Сервис Dr. Tariff подсчитал потери операторов «большой тройки», связанные с выходом Tele2. Dr. Tariff представил статистику о переходах абонентов от операторов «ВымпелКом», «МегаФон», МТС к сотовому дискаунтеру Tele2 с сохранением своего номера телефона (MNP). Исходя из динамики подключений в Dr. Tariff прогнозируют, что первый миллион столичных абонентов дискаунтер Tele2 получит уже в этом году.
По оценкам Dr. Tariff, примерно 53% базы Tele2 состоит из экс-клиентов «Мегафона». Из МТС к Tele2 перешли 24% абонентов. В МТС их было почти 400 тысячи. На третьем месте — «ВымпелКом» (бренд «Билайн»), который на данный момент «подарил» 21% столичной базы, передает РБК.
Однако у представителей «большой тройки» возникли большие вопросы по поводу тарификации и достоверности статистики подключений. Дело даже дошло до публичных споров и обвинений в фальсификации.
Гендиректор «ВымпелКома» Михаил Слободин 11 ноября прокомментировал результаты работы Теле2:
Директор по корпоративным коммуникациям Tele2 Кирилл Алявдин парировал атаку:
Ниже некуда
Во всех городах присутствия Tele2 позиционируется как дискаунтер с низкими по сравнению с «большой тройкой» ценами на услуги связи.
По данным исследования ComNews Research, самым дешевым федеральным оператором в России в сентябре 2015 года стал Tele2. Какой оператор «большой тройки» находится на втором месте, зависит от профиля потребления абонентами услуг связи.
Набор месячных услуг, когда абонент нечасто звонит (в среднем 40 звонков в месяц) и посылает sms (60 сообщений), а также совсем не пользуется интернетом, ComNews назвал «малой корзиной». Для таких абонентов самым дешевым оператором «большой тройки» в среднем по стране была МТС (107 рублей в месяц), а самым дорогим – «Вымпелком» (130,5 рублей в месяц).
Для абонентов со средним уровнем пользования услугами связи (около 160 звонков, 140 sms и 1 Гб трафика в месяц) самым выгодным оператором из «большой тройки» оказался «Мегафон» (251 рубль), а «Вымпелком» и МТС дороже – 300 рублей в месяц.
Наконец, пользователями «дорогой корзины» аналитики ComNews Research считают абонентов, совершающих в месяц 300 звонков, посылающих 225 sms и использующих 3 Гб трафика. Для них самым дешевым федеральным оператором был «Вымпелком» (317,99 рубля в месяц), а самым дорогим – «Мегафон» (409 рублей), передают «Ведомости».
Руководитель исследований ComNews Research Евгений Евдокименко подчеркнул, что речь в исследовании идет не о реальном ARPU (средней выручке в расчете на одного абонента) операторов, а о стоимости фиксированного набора услуг в соответствии с уровнем потребления.
«Исследование не выдерживает никакой критики», утверждает представитель «Вымпелкома» Анна Айбашева. Наполнение корзин не соответствует фактическому потреблению клиентов оператора: количеству звонков, их продолжительности, количеству sms и потреблению интернета.
Представитель МТС Дмитрий Солодовников отмечает, что «любые исследования с непрозрачными параметрами создаются для манипуляции общественным мнением» и могут не учитывать реальных потребностей абонентов. Он настаивает, что именно у МТС самая дешевая средняя стоимость минуты разговора среди абонентов «большой тройки».
Представитель «Мегафона» также назвал исследование некорректным, так как оно не учитывает тарифные опции, которыми пользуется большинство абонентов оператора.
Комментарии (39)
Archie_RU
12.11.2015 12:05+1Почему такой странный выбор цветов на графике? Почему бы не использовать привычный «зелёный красный желтый синий»?
trublast
12.11.2015 12:53+3У меня синий до сих пор ассоциируется с Пчелайном. Первые 12 лет бренд был синим, и только пчелка лого была желтая.
Archie_RU
12.11.2015 13:35+11Простите, это здесь проходят соревнования старпёров по вспоминанию логотипов операторов?
trublast
12.11.2015 17:00И действительно :)
МТС мне правда не так сильно запомнился, так как в нашем городе он появился просто купив SCS-900 (и у меня была тогда симка как раз ССС-900), а Билайн пришел уже в виде Билайна.
edogs
12.11.2015 15:53-6В Питере у нас теле2 ассоциируется исключительно с burner phone, благодаря их системе продаж «не хотите ли симку, всего 100р, 70р на балансе, паспорт не надо, хотя если хотите можете дать, иначе потом не восстановите»
Заходишь в интернет-кабинет, а там (ясен пень) фамилия какого-нибудь маджахедова в собственниках.
