Красивый и опасный смартфон от Samsung
Корпорация Samsung много сил и средств вложила как в разработку новейшего флагмана компании, Samsung Galaxy Note 7, так и в продвижение этого продукта. К сожалению для компании, после выхода телефона на рынок все пошло не так, как планировалось. В конце августа в социальных сетях появилось сразу несколько сообщений о взрыве или возгорании аккумуляторов телефона. Компания признала проблему, сообщив, что она обусловлена некоторыми недочетами в процессе производства аккумуляторов. Всем владельцам Galaxy Note 7 предложили заменить их телефоны, укрепив защиту аккумулятора. Но это не решило проблему с возгоранием — взрываться стали уже и модифицированные смартфоны.
Случившееся — кошмарный сон для любой технологической компании. Чтобы такого не повторилось, Samsung продолжает анализировать случившееся. Занимаются изучением ситуации и сторонние эксперты. До ноября было высказано сразу несколько предположений о том, что может быть причиной возгорания. В частности, инженеры компании предположили, что слои аккумуляторной батареи слишком сильно сжимали в процессе производства. Еще одно предположение — некачественная изоляция или дефект в ходе производства ячеек аккумуляторных батарей. Но, похоже, проблемы здесь не только с аккумулятором, но и с дизайном корпуса и компонентов телефона.
Компания пока что по этому поводу ничего не говорит, но в том, что проблема кроется не столько в аккумуляторах, сколько в конструкции корпуса телефона и особенностях размещения элементов, уверены большинство экспертов. Для подтверждения этой точки зрения сотрудники компании instrumental.ai приобрели упомянутый телефон и решили его разобрать. Для обеспечения собственной безопасности (и для привлечения внимания к фото) рядом с рабочим местом был поставлен огнетушитель.
Забегая наперед, стоит сказать, что проблему, насколько можно судить, выявили. Из-за конструкционных просчетов батарея иногда сдавливается в ходе нормальной эксплуатации телефона.
Почему это имеет значение? Дело в том, что аккумулятор Note 7 — это Li-Ion батарея уплощенной формы, которая состоит из положительно заряженного слоя, сделанного из кобальто-никелевого оксида и отрицательно заряженного слоя из графита. Разделяет оба слоя полимерный материал, пропитанный электролитом. Как и в любом другом аккумуляторе слой полимера позволяет свободно перемещаться ионам, в процессе чего и генерируется ток. Но если положительно и отрицательно заряженный слой соприкасаются, идет значительный нагрев электролита, выделяется еще больше энергии, аккумулятор нагревается и происходит взрыв с возгоранием. Если надавить на батарею, которая используется в Galaxy Note 7, то иногда может возникнуть описанная ситуация. Причем слишком сильно давить не нужно.
Для того, чтобы сделать телефон тонким, полимер был сделан тонким, похоже, слишком тонким. В результате батарея может начать греться даже в том случае, если пользователь положил телефон в боковой карман штанов и сел, не говоря уже о давлении, которое возникает, если пользователь кладет телефон в задний карман и садится прямо на устройство. В ряде случаев этого хватает для нагрева и возгорания аккумулятора. В некоторых случаях аккумулятор немного расширяется в процессе эксплуатации. Но места в корпусе нет, и увеличившийся аккумулятор постоянно испытывает давление элементов корпуса.
Здесь возникает интересная проблема — производители, похоже, вплотную подошли к границе, когда уже сложно найти золотую середину между требованиями безопасности и маркетингом. В угоду пользователям, которым нравится все «самое тонкое, самое производительное, самое...» технологам приходится идти на уступки. Для того, чтобы обеспечить сохранность аккумулятора, инженеры компании создали специальный прочный «карман» внутри корпуса. Этот карман, по замыслу разработчиков, должен сохранить аккумулятор в неприкосновенности в случае воздействия на телефон таких факторов, как давление или деформация. Но из-за того, что корпус был создан слишком уж тонким, этот конструкционный элемент помогает не во всех случаях.
