Привет! Меня зовут Елена Аладина, я GH лид в Альфа-Банке.
В мире продакт-менеджмента насмотренность играет ключевую роль. Это способность замечать, анализировать и адаптировать лучшие практики в свой продукт, а также совершать меньше ошибок, зная о провальных кейсах других.
Чем выше уровень насмотренности, тем легче вам принимать стратегические решения, находить новые идеи и улучшать существующие функции.
Эта статья представляет 14 проверенных способов, которые помогут продакт-менеджеру в следующих областях:
Генерация идей: Насмотренность помогает продакту находить нестандартные решения и создавать новые функции, находя вдохновение в успешных примерах других продуктов.
Понимание трендов: Насмотренность помогает быть в курсе актуальных трендов и потребностей на рынке, а также предугадывать их развитие, создавая продукты, которые будут востребованы в будущем.
Лучшее понимание пользователей: Регулярное наблюдение за поведением пользователей и их предпочтениями в других продуктах помогает адаптировать свой продукт под реальные потребности аудитории.
Умение адаптироваться к изменениям: Развитие насмотренности помогает быстро распознавать изменения и внедрять нужные обновления в продукт.
Для развития насмотренности продакт-менеджер может использовать различные инструменты: от простых до более сложных.
1. Общение с пользователями
Первый и самый простой инструмент — это живое общение с пользователями. Узнавайте у клиентов, какие приложения или сервисы они используют помимо вашего, что их привлекает в продуктах конкурентов и какие решения они находят наиболее удобными. Задавайте вопросы коллегам, друзьям и знакомым, как они решают свои повседневные задачи и какое приложение помогает им это делать наиболее эффективно.
Пример: Допустим, вы общаетесь с коллегой, который рассказывает, как использует приложения для планирования задач. Он упоминает, что ему особенно нравится функция автоматических напоминаний в одном из приложений, которая помогает ему не забывать о дедлайнах. Этот разговор может вдохновить вас на внедрение похожей функции в вашем продукте, если она соответствует потребностям вашей аудитории
2. Количественные данные и макростатистика
Изучайте метрики не только вашего продукта, но и других продуктов в вашей компании, это позволяет увидеть картину шире и оценить, какие решения работают лучше, а какие требуют доработки.
Анализируйте макростатистику: например, какой уровень доходов населения, сколько в стране предпринимателей, сколько россиян имеют вклады в банках — всё это может помочь вам расширить видение и адаптировать стратегию продукта.
Пример: Если вы работаете над образовательным приложением, информация о демографических показателях и доходах целевой аудитории может помочь вам настроить более точные сегменты и улучшить предложение.
3. Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования, особенно те, которые заказывает ваша компания, могут содержать много полезной информации. Даже если они не касаются непосредственно вашего продукта, это даёт понимание общей ситуации на рынке и помогает выявлять ключевые тренды и потребности.
Пример: Если маркетинговое исследование показывает рост интереса к услугам экосистем на базе подписок, это может быть сигналом к тому, что ваш продукт тоже может рассмотреть добавление модели подписки.
4. Конкуренты
Изучение конкурентов — один из важных элементов в процессе развития насмотренности. Станьте их клиентом, зарегистрируйтесь в их сервисах, проходите весь путь пользователя, чтобы понять, что в их решениях работает хорошо, а что можно улучшить.
Пример: Допустим, вы разрабатываете сервис доставки. Проходя путь клиента у конкурента, вы заметили, что его приложение предлагает очень удобный интерфейс для отслеживания заказа, который намного проще, чем в вашем. Это может стать отправной точкой для улучшений в вашем приложении.
5. Отзывы в сторах
Отзывы в App Store и Google Play — это настоящий кладезь информации, где пользователи делятся своими эмоциями, проблемами и пожеланиями. Анализируя эти данные у других продуктов, можно найти идеи для улучшений или добавления новых функций.
Пример: Если в отзывах конкурентов часто встречается жалоба на медленный интерфейс или неудобную регистрацию, это может побудить вас сделать фокус на улучшении этих аспектов в своём продукте.
6. Анализ других областей
Инновации часто рождаются на стыке разных областей. Изучайте решения, которые применяются в других сферах: e-commerce, edtech, fintech — все эти отрасли работают с миллионами пользователей ежедневно, формируя их поведенческие паттерны.
Пример: Вы заметили, что в приложениях для заказа такси есть функция моментальной оценки водителя после поездки. Это может вдохновить вас внедрить аналогичную функцию в вашем продукте для моментальной обратной связи.
7. Wordstat
Wordstat от Яндекса — отличный инструмент для анализа трендов поиска, помогает выявлять запросы пользователей, что может стать основой для разработки новых функций или улучшений продукта.
