Наш новый обзор посвящен сравнительному анализу лидеров рынка гарнитур. Для тестирования мы взяли следующих "конкурсантов":

• Jabra Evolve MS40 (10 917 ₽*);

• Sennheiser PC08 USB (4 098 ₽*);

• VT6300-D USB (5 156 ₽*);

• Logitech 960 (3 750 ₽*);

• VT x208-D (7 219 ₽*);

• Yealink UH37 Dual (8 232 ₽*);

• Plantronics Blaсkwire C3220 (5 290 ₽*).

*Указанные РРЦ актуальны на середину августа 2023 года.

Выбрать оптимальную гарнитуру для работы и прослушивания музыки не просто. Зачастую производителям при разработке моделей приходится искать компромисс между взаимоисключающими критериями.

Мы выбрали 4 основных критерия для сравнения:

• эргономика/дизайн;

• надежность/ремонтопригодность;

• микрофон: разборчивость речи, шумоподавление;

• качество звука и максимальная громкость наушников.

Конечно, для кого-то важным критерием для выбора будет цена. Но в рамках данного исследования мы не ставили задачу выбрать продукт с лучшим соотношением цена/качество и ограничились лишь верхней планкой бюджета.

Эргономика/дизайн

Гарнитура — это индивидуальное устройство. При работе в колл-центре оператор проводит в гарнитуре целый день с короткими перерывами — в среднем, от 8 до 12 часов. В этом случае очень важным параметром является вес устройства: чем меньше вес, тем меньше оператор устанет.

Производители рассчитывают вес по-разному. Кто-то пишет вес с учетом провода, кто-то — без. Иногда в комплекте имеется зажим-прищепка для крепления гарнитуры к одежде, что позволяет компенсировать вес провода. В некоторых случаях — чтобы достичь лучших показателей в сравнении с конкурентами — указывается вес со снятыми амбушюрами.

Чтобы избежать путаницы, мы взвесили все тестируемые гарнитуры на электронных весах с проводом и без него.

Помимо веса, в таблице указаны длина и тип провода. Длинный провод более удобен, но весит больше. Более того, некоторые участники нашего эксперимента (Jabra MS40 и VT x208-D) оборудованы отключаемым мини-джеком 3,5 мм. Эти гарнитуры можно напрямую подключить к смартфону. Еще одним важным параметром мы посчитали длину кабеля до пульта управления.

Взвешивание гарнитур

Помимо веса и длины провода критичными для удобства ношения параметрами являются жесткость оголовья, диапазон регулировки наушников по высоте, угол поворота наушников, возможность подстроить наушники под форму ушей (по высоте), компактность (возможность складывания для хранения и транспортировки в чехле для переноски/портфеле/дамской сумочке).

Рассмотрим каждую гарнитуру отдельно.

Jabra Evolve MS40

Гарнитура комплектуется индикатором занятости, который загорается красным при нажатии на кнопку Jabra. Разъем 3,5 мм позволяет подключить устройство к смартфону или ноутбуку, если его, например, не удается подключить по USB. Это однозначный плюс.

Гарнитура имеет мягкие амбушюры из эко-кожи. Она удобно складывается (ушные накладки поворачиваются на 90°), но при этом регулировка оголовья возможна только по высоте. В целом, эргономика неплохая, но гарнитура получилась чрезмерно массивной и тяжелой. При этом тяжесть конструкции нельзя объяснить какими-то особенно высокими звуковыми характеристиками (что показывают последующие тесты). Поэтому (по субъективному впечатлению) оценка за эргономику и дизайн — 4,5 из 10 (0,5 балла мы добавили за стильный серебристый корпус).

Sennheiser PC08 USB

Гарнитура Sennheiser PC08 — самая легкая из всех, что были на тесте. Несмотря на отсутствие поворота в вертикальной плоскости, она очень комфортна в ношении. Наш подопытный сотрудник работал в ней в течение 2 дней, не испытывая дискомфорта. Однако есть вопросы к пульту управления: он – единственный аналоговый с операционным колесиком, при этом сам звуковой процессор заключен в массивный USB-разъем.

Аналоговый пульт не так удобен в использовании по сравнению с конкурентами:

• нет кнопки принятия/завершения вызова;

• выключение микрофона осуществляется механически без индикации, причем он периодически переключается самостоятельно (например, задевая край стола или предметы на столе).

