Как мы решили проблему дискоммуникации между разработкой и сопровождением и создали единую продуктовую команду +3
Публикации с тегом техническая поддержка
Человеку нужен человек. Как выстроить работу технической поддержки в IT +12
Будни техпода. Пробрасываем USB наĸопитель через RDP соединение +24
Как устроена техподдержка сотрудников в IT-компаниях: опыт Росбанка, КРОК и X5 Tech +4
[API как продукт] Поддержка пользователей +2
Как опыт работы в техподдержке может помочь в карьере менеджера проектов +9
Руководство пользователя по правильному общению с технической поддержкой +6
Как двухуровневая система техподдержки освободила отдел разработки от рутинных саппорт-задач +5
Пять критериев неэффективной базы знаний и как всё исправить +7
- Блог компании Конференции Олега Бунина (Онтико)
- Управление разработкой
- Управление проектами
- Учебный процесс в IT
- Подготовка технической документации
Цифровые E2E-сервисы Huawei для российских заказчиков +9
Новое бизнес-направление Mail.ru: компания нашла способ снизить затраты заказчиков на инфраструктуру СУБД +10
Ох, уж эти клиенты +4
- Управление продажами
- Развитие стартапа
- Монетизация IT-систем
- Законодательство и IT-бизнес
- Блог компании ZEON PBX
Что делать, если сломалась подаренная клавиатура +10
Лидер российского IT-аутсорсинга отдаст крупный пакет акций «Ростелекому» в обмен на погашение долгов +11
6 интересных диалогов со службой технической поддержки +10