Вполне может быть, что в процессе разработки нового телефона компания решила обновить и техпроцесс производства батарей. Прототипы телефона испытывались с аккумуляторами предыдущего вида, а новые батареи компания просто не успела испытать по полной программе (для этого требуется около года и тысячи аккумуляторов). Это — один из вариантов развития событий, которые и привели к текущему плачевному результату.
Напомню, что второго сентября компания заявила об отзыве всех поступивших на реализацию Galaxy Note 7. После того, как аппарат из «безопасной» партии взорвался прямо на борту самолета, компании пришлось полностью остановить производство и отозвать все свои аппараты.
Результаты высокоскоростной компьютерной томографии ячейки литий-ионного аккумулятора за 15 секунд до аварии (вверху) и за 1 секунду до аварии (внизу). Источник: научная статья "In-operando high-speed tomography of lithium-ion batteries during thermal runaway", Nature Communications 6, Article number: 6924 (2015), doi:10.1038/ncomms7924 (в открытом доступе)
Вероятно, проблему может решить использование батареи меньшей емкости. Но компания изначально не желала снижать емкость батареи в угоду маркетингу. Дело в том, что в этом случае объем аккумулятора был бы меньше, чем у Galaxy Note 5 и у iPhone 7 Plus.
Корпорация рискнула и проиграла. Результаты получились ужасными. По словам экспертов, решение ситуации обойдется для Samsung в сумму около $5 млрд долларов. Сюда не входят репутационные потери, которые впоследствии тоже могут привести к значительным финансовым убыткам. Ведь о случившемся узнали миллионы человек, которые теперь будут с осторожностью относиться к продукции южнокорейской компании. Вполне может быть, что Samsung еще вернет эти устройства на рынок, но уже после того, как все проблемы с аккумуляторами будут решены.
Комментарии (62)
APaMazur
05.12.2016 19:34+2К сожалению для компании, после выхода телефона на рынок все пошло так, как планировалось.
Видимо, планировалось в какой-то другой компании? )
Я даже рискну предположить в какой
Jogger
05.12.2016 19:34+4Да, печально что Самсунг понесёт репутационные потери — ведь многие просто не станут разбираться в ситуации. Для меня лично репутация самсунг только возросла — они признали проблему, пытались её решить, когда не смогли — отозвали проданные смартфоны. Это же круто! Это именно то, что я хочу от компании, которая произведёт мой смартфон — чтобы им было не наплевать.
Iv38
05.12.2016 19:52+2Ну, главный герой Бойцовского клуба рассказывал зрителю, как выполняются отзывы. И, хотя это художественное произведение, я почти уверен, что как-то так и происходит в большинстве случаев. Риск потерь превышает выгоду — надо отзывать. Нет — нет.
gxcreator
05.12.2016 21:54Это не совсем вымысел — история с топливным баком действительно была:
https://ru.wikipedia.org/wiki/Ford_Pinto#.D0.94.D0.B8.D1.81.D0.BA.D1.83.D1.81.D1.81.D0.B8.D1.8F_.D0.B2.D0.BE.D0.BA.D1.80.D1.83.D0.B3_.D1.82.D0.BE.D0.BF.D0.BB.D0.B8.D0.B2.D0.BD.D0.BE.D0.B3.D0.BE_.D0.B1.D0.B0.D0.BA.D0.B0
hdfan2
05.12.2016 20:05+1Это именно то, что я хочу от компании, которая произведёт мой смартфон — чтобы им было не наплевать.
А я вот хочу от неё, чтобы смартфон не взрывался. Странные у меня вкусы.Jogger
05.12.2016 20:13+1Вот выберете вы смартфон по принципу «не взрывается», а окажется что проблема в другом — скажем, он не взрывается, но при этом и не включается. Так не у всех, но вот вам так повезло. А компания проблему не признаёт, и более того, старается скрыть. И проблему со своим невзырвающимся смартфоном вы будете решать самостоятельно. Скорее всего, путём покупки нового аппарата. И деньги вам никто не вернёт. Да, у вас странные вкусы.