Таким образом, изначальные 9 баллов приходится уменьшить на пару пунктов из-за "бабушкиного" аналогового пульта. Итоговая оценка в номинации "эргономика" — 7 из 10.

VT6300-D USB

Эта гарнитура — твердый середняк в номинации "Дизайн". Она достаточно легкая и комфортная, оснащена амбушюрами из эко-кожи, компактно складывается. Регулировок в вертикальной плоскости не имеет. Зато в комплект входят запасные амбушюры из поролона. Также эта модель — единственная из тестируемых, которая имеет зажим для крепления кабеля к одежде.

Наша оценка — 7,5 из 10. Добавили 1,5 балла за хорошую стартовую комплектацию: запасные амбушюры и зажим.

Logitech 960

Со стороны Logitech 960 выглядит, как простая бюджетная гарнитура. Конструкция довольно непрочная, но при этом легкая и удобная в ношении. Ее нельзя сложить, не предусмотрен поворотный механизм наушников. Под индивидуальное расположение ушей ("оттопыренность") подстраивается за счет деформации мягкого пластика оголовья.

Отдельный минус — за штангу микрофона: она изгибается во всех направлениях, а после нескольких деформаций ее невозможно выпрямить обратно в линию без "волны". При падении или хранении в сумке штанга также деформируется и ее приходится регулировать заново.

Оценка за эргономику – 4 из 10.

VT x208-D

Эта модель изначально разрабатывалась как гарнитура для удаленной работы. У дизайнеров производителя не было задачи обеспечить минимальный вес, при этом во главу угла поставили качество звука. Гарнитура получилась тяжелой и громоздкой. Но здесь это обосновано наличием больших динамиков диаметром 4 см.

Статистика нашей компании показывает, что и такие гарнитуры часто выбирают для использования в колл-центрах. На голове устройство "сидит" прочно и удобно благодаря мягким поролоновым подушечкам, расположенным под кожаными амбушюрами. Динамики регулируются в двух плоскостях и плотно прилегают к ушам (так, что вокруг почти ничего не слышно).

Общая оценка – 5 из 10 (3 штрафных балла за большой вес).

Yealink UH37 Dual

Данная модель, как и предыдущий "конкурсант", очень удобна и эргономична, но весит заметно меньше. Разработчики решили отказаться от концепции управления с помощью пульта и вынесли кнопки управления непосредственно на гарнитуру. В целом, это удобно, но требует времени на привыкание.

Отдельное спасибо хочется сказать разработчикам за автоматическое отключение микрофона при поднятии штанги. При этом для нас остается загадкой, для чего данная функция дублируется отдельной кнопкой, которую на ощупь очень легко перепутать с кнопкой громкости. Индикатор включения/выключения микрофона будет хорошо виден коллегам, но сам владелец его не увидит: для этого надо либо снять гарнитуру, либо смотреть в зеркало.

В остальном — это очень удобная и современная гарнитура. Ставим 9 из 10 (минус 1 балл за избыточное наличие кнопки MUTE и относительно короткий кабель).

Plantronics Blackwire C3220

Blackwire С3220 — очень удобная и во всех отношениях сбалансированная гарнитура. Относительная легкость сочетается с лаконичным дизайном, а удобный пульт, на котором расположены рельефные кнопки-"качели" очень легко использовать даже на ощупь. Силиконовые провода не путаются и не завязываются узлом.

Придраться можно только к длине провода: он заметно короче чем у конкурентов, поэтому ставим 9,5 из 10.

Промежуточный рейтинг по итогам 1 тура:

Plantronics Blackwire C3220 — 9,5 из 10;

Yealink UH37 Dual — 9 из 10;

VT6300-D USB — 7,5 из 10;

Sennheiser PC08 USB — 7 из 10;

VT x208-D — 5 из 10;

Jabra Evolve MS40 — 4,5 из 10;

Logitech 960 — 4 из 10.

