С ноября 2024 года в наших магазинах действует новая программа. Она адресована тем, кто хочет без лишних хлопот и по справедливой цене продать свой старый смартфон. И нет, это не распространенная система trade-in. Речь идет именно о выкупе предыдущих смартфонов клиентов. О том, почему мы начали эту программу и как осуществляется выкуп, рассказала Руфина Сулейманова, руководитель направления обмена и выкупа техники Группы М.Видео-Эльдорадо.

О рынке мобильных устройств

Рынок смартфонов – едва ли не самый динамичный среди всех технологических рынков. Вендоры обновляют свои линейки практически каждый год, а уже через три года после покупки пользовательское устройство устаревает. И не потому, что перестает справляться с актуальными задачами, а из-за того, что не поддерживает появившиеся за прошедшее время технологии.

Достаточно посмотреть на модельный ряд iPhone. Актуальная сегодня серия этих смартфонов, 16-я, появилась аккурат через 16 лет после премьеры первого аппарата. Конечно, периодичность обновления соблюдается не всегда, но в целом годичный цикл выдерживается строго. У Samsung даже выработался алгоритм действий: анонс новых флагманов в Барселоне в начале года, премьера – через месяц-полтора, а затем – старт продаж, сопровождаемый активной маркетинговой кампанией. Того же графика, но со сдвигом на полгода придерживается Apple. Аналогичный бизнес-ритм стараются выстроить остальные вендоры.

По данным пресс-службы «М.Видео-Эльдорадо», за 2024 год продажи смартфонов на рынке РФ оказались на 5% выше в денежном выражении по сравнению с предыдущим годом. Всего россияне купили 29,8 млн устройств на общую сумму 720 млрд рублей. В топ брендов в количественном выражении входят Xiaomi (Redmi), Tecno, Samsung, realme и Infinix. В денежном выражении рынок возглавляют Apple, Samsung, Xiaomi (Redmi), Tecno.

Как видим, рост продолжается, но не в колоссальных темпах. При этом лидерство производителей, которые являются законодателями мод в области мобильных технологий, говорит о том, что, несмотря на сложную ситуацию в экономике, спрос продолжается. Но как быть тем, кто очень хочет обновить свой старый смартфон, однако для них это будет неразумной тратой?

Рынок подержанных смартфонов

Что же делать в таком случае? Купить подержанный и восстановленный, лучше всего – одну из бывших флагманских моделей. Они приведены в сервис-центре в порядок, производительность такого аппарата была избыточна в момент его выхода, и сегодня она удовлетворительна для обычных (то есть подавляющего большинства) задач.

И это явление уже весьма заметно на рынке. По данным IDC, в мире в 2023 году было продано больше 300 млн таких аппаратов при том, что новых устройств купили 1,17 млрд. То есть продажи подержанных смартфонов составили четверть от числа новых. А это очень много.

Для России абсолютных данных о продажах подержанных смартфонов нет, но относительные сведения характеризуют рост их популярности. Сегодня, по нашим собственным оценкам, общий объем рынка восстановленных устройств в сегменте бытовой техники и электроники в РФ составляет не менее 130 млрд руб. в год.

Активность ритейлеров в этой нише давно уже не секрет – достаточно вспомнить про услугу «трейд-ин», которую предлагают многие игроки уже достаточно долгое время. Но подходит эта услуга только тем, кто планирует заменить старое на новое. А между тем у многих в запасе имеется старый аппарат, который был оставлен «на всякий случай» в качестве запасного, но лежит в ящике просто так, без пользы. Тем более разумно избавиться от старого смартфона, если новый уже куплен, и при этом компенсировать хотя бы часть затрат. И подобных ситуаций может быть множество.

Раньше обладатели старых смартфонов отправлялись на классифайд-ресурсы, размещали там объявления, искали покупателей, встречались с ними. То есть сталкивались с множеством проблем или неудобств.