С таким изначальным подходом как-то стремно покупать (даже оформляя на себя) симку, черт знает кто и как ее потом на себя переоформит, благо история и с мтс и с мегафоном и с билайном навалом.Itimora
12.11.2015 19:28-3Ни в жизни не поверю, что сейчас это есть. SIM-ки без паспорта можно было раздобыть до 2008 года, потом все регистрационные формы абонентов стали жесточайше проверяться, прежде всего, службой безопасности самих операторов. В моём регионе Теле2 работает с 2005 года. Изначально они позиционировали себя как студенческий дешёвый оператор, устраивали безумные праздники и т.д… Много народу брали симки и бросали. Потом лафа закончилась. Какое-то время Теле2 ещё продолжали оставаться довольно дорогой по факту связью, подтыривали тарифы у крупных регионалов и т.д… Но паспорт просили с 2008 года жёстко всегда.
Сейчас связь не ахти, ощущение, что даже после всех слияний и поглощений сильно экономят на оборудовании.
Odinokij_Kot
12.11.2015 20:03+3Вы таки сделали мне вечер! Хахаха. Курский вокзал, выход из метро в сторону электричек горьковского направления. Со всех сторон слышно «Симкарты». м. Щёлковская, возле автовокзала — опять кругом кричат " Симкарты". Да я думаю на любой конечной станции метро такая история. Про теле-2не слышал ещё, а большая тройка есть вехзде и без паспорта.
Itimora
12.11.2015 20:55Я про регион говорила, не про Москву) В Москве целью беспаспортной SIM не задавалась, вообще спорить не буду. Когда работала в операторе связи, проверяли отгрузки по точкам, если нет паспортных данных, штраф хозяину точки шел 1200 рублей, если на монобренде — штраф точке.
reki
12.11.2015 20:59+1Покупал Теле2 на Ленинградском за 100р. без паспорта, через три дня после их официального появления в Москве. С симкой все честно — оранжевый териф, те же 100р. на счету и никого в собственниках
Itimora
12.11.2015 21:09По идее, такие комменты должны вызвать проверки со стороны службы экономической безопасности оператора. Потому что ответственность будет на операторе связи, если симка «поимеет проблемы».
reki
12.11.2015 21:12То есть, вы считаете, что оператор не в курсе, где и как продаются его симки?
Itimora
12.11.2015 21:19+2На самом деле, далеко не всегда. У оператора есть сотрудники, есть дилеры, которые могут так делать план, который обязательно есть. Существует масса способов фрода и это — один из них. И бороться бывает трудно. Допустим, дилерское вознаграждение на этапе экспансии состоит из фикса за факт подключения (сданную РФА) + 50-70% разделения дохода (revenue sharing) с расходов абонента. Сотрудники дилера назаполняли рфа-шки левыми данными, вернули, сотку на балансе абонент выговорит, доход получен за факт + 50-70 р за болтовню.
reki
12.11.2015 21:29+2Я имел в виду, что, как верно сказали выше, сейчас на любом вокзале есть эти люди с пачками симок в руках. И они предлагают карты всех операторов, с экпансией это никак не связано. Вы же не думаете, что все об этом знают и каждый день проходят мимо, а одни только операторы остаются в блаженном неведении? Если бы операторов хоть сколько-нибудь заботила эта проблема, то лавочку уже давно бы свернули.
Itimora
12.11.2015 21:32+2Поверьте, всех отловить сложно. Но я допускаю, что в крупных столичных городах операторам это и выгодно. Допускаю абсолютно в теории. Это не такой большой доход в сумме доходов оператора, а правовой риск высокий.
Itimora
12.11.2015 21:39Кстати, продавать без паспорта незаконно с 2014 года, но операторы и раньше старались перестраховываться, и из крупные дилеры тоже.
edogs
13.11.2015 03:24+3Это не такой большой доход в сумме доходов оператора, а правовой риск высокий.
Продает не оператор, а посредники, с которых ничего не возьмешь.
Симки не анонимные, а зарегистрированы на левых людей, так что оператор типа не в курсе.