Надежность/ремонтопригодность

Помимо малого веса и удобства конструкции важным определяющим фактором для покупки устройства является наработка на отказ. Эксплуатация в колл-центре (в отличие от домашнего использования) — тяжелое испытание для гарнитуры. Устройство может упасть, на нее могут сесть или наступить. Часто операторы во время стрессового разговора накручивают провод на карандаш, а также испытывают его на растяжение, если источник сигнала (телефон/компьютер) находится далеко от рабочего кресла.

Так как часто закупать новые гарнитуры нерационально, важным параметром является ремонтопригодность устройства. Под этим мы понимаем возможность самостоятельного ремонта или пересборки гарнитуры (из нескольких неисправных) силами технического персонала компании. Это значительно снижает эксплуатационные издержки.

На этом этапе тестирования будем ориентироваться на сроки фирменной гарантии производителя и субъективное мнение нашего сервис-инженера. Критерии для оценки:

• общая прочность конструкции и толщина провода;

• возможность пересборки (снять и поставить обратно динамик, штангу микрофона, пульт и пр.);

• доступность запчастей и сменных амбушюр.

Jabra Evolve MS40

Гарантия — 2 года (в неофициальном сервисном центре).

В гарнитуре используются усиленное (металлическое) оголовье и толстые прочные провода. Силиконовый провод от наушников до пульта не боится перепада температур и не трескается. А разъемное соединение пульта позволяет в случае его выхода из строя заменить только пульт (например, взять пульт от другой сломанной гарнитуры).

Запасные амбушюры доступны на популярных маркетплейсах, их стоимость варьируется в пределах 500 ₽. Но они прочны и сами по себе и явно прослужат не один год.

Оценка — 9 из 10. 1 балл вычитаем за неудобную разборку пульта: он крепится на защелках, которые неизменно ломаются при разборке. Чтобы собрать его обратно, потребуется клей.

Sennheiser PC08 USB

Гарантия – 2 года (в неофициальном сервисном центре).

Данная гарнитура имеет неразборную конструкцию. Единственное, что можно снять — звуковой процессор, встроенный в разъем USB.

Провода у этой гарнитуры заметно тоньше, чем у "одноклассников". Общая прочность дужки оголовья "принесена в жертву" малому весу и изящности.

Очень тонкие поролоновые амбушюры, очевидно, не прослужат и полугода. Заказать запасные в российских интернет-магазинах невозможно, однако вездесущий Aliexpress все же предлагает приобрести 6 амбушюр за 500 ₽ (к сожалению, только под заказ с доставкой в течение 2 месяцев).

Регулятор громкости тоже не выглядит надежным. По опыту владельцев, гарнитура данной модели, прослужившая меньше года, выдает характерный треск при попытке увеличить/уменьшить громкость.

Оценка — 4 из 10. При всех имеющихся недочетах эта гарнитура все же существенно прочнее бюджетных компьютерных наушников.

VT6300-D USB

Гарантия – 2 года (в официальном сервисном центре).

Конструкция этой модели достаточно прочная и ремонтопригодная. Пульт, наушники и штанга микрофона легко разбираются. У некоторых ранних представителей линейки наблюдались некоторые проблемы с держателем микрофона (микрофон "падал"), но в последних версиях производитель устранил эту проблему.

Амбушюры служат долго, и их без проблем можно купить в Москве за 240 ₽ за шт. (заказ от 1 шт.). Толщина проводов больше, чем у Sennheiser, но уступает Jabra.

Итоговая оценка — 7 из 10.

Logitech 960

Гарантия — 1 год (в неофициальном сервисном центре).

Гарнитура сделана из бюджетного пластика. Провода достаточно толстые, но крепления оголовья слабые.

При этом поролоновые амбушюры — достаточно массивные и крепкие. Гарнитура очень популярна в России, так что запасные амбушюры имеются на рынке в изобилии и стоят недорого: 280 ₽ за комплект из 2 шт.

Итоговая оценка — 2 из 10.

VT x208-D

Гарантия — 2 года (в официальном сервисном центре).

Гарнитура сделана с запасом прочности из хорошего крепкого пластика, но есть и узкие места: втулки поворотного механизма крепления наушников. Именно в этом месте гарнитура сломается, если на нее сесть или наступить.

Оригинальные запасные амбушюры временно недоступны, но, как показала практика, к модели идеально подходят амбушюры от Jabra. Цена вопроса — 500 ₽.

