13.12.2020 10:11
Subrisk 17 10200 Источник
2020 год страшный, но интересный. Кроме того, что вокруг нас происходит, в жизни компаний по всему миру случилась удалённая работа. Опыт получился разным: кто-то решил расширить сроки удалённой работы на годы вперёд, кто-то уже с августа в офисе и хочет забыть эту историю, как ночной кошмар. У сотрудников тоже вышло по-разному: кто-то стал лучшей версией себя, кто-то не может вынырнуть из липкой хандры и даже депрессии. 

Вели себя тоже неодинаково. Нельзя сказать, что на удалёнке есть кто-то плохой или хороший, все акценты перемешаны и разнообразны. Кто-то может терять здоровье, но решать рабочие задачи с тройной продуктивностью, кто-то идеально коммуницирует и сплачивает команду, но буквально ненавидит рутину и находится в состоянии жёсткой прокрастинации. 

Я выделил два «стежневых» типа «человека удалённого» и «человека офисного». Они такие разные, но работают вместе. И, кажется, если знать об этих установках, можно стать чуть человечнее и управлять персоналом продуманно, не ради галочки. Эмпатия, понимание и уважение — вот что сейчас поможет нам гораздо больше, чем Zoom.   


Баян на КДПВ — чем не олдскул для конца 11111100100

По моим наблюдениям, можно выделить две основные группы:

Удалёнщик на удалёнке

Человек офисный на удалёнке
Те, кто подружился с удалённой работой и нашёл себя в ней, определил свои персональные настройки, научился работать эффективно и размеренно. Для него понятны + и — удалёнки, он нашёл свой комфорт и свои ценности. 
Опять же, нет никаких гарантий, что это супер сотрудник, который заменит собой отдел. Просто он способен работать удалённо стабильно, качественно и без вреда своей психике.		 Сотрудник, который не смог справиться с персональными настройками удалённой работы и испытывает массу дискомфорта, буквально ломку по офисной жизни. Офис  для них — мотивация, способ справиться с прокрастинацией, собраться. 
Нередко это люди с проблемными отношениями в семье, экстраверты или даже люди, стремящиеся к постоянному росту и развитию. Они потерялись вне своей среды.

Отношение к рабочим задачам

  • Задачи — вехи, с которыми нужно рационально разобраться. Их нужно закрыть.
  • Есть точное видение всех инструментов, которые помогут  справиться с задачами.
  • Сложность и разнообразие задач не пугают, поскольку удалёнщик давно разобрался с тем, в каком порядке он работает быстрее и эффективнее.
  • Рутинные задачи не мешают и не вызывают прокрастинацию, это всего лишь часть обязательной работы и сами они не исчезнут.
  • Задачи — обязанность, которая тяготит без перерыва. Офисный сотрудник постоянно переживает, что задача выполнена не в той мере.
  • Растерян в использовании инструментов: они привык к офисным особенностям работы и теперь постоянно сомневается.
  • Рутинные задачи, которые были частью офисного ритма и лучшим таймкиллером, становятся главным триггером прокрастинации. Именно поэтому нередко с удалёнкой хуже всего справляются специалисты со скучными, однообразными задачами.
  • Творческая работа дома выполняется гораздо лучше — смена обстановки идёт на пользу.

Отношение к коллегам

  • Коллеги — не команда, команда это отдельные рабочие группы. У удалёнщика теряется ощущение цельности рабочего коллектива, он перестаёт самоопределять себя внутри всей команды.
  • Основная единица — его рабочая группа, его команда. Это значительно облегчает отношения и снижает возможную негативную нагрузку, поскольку исключены какие-то личные мотивы.
  • Практически нет конфликтов, поскольку нет пересечения внутри личных и профессиональных интересов: удалёнщик не интегрирован  в карьерную войну, он работает на свой доход, на себя и на компанию, а не ради новой лычки.
  • Коллеги — часть привычной среды, которой не хватает.
  • Отсутствие команды и профессионального общения морально подавляют сотрудника, он теряет вектор поддержки.
  • Часто возникают конфликты из-за недопонимания, стремления перетянуть на себя какие-то новые процессы.
  • Страх ошибки порождает очередную волну прокрастинации.
  • Однако вдали от коллег «человек офисный» учится воспринимать себя как самостоятельного сотрудника, способного решать макрозадачи без опоры на коллектив — это отличный ресурс для будущего лидерства. 

