«Хуже кириллических доменов — только почта на кириллице». Примерно так написали в комментариях к нашей предыдущей статье. E-mail вида иван@пример.рф действительно выглядит непривычно. Чтобы понять, откуда разочарование и скепсис, разберёмся, как развивалась кириллическая почта: её прошлое, настоящее и возможное будущее. Всё ради ответа на вопрос, который давно витает в воздухе…

Прошлое: Хотели как лучше…

Кириллическая почта — это адрес электронной почты, в котором есть русские буквы. Они могут использоваться как в локальной части (до символа @), так и в доменной (после @). Кириллическая почта бывает нескольких видов:

• latin@кириллица.latin — первые экспериментальные адреса;

• latin@кириллица.кириллица — наиболее распространённый вариант;

• кириллица@latin.latin — встречается реже;

• кириллица@кириллица.кириллица — самый сложный технически адрес.

Мечта о многоязычном интернете

Американские инженеры придумали электронную почту раньше, чем появился интернет. Первые адреса почты состояли только из латиницы, цифр и дефиса — это ASCII-символы. Такая почта имеет вид raymond@example.com.

К середине 90-х интернет стал международным. Появилась необходимость сделать его доступным для людей, не владеющих английским языком и латинским алфавитом. Так родилась идея Интернационализированных доменных имён (IDN-доменов) — адресов сайтов на национальных письменностях, в том числе кириллице. IDN-домены позволили использовать нелатинские символы в доменной части email-адреса. Это техническая основа электронной почты на национальных языках.

Над этой задачей начало работать международное техническое сообщество. Рабочие группы при IETF и поддерживающие их организации ICANN и Unicode Consortium были заинтересованы в том, чтобы интернет и электронная почта стали доступнее. Такие адреса легче прочитать, продиктовать и запомнить. Общение должно было стать проще и инклюзивнее. 

Но DNS-серверы по-прежнему понимали только латиницу. Начались поиски решения, как адаптировать интернет-технологии к другим языкам, не ломая при этом совместимость с уже работающими системами.

Первый сдвиг: IDNA и Punycode

Первый реальный сдвиг к многоязычному интернету произошёл в 2003 году, когда появился стандарт IDNA2003 (RFC 3490, 3491 и 3492). Он позволил использовать символы Unicode в доменных именах. Unicode — это универсальная таблица, в которую входят символы всех языков мира, среди которых и кириллица. Чтобы преобразовать кириллицу в ASCII, понадобился промежуточный код — Punycode. Из-за этого первые пробные адреса с кириллицей, например ivan@мойдомен.com, выглядели нечитабельно для пользователей: ivan@-xn--d1acklchcc.com. 

После запуска зоны .РФ в 2010 году и .БЕЛ в 2015-м стало технически возможным регистрировать полностью кириллические доменные имена: мойдомен.бел. Но не почту: часть до символа @ всё ещё записывалась только латиницей. Так появились адреса вида info@компания.бел. Например, в Беларуси такую почту можно зарегистрировать и настроить у хостинг-провайдера HB.BY.

Новый виток: EAI и технический барьер

Почта состоящая только из кириллицы появилась после утверждения EAI (Email Address Internationalization). Этот стандарт объяснил, как обрабатывать почту вида иван@мойдомен.бел. Доменная часть почты (после @) преобразуется алгоритмом Punycode, как и все домены на не-латинице. Так DNS-серверы распознают почтовый адрес. А вот локальная часть почты (до @) требует от серверов наличия расширения SMTPUTF8 к протоколу передачи электронной почты. SMTPUTF8 позволяет использовать кириллицу в первой части email-адреса и в заголовках письма и корректно обрабатывать такие письма на сервере. 

Хотя стандарты EAI приняты с 2012 года, массового внедрения не произошло. В 2024 году всего 3% популярных российских сайтов корректно работают с полностью кириллическими e-mail. То есть они могут как принять такой адрес в форме регистрации, так и отправить на него письмо подтверждения. В домене .БЕЛ полностью кириллическую почту можно зарегистрировать с 2024 года. 

Почему же благое намерение технического сообщества сделать почту доступнее для людей до сих пор не нашло поддержки среди пользователей и разработчиков?