Кроме того, продают нередко с балансом 70р по цене 100р — 30% накрутки, плюс одноразовые симки иногда просто выкидывают вместе с балансом — а деньги у оператора остаются.
edogs
13.11.2015 03:25Я имел в виду, что, как верно сказали выше, сейчас на любом вокзале есть эти люди с пачками симок в руках. И они предлагают карты всех операторов
В питере этим славится именно теле2, они много где. мтс, мегафон, билайн — найти достаточно сложно, хотя и можно.
edogs
13.11.2015 03:22-1Ни в жизни не поверю, что сейчас это есть. SIM-ки без паспорта можно было раздобыть до 2008 года, потом все регистрационные формы абонентов стали жесточайше проверяться, прежде всего, службой безопасности самих операторов
Лол. Каждую неделю видим то в переходе в метро, то в окее стоечку где без всяких паспортов их продают. Теле2шные симки.
Судя по минусам — у сотрудников теле2 тут минимум 6 аккаунтов?:)
klerik
12.11.2015 15:53Самая большая проблема Теле2, что не работает в метро.
Breathe_of_fate
12.11.2015 16:05Согласен. В своё время с МТС мигрировал на БиЛайн из-за этого + вечной утечки денег с МТС.
Надеюсь, что однажды я всё-таки переду на Tele2.
Alex_Morozov
12.11.2015 19:07+3klerik, здравствуйте! Сеть Tele2 на старте работает на семи станциях Московского метрополитена. Это станции метро Белорусская, Зябликово, Котельники, Тропарево, Шипиловская, Лермонтовский проспект и Деловой центр. Мы планируем расширять покрытие в метро. До конца 2015 года связь появится еще на 12 станциях Московского метрополитена, а до конца 2016 – почти на всей территории столичной подземки. Поэтому, я надеюсь, в скором времени вы забудете об этой проблеме! :)
А чтобы быть в курсе всех событий, следите за нашими новостями: msk.tele2.ru/about/press/news.
ableev
12.11.2015 16:50Ещё немножко подолью масла.
Запустились в Москве, открыли интернет-магазин.
Ну, думаю, выберу номер, закажу, заберу.
Выбрал, заказал.
Приходит письмо:
Мы получили Ваш заказ. Подтвержденные в заказе номера бронируются за клиентом на 3 календарных дня.
Еду на следующий день (в офис на Сущевском), а мне там говорят «знаете, у нас проблемы с интернет-магазином, мы не можем выдать ваш заказ, но вы можете оставить ваш номер и имя, мы вам обязательно перезвоним, когда всё наладится».
Оставил номер и имя.
Было это 23 и 24 октября соответственно (дата заказа и дата похода в офис).
Либо у них уже три недели не работает интернет-магазин (о чём на сайте они так и не написали).
Либо они плевали на то, что кто-то что-то там заказал через него.
Либо они потеряли листочек, куда записывали мои данные.
Собственно, три дня давно прошло, а значит я потерял номер, который выбирал. Ну и они так и не перезвонили и не написали.
Что там с мобильной связью, так же всё плохо?
Alex_Morozov – возможно, будет интересно.Alex_Morozov
12.11.2015 19:25ableev, здравствуйте! Понимаю вас и то, что ситуация доставила вам неудобства. Предлагаю вам составить заявку. Это можно сделать через меня или на сайте: msk.tele2.ru/help/service/feedback. Как вам будет удобнее?
Если вы согласитесь принять мою помощь, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения следующую информацию: номер, который вы заказывали, номер, который оставляли в качестве контактного при оформлении заказа, а также дату и номер заказа. Мы постараемся решить эту проблему. Также необходимо составить жалобу на качество обслуживания в одном из наших салонов связи, так как сотрудники не предоставили вам своевременный ответ. Это можно сделать так же двумя способами, в зависимости от того, как будет удобнее вам. :)
Что касается качества связи в Москве и Московской области: вы можете определить этот факт, взглянув на нашу карту покрытия сети: msk.tele2.ru/help/coverage. :) Однако это еще не предел: еженедельно мы строили и строим более 100 базовых станций в Москве и Московской области. За всю историю развития телеком-рынка в России ни один сотовый оператор не работал над строительством сети в отдельно взятом регионе такими быстрыми темпами.
Чтобы быть в курсе всех событий на пути нашего развития, следите за новостями: msk.tele2.ru/about/press/news.
Ernillew
12.11.2015 22:40+2Раз тут присутствует представитель Теле2, то пожалуй напишу и возникшие вопросы и расскажу об опыте использования.