ABy
06.12.2016 02:42-1Я лучше новый смартфон куплю чем новую хату. И ментальный батхерт предпочту физическому.
Но есть и плюсы. Взрывающимся смартфоном хорошо отбиваться от гопников.
sleeply4cat
05.12.2016 21:04+7Для меня репутация самсунга кончилась, когда работал тестировщиком.
Самые ненавистные устройства были от него. На них постоянно отваливался wi-fi, выскакивали какие-то левые окошки, был сломан UiAutomator. С тех пор не могу смотреть ни на что, кроме нексусов, да и от тех глаз дёргается ;)
Arf
06.12.2016 00:19+1Ну, еще бы они не отозвали.
Компания была зажата между молотом и наковальней, ситуация критическая — еще большее число взрывов навредило репутации просто катастрофически. Они по сути приняли единственно верное для минимизации ущерба решение — отозвать вообще все и закрыть модель.
В таких больших компаниях человечность и порядочность только в головах отдельных людей, но их стремления полностью перебиваются системой выстроенной на заработок денег. Система просто не позволит поступать иначе, слишком много людей вовлечено в процесс и у каждого свои интересы которые в среднем трансформируются в просто желание прибыли.Jogger
06.12.2016 13:50Так я и не требую, чтобы компания делала это из гуманистических побуждений. Мне совершенно не важны их мотивы, важен результат.
Alexsandr_SE
06.12.2016 01:08+3А осилили ли бы съемные аккумуляторы жизнь бы ла бы легче всем. Заменили бы на менее ёмкие или доработанные, атак только устройства миллионами производили, продавали, привозили опять и выкидывали (перерабатывали).
Fagot63
06.12.2016 10:16+1Моя несбытоная мечта:Дисплей 4,5-4,7" Разрешение 720х1280
Толщина 8-9мм
Съемная батарея
две симки отдельный(внешний) слот под флешку
1,5-2Гб ОЗУ
Отсутствие тормозов, но и без излишков мощности(т.е. для повседневных задач, не для игр)
Время среднеактивной работы 2-3 дня
NFC
Возможность подобрать чехол по функционалу, эстетике, удобству.
Возможность горячей замены батареи, наличие батарей в магазине разной ёмкости.blueboar2
06.12.2016 13:03Philips Xenium V387
Дисплей немного больше чем вам надо, но ненамного 5''. Разрешение 720х1280
Толщина тоже около 10мм, но примерно как надо.
Аккумулятор съемный, и аж 4400 мАч, около суток хорошего использования, и наверное 2 суток среднего.
Две симки и отдельный слот под флешку.
2 Гб Озу
NFC — тут не в курсе, может и нет.
Чехол есть, но насколько он функционален и эстетичен — тут вам решать.
Горячая замена батареи — это как? Нацепить сверху корпуса еще одну?Fagot63
06.12.2016 16:32Спасибо, не то. Я так и не привык к смартфону с 5" экраном, постоянно боюсь выронить. Т.к. если управлять им одной рукой, легко уронить, не хватает длинны пальце для обхвата. Либо если хорошо держать, то не до всех элементов дотянуться.
P.S. Некоторые современные смартфоны, горячую замену поддерживают. Innos D6000 например.
Там одна крошечная встроенная нужна, только чтобы успеть заменить основную.
P.P.S. Собственно пункты мечты идут в порядке уменьшения важности.
inkvizitor68sl
06.12.2016 21:16Смотрите айфоны. Сюда все укладываются, кроме plus-версий.
И да, я это говорю, как фанат андроидов в прошлом (а в настоящем — пользователь blackberry, пусть и не фанат).
В крайнем случае — sony xperia compact, тыщи их.
IGHOR
06.12.2016 17:53Вместе с съемными батареями вернется битая файловая система и проблемы с настройкой часов.
Спасибо, не надо.Alexsandr_SE
06.12.2016 18:14Проблемы часов нет у всех кто хотел это решить уже много-много лет. Проблема нарушения файловой системы как правило тоже не проблема т.к. проверку на ошибки и убирание мусора в фоне никто не запрещал.
