Сейчас я нахожусь в статусе «осознанно безработная» — термин собственного производства ? Статус безработная у многих ассоциируется с тем, что человек не может найти работу, я же упёртая и ищу место где буду приносить деньги бизнесу и счастье пользователям (платформы и продажи через ресторан — не моя тема) и я пока не готова просаживаться по зарплате.

В этом году я всё чаще встречаю сильных специалистов, которые долго ищут работу, и одновременно вижу продукты с откровенно сырыми решениями. Кажется, будто эти два явления не должны существовать одновременно, но сейчас именно так и выглядит рынок. И мне становится искренне грустно от того, как популярно в последнее время романтизировать факапы, многие из которых, на мой взгляд, выглядят скорее следствием слабого продакт‑менеджмента, чем неизбежных обстоятельств, но они получают социальное одобрение «вау, как ты круто просрал десяток/сотни миллионов!» и зачастую снятие ответственности. Самое тревожное — когда даже спустя время после факапа, у человека так и не появляется ответ, что именно пошло не так.. История из жизни. Девушка рассказала про факап с единственным выводом «не хватило времени». Я задала вопрос «не хватило времени на что именно?» под разным углом, но ответ был неизменным: «просто было мало времени» ¯\_(ツ)_/¯ ИМХО, сильный менеджер знает на что ему нужно время (архитектура? тестирование? интеграция? легаси, наконец!), чтобы сделать задачу.

По моим наблюдениям, основных причин 2: перегретый рынок кандидатами и пока кривое использование ИИ. 

Получается порочный круг: поток откликов настолько гигантский, что HR физически не способны обработать его вручную. Чтобы не утонуть, компании закрываются щитами из ATS‑фильтров и ИИ‑ботов. Кандидаты тоже устали от ИИ‑ботов и настраивают своих ИИ‑ботов, от чего откликов становится ещё больше. В итоге алгоритмы начинают отсеивать релевантных специалистов за отсутствие «правильных» слов или слишком структурированную речь, а кандидаты либо вынуждены подстраиваться под текущие правила, либо просто выпадают из процесса.

Вот как этот сломанный конвейер выглядит на моей практике:

Скрининг резюме

Для меня отклики на hh перестали работать — за год не было оттуда ни одного собеседования.

Откликов так много, что просмотреть вручную их невозможно и зачастую либо там настроены фильтры, либо уже даже умерла надежда пересмотреть. Несколько HR на собеседованиях честно сказали мне одну и ту же фразу: Отклики на hh мы практически не смотрим, ищем по другим каналам. Отсутствие приглашений с hh только это подтверждает.

Настроены ATS‑фильтры, которые чтобы пройти нужно откровенно приврать в резюме. Рынок практически диктует: либо наври, либо пройди ATS‑фильтр. Я стараюсь искать другие пути, но это жёстко по мне бьёт.

ИИ‑боты на HH. Отвечать на их вопросы у меня занимает порядка часа. Во‑первых, вопросы не тривиальные, и на них нужно подумать. ИИ на них отвечает с галлюцинациями и нужно подкручивать ответы, но можно конечно и так. Во‑вторых, задержка колоссальная, минут по 7. Мне не понятно: бот уже получил всю информацию и мы закончили, или ждать? А сколько ждать? Я вообще забываю про этот чат и нахожу его спустя несколько дней.

Гига‑рекрутер — отдельная вишенка на торте от Сбербанка. Поболтать с ним у меня занимает тоже час. Каждый раз. В начале диалога он не указывает вакансию и ссылку, а предлагает самостоятельно пройти небольшой квест по определению вакансии, тк в e‑mail просто указано «Продакт менеджер», а откликов было несколько. 

Какие же вопросы помогают сейчас нанять? 