Симку я брал в мобильной точке Теле2 в одном из магазинов Москвы. Первый раз не было с собой паспорта, мужик раздающий симки сказал, что без паспорта никак(что по законам РФ правильно) и что паспорт нужен дабы он мог его сфотографировать(что как-то удивило). Пришел через пару дней. Заполнили бумажки и дальше таки случилось странное, а именно просьба сфотографировать паспорт, при чем я на его смартфоне видел, что фотографии отправляются в некое приложение которое больше всего мне напомнило вконтактовское, судя по всему они отправляются в некую группу ВК. Ладно, я существо любознательное, дал сфотографировать, при этом увидел, что сообщения там обновляются и при мне там появилась фотография паспорта другого человека, я так понимаю бравшего симку в другом месте в это время. В связи с чем у меня возник вопрос, я думал задать этот вопрос сразу Роскомнадзору, но ладно, задам сначала тут, пусть ответит представитель Теле2: «Каким приложением пользуются представители Теле2 для передачи куда-то фотографий паспортов при подключении в таких точках? Сертифицировано ли данное приложение для хранения и передачи моих персональных данных? Почему фотографии паспортов клиентов идут лентой и все кто передают данные имеют доступ к фотографиям паспортов клиентов на других точках? Что будет Теле2 делать с кредитом который на мой паспорт возьмет их недобросовестный распространитель?»
Теперь по качеству связи. Там где я обитаюсь качество связи хорошее, на улице устойчивый прием, дома у окна тоже. Если ухожу чуть вглубь квартиры, то бывает связь отваливается. Насколько я понимаю это проблема проникновения сигнала на 2100 внутрь здания. Будет ли усилиение передатчиков, что бы не пропадал сигнал внутри помещений?
LTE, пока, не пробовал, так как из LTEшных девайсов у меня только модем, а мне лень перетыкать симку в него.
Мой вывод на данный момент: если не считать странностей с передачей ПД, то для запуска неплохо, думаю оставить симку в качестве запасной, благо еще и дешевые звонки на мобильники других регионов, а мне это критично.
Жалею об одном, что номерные емкости выданные Теле2 не содержали номеров полностью(исключая код) сходных с двумя моими основными номерами, хотелось бы иметь номер который бы имел только код отличный от основного Билайна, но это уже не от оператора зависит. И так повезло, хоть и вытаскивал не глядя на номер вытащил себе номер таки изрядно схожий с одним из моих, но отличающийся первыми тремя цифрами после кода.
yosemity
13.11.2015 03:10-1Ребят, ну ладно вам всем. Всякое у всех бывает. Теле2 еще даже лихо начал в Москве, вам бы на другие города посмотреть. где откатывали тему. В итоге все ровно, все работает. Приехал за 40 км от Кирова на свадьбу, МТС не ловит, билайн тоже. Как придурок сидел «на елке» чтобы позвонить, Еле2 работает. В общем, потерпите, все наладится. Не реклама, сам Еле2 не пользуюсь.
up01
13.11.2015 08:07Думаю попробовать теле2 для мобильного интернета. Вечно тормозящий или неработающий, когда надо, мегафон надоел. Раньше было лучше.
admhome
13.11.2015 09:49Я 23 числа отстоял почти 2 часа в пункте продаж на войковской, но свои 2 комплекта купил. Потом, в ноябре уже заказал 2 комплекта родителям, ездил за ними на беговую 3 раза, потому как в первые 2 дня им сим-карт не завозили, но, опять же в пятницу там уже была очередь и сотрудники были изрядно вымотаны — сим-карты таки завезли.
Собственно за месяц использования вообще никаких нареканий. Ну да, в метро пока сети нет, так и Москва не сразу строилась. Однако по сравнению с билайном (основная сим-карта на данный момент) доп.услуг нет, никаких самоподключений услуг (опять же по сравнению с билайном) нет.
Вход в личный кабинет кстати оригинально сделан — не надо никакие пароли придумывать.
zaigraeff
13.11.2015 12:35Теле2 лихо начали, спору нет :)
Я, как лояльный к ним клиент, был крайне обескуражен. Оформил заказ на их сайте поздно вечером в пятницу, буквально через час пришла смска что можно забирать, все готово. Вот это оперативность! – подумал я. Рано радовался. В воскресенье пошел на Павелецкий вокзал минус 1 этаж забирать симку, а не тут-т было. В фирменном скворечнике сидел откровенно упоротый продавец. Мой заказ он найти не смог. Ладно, звоним в саппорт узнаем статус заказа. Саппорт говорит что все хорошо, заказ есть. Отдаю трубку продавцу, минут 15 они спорили и что-то обсуждали и по словам продавца таки нашли мой заказ. После общения с саппортом проходит еще минут 10 тщетных попыток сопровождаемых невнятным бубнением и даже стучанием кулаком во своему телефону и… мой заказ снова потерялся! :)
За это время к скворечнику подходило 3 человека, все они получали ответы совершенно не на те вопросы которые задавали и, судя по лицам, уходили в легком офигевании от сервиса теле2.