Отношение к коммуникациям

  • Рабочие коммуникации — необходимое общение, в целом стремится минимизировать контакты.
  • Сторонник минимальных встреч и обсуждений без многочасовых созвонов и Zoom.
  • Умеет считать время и расставлять приоритеты.
  • Не против весёлой онлайн-вечеринки, но всегда за добровольное участие в неформальных созвонах и зумах. 
  • Предпочитает чаты и телефонные звонки — удобно запомнить/записать информацию и идеальное качество связи.
  • Огромное значение коммуникациям: чаты, видео, звонки и т.д.
  • Тоска по коллегам и по этой причине нередкое смешение обсуждения рабочих и личных вопросов.
  • Много времени уходит на видеочаты и подготовку к ним (у обоих полов!).
  • Иногда сотрудник «уходит» в болтовню и тратит массу времени.
  • Важный плюс — именно такие люди являются стержнем коммуникации, когда вся команда на вынужденной удалёнке. 

Отношение к работодателю

  • Максимум уважения и внимания к работе.
  • Ценит предоставленную возможность удалённой работы как привилегированной опции.
  • Открыт к новым проектам и нестандартным задачам, т.к. немного устаёт от закрытого круга задач. 
  • Не всегда требователен к заработной плате, но оставляет за собой право переорганизовать рабочее время и поработать на сайд проекте — это его дополнительная ценность и мощный фактор лояльности.
  • Уровень инициативности в целом ниже, чем у офисного работника. 
  • Именно на удалёнке офисный сотрудник демонстрирует непонимание позиции работодателя, предъявляет претензии к оборудованию, связи, работе и т.д. (особенно в небольших компаниях).
  • На первых порах удалённого периода работы — благодарность, чуть позже — недоумение, почему не организован филиал офиса в квартире каждого.
  • Нервозность из-за состояния оборудования и инфраструктуры (особенно среди нетехнарей). 
  • Высокий уровень требовательности к заработной плате, переживание за карьерные перспективы.
  • Постоянные инициативы — «человек офисный» боится оказаться забытым и ненужным. 

Отношение к личному общению

  • Привыкает работать в одиночку и по этой причине предпочитает чаты и звонки и в личном общении.
  • Общается с узкой группой друзей, которые разделяют его ценности и не задают глупые вопросы про фриланс, ничегонеделание, халяву удалёнки и т.д.
  • Периодически наращивает активность в социальных сетях, выстраивает стратегию виртуального общения.
  • Сложности в общении из-за общей нервозности в период удалёнки.
  • Постоянное чувство вины за мнимое/реальное слабое выполнение рабочих задач заставляет думать о работе больше, чем о друзьях.
  • Акцент на жалобы и проблемы работы из дома надоедает собеседникам.
  • Постоянная позиция оправдания: «да, форс-мажор, но это у всех, но я же не халявлю сейчас» (как будто пытается уговорить сам себя). 

Отношение к быту

  • Быт организован удобно и комфортно: так, чтобы он не мешал работе в рабочем интервале и позволял быстро переключиться на домашние дела после работы.
  • Продуманное рабочее место, пространство и окружение.
  • Выстроенный диалог с близкими, жёсткая позиция по рабочему времени.
  • Почти всегда есть приятное и доступное бытовое хобби: ремонт, DIY, кулинария и т.д.
  • Смешаны быт и работа: сотрудник уверен, что удалёнка временная, не пытается наладить график и приоритеты, мечется между ПК, холодильником и пылесосом.
  • Стремление воспользоваться «домашним заточением» и сделать генеральную уборку, ремонт и т.д.
  • Высокая нагрузка из-за стремления всунуть в один день рабочий день и день, посвящённый дому. 
  • Вина перед работодателем постоянно сменяется виной перед близкими, поиск компромиссов порождает конфликты.