«Почему Вам интересна данная вакансия?» — этот вопрос меня ставит немного в тупик. Потому что она соответствует моему опыту? На конференции я нашла HR Сбера, которому задала этот вопрос, он объяснил, как впрочем и ИИ, что этот вопрос нацелен понять мотивацию сотрудника (так почему бы не спросить прямо про мотивацию?) — чтобы понять что он не идёт ради денег. И добавил «Вот я, например, пришёл из Яндекса». Я: «ну на бОльшую же з/п». «И на должность!» — добавляет гордый HR. Я спросила почему тогда такой ответ неприемлем от кандидата, но повисла тишина. Но я так и не понимаю как вообще возможно на вопрос «Почему Вам интересна данная вакансия?» ответить «Деньги» (опасения HR)?

Дальше следует ещё один вопрос который ставит меня в тупик: «Чем бы Вы хотели заниматься в нашей команде?». Честный ответ: ровно тем, что указано в обязанностях в вакансии — я ведь их прочитала и поэтому откликаюсь.

Далее следуют вопросы объясни почему ты ушёл с каждого места работы и почему пробелы в резюме и тд. И, если к тебе приходит ГигаРекрутер второй раз, по другой вакансии, он не помнит твои ответы.

И, естественно, последним вопросом таких ИИ‑ботов идёт вопрос про зарплату. Тратишь час, а потом: «Ой, вы слишком много хотите денег». Немного удивляет последовательность, что платформы оставляют вопрос зарплаты напоследок, а оценивают кандидата в первую очередь по нему. Я думаю много годных кандидатов сами отваливаются в том числе из‑за этого.

Что ещё хочется добавить про ИИ‑ассистентов: вопросы они формулируют на 2 абзаца, что очень раздражает. А кстати итоги подводят сухо и по делу. Как‑то познакомилась с девушками которые занимаются исследованиями — как раз теми глубинными исследованиями NPS, которыми я пользовалась в МТС и они были очень полезными, с конкурентами. Так вот у них 100 вопросов! На которые пользователи отвечают в среднем за 12 минут! Они пришли к тому, что вопросы нужно формулировать коротко и по несколько на 1 экран ?

Страдают карьерные каналы тг

Из‑за отсутствия вакансий в прежнем количестве и чтобы хоть что‑то выкладывать, выкладывают вакансии не с контактами hr или нанимающим, как раньше, а со ссылками на hh и linkedin. Не все объявления такие, но раньше их вообще не было.

По тем вакансиям, которые выкладывают в тг, в основном HR просто молчат. Всё чаще стала получать ответ «К сожалению мы не можем вас рассмотреть потому что у НМ уже заняты все слоты на месяц вперёд»! И это при отклике на следующий день после размещения! 

Ну и уже норма «На ту вакансию, которую мы разместили позавчера — мы уже определились с финалистами, но у нас есть 2 другие, которые мы ещё не выкладывали» — это очень приятно слышать, но немного грустно, что чисто случайно удаётся узнавать. И обычно закрывают интересные [для меня В2С], а открывают платформенные. А может это такой крючок? о_О

Карьерные консультанты

Вот какой совет мне дали: «Любят%, всё должно быть в них. Напиши, что увеличила прибыль МТС на 20%». Для понимания масштаба: увеличить на 20% валовую прибыль МТС — это десятки млрд рублей! Меньше 1% — это уже сотни млн. Но хуже всего, что такое всё чаще можно услышать даже от СРО, не говоря, что многие HR действительно так смотрят на резюме. Помните эту историю как разработчик написал в резюме инструкцию по варке пельменей и получил приглашение? Почитать можно здесь.

Что же сами hr?

Недавно мне сама написала HR, которая нашла меня по базе. Представляете! Та самая база, согласие на которую все спрашивали, но меня впервые за 20 лет там нашли! Говорит, что «холодный поиск сейчас работает лучше». Один раз выложила вакансию в тг — не смогла разгрести все сообщения, и после это не смотрит ни hh, ни тг — сама ищет по имеющейся базе. Мои знакомые говорят то же самое, правда уже обратно «достали писать, где они берут моё резюме». Оказывается, что сейчас люди, которым не актуален поиск работы — тоже страдают!:D

Что работает:

1. Прямые отклики на сайтах компаний

2. ТГ‑каналы

3. Рекомендации

4. Моё ноу‑хау — писать в канал работодателя: я откликнулась такими‑то способами, у меня релевантный опыт — пособесьте меня.