Настоящее: …а получилось как всегда

Наличие стандарта ещё не означает полноценную поддержку на практике. Чтобы адрес на кириллице работал как полноценная почта, недостаточно лишь включить его в спецификацию. Нужно, чтобы все элементы инфраструктуры его распознавали и обрабатывали корректно.

Почтовые клиенты

Почтовые клиенты — это пользовательские программы, через которые отправляются и принимаются письма. Для корректной работы с кириллической почтой клиент должен:

• позволять ввести и отобразить адрес в Unicode в полях «От», «Кому», «Ответить»;

• поддерживать заголовок SMTPUTF8 в команде MAIL FROM;

• правильно обрабатывать имя и адрес отправителя без ошибок кодировки (=?UTF-8?...= и пр.).

Из десктопных клиентов корректно работают Mailbird, The Bat, а также Apple Mail на iOS (версия 14+). 

Mozilla Thunderbird и MS Outlook могут отобразить адрес с кириллицей, но не всегда позволяют отправить с него письмо или ответить корректно. 

Многие веб-клиенты (включая Gmail Web) вообще не поддерживают ввод или отображение локальной части в Unicode.

Почтовые серверы

Серверы отвечают за приём и пересылку писем. Чтобы работать с кириллическими адресами, они должны:

• принимать команды с флагом SMTPUTF8 (RFC 6531);

• поддерживать Unicode в локальной и доменной частях адреса;

• работать с доменами в формате IDN (преобразование Punycode).

Кириллическую почту поддерживают: Postfix (3.0+), Exim (4.86+), CommuniGate Pro (6.3.6+), Courier Mail Server (1.0.16+), hMailServer (Team18 fork). Но часто поддержка отключена по умолчанию и требует ручной настройки. Microsoft Exchange Server и Gmail принимают доменную часть почты на кириллице, но в локальной части адреса требуют латиницу.

POP3/IMAP-серверы (MDA — Mail Delivery Agent)

Они доставляют письма в почтовый ящик. Даже если почтовый сервер обработал письмо, сервер, который доставляет письмо, отклонит его, если не поддерживает кириллицу в адресе. Популярный IMAP-сервер Dovecot не поддерживает кириллическую почту. Это создаёт проблемы при получении писем.

Валидаторы email-адресов

Валидаторы используются повсеместно: в формах регистрации, подписки, API. Подавляющее большинство из них основано на регулярных выражениях, которые допускают только латинские символы в адресе. 

Например, библиотека Commons-validator (Java) не пропускает Unicode-символы в адресах и тем самым отсекает кириллическую почту ещё до отправки. Это одно из основных препятствий для использования кириллических адресов в веб-интерфейсах и CRM.

Веб-серверы и интерфейсы (Apache, nginx, панели управления)

Apache и nginx не обрабатывают кириллические адреса напрямую, но часто выступают промежуточным звеном (например, в webmail-интерфейсах). Apache и nginx не поддерживают домены и почту на кириллице и могут некорректно передавать адреса. 

Популярная панель управления хостингом Plesk позволяет зарегистрировать почту с кириллической доменной частью, но до символа @ кириллицу не принимает. 

А вот ISPmanager с версии 6.83+ поддерживает полностью кириллическую почту и позволяет создавать ящики с кириллицей. Однако большинство других интерфейсов администратора требуют ручной настройки. 

Спам-фильтры, антивирусы, антифрод-системы

Эти системы часто используют устаревшие эвристики и не учитывают особенности кириллических адресов. Unicode в заголовках может восприниматься как подозрительный признак. Фильтры могут по умолчанию блокировать письма с флагом SMTPUTF8, если он не предусмотрен политикой безопасности.

Остальной список ПО с поддержкой кириллицы в каталоге проекта Поддерживаю.РФ.

***

Таким образом, инфраструктура электронной почты — это не одно программное решение, а цепочка из множества компонентов. Поддержка кириллических адресов возможна только тогда, когда все звенья — от клиента до спам-фильтра — умеют корректно работать с кириллической почтой. Сейчас таких связок почти не существует. Даже если используются совместимые почтовый сервер и клиент, письмо отклоняется на уровне валидатора, сервера, который доставляет письма или интерфейса.