Пример:
Предположим, вы разрабатываете приложение для управления личными финансами. Используя Wordstat, вы обнаруживаете, что пользователи часто ищут запросы, связанные с «экономией на продуктах» и «управлением семейным бюджетом». Это может натолкнуть вас на идею добавить в ваше приложение функцию, которая предлагает советы по экономии в повседневных расходах, а также возможность создания семейного бюджета, где пользователи смогут совместно планировать свои расходы и контролировать финансовые цели.
8. Google Trends
Google Trends помогает отслеживать глобальные и локальные тренды. Изучая популярные запросы, можно находить перспективные идеи для продукта или корректировать свою стратегию.
Пример: Если вы заметили рост запросов на тему онлайн-образования, это может вдохновить вас на добавление обучающих модулей или интеграции с образовательными платформами в вашем продукте, чтобы помочь пользователям получать новые навыки прямо в приложении.
9. Crunchbase
Crunchbase — это крупнейшая база данных, предоставляющая информацию о стартапах, компаниях, инвестициях и венчурных сделках по всему миру. Она позволяет отслеживать активность стартапов и видеть, какие компании получают финансирование. С помощью Crunchbase можно следить за тенденциями в инвестициях и узнавать, какие ниши сейчас привлекают наибольшее внимание инвесторов. Это ценный инструмент для продактов, предпринимателей и аналитиков, который помогает не только находить новые идеи, но и понимать, куда движется рынок.
Пример: Допустим, вы заметили, что несколько стартапов в области искусственного интеллекта для здравоохранения недавно получили значительные инвестиции. Это может подсказать, что рынок видит большой потенциал в применении AI для улучшения диагностики и мониторинга состояния здоровья.
10. Y Combinator
Y Combinator — это один из самых престижных акселераторов стартапов в мире. Основанный в 2005 году, он поддержал более 4000 компаний, среди которых такие известные имена, как Airbnb, Dropbox, Stripe и Reddit.
Отслеживание новых проектов Y Combinator предоставляет ценную информацию о текущих технологических трендах и бизнес-моделях, которые обладают наибольшим потенциалом. Это также позволяет выявить инновационные подходы, которые можно адаптировать для своих продуктов.
Примером может служить тот факт, что почти половина стартапов в последнем наборе Y Combinator используют AI-технологии, охватывающие такие сферы, как правовые услуги, рекрутинг и разработка программного обеспечения. Это подчеркивает растущую значимость искусственного интеллекта в современном бизнесе и открывает новые горизонты для развития и внедрения подобных решений
11. Рейтинги скачиваний приложений Apple и Google
Каждый год Apple и Google публикуют рейтинги самых скачиваемых приложений и игр, предоставляя данные о том, какие решения, идеи и функции наиболее востребованы пользователями.
Эти рейтинги помогают следить за трендами, выявлять новые потребности аудитории и увидеть, какие категории приложений популярны (например, социальные сети, приложения для здоровья или финтех). Вы сможете проанализировать, что привлекает пользователей к конкретным решениям (удобство интерфейса, уникальные функции или эффективный маркетинг), предугадывать будущие тренды и настраивать свои продукты под потребности рынка.
Отслеживайте рейтинги и изучайте эти приложения в App Store и Google Play.
12. Обзоры стартапов и идей от экспертов
Следите за обзорами стартапов от экспертов, таких как Александр Горный. Он делится информацией о самых увлекательных и перспективных проектах, которые могут вдохновить вас на новые идеи и подходы к развитию вашего продукта. Также обратите внимание на Аркадия Морейниса, который ежедневно публикует «Идею дня» в своём блоге. Эти ресурсы помогут вам оставаться в курсе последних тенденций и находить вдохновение в успешных примерах из мира стартапов.
13. Лидеры рынка в мире
Изучайте лидеров мирового рынка, чтобы понять, как успешные компании внедряют инновации и адаптируют свои решения к потребностям пользователей.
Примеры таких компаний, как Revolut и Rakuten, служат отличным ориентиром для поиска идей, которые можно адаптировать и применить на вашем рынке.
14. ChatGPT
Использование ChatGPT для генерации новых идей — это эффективный способ вдохновиться и найти свежие решения. Вот пример промта, который можно использовать для продакт-менеджера, работающего над развитием приложения:
"Привет! Я работаю над улучшением приложения Х и ищу идеи для новых функций, которые повысят удобство и безопасность для пользователей. Какие инновационные решения ты можешь предложить, чтобы улучшить опыт клиентов? Пожалуйста, приведи примеры успешных приложений и объясни, как эти функции могут помочь пользователям”
Развитие насмотренности — это процесс, требующий постоянного наблюдения, анализа и экспериментов. Использование всех доступных подходов позволяет быть на шаг впереди и создавать решения, которые не только удовлетворяют текущие потребности пользователей, но и формируют будущие ожидания рынка.