Никакого результата я не дождался, мне даже не смогли предложить другой номер, хотя о нём было спрошено раза 3. Продавец тыкался в свой (свой!) телефон и утверждал что делает всё возможно для того чтоб дать мне список доступных для подключения номеров.
Вообщем подключился в соседнем связном за 3 минуты, позвонил в саппорт теле2 и описал ситуацию. В ответ мне клятвенно обещали разобраться в ситуации и перезвонить в понедельник (правда не уточнили в какой именно). Ну и конечно, в ближайший к этим событиям понедельник мне никто не перезвонил. Но, я всё еще верю и жду что мне перезвонят! :)
ncix
Недавно взял симку Теле2 попробовать. Забавно, что в том месте где она продавалась — не было приема. И роуминг не включается. Так что, к сожалению, как основная симка пока не годится.
Alex_Morozov
ncix, здравствуйте! Я официальный представитель компании Tele2 Россия в социальных сетях.
Уточните ваше точное местоположение в момент проявления проблемы (нас. пункт, улица, номер ближайшего дома), а также в какой сети она проявилась 3G или 4G. Попробуем разобраться!
Напомню, что в Москве и Московской области сеть Tele2 работает только в стандарте 3G/4G. 3G (UMTS) — на частоте 2100 Мгц, 4G (LTE) — на частоте 2600 МГц (band 7). Соответственно, для того, чтобы пользоваться сетью Tele2, необходимо, чтобы ваш телефон поддерживал технологию 3G. Проверить это можно здесь: msk.tele2.ru/internet/check. В настройках телефона должен быть выбран режим сети 2G/3G (GSM/WCDMA), а SIM-карта должна находится в первом слоте (если телефон многосимочный).
Также необходимо, чтобы вы находились в зоне действия сети. Ознакомиться с картой покрытия вы можете здесь: ru.tele2.ru/regions/coverage.
ncix
Здравствуйте! Проблема возникла в точке продаж (магазин «Связной») в ТЦ «Вегас», на МКАД возле Каширского шоссе. Потом уехал с этой симкой в область по трассе москва-аэропорт Домодедово в деревню, 15 км от МКАД, приема не было нигде. Точнее аппарат показывал несколько палок но ни СМС ни звонки не проходили. При возвращении в пределы МКАД всё заработало нормально.
Телефон — Samsung Galaxy Ace 4, 3G поддерживает.
Alex_Morozov
ncix, пожалуйста, уточните название деревни, в которую вы совершали поездку. По трассе Москва — Домодедово наблюдается уверенное покрытие сети Tele2. Я правильно понимаю, что даже на трассе был прием сигнала сотовой связи, однако пользоваться услугами связи было невозможно?
Что касается уровня сигнала сотовой связи в ТЦ «Вегас»: внутри некоторых помещений первые месяцы работы у нас может наблюдаться низкий уровень сигнала сотовой связи. Наша сеть еще развивается, до конца 2015 года и в 2016 году нашими приоритетными задачами являются расширение зоны покрытия сети в Московской области, улучшение качества связи и емкости сети в Москве. Строительство будет продолжено теми же темпами, что и на этапе подготовки сети к запуску. Следите за новостями, чтобы быть в курсе всех важных событий: msk.tele2.ru/about/press/news. :)
ncix
д.Котляково
Alex_Morozov
ncix, предлагаю вам обратиться по вопросу отсутствия услуг связи при достаточном уровне сигнала на вашем мобильном устройстве к моим коллегам по бесплатному номеру 611. Они постараются помочь вам. :)
Что касается покрытия сети в населенном пункте, в который вы совершали поездку: на данный момент покрытия сети Tele2 там нет, однако мы расширяем покрытие сети быстрыми темпами, поэтому, надеюсь, в скором времени данная проблема исчезнет.
Следите за нашими новостями: msk.tele2.ru/about/press/news.
Ernillew
Уважаемый господин Морозов, не возьметесь все же прокомментировать мои вопросы?
http://megamozg.ru/post/21180/#comment_676896