В СМИ попало заявление гендиректора МТС Инессы Галактионовой. Если коротко, на вопрос о технологическом развитии она ответила в духе: «Догнать и перегнать вряд ли получится, но мы можем подсмотреть хорошие решения и скопировать их с достоинством».
Тут же возникает закономерный вопрос: это прагматичный реализм или стратегическая импотенция? Такие высказывание главы МТС вскрыли явную проблему в компании — отсутствие продуктовой разработки!
Два разных лидера: CEO и CPO
Чтобы понять суть, давайте разделим зоны ответственности. Генеральный директор (CEO) — это действительно executive, то есть «реализатор». Его главная метрика — эффективность исполнения, операционное совершенство и достижение поставленных акционерами KPI. Он отвечает на вопрос «КАК мы будем делать бизнес эффективно?».
Но кто отвечает на вопрос «ЧТО мы будем продавать и ЗАЧЕМ это нужно клиенту?» Это зона ответственности Chief Product Officer (CPO) или продукт‑лидера. Именно этот эксперт отвечает за выбор продуктовой стратегии, выстраивание процессов поиска и развития продуктов. Даже если компания выбирает путь copycat (копирования успешных решений), именно CPO должен с хирургической точностью определить: Что именно мы копируем (функцию, опыт, бизнес‑модель)? У кого мы учимся (бенчмаркинг)? Как мы адаптируем решение под локальный рынок и аудиторию? Зачем мы это делаем (какую проблему клиента решаем)?
Вопрос тишины
И здесь возникает главная загадка. Почему мы не слышим голос продукт‑лидера МТС? Где его стратегия? Где его видение того, как именно компания будет «копировать с достоинством»?
Ответ, к сожалению, просматривается довольно отчетливо: вероятнее всего, этого голоса нет, потому что нет самого лидера в его полноценной функции. Есть операционное управление, есть «продажи», но нет продуктового центра принятия решений.
Именно поэтому заявление CEO звучит так, будто компания находится в режиме «выживания». Потому что CEO вынужден подменять собой CPO и говорить о вещах, которые не являются его прямой компетенцией. Он рассуждает о продуктах так, как умеет — утилитарно и без вдохновения.
Что делать? Продуктовая трансформация — это не опция, а необходимость
Для такой большой структуры, как МТС, текущая ситуация — это звоночек. Компании жизненно необходима глубокая продуктовая трансформация и появление сильного продукт‑лидера (или команды лидеров), наделенных реальными полномочиями.
Когда у руля продукта стоит профессионал, компания перестает «озираться по сторонам в поиске, что бы скопировать». Она начинает копировать осмысленно или, что еще лучше, адаптировать мировые практики с такой глубиной, что они становятся оригинальными решениями, заточенными под своего пользователя.
Без этого мы будем и дальше слышать от первых лиц невнятные формулировки, которые хоть и звучат по‑человечески честно, но с точки зрения бизнеса выглядят как приговор амбициям. А ведь от телеком‑гиганта мы ждем не просто «копирования с достоинством», а смелых гипотез и рыночного лидерства.
Резюме для акционеров и топ‑менеджмента:
Перестаньте требовать от CEO видения продукта. Наймите (или вырастите) сильного CPO и дайте ему право голоса. Тогда ваша стратегия перестанет звучать как «режим выживания» и начнет звучать как музыка для ушей инвесторов и клиентов. Подробно разжовываем ситуацию. Присоединяйтесь к дискуссии.
Комментарии (22)
MaksimusDecius
18.03.2026 12:18Весьма странно рассуждать о компании, не зная доподлинно особенностей её структуры, а также точной должности выступающего лица. Без обид, но выглядит как странная попытка набросить на вентилятор без четких оснований.
IvanoDigital Автор
18.03.2026 12:18Перед тобой факт: Топ-менеджер компании на конкретный вопрос выдает булщит . Ее ответ не соответствует ни стратегическому уровню и не содержит никакой экспертизы. В этом претензия. Пост о том, что в корпорациях нужно растить несколько лидеров, а не завязывать все на одну некомпетентную тетку. Есть вопрос, про продуктовую стратегию, ну так пусть отвечает ответственный за эту стратегию лидер. Где он в МТС?
cless75
18.03.2026 12:18Слова вырванные из контекста , не являются показателем.
С учетом назревающей ИИ трансформации , продуктовая как то блекнет.
Это всего навсего одна из перспектив как думать /смотреть на компанию
nmouse
18.03.2026 12:18Вы просто не знаете как работает этот конгломерат. У них есть свои штатные инкубаторы для новых продуктов, которые могут иметь B2B направленность, но при этом к телекому они не имеют никакого отношения, а их продажей в переупакованном виде может заниматься компания, которая может вообще не иметь никакого отношения к МТС, максимум Вы его, или его дочку, найдёте где-то в глубинах разрешения на обработку ваших персданных.
В общем, сомнительная заметка о компании от человека, который не в курсе как работает такая мегафабрика технологий как ПАО МТС
Выше моё личное мнение, от человека, который там работал и те годы, что работал ходил и придерживал челюсть, так как каждый день удивлялся тому как там всё работает. Эти черти даже сломали моё полностью негативное отношение к бюрократии, так они с ней не борются, а делают её эффективной, и она появляется только там, где без неё вообще никак.
Raziel_Malah
18.03.2026 12:18Странно,у меня другое мнение :)
Бюрократия махровая, централизация где не надо, дойка core продуктов досуха.
nmouse
18.03.2026 12:18Ну как же дойка корпродуктов? https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Финансовые_показатели_МТС в 2025 больше 40% выручки идёт от нетелеком бизнеса. Я бы поспорил на тему эффективности МТСБ и од ему, но тем не менее.
goodfree
18.03.2026 12:18Как компания может что-то создавать новое, если в последние годы на выплату дивидендов уходит средств больше, чем полученная чистая прибыль? И какое может быть развитие, когда идёт тихое сокращение и в некоторых случаях люди находят работу по ЗП достойнее, чем в МТС?
nmouse
18.03.2026 12:18Можно так сказать о большинстве крупных корпораций, посмотрите на Т, Альфу и Вымпелком... Всё тоже самое.
avdeeeviva05
18.03.2026 12:18А вы не допускаете, что смотрите на ситуацию немного однобоко? Дивиденды могут выплачиваться из накопленной прибыли прошлых лет - это обычная практика для таких компаний, как МТС..
И, кстати, откуда информация про «тихое сокращение»? У меня жена там несколько лет работает, говорит что проблем с скоращением нет, есть случаи, что уволили за косяки, и конечно есть, кто сам решил уволиться, но для такой большой компании это нормально и ничего критичного
Ideco
Илон Маск как-то справляется и с ролью CEO и с ролью визионера. Как и Стив Джобс, Сатья Наделла, Сундар Пичаи, Тим Кук, Марк Цукерберг, Джек Ма, Дмитрий Хомутов...
CPO как правило не обладает достаточным влиянием и всей полнотой власти чтобы двигать визионерские идеи. А CEO не надо путать с "операционным директором", он за все, а не только за операционную эффективность. И прежде всего за стратегическое видение.
IvanoDigital Автор
Все верно, роль CEO вообще не понятна. COO - отвечает за операционку, CPO - за продукт. Илон Маск - инвестор.
Biomoloko
но это не Илон Маск, это какая-то баба, которая не шарит, судя по тому, что происходит в мтс последнее время