А пока мы получили бомбу замедленного действия. И кто сказал, что не будет еще таких же бомб, только через полгода или год на оборудовании где компоненты аккумулятора чуток толще и немногим дольше сопротивляются разрушению?springimport
06.12.2016 19:26Там же написано что проблема в толщине. Ну будет съемная батарея, новая так же деформируется.
TargetSan
05.12.2016 20:03Не знаю, насколько правда написанное в статье. Но может хоть кто-то из вендоров теперь перестанет делать «листы бумаги»?
lasc
05.12.2016 23:54Аккумулятор Галакси взрывается из-за не продуманного(плохого) дизайна. /Исправил заголовок.
stalinets
06.12.2016 00:49Думаю, неплохим выходом из ситуации была бы срочная разработка альтернативной задней крышки под более толстый и проверенный аккумулятор и закупка таких проверенных аккмуляторов у Китая. Обозвать телефон Galaxy Note 7+ и поскорее запускать в продажу по умеренной цене, пока он ещё свеж и не устарел.
Так, может, и не получится извлечь прибыль, но хотя бы удастся нивелировать ущерб.Fagot63
06.12.2016 10:22Сейчас даже мои предки, далекие от интернета в курсе теоретической опасности от этой модели. А уж с учетом как растрезвонили о нем по всем каналам. Что уж говорить, даже для ГТА5 есть мод заменяющий гранаты на самсунги. Так что самсунгу придется постараться убедить народ в покупке. Впрочем они это умеют.
darthslider
06.12.2016 13:43+1В аэропортах многократно слышал просьбу обратиться к персоналу авиакомпании «счастливых» владельцев Note 7. Видимо в сейфе перевозят телефон во время полета.
Причем в разных формулировках, от «обратитесь пожалуйста к нам» до «строго запрещён провоз телефонов Note 7».
Maccimo
06.12.2016 10:27+1В день, когда обанкротится последний производитель мобильных телефонов тоньше одного сантиметра, мир станет чуточку лучше.
unel
07.12.2016 23:26Ну, вообще достаточно неубедительный довод, ведь тогда бы возгорали все телефоны этой серии под нагрузкой, а такого не происходило, небезызвестный блоггер даже специально снимал видео, с проведением стресс-теста, но так и не добился возгорания…
IgeNiaI
Тыкныте пальцем для меня в тех, кому нужен самый тонкий телефон. Пожалуйста.
Среди знакомых, которых я спрашивал, все были против тонких телефоном. Для них толщина Nexus 5 была как примерно то, что надо. И я в основном спрашивал не продвинутых технически.
Aleksandr_Zh
да пусть он будет как первые радиотелефоны Харвест, зато работать неделю без зарядки!
Как в шутке на Баше: Благодаря новым смартфонам дети узнают, что такое домашний телефон, ведь 60% времени он проводит около розетки…
IgeNiaI
Ну это уже все же перебор, их же большинство часто в руках держит и в карманах носит, а тут чем больше, тем неудобнее. Впрочем, тонкий Galaxy S7 Edge тоже держать неудобно, так там еще и закругленные края делают ситуацию еще хуже. Ну хоть выглядит прикольно.
Я для своего предыдущего телефона, Galaxy S2, купил большую батарею на 3500mAh со специальной задней крышкой. Так у меня и время жизни продлилось до 5 дней при умеренном использовании, и держать в одной руке стало удобнее. Позже я еще провел тест и не трогал его совсем, кроме как для проверки заряда. Так он продержался более 20 дней, но я уже со счета сбился.
0xd34df00d
У меня SGS 4 с расширенной батареей, без подзарядки работает недели две в режиме радиотелефона, или часов 25 с него можно читать интернеты. Все это имеет толщину в сантиметра полтора.
