Как мы в SOFROS строили отдел поддержки, а получили сопровождение
Публикации с тегом техническая поддержка
Аналитика новых и текущих сайтов: как не положить прод одной доработкой
Почему техподдержка работает, как пожарная команда — и как это исправить
Между нами SLA: как бизнесу и поддержке договориться до первого инцидента +6
Вайб-кодинг или лудомания? +2
Обзор 11 ITSM-систем для управления ИТ-услугами -1
Как мы за 3 месяца обучили 15 человек поддержке и сэкономили бизнесу десятки миллионов рублей -2
Чем занимается инженер отдела сопровождения разработки: от предсерийного образца до стабильного продукта +25
- Блог компании YADRO
- Карьера в IT-индустрии
- IT-инфраструктура
- Тестирование IT-систем
- Управление разработкой
Оказание проактивных сервисных услуг и проверка HealthCare +1
Enterprise‑мониторинг на Zabbix: пороги, зависимости, антиспам и кастомные скрипты +16
Когда принтеров больше, чем нервных клеток: практический разбор Kyocera Net Viewer в работе L1 +3
С нуля без шаблонов: как мы создали техподдержку не по канонам ITIL +3
- Информ��ционная безопасность
- Блог компании К2Тех
- Информационная безопасность
- Управление персоналом
- Service Desk
Свой Remote Desktop за пару вечеров: не написав ни строчки кода +10
- Windows
- Искусственный интеллект
- Исследования и прогнозы в IT
- Программирование
- Тестирование IT-систем
Как мы меняем клиентский сервис с помощью AI: часть 2 +6
Настройка процесса поддержки в Yandex Tracker