Почему мы стали выкупать старые аппараты

Именно для тех, кто хочет с пользой для своего кошелька избавиться от старого телефона, не покупая при этом новый, мы и ввели услугу по выкупу б/у аппаратов. Запущена эта программа в ноябре прошлого года. В ее рамках у клиентов выкупается очень широкий ассортимент смартфонов. Это не только iPhone и Samsung, но и аппараты других марок, в том числе не самых распространенных на рынке, таких как ASUS или ZTE. Одновременно с программой выкупа старых смартфонов обновлена и действовавшая в тот момент программа trade-in. Теперь при сдаче аппарата в рамках этой программы клиент получает скидку на покупку ЛЮБОГО другого товара из ассортимента магазинов «М.Видео» и «Эльдорадо», а не только смартфона. 

Перспективы рынка восстановленных смартфонов очевидны. Он, по нашим собственным оценкам, достигает 130 млрд рублей. Кроме того, этот рынок имеет еще и хорошую маржинальность, а игроков на нем пока совсем немного. Поэтому мы и запустили новую программу и расширили действие старой для тех, кто хочет продать свою послужившую верой и правдой технику.

Более того, смартфоны – только один класс подержанных устройств, которые мы выкупаем. По мере «обкатки» программы мы намерены расширять ее действие на другие сегменты – и электроники, и даже бытовой техники. Поэтому тем, кто имеет «в запасе» старые планшет или ноутбук, стоит немного потерпеть, – мы сможем в перспективе предложить интересные варианты их покупки или обмена на новые товары.

В чем выгода для клиентов

Конечно, при желании продать старый смартфон «в интернете» можно за бОльшие деньги. Преимущество нашей программы – в безопасности (желающие узнать о 1001 способе мошенничества при продаже подержанной техники легко найдут информацию в сети), удобстве и скорости.

Нашим клиентам не приходится тратить время на поиск покупателя, общение с ним, встречи. Нет нужды торговаться, нет и никакого риска при проведении сделки. Наконец, деньги поступают почти моментально на банковский счет клиента (мы используем только безналичную оплату, для оформления сделки просим паспорт). А сама процедура выкупа смартфона занимает примерно 20 минут – для этого достаточно обратиться в любой магазин «М.Видео» или «Эльдорадо».

И, к слову, оцениваем мы телефоны наших клиентов не намного дешевле средней цены такого аппарата, чем на «Авито» или другом ресурсе.

Какие смартфоны мы выкупаем

Конечно, продать нам можно далеко не все смартфоны. Во-первых, ограничен (хотя и не слишком) список марок и моделей. С ним можно познакомиться на сайте программы выкупа. А «возрастные» модели смогут принять участие только в программе trade-in. К слову, клиенты в основном приносят для выкупа смартфоны в возрасте 3–5 лет. Важный момент: мы выкупаем не только флагманские модели, но и смартфоны среднего сегмента.

Есть и ряд технических требований – не самых сложных и вполне очевидных. 

Во-первых, экран и корпус устройства не должны иметь сколов и трещин, серьезных потертостей. 

Во-вторых, аппарат должен включаться (лучше зарядить его дома перед тем, как приносить для выкупа). 

В-третьих, смартфон должен быть полностью работоспособным. Касается это и батареи: мы понимаем, что это – одно из «слабых мест» подержанной техники, но если к нам приносят устройство со вздувшимся батарейным блоком, то мы его, конечно, не принимаем. 

Зато мы не требуем наличия в комплекте коробки, паспорта или зарядного устройства. А вот чехол с корпуса или защитную пленку с экрана придется снять – это необходимо для проверки. Внешним осмотром дело не ограничивается: мы устройство внимательно проверяем, тестируем (да, с установкой бенчмарков тоже).

И еще: мы проверяем и юридическую чистоту аппарата. Проверяем номер IMEI, который сопоставляем с базами данных (к аппаратам, которые были куплены за границей или ввезены по параллельному импорту, мы относимся лояльно). Устройство обязательно «отвязывается» от учетных записей, и это подтверждает обладание клиентом логинами и паролями соответствующих сервисов. А кроме того, все данные устройства и паспортные данные клиента фиксируются в договоре купли-продажи. Кстати, участвовать в программе могут только физические лица.

Если вам больше 18 лет, и вы хотите избавиться от своего старого смартфона – зарядите его и отправляйтесь в магазин «М.Видео» и «Эльдорадо», цену дадим справедливую.