Doverchiviy_kot
Когда я покупал замену своей кнопочной звонилке, то с удивлением обнаружил что нормальных телефонов с разумной толщиной нету, взамен их тонкие телефоны, настолько что у меня тетрадь для конспектов толще.
Fagot63
Та же беда и с диагональю.
Finesse
iPhone SE: диагональ экрана 4" (не слишком много для одной руки) и флагманское железо на борту.
3aicheg
— Доктор, я хочу сменить свой телефон на более тонкий!
— Ничего страшного, такое желание вполне типично по нынешним временам.
— Да, но все знакомые, которых я спрашивал, говорят, что не хотят тонких телефонов!
— Так в чем проблема, и вы говорите.
geher
Я недавно с удивлением узнал, что такие люди совсем не миф, и что их не так уж и мало.
sviterov
Я, например, хочу. Не самый тонкий, конечно. Но достаточно тоненький. Мне это кажется эстетически красивым. Доктор, что со мной не так?
IgeNiaI
Вы ставите внешний вид выше практичности и безопасности. В итоге из-за этого телефоны делают слишком тонкими и они взрываются.
Gesper
А вот занятно. Год назад я купил Iphone 6s. Почти весь этот год я его продержал в чехле, который был клевый, удобный и вообще делал использование телефона лучше и безопаснее (реально пару раз спас телефон при падениях). Но недавно я почти случайно чехол с телефона снял и, внезапно, поразился, насколько лучше этот же самый телефон лучше лежит в руке, насколько лучше ощущается, насколько вообще вся эта палитра эмоций отличается без чехла и с ним. И вроде бы вся разница — пара миллиметров, которые тот самый чехол добавлял, но я перестал использовать чехол.
Что я хотел сказать — это то, что практичность и безопасность, емкая батарея и удобство, все отступает в итоге перед эмоциями от использованием тонким, мощным, красивым девайсом. Это то, что покупают люди в массе своей. И никакие разумные, несомненно правильные доводы их от этого пути не отобьют. А там, где массмаркет, там где продажи — там нынче и прогресс. Смиритесь с этим.
IgeNiaI
Я чехлами вообще на всех устройствах не пользуюсь именно по той причине, что вы описали. Но тут заслуга не только толщины корпуса, но и материала на задней стороне (что челхы почти всегда портят), и в форме задней стороны (и это чехлы портят).
К примеру, я держал как-то один телефон забыл какой компании (вроде Motorola), с изогнутой задней стороной, и его было удобней держать, чем шестой айфон, при этом и экран чуть больше. У него еще центр тяжести был такой, что можно было касаясь только задней стороны наклонить градусов на 45 и он не выпадал из руки. По этой же причине легко можно было доставать до разных мест экрана на меняя хват, чего ни с последними iPhone, ни с последними Galaxy, ни тем более с Galaxy Note 7 не сделаешь.
А вот Galaxy S7 Edge как по мне слишком тонкий и я бы на него надел чехол, чтоб держать было удобно. Но зачем нужен искуственно утолщенный телефон с маленькой батареей, если можно купить потолще и без такой проблемы?
Wendor
А с защитой всегда так — ощущения не те.
Fagot63
Как говорится: Сколько людей, столько и мнений. Мне к примеру толстый фирменный чехол из кожзама безумно нравился. Во первых в руке телефон сидит как влитой Во вторых все можно делать одной рукой(откинуть крышку не ослабляя хватки и пользоваться удобно. В третьих это ощущение реальной защиты(в первую очередь экрана), в кой то веки позволил себе обращаться с телефоном небрежно не боясь сломать.
Но как уже выше написали: Масса решает, а производитель ориентируется в первую очередь на массу, а не на одиночек.