Отношение к образу жизни

  • Уже понял, что удалёнка способна убить в прямом смысле этого слова, поэтому сформировал полезные навыки.
  • Дома есть простой (или крутой) спортинвентарь.
  • Регулярные перерывы, работа с группами мышц.
  • Большинство удалёнщиков выбирают для себя прогулки (от 8 000 шагов в день) + спорт (коньки, лыжи, велосипед).
  • Общий принцип: удалённая работа — это работа, просто из дома. Всё остальное — обычная жизнь, она должна быть качественной.
  • Долгое время не может найти свой режим и образ жизни.
  • Постоянные колоссальные переработки из-за бытовых дел и чувства вины за недоделанную работу (на самом деле работа сделана, просто с более низкой продуктивностью). 
  • Бессонница из-за нервозности и мнительности.
  • Потеря привычных ритуалов (дорога-работа-обед-работа-спорт-дом) приводит к перееданию, набору веса, формированию негативных привычек.

Отношение к здоровью

Внимательно следит за здоровьем, делает периодические чекапы, уделяет внимание своему телу и ментальному здоровью, потому что в начале удалёнки прошёл через негативный опыт и знает, что определённые ограничения работы из дома повышают риски многих патологий. Никакое — офисный человек просто ждёт, когда всё закончится и вот тогда-то точно… При сроке удалённой работы 3-7 месяцев он не успевает понять всех проблем, связанных со здоровьем и тотальной гиподинамией.
Как правило, выход из этого потока происходит с критическим состоянием (кризы, обмороки, приступы, ущемления и т.д.).

Отношение профессиональным перспективам и карьере

  • Осознаёт, что удалёнка и карьерный рост практически не совместимы, поэтому ожидает от работы стабильности, финансового благополучия. 
  • Уделяет внимание собственной квалификации и формируется как сильный узкий специалист.
  • Склонность к смене работы индивидуальна для каждого: кто-то меняет легко, кто-то держится за проект. Но в целом удалёнщику сменить работу чуть легче из-за отсутствия корпоративной привязанности (опять же, не у всех). 

 Как ни странно, но для «человека офисного» удалёнка — период неактивного роста, возможность пересмотреть карьерные ориентиры и пути их достижения.
На фоне «оперативных» переживаний вопросы карьеры уходят на второй план.
Смена работы — также нежелательный стрессовый процесс, «всё до офиса». Такого сотрудника удержать гораздо проще.   
Степень привязанности к коллективу, офису и корпоративной культуре очень высокая.

Отношение к обучению

Всё зависит от склонностей человека и его характера — он практически не изменяет отношение к обучению.
Если любит учиться — «пропылесосит» все доступные способы и даже освоит новую профессию благодаря умению планировать и высокой продуктивности. 		 Стремится обучаться всему и вся, чтобы зря не тратить время, быть лучше и заодно убить время до возвращения в офисную жизнь.

Конечно, это «лабораторные» крайности, но именно эти описания — стержень каждого сотрудника, склонного к удалёнке или, напротив, к офисной жизни. Также возможна трансформация между типами, но занимает она около трёх лет — например, я из офисного-офисного человека когда-то смог стать ответственным и производительным удалёнщиком.  

А ещё есть очень важна разница между этими двумя типами: для первого удалённая работа (вынужденная или как бонусная опция) это образ жизни, норма, а для второго — это временное состояние, которое нужно переждать, пережить и вернуться в комфортную офисную среду. Да и правда, я уверен, что в России большинство вернётся. Но на будущее хочу дать небольшой совет: все, офисные и удалённые, живите сегодняшним днём, обустраивайте рабочее место на неделю так же, как на один год. Жизнь состоит из переходов, не стоит жить во времянках. Поверьте, правильный настрой и неплохой рабочий угол здорово снижают стресс и повышают продуктивность.