Разъемное соединение пульта — также существенный плюс: это позволяет скомплектовать одну рабочую гарнитуру из двух сломанных.

Итоговая оценка — 4 из 10 (минус 3 балла — за слабые втулки).

Yealink UH37 Dual

Гарантия — 2 года (в официальном сервисном центре).

Гарнитура сделана очень крепко и надежно. Стальное основание оголовья легко выдержит падение и жесткую эксплуатацию.

Но на другой чаше весов — неразборная конструкция, которую невозможно ремонтировать, не сломав защелки-крепления. Амбушюры — очень прочные и надежные, но, поскольку модель появилась на рынке недавно, запасной комплект к ней пока не предлагают.

За отсутствие возможности ремонта, но при этом прочную конструкцию ставим 5 из 10.

Plantronics Blackwire C3220

Гарантия — 2 года (в неофициальном сервисном центре).

Гарнитура сделана добротно, большинство креплений — на защелках. При желании можно заменить динамик или блок звукового процессора. Но с запчастями могут возникнуть проблемы. Ставим 6 из 10.

Качество звука/шумоподавление микрофона

Качество работы микрофона — один из важнейших параметров для использования гарнитуры в колл-центре. Речь оператора должна быть разборчивой, то есть, громкой, четкой и без посторонних шумов.

В профессиональных гарнитурах отсечение посторонних звуков достигается:

• применением направленного микрофона на штанге;

• алгоритмами звукового процессора (сужение спектра, компрессия, динамическое усиление);

• в премиальных продуктах используется система из нескольких микрофонов, а также вычитание из полезного сигнала общего сигнала.

Все участвующие в тесте гарнитуры предоставляют хороший разборчивый звук с разной тембральной окраской. На этом этапе мы испытали некоторые затруднения с выставлением оценок, поэтому инициаторам тестирования пришлось прибегнуть к помощи коллег в режиме "слепого тестирования".

В качестве источника шума выступает акустическая гитара. Поем песню Let it be.

Итоги оценки микрофона в результате голосования коллег:

Yealink UH37 Dual — 8,1 из 10, шумоподавление объективно наилучшее благодаря системе из двух микрофонов;

Plantronics Blaсkwire C3220 — 7,8 из 10;

Jabra Evolve MS40 — 7,5 из 10;

VT x208-D — 6,8 из 10;

Sennheiser PC08 USB — 6,6 из 10;

Logitech 960 — 6,4 из 10;

VT6300-D USB — 6,2 из 10.

Качество звука и максимальная громкость наушников

Максимальная громкость и диапазон регулировки усиления — очень важный параметр. В некоторых случаях, когда удаленного абонента слышно крайне плохо, важно, если гарнитура способна усиливать звук.

Мы также понимаем, что гарнитура может использоваться не только по назначению, но и, например, для прослушивания музыки или просмотра фильмов. Чем лучше наушники звучат, тем комфортнее они в использовании.

Качество звука — первый (возможно, после стоимости) фактор, на который обращают внимание при выборе новой гарнитуры.

На этом этапе тестирования мы решили не доверять своему музыкальному слуху, а опираемся на:

• модель звукового процессора (наличие встроенного эквалайзера, частота и глубина дискретизации);

• диаметр динамиков (чем больше динамик, тем лучше воспроизводятся низкие частоты);

• АЧХ.

Значение АЧХ установлено при помощи полупрофессионального конденсаторного микрофона с фиксированным уровнем на максимальной громкости гарнитуры.

На компьютере 1 воспроизводим тестовую запись.

На компьютере 2 производим запись звука, как это "слышит" гарнитура.

Итоговые записи и подробные графики АЧХ доступны по ссылке.

Модели звукового процессора были определены при разборе пульта. Приводим фотографии процесса разборки.

В конструкции VT-X208-D используются динамики диаметром 40 мм.

Для удобства мы сгруппировали все результаты в таблицу.

Итоговый балл

Пользуясь случаем, хотим напомнить, что пресейл-инженеры компании АйПиМатика всегда готовы помочь вам с выбором оптимальной гарнитуры в соответствии с указанными параметрами и бюджетом.

В следующей серии тестов мы сравним Bluetooth-гарнитуры различных производителей. Не переключайтесь!