AmberSP
Я купил толстый пластиковый чехол для xiami mi4i, потому что без чехла аппарат слишком тонкий и гладкий, его неудобно держать, не отпускает страх выронить его или сломать.
wing_pin
А для меня телефон — это всего лишь инструмент, поэтому я пользуюсь некрасивым дешевым телефоном на ведроиде в чехле. Простите.
muon
Практичность субъективна. Что касается безопасности: связь «тонкий ~ опасный» не очевидна. С таким же успехом может представлять опасность ёмкая батарея или производительный процессор. На глаз не скажешь, это домыслы. Производитель знает свой телефон, ну и сертифицирующие органы в теории, вот эти люди должны обеспечить безопасность всех телефонов, допущенных на рынок. Из которых пользователь волен выбирать любой.
eldarmusin
Размер имеет значение.
inkvizitor68sl
Это вы ещё не пытались найти телефон, который не лопата. Толстенький ещё можно найти, а вот 4'' — он только один остался.
LESHIY_ODESSA
Очень интересует какой? Кажется они всё исчезли из продаж.
Fagot63
Да то же очень интересует смарт с экраном не более 4.7", и при этом не тупящий.
inkvizitor68sl
< 4.7 их есть, хоть и мало. Больше всего из таких мне BQ Aquarius A4.5 понравился (правда, в основном тем, что после завершения цикла жизни на него можно будет поставить убунту). Sony что-то делает там, опять же.
Но по мне 4.5+ это уже планшетофон. Основной телефон больше — неудобно.
Fagot63
Как я уже написал ниже: «Я так и не привык к смартфону с 5» экраном, постоянно боюсь выронить. Т.к. если управлять им одной рукой, легко уронить, не хватает длинны пальце для обхвата. Либо если хорошо держать, то не до всех элементов дотянуться. "
При этом длинна пальцев и их гибкость более чем. «Ладошка лопата», но пальцы не толстые.
И интересуют именно не бюджетные современные модели с экраном менее 4.7", но маркетологи говорят что такие нам не нужны.
inkvizitor68sl
Ну соньки compact — не бюджетные, а вполне себе субфлагманы.
Ожидать флагмана <5 пока нет смысла, потому что топовое железо всё же много места занимает. Вспомните времена, когда жутко быстрая по своим временам Tegra в телефоны не ставилась, только в смартбуки и планшеты.
Но вот то, что нет быстрых 4''-4.5'' (пусть и не флагманов) — это странно, кроме SE. Есть только 4.6+
Fagot63
Да не нужно топовое железо, мне же не игры на нём играть. Любителям поиграть в игры на телефоне, как раз «лопаты» и нужны.
Нужен именно достаточно быстрый чтобы не тупил в обычных задачах и при этом современная ОС.
inkvizitor68sl
Как ни прискорбно, но остался только Iphone SE.
Finesse
iPhone SE с топовым железом на борту (до осени 2016). И ходят слухи, что Apple выпустит как минимум ещё один телефон с диагональю экрана 4".
sleeply4cat
Это вам по старой памяти кажется, когда телефоны были толстыми, но маленькими.
Подержите в руке деревянный брусок толщиной 2 см с диагональю 6'' и поймёте, в чём проблема :(
IgeNiaI
А где я говорил про 2 см? Я привел Nexus 5 как близкий к идеалу по толщине.
BelBES
А существуют 6" телефоны, которыми удобно пользоваться?
Я тут пересел со старого-доброго 3.5" смартфона на новомодную лопату 5" и уже оказалось, что не во всякие штаны он влазит, а пальцем иногда не удается дотянуться до нужной части экрана, не перехватывая телефон… а 5.5"+ — этож совсем планешты уже..
sleeply4cat
На минутку, Nexus 5x с 5.3'' дисплеем имеет «полную» диагональ около 6.15''.
Corwinian
У меня бронированный телефон 5" с учетом рамки будет как обычные 5,5" или даже 6 в толщину сантиметра 1,5 в кармане джинсов лежит удобно. в кармане куртки еще лучше. При использовании как смартфоном то в руке лежит вполне удобно. При использовании: девайс для выбивания зубов гопнику немного великоват(
edogs
Маркетологам.
Недавно где-то видели рядом две рекламы.
Сначала телефона — как тонкого и стильного, дизайнерского.
И рядом брендового же чехла для него, который «утолщает телефон что бы было приятно и удобно держать в руке».