Вы надеваете Apple Vision Pro, выглядите как сумасшедший, сбежавший из «Матрицы», после бессонной ночи, а прохожие отшатываются со словами «батюшки-светы» (да, в нашей реальности люди говорят именно так, когда они крайне удивлены). 

Зачем вообще такие штуки создают? И почему ИТ-компании раз за разом покупают «бесполезные» гаджеты? Давайте разберёмся.

Хайп — это всегда плохо?

Почти каждый слишком громкий запуск продукта — в лучшем случае полусырые технологии, в худшем — пшик. Вспомним Apple Vision Pro, вспомним Galaxy Ring, вспомним Rabbit R1. 

Чаще всего пользователи получают недоработанный продукт, который не оправдывает ожиданий, созданных благодаря хайпу. Конечно, это не всегда значит, что технология абсолютно бесполезна и не работает. Просто её потенциал раскрывается не сразу, и многие первые пользователи сталкиваются с багами и нестабильностью.

Но, как бы мы ни возмущались, такой подход — норма для технологической индустрии. И в этом есть логика. Когда продукт выходит на рынок с таким прогревом, он получает первую порцию обратной связи. Это своего рода проверка на прочность. Она поможет выявить слабые места, которые разработчики в следующих итерациях смогут доработать и улучшить. 

Всё было бы слишком просто, если бы не одно но: если продукт не оправдывает ожидания, хайп быстро оборачивается против него. Это ожидаемо приводит к падению интереса — и в таких случаях шумиха, которая изначально была на руку, оборачивается провалом.

Важно понимать, что хайп не всегда показывает реальную готовность продукта. За всеобщими восторгами ожидания стоит работа, порой не очень-то заметная для широкой аудитории.

При этом помним, что хайп служит не только для привлечения внимания, но и для создания диалога с рынком, который в будущем станет основой для улучшений и адаптации продукта.

И тут важно правильно распорядиться интересом пользователей: не позволить им ожидать чересчур многого — не перегревать аудиторию, но и постараться в итоге превзойти их ожидания в процессе доработки и оптимизации.

Хайп драйвит изменения

Но не стоит относиться к хайпу как к чему-то пустому и ненужному. Он всё-таки не просто привлекает внимание — он реально влияет на рынок. Хайп, по сути, становится катализатором для изменений и помогает создавать новые тренды. Пусть иногда и с непредсказуемыми последствиями.

Возьмём, к примеру, Apple Vision Pro или Flutter. Их создание породило огромное количество разговоров, обсуждений, проклятий и прогнозов. И так они стали индикаторами движения индустрии. 

Apple Vision Pro, например, позиционировали как нечто невероятно революционное, готовое буквально изменить жизни подход к виртуальной и дополненной реальности. Но спустя пару месяцев стало понятно, что это была всего лишь стартовая точка. Очки, несмотря на инновации, всё ещё далеки от массового потребления из-за технических характеристик. Ну и цены, конечно.

А вот Flutter взлетел на волне интереса к кроссплатформенной разработке. Хотя многие и говорили: «Фу, очередная кроссплатформа от Google, это всё загнётся через два года».

Я тогда занимался React Native и помню хайп вокруг Flutter. Он действительно существовал в мире разработки, особенно в кроссплатформенной и мобильной — это была стопроцентная инновация. И он до сих пор остаётся уникальным, разве что KMP немного наступает ему на пятки.

Марк Абраменко, Tech Lead of Flutter Surf

В итоге Flutter не просто оправдал ожидания, а стал мощным рабочим инструментом, который продолжает влиять на мобильную разработку.

То есть, хайп — это не просто маркетинговая вспышка. Не хочется бросаться громкими словами, но, по сути, это энергия. И она позволяет рынку взять курс на развитие в нужном направлении.  И если первая версия продукта окажется неидеальной — важнее, что благодаря этой волне появляются инвестиции, интерес сообщества и новые идеи. А это, в свою очередь, запускает цепную реакцию: конкуренты тестируют собственные решения, стартапы предлагают альтернативные подходы, появляются open-source-проекты и, наконец, меняется пользовательский опыт.

Хайп разочаровывает

Но, разумеется, далеко не каждый яркий запуск становится революцией. Часто за этим стоит не технологический прорыв, а хитрющий маркетинг и завышенные ожидания. И если в одном случае хайп даёт мощный импульс к развитию, то в другом — заканчивается разочарованием, оставляя за собой только печальных пользователей и уставших разработчиков.

