Почему же человек, вопреки призывам всех моралистов, все еще не такой правильный и хороший, каким уже давным-давно должен был бы стать? И можно ли современным интерфейсам как-то учитывать реальные желания и прихоти своих юзеров?



— Ты, издеваешься, что-ли? — юная хрупкая девушка, красиво закатывая глаза, тянет гласные, откровенно заигрывая со своим юным спутником. Я прохожу мимо и слышу это «издеваааааааешься». Так сладко тянет это «ааааааа» столь хрупкое создание, так переполнено истомой ее хорошо слаженное тело, что сомнений не остается ни у кого из окружающих — ей хочется, чтобы над ней поиздевались. Она одобряет и жаждет этого.

Люди любят издевательства. Странно, что специалисты по user experience забыли об этом. Люди склонны получать удовольствие от усталости мышц, от ярких эмоций страха, да просто от ощущения боли. Без издевательств палитра красок жизни была бы неполной и очень уж пресной.

Но при разработке очередного интерфейса все мы вдруг как заведенные продолжаем твердить: простой и удобный интерфейс, приятные цвета, ощущение комфорта и неги при взаимодействии и легкая полудрема на завершающем этапе пользовательского сценария…

Неужели это все про нас, про живых людей? Этом мы-то готовы променять бесконечную сладость во рту на покорение Эвереста и на открытие новых материков, на борьбу с самим собой и со всей несправедливостью в мире, на ежедневное превозмогание себя и чувство гордости перед своими детьми?

Ну уж нет, мы не такие. Ведь мы все еще живы.

Геймификация остается небольшой лазейкой, через которую, как оказывается, все еще допустимо делать интерфейс не слишком уж простым и приятным — но сугубо ради фана. Ради достижения некоторой мнимой цели, для получения очередной ачивки — иногда, кое-где, слегонца еще допустимо слегка помучать своего пользователя. Но пока только в играх. И более — нигде.



Вся наша жизнь — игра. Всю жизнь от рождения до могилы человек ставит себе мнимые цели: стать на две ноги, получить пятерку в школе, завести семью, сделать карьеру, дождаться свой очереди в поликлинике — это все те же самые игровые цели.

Идя к которым через пот и кровь, через мучения и издевательства — человек и становится Человеком, растет и развивается, открывая новые возможности и рубежи. Нужно ли делить виртуальную вселенную на игры и НЕигры, стоит ли создавать надуманные границы жанров интерфейсов в потоке жизни обычного человека? Убежден, что нет. И дело вовсе не в целевых аудиториях: бороться и побеждать, совершать открытия и терпеть неудачи одинаково будоражат школьников и пенсионеров, мужчин и женщин, хипстеров и трудяг. Разница только в желаемых целях, но не в химическом составе эндорфинов, получаемых при осознании того, какие издевательства только что удалось превозмочь и выйти живым и более сильным.


Но, к сожалению, пока удручает толстокожесть маркетологов и проектировщиков, дизайнеров и продуктологов в вопросе погружения в область наслаждения человеческой болью. Вот показательный пример — приложение Pure, долго и конкурсно искавшего себе дизайнера, в совершенстве иллюстрирующего человеческую похоть и страсть, насилие и вмуку вожделения, человеческую боль и упоение одновременно. Вот прошел год, приложение обновилось и не раз — и что же мы видим? Стало ли оно причинять боль и мучения своей целевой аудитории хотя бы на уровне портала ГосУслуг?


Увы и ах: черный низ, белый верх, то есть простите: черный фон и красные сердца. Не хватает лишь бархатной портьеры и женщины в маске с перьями — чтобы собрать сразу все самые нелепые стереотипы жанра.

Ни одного хлыста или наручника, ни одного шрама, ни тебе анимации в виде надевания маски раба на понравившегося собеседника, ничего, что показывало бы секс именно таким — какой он есть в жизни. А в жизни секс — это всегда рядом с насилием, рядом с властью, рядом с болью, рядом с бунтом против морали и условности серого большинства. Но ничего более «серого» чем красные сердечки — представить просто невозможно.

Да нет, ребятушки, в таком формате пока даже онлайн-запись в типовую поликлинику — куда больше сайт про секс и запреты, про неуемное желание и бесконечное оттягивание завершающего экстаза. Пока записать своего ребенка к нужному специалисту — куда большая геймификация, чем ловля покемонов. Учитесь и еще раз учитесь у лучших!


И почему все вдруг решили что порка своего пользователя — это априори плохо, а легкое дыхание в ухо через наушник — вершина вульгарности и непотребства? Иной раз создается такое впечатление, что в ИТ идут работать только старые коммунистические деды, ни разу не видевшие ни одного порнофильма.

Человеческая психика куда более многогранна и она всегда готова подстраиваться под изменяющиеся условия реальности. Так человек выживал и эволюционировал миллионы лет, подгоняя собственную систему ценностей и способов наслаждения под меняющиеся правила игры, погодные условия, доступные технические возможности.



Человек адаптировался сам тысячелетиями не для того, чтобы сейчас интерфейс адаптировался под него. Это — не норма.

Заставьте же его ощутить вновь вкус жизни и угрозу со стороны природных непостижимых сил, дайте ему возможность доставить и вам удовольствие (а не только получить себе), заставьте его освоить новые навыки и ощущения. Большинство людей далеко не альфа-самцы по своему изначальному потенциалу — и значит, что удовольствие от подчинения, преклонения и обожания перед чужой мощью — и есть наша основная черта (посмотрите хоть на «Эпплосексуалов»).

Да, получится мыслить по-новому не сразу и не у всех. Главное, что я пока определил для себя — четко ставить конечную цель, гарантированно обещая получить на финише дозу удовольствия сполна. Следует дать очень выпуклую и обозримую задачу, ради которой человек будет согласен терпеть пытки придумывания пароля длиннее 8 символов или ручного ввода своего почтового индекса (который никто никогда не помнить на память). Например, больше не должно быть пошлых и формальных обещаний от менеджера сайта «Перезвонить и уточнить в течение часа». Где здесь кайф? Ради чего я терпел эту пытку последние полчаса, постигая ваш сайт — уж точно не ради сухого канцелярского «перезвона».

«Вы только что терзались целых 35 секунд, заполняя нашу форму доставки. О, мы все знаем о силе этой нестерпимой боли, но сейчас наша лучшая сотрудница Верокника уже трепещет, предвкушая вас будущий диалог. Если вы согласитесь на ее маленькую прихоть в виде предоплаты, то она сорвет с себя последние покровы приличия и разрешит вам бесплатную доставку на любой, абсолютно любой адрес в Москве. Да, это будет нам в убыток, но она слишком плохая девочка. И ты очень скоро убедишься в этом сам…»

Почему нет? Что мешает? Даже не попытаемся? Просто потому что нам всем по 90 лет и мы никогда не смотрим порно?

Ну что же, иди, дальше — такая живая и простодушная парочка влюбленных — сегодня над вами не будут издеваться. Просто еще не умеют. Пока еще слишком много евангелизма и миссионерсва видимо.