По сведениям, которые интернет-издательство Bloomberg получило из нераскрытого внутреннего источника, компания Amazon тестирует новую разработку – носимый гаджет, оснащенный технологиями для распознавания эмоционального состояния человека.

Устройство будет крепиться на запястье пользователя и при помощи встроенных микрофонов записывать его голос. Далее данные будут передаваться установленному на его смартфон приложению, которое при помощи алгоритмов искусственного интеллекта проведет нужную работу по интерпретации звучания и выдаст ответ с соответствующими рекомендациями. Анонимный представитель компании определил проект как направленный в первую очередь на заботу о физическом и психологическом здоровье человека.

По слухам, в проекте с кодовым названием Dylan активно задействована команда Lab126, которая работала над аппаратными решениями для смарт-динамика Amazon Echo, а также специалисты, разработавшие программное обеспечение для голосового ассистента Alexa. На данном этапе идет бета-тестирование прототипа, хотя неизвестно, какие именно компоненты разработки уже готовы к эксплуатации: гаджет с датчиками, программная часть разработки или все в совокупности.

Несмотря на то, что компания воздержалась от каких-либо официальных заявлений, ограничившись замечанием о том, что «не комментирует слухи и предположения», в свете ее предшествующей деятельности представленная Bloomberg информация выглядит вполне правдоподобно. Так, в 2017 году Amazon зарегистрировала патент на систему, которая анализирует паттерны в звучании голоса, чтобы определить, как чувствует себя пользователь в данный момент. Список эмоций, который она сможет различать, включает радость, злость, скорбь, печаль, страх, отвращение, скуку и напряжение.



Иллюстрация из патента

В качестве иллюстрации действия системы в патенте приводится ситуация, когда больная женщина, кашляя, говорит голосовому ассистенту, что голодна. По искаженному голосу ассистент определяет ее состояние как отклонение от нормы, выявляет причину и, помимо рецепта подходящего блюда, предлагает ей оформить заказ на доставку лекарства. Определение настроения по интонациям, безусловно, потребует более тонкого анализа, однако пример отражает общую идею, состояющую в обработке невербальных звуковых сигналов нейросетями для удовлетворения невысказанных потребностей пользователя.

Другой недавний патент Amazon описывает алгоритмы распознавания аудиоданных, которые позволяют выделять голос носителя из окружающих шумов. Редакция Bloomberg утверждает, что применение этой технологии в проекте Dylan документально подтверждено.

Информация о новом проекте вызвала смешанный отклик в интернет-сообществе. По мнению многих, вторжение в эмоциональную сферу пересекает ту грань, за которой должно начинаться личное пространство каждого человека. Кроме того, хотя источник и делает акцент на заботе о благополучии людей, есть вероятность, что Amazon будет использовать технологию и для привлечения дополнительной прибыли. Даже в тексте первого патента упоминается о том, что одним из основных способов применения обработанных данных является персонализация коммерческих предложений. Идея монетизации переживаний пользователя кажется большинству крайне циничной.

Интерпретация эмоций – одна из сложнейших задач, которые ставятся перед искусственным интеллектом. Даже если слухи полностью верны, возможно, разработка еще долгие годы не будет выходить за пределы лабораторий Amazon или пополнит число замороженных проектов.