Всем привет! Меня зовут Яна Прокофьева — я генеральный директор HR-агентства RED, психолог и руководитель гуманитарного трека бизнес-программ в МГУ.

В своей работе я часто занимаюсь созданием команд и хочу поделиться с вами своими наблюдениями.

В этой статье я рассказала, как собрать действительно эффективную команду, с какими сложностями можно столкнуться и как их преодолеть.

Сегодня команда — это не просто группа людей, а ключ к успеху бизнеса. Слаженная работа помогает быстрее и качественнее решать задачи, открывать новые возможности и двигать компанию вперёд. Сильная, грамотно собранная команда помогает взглянуть на проблему с разных сторон, объединить навыки и опыт для достижения общей цели, а члены команды растут и развиваются «друг об друга» и «об своего лидера».

Как создать действительно эффективную команду и что это вообще означает?  

Часто, представляя себе людей, объединенных одной профессиональной деятельностью, мы думаем о рабочей группе. Важно разделять понятия команды и рабочей группы, так как они, как правило, занимаются разными проектами, решают различные задачи и функционируют по‑разному. На картинке ниже я описала основные различия команды и рабочей группы.

Важным пунктом в построении команды является оптимальное количество участников: 7 ± 2 (от 5 до 9 человек) — это не просто цифра, а результат исследований в психологии, когнитивной науке и управлении, названное числом Миллера. 

Подробнее про Число Миллера

В 1956 году психолог Джордж Миллер доказал, что человеческая кратковременная память способна удерживать одновременно 5–9 элементов информации.

• В команде из 5–9 человек все могут взаимодействовать напрямую, без сложных иерархий.

• Если участников больше, число связей растёт экспоненциально:

5 человек: 10 связей

9 человек: 36 связей

12 человек: уже 66 связей!

• Меньше 5 человек — риск нехватки компетенций, узких мест и недостатка идей.

• Больше 9 человек — сложнее управлять, появляются дублирование ролей и «социальная лень», когда кто-то начинает «отсиживаться». 

Если команда насчитывает более 9 человек, стоит разделить её на подгруппы для повышения эффективности.

Сложности при работе в команде

Работа в команде, безусловно, предлагает множество преимуществ, но, как и всякая другая форма взаимодействия, она не лишена трудностей. Понимание этих сложностей — первый шаг к их эффективному преодолению. Ведь команда достигает успеха не тогда, когда все в ней работают идеально, а когда она способна справляться с проблемами и адаптироваться к изменениям.  

1 сложность: Групповое взаимодействие  

Взаимодействие — центральный элемент любой команды. При этом, чем больше участников в коллективе, тем больше усилий требуется для обеспечения качественного общения:  

• Затягивание принятия решений: Групповые обсуждения часто занимают больше времени, чем индивидуальные решения. Порой это приводит к задержкам в процессе работы.  

• Риск недопонимания: Разные стили общения, межкультурные особенности или просто недостаток четкости в диалогах могут стать причиной конфликтов и ошибок.  

• Сложность координации: Распределение ролей и задач, отслеживание статуса выполнения работы — все это требует значительных организационных усилий.  

Решение 

Снизить нагрузку на коммуникацию можно, установив договоренности и ориентиры внутри команды. Я прошла этот путь сама, проанализировала опыт и создала манифест, который сделает ваше взаимодействие проще и эффективнее.  

Как заполнить манифест?

1. Соберите всю команду для обсуждения — это позволит выработать нормы, которые каждый готов поддерживать.

2. Задокументируйте манифест и сделайте его доступным для всех (распечатайте или сохраните в общем доступе).

3. Регулярно пересматривайте договорённости, чтобы они соответствовали новым задачам и условиям.  

2 сложность: Больше группа - меньше эффективность

Другая распространенная проблема в командах — эффект Рингельмана, при котором производительность индивида снижается в группе. Причина? Участники могут осознанно или неосознанно снижать интенсивность своих усилий, предполагая, что за результат все равно отвечают другие.  

Подробнее про эффект Рингельмана

Исследование провёл французский инженер и агроном Макс Рингельман в 1913 году.

В эксперименте он изучал усилия людей при перетягивании каната:

• Один человек тянул с максимальной силой.

• Затем добавлялись участники, и они тянули канат вместе.

• Ожидалось, что усилия будут суммироваться, но этого не происходило.

Решение

Для снижения влияния эффекта Рингельмана, рекомендуется обратить внимание на: 

1. Прозрачность процессов: Важно, чтобы члены команды понимали не только свои задачи, но и чем занимаются коллеги.

2. Ответственность: Каждый участник команды должен ощущать личную ответственность за общий результат.  

3. Оценку вклада: Регулярно оценивайте прогресс, чтобы участники видели признание своих усилий.  

3 сложность: Баланс между стратегией и рутиной

В традиционной структуре команды обычно выделяют одного лидера. Однако, если говорить о создании действительно эффективной команды, становится очевидно, что одного лидера недостаточно. Потому что он вынужден разрываться между стратегическим видением и операционной деятельностью. Такая высокая нагрузка неизбежно приводит к потере фокуса: либо страдает стратегия, либо оперативные задачи.

Решение

Необходимость в разделении лидирующей позиции. В сильной команде всегда присутствуют два типа лидеров: один фокусируется на общей картине и видении результата, а другой берёт на себя ответственность за процессв достижении результата.

Я подготовила сравнительную таблицу, которая наглядно показывает различия между двумя типами лидерства по пяти ключевым параметрам. С её помощью вы легко сможете разобраться в особенностях каждой роли и понять, как они дополняют друг друга.

Обе роли принципиально важны. Идеальный сценарий — когда в команде присутствуют оба типа лидеров. Именно баланс между фокусом на задачах и выстраиванием процессов становится основой для создания сильной и устойчивой команды.

В статье приведена лишь часть сложностей, с которыми можно столкнуться при построении команды и работы в ней. Однако, я искренне надеюсь, что мои наработки станут для вас полезным инструментом в создании сильной и эффективной команды, которая сможет достигать амбициозных целей и справляться с любыми вызовами.