8 ноября 2018 года многие пользователи Windows 10 Pro стали рапортовать об одинаковой проблеме: их лицензионная ОС неожиданно стала показывать сообщения об отсутствии активации с предложением установить Windows 10 Home или купить «подлинную копию Windows».
У некоторых началась настоящая паника: тред на Reddit насчитывает более 300 сообщений. Люди беспокоятся, что Windows «деактивировалась». Некоторые звонили в поддержку Microsoft, где им посоветовали купить новую лицензию или каким-то образом получить новый ключ для продукта. Отдельные пользователи говорят, что сделали это.
Оказалось, что это просто баг на серверах активации Microsoft.
Вечером Microsoft сделала официальное заявление о том, что работает над исправлением глюка. Позже появилось более подробное разъяснение:
Нам известны сообщения о том, что некоторые пользователи машин Windows 10 Pro и Windows 10 Enterprise не видят свои лицензии как активированные. Пользователи могут получать следующие уведомления: «Ошибка: вы используете Windows 10 Pro, но у вас есть действительная цифровая лицензия для Windows 10 Home» или один из следующих кодов ошибки: 0X803F8001, 0xC004C003.Часть пользователей Windows купили новую лицензию. Другие последовали инструкции и установили Windows 10 Home вместо Windows 10 Pro. Остальные ждали, когда Microsoft выкатит патч с исправлением ошибки. На данную минуту баг на серверах активации вроде бы исправили и восстановить лицензию можно в меню Settings ? Update & Security ? Activation ? Troubleshoot ? Activation Troubleshooter.
Мы активно работаем, чтобы решить эту проблему в течение 24 часов. Вы всё ещё можете использовать свой компьютер; однако водяной знак будет отображаться до тех пор, пока активация не восстановится. Спасибо за ваше терпение.
Мы обновим этот пост дополнительной информацией по мере необходимости и после восстановления активации.
Комментарии (25)
Ded_Keygen
09.11.2018 16:03+3Не могу поверить, что кто-то, увидев, что честно (или даже нечестно) активированная винда вдруг стала неактивированная, мигом побежал покупать новую лицензию.
Но если такие и есть — имхо Microsoft заслужила полученные от них деньги.savostin
09.11.2018 16:34Я даже видел несколько кадров, которые после успешной оплаты и задержки с отгрузкой цифрового товара покупали еще и еще, в надежде (!?), что теперь-то отгрузят точно.
Intrinit
09.11.2018 17:50был случай, когда покупатель спустя год после покупки повторно оплатил заказ (да, это косяк им, если он позволил это сделать, нет, я не знаю, чего он хотел получить) так что такие люди есть.
А в этом случаи еще и «раз умные люди сказали, значит надо сделать».
adic3x
09.11.2018 19:16У меня Insider билд, причем ставилась в свое время одна из самых первых версий 10, еще дорелизная. Но даже у меня рука потянулась к KMS...) Но я предположил, что или с обновлением пришло что-то не то, или какой-то баг, и погуглив — понял, что проблема не только у меня. Но брать и покупать новую лицензию или переустанавливать винду — слишком. Ватермарк не смертелен, всегда стоит сначала разобраться, а потом резать.
BalinTomsk
09.11.2018 19:49я даже сгенернерировал новый серойник из MSDN — не сработало, пользуйсь случаем решил проапгрейтится до enterprise edition, но как оказалось upgdate невозможен без потери данных и софта, решил подождать, пока не починайть.
nsmcan
10.11.2018 06:23На просторах интернета гуляют методы изменения Windows 7 Enterprise до Windows 7 Pro и наоборот без переустановок. Я применял такой — сработало. Вполне может быть, аналогичный метод применим для Windows 10
Anshi85
09.11.2018 19:52-1Когда слышу про очередные фейлы MS, мысленно радуюсь что уже почти как два года перешёл на Линукс в качестве основной операционной системы, хотя в свое время честно купил win10 Pro, сейчас же есть раздел с виндой с одной игрой и все, загружаю когда хочется в ВОВку погонять
Teomit
09.11.2018 21:44+1Как хорошо, что на Linux фейлов не бывает. Постойте-ка…
lieff
09.11.2018 22:36Тут есть некий концептуальный момент. Проблема не столько в конкретных фейлах, сколько в самой новой политике партии трансформации винды в сервис. Скан всех винтов, так, что даже DWS это останавливает только временно, обязательный онлайн логин в вижалстудии (когда и без него все работает), микротранзакции в косынке, удаленное управление активацией, желание все перевести на UWP (где win32 резаный и нет даже GetThreadTimes) и прочая залочка — это все только начало. Собственно курс озвучен официально. А в такой парадигме фейлы неизбежно будут резать «по живому», не трогай пока работает и при обновлении проверяй самостоятельно тут не получится. Какая парадигма для кого лучше уже каждый решает сам.
setevoy4
10.11.2018 08:14+3Дело не в том, что у Linux-систем нет фейлов, дело в том, что они не заявляют тебе «Я идеальная система, и со мной у тебя никогда не будет секса».