Собеседование с HR

Вот, вы пробились к HR! Level up!

Это уровень называется «Отгадай нашу вилку».

Формулировка обычно такая «Мы ещё формируем вилку, готовы отталкиваться от ожиданий кандидата». Дальше сразу после оглашения пожелания «Увы, не можем рассмотреть Ваши ожидания по заработной плате».

Ну и лично моя боль — это с одной стороны осуждение «частой» смены работы не смотря на бизнес результаты (раз в год), а с другой — а почему вы без работы и не выйдете временно на какую‑то? ? 

На этом этапе у меня основные отказы — не попала в вилку, тк HR обычно показывают резюме НМ ещё до созвона и их цель понять в целом адекватный ли человек. А, ещё это также и причина молчаний HR. Большинство при отказе от НМ просто не передают ОС кандидату.

FunFact, в одном жёлтом банке я прошла положительно все технические секции собеседования, но попала на реструктуризацию, потом hr‑пропал. Позже, через знакомых, я узнала что промахнулась в идеальной вилке на 20к. Меня очень печалит, что в таких случаях не дают выбор кандидату, а за него принимают решение как он будет себя чувствовать. К тому же HR спрашивает о мотивации и ответ про интересные продукты, ответственность и бизнес‑результаты. Нанимающие хотят чтобы человек работал за идею, находят человека который хочет работать за идею, но отказывают потому что решают, что мотивация всё же денежная.

Собеседование с НМ

Ура! Level UP! ???

Дошли до собеса с нанимающим! 

Теперь рынок работодателя, поэтому будьте готовы, что сейчас можно через 20 минут после начала встречи уже досрочно получить обратную связь.

Она может быть такой: «вы знаете, на самом деле вакансия не совпадает с тем, кого я ищу, а вы под те требования которые я не указал, не подходите, поэтому давайте не будем тратить время.». На самом деле в такие моменты я впадаю немного в ступор от неожиданности, но думаю в целом можно рассказать, что подходишь, тк оба раза когда такое случалось просили начинать с рассказа о себе, который был исходя из вакансии, а потом вдруг появлялось не подходите из‑за требований которых не слышали ??‍♀️

Или наоборот можно услышать море похвалы: «прямо мёд в уши, вы нам идеально подходите» и «вы знаете, мы рассматриваем не только вас, но скажу честно — ваш опыт впечатляет и у вас большие шансы! Ого, по тому что вы рассказываете, вы как будто видели нашу стратегию! Давайте встретимся ещё 1 раз и вы расскажете подробнее про стратегию» — и пропасть с радаров. Продуктовый подход подсказывает: если лид молчит после восторгов, значит, у воронки где‑то отвалилось дно.

ИИ‑фобия у нанимающих

Самое неожиданное открытие — если кандидат слишком хорош и структурирован — значит это ИИ.

В одной компании мне отказали, тк посчитали что я использую ИИ. Я пересмотрела видео‑запись [да‑да, иногда я записываю для анализа] и заметила, что может смущать 2 фактора: я постоянно печатаю и когда думаю смотрю в сторону. Так и спросила, что из этого смущает? И мне дали детальный ответ, где вообще не было ни про то, ни про другое.

Сразу напишу ответы на самые популярные вопросы от знакомых:

«А ты использовала ИИ?»

Конечно, нет. Домашку я делала сама — ИИ пока не вывезет улучшение UX‑сайта в CJM покупки sim‑карты. И на собеседовании тоже ничем не пользовалась.

Вот, ОС:

Всё с задания началось) Результаты ИИ довольно нетрудно выявить, если знать, как она работает, в каком формате данные выдаёт, что ни единого лишнего пробела или опечатки не будет, лексическое разнообразие и так далее. Ну и подход к выдаче информации: заголовок + булиты, это очень характерная черта.

