системное администрирование
- IT-инфраструктура
- Сетевые технологии
- Серверное администрирование
Платформа по работе с обращениями клиентов в «Пятёрочке» +2
Интеграционный слой с Kafka и микросервисами: опыт построения операционной CRM контакт-центра торговой сети Пятерочка +25
Google предоставила компании Avaya технологию ИИ для контакт-центров +4
Голосовая аналитика бесплатно. Что? Где? Когда? +15
- Блог компании Zadarma
- Клиентская оптимизация
- Управление продажами
- Управление персоналом
- Искусственный интеллект
Главное — хвост: о порочности усредненных значений +3
Как продолжительность смены и число одновременно обслуживаемых проектов влияют на время обработки контакта? +2
ТОП-4 зависимости между KPI входящей линии контакт-центра, которые должен знать каждый руководитель +2
Банки Америки в ближайшие годы избавятся от 200 000 рабочих мест +6
- Блог компании Pochtoy.com
- Исследования и прогнозы в IT
- Искусственный интеллект
- Финансы в IT
- Будущее здесь