Человек, который переходит на Линь априори (должен быть) готов к тому, что у него будет секс.
macOS/Win же, в свою очередь, неистово бьют себя копытами в грудь, завляя о своей идеальности и безгрешности, за которые пользователь, собственно, и платит деньги.
И да, у меня за два года пользования Arch проблемы возникали только один раз, когда ноут во время апгрейда вырубился от перегрева. И проблемы решились загрузкой с boot-CD. Винду же пришлось бы переустанавливать.Teomit
10.11.2018 14:39Если честно, я не видел заявлений об идеальности, может просто не обращал внимание.
Считаю, что каждая десктопная система не является идеальной и может давать сбой.
Anshi85 радуется, что перешёл на Linux, и полагает, что обезопасен от различных фейлов. Я думаю, что с деактивации на Linux он не столкнётся, но вот с другими проблемами вполне может. Просто не вижу смысла забегать в каждую тему с ошибками на Linux и оставлять сообщения вида «а вот Windows ...».
jk1971
09.11.2018 20:41-4Mac OS — для разрабов (Xcode + Android Studio + Appcelerator Titanium) и жены (лэди с маком — статус);
Ubuntu + Libre Office — для себя и сотрудников. Не умеют пользоваться — наймем других.
И ОТДЕлЬНО и сиротливо стоящий ПС с лицензионной W10 — для секса и отчетности.
Как-то так вот.Krypt
10.11.2018 02:25Я iOS-разработчик, пишу на C# всякую фигню в виде хобби. Так вот: по сравнению с Visual Studio — XCode та ещё хрень. Особенно в плане стабильности и быстродействия.
hexus7
10.11.2018 11:59Вчера ночью сам столкнулся с этой же проблемой на Win10 Pro. Сначала была ошибка 0xC004F012, при повторном вбивании ключа перешло на ошибку 0xC004F020. При траблшутинге — предлагало Win10 Home установить.
У меня была точка восстановления давностью в пару дней — откатился, проблема исчезла (за исключением последующей возни с восстановлением софта, который тоже «откатился»).
AntonAlekseevich
10.11.2018 15:20Интересно, вот сколько они денег срубили на лицензиях из-за этого бага на самом деле?
$200 за цифровую копию, допустим что 300 сообщений в треде писали исключительно разные пользователи и все купили цифровую копию.
Тогда получается $600000 без учета налогов и сборов с округлением в большую сторону исходной стоимости продукта в магазине Microsoft'а для пользователей Соединенных Штатов Америки.
А ведь может оказаться что пострадало гораздо больше людей от этого бага чем 300 человек. (Могу сказать что баг на сервере активации был получается выгоден самой Microsoft.)
AntonAlekseevich
11.11.2018 01:00Тогда получается $600000 без учета налогов и сборов с округлением в большую сторону исходной стоимости продукта в магазине Microsoft'а для пользователей Соединенных Штатов Америки.
Поправка $60000 вместо $600000. Приношу свои извинения за ошибочные сведения полученные из-за ошибки в своих собственных вычислениях.
enabokov
10.11.2018 23:41Что же это за альтернативно одарённые, которые начали покупать ключ или переустанавливать ОС.
motpac
Мне кажется, что никого в MS даже не поругают за этот косяк. Подумать только, программный сбой привёл к росту продаж лицензий на софт!
Оказывается, так тоже можно)
Cryvage
Полагаете деньги людям не вернут?
advan20092
Тем кто обратится за возвратом может и вернут.
leschenko
Уверен что, тем кто обратится, вернут 100%.
Я когда-то по ошибке 2 раза заплатил за MSDN подписку на год. Но вернули без проблем. Я даже в плюсе остался из-за роста курса рубля.
Revertis
А за что именно могли бы поругать? За репутационные потери? Для одних там нечего терять, а другие скажут, что такой гигант и не заметит этой «пылинки» на подошве.
Кто-то научился на этом баге. В следующий раз такого не допустит.
tvr
Точно, юзер, купивший ненужную лицензию, в следующий раз её не купит.