Поэтому массовой поддержки со стороны инфраструктуры нет. Gmail, Outlook, Яндекс 360 и другие либо не позволяют зарегистрировать адрес на кириллице, либо не принимают такие письма как получатели. Частичная поддержка — это нерабочее решение: даже если письмо придёт, его нельзя гарантированно отправить обратно, корректно отобразить или использовать в бизнес-процессах. 

Но в любом случае, сама возможность для полноценной кириллической почты уже существует. Есть почтовые клиенты, серверы и панели управления, которые полностью поддерживают кириллицу в адресе почты и расширение SMTPUTF8. 

Исследование: поддержка SMTPUTF8 в домене .РФ

Координационный центр доменов .RU/.РФ и проект Поддерживаю.РФ провели исследование, чтобы понять, насколько технически готова инфраструктура домена .РФ к поддержке кириллических адресов на уровне почтовых серверов.

На февраль 2025 года в домене .РФ было зарегистрировано более 758 тысяч кириллических доменов второго уровня, из которых 95% делегированы — то есть технически активны. Однако далеко не все из них используют домен для электронной почты. Только у 35% (267 445 доменов) в DNS-зоне присутствует хотя бы одна MX-запись — это значит, что они теоретически готовы принимать письма.

Наличие MX-записи не гарантирует поддержку кириллической почты. Только 8% доменов (62 386) указывают на почтовые серверы, которые явно заявляют поддержку расширения SMTPUTF8. Оно необходимо для обработки писем с кириллическими символами в адресе. Но даже заявленная поддержка не гарантирует, что сервер реально обрабатывает такие письма. После исключения паркинговых доменов, заглушек и аналитических сервисов, доля доменов, подключённых к продуктивным SMTPUTF8-совместимым серверам, снижается до 6 % (45 720 доменов). То есть работать с кириллической почтой технически готовы лишь около 6 % доменов.

Большинство этих доменов с активной почтой зарегистрированы частными лицами — 78%, юридических лиц — только 22%. Самым популярным провайдером среди них стал Timeweb: его серверы обслуживают 83% всех кириллических доменов с продуктивной поддержкой SMTPUTF8. Из всех 1 710 уникальных серверов, поддерживающих это расширение, две трети используют почтовое ПО с открытым кодом — Exim.

Прогресс заметен: по сравнению с 2024 годом число доменов с полноценной почтовой поддержкой выросло на 821%, а число активных серверов — на 23%.

Такой рост подтверждает, что интерес к кириллической почте есть, особенно у частных пользователей и небольших проектов. Хотя, судя по продуктам, массовая инфраструктура к ней не готова. Значит, проблема не в отсутствии потребности, а в том, что технология застряла в ловушке. Она не развивается, потому что ей не пользуются, и ей не пользуются, потому что она нестабильна и не везде работает.

Тут мы и подходим к главному вопросу о будущем хорошей идеи, которая не стала массовой.

Будущее: Быть или не быть? 

Анализ прошлого и настоящего показывает, что кириллическая почта была частью глобальной инициативы упрощения доступа к интернету. Она стала результатом усилий «сверху» — её создали, стандартизировали и внедрили бесплатно. Но «снизу», на уровне пользователей, бизнеса и госструктур, не было такой же инициативы в ответ. Никто всерьёз не боролся за право писать письма на кириллическую почту.

Обычного пользователя не вдохновляет идея инклюзивности интернета сама по себе. Если польза от технологии неочевидна, она не приживётся. Поэтому и возникает гамлетовский вопрос — быть кириллической почте или не быть? Хотим ли мы, чтобы кириллическая почта в России и Беларуси была реальной альтернативой, а не технической экзотикой?

Чтобы ответ был утвердительным, нужно «увидеть» её прикладной смысл — как она может пригодиться лично нам, чем быть полезной бизнесу, обществу, государству. 

Возможность завести почту на родном языке означает независимость от латиницы, доверие к адресам госорганов и бизнеса. Для последнего кириллическая почта даёт шанс показать внимание к локальной аудитории и развивать бренд в национальном домене. Для государства — это способ снизить зависимость от зарубежных продуктов.

Только тогда появится мотивация «доделать» инфраструктуру, довести поддержку до уровня латиницы и использовать кириллическую почту как норму. Это как раз тот случай, когда решение принимается не директивой, а большинством голосов.

А как считаете вы — какой главный вопрос к кириллической почте? 

Пишите в комментариях реалистичные и не очень варианты ответов на него.