Статья написана Элеонорой Шибаевой в преддверии старта онлайн-курса "English for IT. Looking for international IT job".

Я посмотрела все видео канала Talks at Google за последний месяц. Это были интервью с журналистами и писателями, музыкантами, предпринимателями, учеными и преподавателями университетов, и людьми, которые кардинально изменили свой карьерный путь.

Меня заинтересовала тема сессии вопросов и ответов, в частности, каким образом ее модерирует ведущий, как можно задавать вопросы, дипломатично попросить уточнить, дополнить примерами и деликатно подвести итог. С другой стороны, как спикер поддерживает диалог и передает слово коллеге, ссылается на темы, которые поднимались ранее в обсуждении. Таким образом, предметом изучения стали стратегии проведения беседы и английские фразы, которые были использованы для того, чтобы разнообразить речь во время доклада или обсуждения дел.

В подводке к выступлению спикера ведущий всегда обозначает, когда и каким образом можно задавать вопросы:

Вопросы:

• Throughout our discussion, you might have some great questions coming to you.

• We will be taking questions towards the end of this talk. 

• I'm going to begin the conversation by asking some questions about ... аnd then I will open it up to questions from the audience.

Призыв к действию:

• Please go ahead and add them (in)to the chat. 

• Please drop any questions you have in the YouTube chat on the right side of our screen.

• Please feel free to put them in the question box.

Если в выступлении сначала планируется презентация, а потом сессия вопросов, то ведущий использовал фразы:

• I think we're going to transition over to audience Q&A at this point.

• We promised to try to keep the lecture to 30 minutes, and it looks like we did it at 28, which I feel like I stuck to landing. I feel happy with that.

• Well, I'd love to switch it over to one of our audience questions. So, we'll go ahead and pull that up right now.

Далее, модератор обозначал переход к вопросам следующим образом: 

• Do you want to get/ jump into some questions? KAREN: Yeah, I'm ready. Shoot.

• So, to kick off this conversation, one thing I'm curious about is...

• I thought we'd start off with ...

Если во время встречи не предусматривается презентация, а только обсуждение, тогда предлагаю разнообразить ее разными типами вопросов:

• But I want to start (off ) with a light one/ a softball.  

• Let's start off with a lightning round of questions, [Christina]. Are you ready? /How about some rapid fire?

• So, we won't give you a pop quiz but we'd love to hear if you have questions on what we've discussed today.

• Let me ask you one quick pointed question about ...

Как переходить от вопроса к вопросу:

• And let's see how many we can go through. 

• This comes to the third one from ...

• Actually, I wanted to switch gears really quickly to a few wrap-it-around questions. 

Как перейти на другую тему:

• Switching gears a little bit, I know we're here to talk about ...

• And just because the topic came up, I'll say a little more about ...

• Yeah, I was going to talk about this later but I think we can get into it now,..

Модератор следит за таймингом встречи и сигнализирует, что осталось мало времени:

• We have (a little bit of) time for a few more questions here. 

Задает последние вопросы:

• I'm going to squeeze in one more question here because we've got so many coming in.  

• [Tony], as our last kick-off question, we talked a lot about ..., but I'm not sure we actually asked this question already.

• So, we'll do one more question, and then we will close. So, the final question is from ...

Как обозначить, что время заканчивается:

• Well, unfortunately, that's all we have time for.

• I know we're at time.

• I don't think we have time for another question.

Как завершить обсуждение/встречу:

• I think we're just about out of time. So, I wanted to say thank you ...

• I wish we had more time because I think the session has been .... So, as we wrap up, I have one or two things to just end up in a fun way.

• I think that brings us to the end of this amazing  session. That was absolutely outstanding. My jaw hit the floor a few times there. 

Мы рассмотрели этапы проведения встречи, теперь давайте обратимся к стратегиям делового общения.

Как вежливо задать вопросы:

• I'm interested/curious to know what ...

• I would love to know/ask, what do you ...?

• And I was wondering if you had thoughts on how we can ..

Если собеседник ответил на вопрос кратко, то попросить рассказать подробнее или дополнить свой ответ можно следующим образом:

• I'd like to dig into this/dive in a little deeper/ go into a little bit of...

• [Christina], can you tell me more about ...? 

• What do you mean by ....?

 Если выступаете вы с коллегой, то используйте данный способ передать слово:

• There's really two questions there. [Perry], I'll take the first one  and you take the second one?

• This is interesting for the two of us to answer. So, my methods are ... But [Dani], I don't know about you.

Чтобы ответ звучал более обоснованно и логично, следует ссылаться на то, что уже обсуждали ранее в беседе:

• I want to touch a little bit more on what you said about ... because you mentioned this a lot.

• I think one of the other points that you bring up is about ... What is your take on that?

• What I found really refreshing/ fascinating  is...

• I was reminded of something you said earlier...

• The example that you shared earlier about... 

• You were alluding to that a little bit earlier. 

• And jumping back to one of our earlier topics about...

 Данные стратегии и функциональный язык подходят не только для выступления на конференции, где предполагается выступление докладчика, но также применимы для проведения обсуждения на проекте, собеседования на работу, где рекрутер выступает модератором встречи.

Практическое задание

Выпишите 5-6 фраз, которые вы хотели бы ввести в свою речь, и попробуйте применить на следующей встрече или в течение рабочего дня. 

Прилагаю пример чек-листа, в котором вы будете отмечать фразы, которые удалось употребить. Если успешно использовали фразу дважды, ставим себе второй плюс.

Пример:

Тревожно проходить первое собеседование в зарубежную компанию? Приходите на открытый урок, на котором рекрутер проведет тестовое собеседование на английском языке и разберет встречающиеся ошибки. Вы сможете понаблюдать за тем, как оно проходит и задать свои вопросы. Регистрация открыта по ссылке для всех желающих.