И таких примеров много. Те же Apple Vision Pro, Google Glass или Galaxy Ring. Эффект новизны работает, пока продукт остаётся в центре внимания. Но если пользователи не могут применять продукт в реальности — всё быстро сходит на нет.

Почему так происходит? Часто причиной становится слишком ранний выход на рынок. Продукт ещё не готов, но его уже нужно «показать инвесторам», «поймать волну», «отвоевать инфополе». В итоге команда тратит больше ресурсов на презентацию, чем на доработку самого решения. Пользователи сталкиваются с багами, неудобным интерфейсом, отсутствием поддержки — и теряют интерес.

Ещё один классический пример — голосовые помощники. Когда Siri, Алиса и остальные только появились, казалось, что вот оно — будущее общения с техникой. Но спустя пару месяцев выяснилось, что всё, что они умеют — это музыку включать да время засекать. Потенциал гигантский, но до реальной пользы тогда было далековато. Ожидания не совпали с реальностью, и хайп ушёл, оставив технологии развиваться в тени. Зато какие они сейчас.

В общем, провал — это не конец. Даже «сдувшиеся» продукты могут дать миру полезные наработки. Некоторые становятся прототипами для будущих решений, другие вдохновляют на новые идеи, третьи просто учат, как делать не надо.

Баланс между хайпом и здравым смыслом

Когда на горизонте появляется новый технологический тренд, первая реакция — надо вот прямо сейчас начинать. Неважно что, ведь все вокруг уже что-то пробуют, выкатывают демки, запускают пет-проекты. Кажется, что если мы не в игре — мы опоздали.

У этого ощущения даже есть название — FOMO — fear of missing out. Страх что-то упустить. И этот страх выматывает.

Эта гонка не закончится никогда: один тренд сменит другой, технологии будут развиваться, всё больше времени, всё больше ресурсов. И тут на сцену выйдет усталость. Знакомо? Значит, пора научиться отличать реально полезные вещи от хайпа.

Как это сделать?

1. Научиться вовремя останавливаться.

Да, это, пожалуй, один из самых сложных моментов. Взять себя в руки, выдохнуть и спокойно задать себе пару простых вопросов:

• Что изменится, если мы не будем это внедрять?

• Для кого мы это делаем?

• Будет ли наш продукт лучше с этой штукой?

• Это наше решение или мы просто бежим за рынком, как Пятачок за Винни Пухом?

Иногда такие размышления приводят к тому, что лучше подождать и посмотреть. Пусть другие попробуют, набьют шишки, а мы сделаем выводы.

2. Осознать, что не нужно гнаться за всеми новинками.

Тут важно понять и принять, что продукт не обязан быть на гребне буквально каждой волны. Хороший продукт решает задачу. Если при этом получится словить волну — супер. Но если нет — тоже окей. Клиентам не всегда нужны невероятные инновационные штуки из будущего. Зато они точно ждут, что продукт просто будет работать.

3. Помнить про здравый смысл и психическое здоровье. 

Давление хайпа ощущают не только продакты, но и разработчики, дизайнеры, маркетинг. Когда команда постоянно гонится за новыми штуками, это выматывает. Люди начинают сомневаться в смысле своей работы, теряют фокус, мотивацию. Все становятся тревожными сырками, а продуктивность падает.

Поэтому стоит оценивать риски и «цену» создания продукта. Причем речь не только и не столько о деньгах, сколько о фокусе команды.

Что же с этим делать и как не сойти с ума

Технологии меняются быстро. Ещё вчера все делали только нативные приложения, сегодня на пике Flutter, завтра — новые штуки для дополненной реальности. И каждый раз кажется, что если сейчас не впрыгнешь в этот поезд, опоздаешь навсегда. Но это иллюзия.

Поэтому фильтруем шум. Не всё новое нам нужно. И иногда пропустить тренд — стратегически верное решение.

Ещё — общаемся с пользователями, а не в панике следим за технологическими новостями. Аудитория наших продуктов лучше, чем инфлюенсеры, знает, что ей нужно. 

И напоследок — создаём не «самые инновационные и прорывные технологии и наплевать, что никому это не нужно», а с помощью технологий формируем полезные привычки. Именно они и остаются с пользователем надолго — потому что встраиваются в повседневную жизнь.

И помним, что хайп — это всего лишь начало. Его можно использовать, чтобы привлечь внимание. Но дальше продукт должен ехать сам. Спокойно, эффективно и надёжно.

Подробнее про Flutter и качество кода смотрите наш подкаст «Не 12 часов» на YouTube и ВК