Мне пришлось детально проверить оба задания, ну и скоринг на использование ИИ оказался довольно высоким. Так что либо он использовался, либо это просто стиль такой редкий)

Но объективно все было сделано хорошо и качественно. Сперва мне понравился ответ, что NPS де‑факто ни на что не влияет, но потом я всё‑таки увидел сегментацию по NPS. Опять же, задание было с подвохом)

Ну и на самом собеседовании уже все трое понимали, на что обращать внимание. Триггером был вопрос про домены ИТ. Сперва ты отвечаешь, что ты не знаешь, что это — в целом это ОК, терминология не очень часто применяется, но уже через пару секунд после уточнения вопроса выдаешь просто вчк разнообразие подразделений и направлений ИТ практически без перерывов)

Ну и мою задачку на первом собеседовании про лампочку до сих пор никто не решил, хотя она известная. Тут два варианта, либо знать правильный ответ, либо дать ИИшке подумать. Просто ввиду ограниченного времени её очень сложно решить, и важен не правильный ответ, а ход мысли)

Кратко:

• Грамотный и структурированный человек — признак ИИ,

• Если сделать задачу, но при этом сказать что в целом я в это не верю — признак ИИ,

• Если ты понял вопрос после уточнения и быстро отвечаешь — признак ИИ,

• Ну и, наконец, если решил задачу, которую никто до тебя не решил — тоже признак ИИ!

Спасибо, что рассказали заранее о культуре компании и ценностях))

«Что ты ответила? Объяснила, что это не так?»

Я ответила «Спасибо». Человек потратил время и детально объяснил как понял — это заслуживает благодарности. Спорить не стала, так как это ни к чему не приведёт.

«Почему не стала бороться за оффер?».

После такого объяснения я поняла, что у нас слишком разные представления о хорошем результате. Кажется, работать вместе было бы одинаково тяжело обеим сторонам.

На конференции ODS был целый доклад, где рассказывали как кандидаты читерят на собесах и как это определять. По ощущениям авторов докладов это уже делает каждый второй кандидат. Весь зал смеялся над редфлагами, и я не уверена смеялись ли мы над одним и тем же, потому что я получила подобный отказ, когда я вообще не пользовалась! Итак:

• Печатание на клавиатуре. Кстати, я всегда печатаю и записываю, потому что у меня визуальное восприятие. Сейчас я стала спрашивать: лучше печатать или писать на листике? Пока никто не выбрал листик.

• Смена цвета лица! Если у лица то тёплый, то светлый оттенок — значит кандидат переключается по вкладкам. Туда же отражение в очках. Докладчикам важно видеть себя в отражении!

• Если человек долго думает перед ответом на сложный вопрос — то это redflag. Задайте простой вопрос, засеките паузу и сравните с паузой на сложный вопрос. Если разница большая — то он читер. Вот здесь просто ??‍♀️ Люди вообще дольше думают над ответом на сложный вопрос.

• Слишком большой словарный запас и проф.термины.

• Вода перед ответом, а именно «в общем», «в некотором роде» и др слова‑паразиты — редфлаг.

Особенно порадовала от аналитиков увидеть процент читерства по дням недели — по воскресеньям больше!

Что я изменила: 

Спрашиваю: будет ли смущать, если я буду печатать или лучше достать лист и ручку? 

Кто‑то отвечает — нет, тк не поможет, но последние собесы проходят с листиком и ручкой. Не удобно, честно говоря в первую очередь потому, что переносить с листа в Notes мне лень, а паузы между собеседованиями такие большие, что я успеваю забыть что было. Да можно и на самом собесе удобно возвращаться к сказанному.

Финальные проверки

А может и нет?… Просто ещё один этап перед финальным боссом. Шёл где‑то уже 5й…

Выписка из трудовой — вдруг вы где‑то приврали в опыте, чтобы пройти ATS‑фильтры?

Рекомендации с предыдущих мест работы. Несколько. С ними будут разговаривать по часу. Мне жалко что людей вот так терроризируют, выжгут мои контакты ещё и даже и на самом‑самом последнем этапе ?

Всё, до конца игры я пока не доходила ?

Если отвечать на вопрос из заглавия: это пока тупик, созданный переходным периодом. Я верю, что уже в ближайшем будущем ИИ будет помогать, как, например, уже появилась возможность загрузить резюме, чтобы ИИ автоматически подобрал подходящие вакансии. Для кандидата — это классная фича!