Всем уже известно, что с 30 мая 2025 года в России значительно ужесточились штрафы за нарушения в сфере персональных данных. Одно из таких нарушений — утечка персональных данных, — которая влечёт за собой весьма серьёзный штраф. Особенно уязвимыми к этому нарушению становятся малые и средние компании, где зачастую нет выделенных специалистов по информационной безопасности и юридической компетенции в области 152-ФЗ.

Утечка ПДн — это не просто техническая проблема, а правовой и репутационный кризис. Важно не только устранить последствия, но и правильно отреагировать в первые часы после инцидента, чтобы избежать ещё больших санкций. В этой статье мы разберём, какие риски несёт утечка и какие шаги должен предпринять бизнес в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ.

Что грозит компании в случае утечки?

Штрафы за утечки персональных данных теперь стали по-настоящему ощутимыми. Сам факт утечки может повлечь штраф до 3 миллионов рублей. Если данные были неправомерно переданы третьим лицам, штраф увеличивается до 5 миллионов рублей, а за незаконную передачу биометрических данных — до 20 миллионов рублей. Кроме того, несвоевременное уведомление Роскомнадзора о произошедшем инциденте грозит дополнительным штрафом до 3 миллионов рублей. Более того, при повторных инцидентах возможны оборотные штрафы – до 1–3% годовой выручки (максимально до 500 млн руб.)

Финансовые санкции — не единственная проблема. Компания может столкнуться с серьёзными репутационными потерями, потерять доверие клиентов и партнёров. Например, в 2022 году после утечки данных сервиса «Яндекс.Еда» клиенты массово подали коллективные иски, что повлекло дополнительные убытки и репутационный ущерб.

Как правильно отреагировать на утечку?

Сразу после обнаружения утечки персональных данных важно действовать максимально быстро и профессионально. Начните с фиксации факта инцидента: запишите время обнаружения, тип утёкших данных и предварительный масштаб происшествия. Незамедлительно ограничьте доступ к системам, которые могли быть скомпрометированы, чтобы предотвратить дальнейшее распространение информации. Одновременно проинформируйте ключевых сотрудников: ответственного за защиту персональных данных, IT-службу и руководство. Будет полезно оперативно сформировать рабочую группу реагирования, назначив ответственных по направлениям — информационная безопасность (для быстрого расследования и устранения причин утечки), PR-отдел (для своевременной коммуникации с клиентами и СМИ) и юристов (для правовой оценки ситуации).

Следующим обязательным шагом является уведомление Роскомнадзора в течение 24 часов с момента обнаружения инцидента. Сделать это можно через электронную форму на портале Госуслуг или сайте Роскомнадзора, что позволит ускорить процесс. В уведомлении необходимо кратко изложить суть происшествия, вероятные причины утечки, количество и тип скомпрометированных записей, а также первичную оценку возможного вреда. Обязательно включите контактные данные ответственного лица для связи с регулятором. Важно помнить, что любое промедление чревато штрафами до 3 млн рублей.

В первые же сутки крайне важно сообщить о происшествии не только регулятору, но и непосредственно пострадавшим клиентам и широкой общественности, особенно если информация уже стала доступна извне. Чем более прозрачно и оперативно вы объясните ситуацию, тем меньшими будут репутационные потери. Рекомендуется сразу дать клиентам конкретные советы по обеспечению безопасности их данных, например, о необходимости срочной смены паролей.

После первичных действий следует незамедлительно начать внутреннее расследование, которое должно завершиться в течение 72 часов. Основной задачей станет выявление точной причины утечки — будь то внешняя хакерская атака, действия инсайдера или технический сбой. Важно тщательно задокументировать каждый шаг расследования и оперативно устранить выявленные уязвимости, сменить пароли и усилить меры защиты, включая двухфакторную аутентификацию. Если необходимо, привлеките внешних специалистов для глубокого анализа. Юридический отдел компании должен параллельно оценить потенциальные последствия утечки, особенно если затронуты чувствительные данные, что может привести к судебным разбирательствам.

