Когда автоматизация включает решения, которые должен принимать человек: одобрение, повышение приоритета задачи или определение исключений — Action Center позволяет легко и эффективно передавать процесс от робота к человеку, и в обратном направлении.
UiPath Action Center помогает автоматизировать сложные процессы, требующие взаимодействия роботов и людей. Роботы выполняют ту часть работы, для которой они лучше всего предназначены. А люди подключаются к процессу только для принятия необходимых важных решений.
Мы уже писали об Action Center в конце 2020, а за 2021 продукт получил несколько изменений, о которых мы хотим рассказать в этом посте.
Статья написана при поддержке технического эксперта UiPath: Кристины Виролайнен.
Вспоминаем азы
Для начала напомним, как выглядит инструмент.
В интерфейсе Action Centre пользователю доступны 3 колонки с задачами от робота:
В ожидании — задачи, которые ожидают моего выполнения.
Не назначены — общий список задач, откуда вы как пользователь можете выбрать себе задачу, или как менеджер — назначить ее на сотрудника.
Выполненные.
Каждая задача — это форма с нужной информацией, в которую пользователь может вводить данные, изменять их, и выбирать дальнейшие действия.
Ниже вы найдете несколько примеров разных задач.
Задача на ввод тендера: робот собрал информацию с сайта госзакупок и отправил человеку на согласование — можно заводить этот тендер или нет.
Задача на валидацию результатов распознавания: робот распознал УПД и отправил пользователю на валидацию:
-
Задача согласования на заведение счета-фактуры в SAP: тут мы видим возможность определять дальнейший маршрут процесса. Пользователь может либо согласовать, либо отклонить, либо эскалировать задачу.
Приведенные выше примеры показывают, что в Action Center можно создавать любые нужные пользователям задачи.
У каждой из таких задач можно просмотреть хронологию действий:
И так же можно оставлять комментарии:
Кроме обмена комментариями, мы можем переадресовывать действия другим коллегам:
Для удобства работы действия можно создавать в разных каталогах, фильтровать, сортировать и искать:
Используем апдейты Action Center
Одно из последних нововведений, о котором просили наши заказчики — добавлена возможность пакетного редактирования и согласования. Такая возможность появилась в версии 2022.10.
Для того, чтобы создать задачу, которую можно будет редактировать в пакете, форма должна быть типа ‘bulk form’:
Свойство Enable Bulk Edit доступно, начиная с версии 1.3 пакета UiPath.Persistence.Activities.
Теперь вместо того, чтобы выполнять каждую задачу по отдельности, можно делать все их все одновременно, что очень удобно при различных согласованиях.
Работа с процессами
Теперь бизнес-пользователи, имеющие доступ к Action Center могут запускать Unattended процессы напрямую из него, даже не имея доступа к оркестратору. Для этого появилось меню “Processes”.
В списке отображаются только процессы, внутри которых есть создание действий.
Пользователи могут их запускать, смотреть журналы и видеть список задач, ожидающих выполнения в конкретном процессе.
В примере внизу мы видим, что у процесса есть действие, ожидающее выполнения. Видим сотрудника, на которого оно назначено, когда оно было назначено и другую информацию. Если на выполнение задания есть SLA, то здесь можно будет увидеть задержку выполнения при её наличии.
И еще несколько полезных апдейтов Action Center в версии 2021.10.0.
Журналами действий можно управлять из интерфейса Action Center — для этого больше не нужно заходить в Оркестратор. Просто откройте настройки администратора на верхней панели навигации > Дополнительные параметры в Action Center.
Интерфейс Action Center значительно улучшился. Между его разделами можно теперь легко перемещаться с помощью клавиши Tab, а используемые фильтры легко удалить нажатием DEL.
Последние обновления продукта делают Action Center незаменимым инструментом для удобной централизованной работы с глобальными бизнес-процессами.