По итогам расследования, также в рамках 72 часов после выявления утечки, компания обязана направить в Роскомнадзор развёрнутый отчёт с указанием причин инцидента, объёма скомпрометированных данных, описанием предпринятых мер и планом по предотвращению подобных ситуаций в будущем. Выполнение этих шагов строго в срок значительно снизит вероятность дополнительных санкций со стороны регулятора.

Как минимизировать юридические и репутационные риски?

Грамотные действия всегда помогут снизить юридические последствия. Во-первых, строго соблюдайте законодательные процедуры – как описано выше, вовремя уведомьте Роскомнадзор в 24 и 72 часа, полностью сотрудничайте с регулятором. Это убережет от дополнительных штрафов за неуведомление. Во-вторых, фиксируйте и документируйте абсолютно все предпринятые шаги по защите данных и реагированию на инцидент. Такие записи продемонстрируют, что вы действовали добросовестно и быстро, что может быть учтено при разбирательствах. Не забывайте регулярно актуализировать всю документацию по обработке ПДн (реестры, политики, соглашения) и хранить ее в порядке. Если дело дойдет до проверки или суда, в ваши плюсы сыграет наличие всех необходимых документов и ранее принятых мер защиты.

Будьте готовы к возможным претензиям со стороны клиентов. Проконсультируйтесь с компанией, специализирующейся на защите персональных данных. Если есть подозрения на киберпреступление, обратитесь в правоохранительные органы, это будет дополнительным подтверждением вашей ответственной позиции.

Чего точно не стоит делать?

Попытка скрыть утечку данных — самая распространённая и критическая ошибка, которую допускают многие компании. Часто организации надеются, что никто не узнает об инциденте и пытаются замалчивать факт произошедшего. На практике же информация неизбежно становится публичной, просачиваясь в сеть или СМИ. Это приводит к серьёзным репутационным потерям и дополнительным штрафам за несвоевременное уведомление регулятора. Правильное решение — немедленно сообщить об утечке в Роскомнадзор и открыто признать проблему перед клиентами. Такой подход позволяет компании контролировать ситуацию и показывает её ответственность.

Другая распространённая ошибка — нарушение установленных сроков уведомления Роскомнадзора или подача неполной информации. Некоторые компании, даже зная о требовании уведомить регулятора в течение 24 часов, делают это с опозданием или отправляют неполные данные. Регулятор в таких случаях однозначно применит штрафные санкции (до 3 млн руб.) и запросит недостающую информацию, что создаст дополнительное давление на компанию. Поэтому важно своевременно и тщательно готовить уведомления, ограничившись сначала базовыми фактами, а затем предоставить подробный отчёт в установленный срок 72 часа.

Отсутствие заранее подготовленного плана реагирования на инциденты с персональными данными также является серьёзной проблемой. Многие компании начинают задумываться о мерах только после случившегося, что ведёт к хаосу, неорганизованности и ошибкам в действиях. Согласно статистике, всего 10% компаний имеют готовый план реагирования на такие инциденты. Гораздо проще и эффективнее заранее прописать и отработать алгоритм действий: кто за что отвечает, контакты ответственных лиц, шаблоны уведомлений, сценарии различных инцидентов.

Ну и на наконец ещё одна типичная ошибка — экономия на защите данных. Компании малого и среднего бизнеса нередко полагают, что серьёзные меры кибербезопасности нужны только крупным корпорациям, и не уделяют должного внимания этой сфере. Однако, штрафы и репутационные риски теперь настолько высоки, что даже небольшим компаниям необходимо обеспечить базовый уровень защиты. Доступные сегодня облачные решения и регулярные меры профилактики стоят значительно меньше, чем потенциальные штрафы и репутационные потери.

Заключение

Утечка персональных данных — это не просто технический сбой, а серьёзный риск для бизнеса. Однако компании, которые подготовлены заранее и грамотно действуют в критической ситуации, могут минимизировать ущерб и сохранить доверие своих клиентов. Будьте открытыми, ответственными и действуйте строго по закону, тогда даже неприятный инцидент не станет катастрофой для вашего бизнеса.