Предисловие
Важно! Если Вам хочется побыстрее приступить к технической стороне дела – просто пропустите эту главу.
Данное чтиво вряд-ли предназначено для широкого круга специалистов. Слишком узок предмет. Слишком большое пересечение технологий и бизнеса. Слишком сложен продукт. Но всегда есть способ разбавить сухое повествование чем-нибудь отвлеченным, естественным. Показать жизнь за экраном монитора такой, как она есть на самом деле, без прикрас. Мы часто слишком увлекаемся работой, компьютер и всевозможные гаджеты отнимают у нас чувство реальности. Мы перестаем смотреть по сторонам, замечать, что происходит вокруг. Перестаем уделять внимание дорогим нам людям. Перестаем жить нормальной, полноценной жизнью.
Кстати картинка «человека дождя» на заглавной не просто для привлечения внимания и именно для этого в повествование добавлена «лирика», все события, имена и прочее есть суть фантазии автора. Как обычно, никто ни за что не несет ответственности :)
Просьба к читателю согласиться с рядом приведенных ниже допущений. В повествовании речь пойдет о SharePoint Server 2013, но иногда будут упомянуты и другие, более старые версии. Новая 2016-я платформа на момент написания статьи была в статусе Preview, ее официальный релиз ожидается уже совсем скоро, этой весной. Однако, судя по всему, 2016-я версия является довольно минорным релизом, ее основные «фишки» — более тесная интеграция с облаком Azure и «облагороженный» процесс развертывания и обновления, что не уж так сильно изменит сам процесс внедрения, а потому данный опус не должен потерять актуальности.
Автор постарался обобщить в статье свой опыт внедрения платформы SharePoint в разных отраслях бизнеса начиная со старого доброго WSS 3.0. Несмотря на опыт – автор живой человек, всем априори свойственно ошибаться.
Для любителей «ну вот, еще одно, не читал, но осуждаю»: статья содержит реальный опыт и описание действительно узких и неочевидных мест с граблями и писалась не как очередной реферат на тему «ребята, я наконец это поставил, спешу поделиться, смотрите как я крут», а с целью действительно донести знание, как все те грабли аккуратно обойти.
Возможно многие предпочтут онлайновую (облачную) версию продукта по подписке. Для таких все равно сохранят актуальность ряд глав, посвященных планированию и собственно методике внедрения.
Технический уровень читающих данный труд должен прощать автору опускание описания некоторых тривиальных вещей, вроде «запустите setup.exe» или скриншоты с кнопками NEXT и OK.
Статья ориентирована на истинных самураев, решившихся внедрять сей сложный продукт своими силами — обычные отделы ИТ компаний-пользователей конечного продукта и НЕ предназначена для профессиональных интеграторов, а потому в ней не будут освещаться заумные методики группового развертывания и приемы unattended-установки.
Настоятельно рекомендуется использовать английские (не локализованные) версии всех необходимых для развертывания продуктов вне зависимости от политической ситуации. Основание: они обновляются в первую очередь, самая актуальная документация – на английском, нет ошибок в переводе терминов, дольше поддержка. На качество внедрения абсолютно не влияет, все языковые пакеты в наличии.
В последней части повествования будет предоставлен сводный список всех необходимых ссылок.
Любителям сухого технического текста – для Вашего удобства вся лирика убрана под спойлеры и выделена курсивом. Для тех же, кто осмелится прочесть все, от начала и до конца – отключитесь от всего, наденьте наушники, поставьте на повтор что-то вроде «Clubbed To Death» Rob Dougan-а и запаситесь терпением. Мы начинаем…
Глава 1. О SharePoint – как он есть. Ответ на вопрос «Зачем?».
Коммерческие компании – это живые организмы. У них есть молодость, юность, период интенсивного роста, взросление, старость (упадок) и гибель.
Только что созданная небольшая фирма с дюжиной сотрудников вполне обходится рабочей группой Windows и парой сетевых папок, зачастую размещенных на ПК сотрудников, а не на отдельном сервере.
Средний (по отечественным меркам) бизнес – это уже несколько сотен пользователей, десятки отделов, юридических лиц, серверные, юниты в дата-центрах и многое другое. Сонмы сетевых дисков, для которых уже не хватает букв латинского алфавита, гигабайты почты у каждого пользователя, которые он не дает архивировать, опасаясь не найти письмо от шефа пятилетней давности, большое количество информационных систем и баз.
Рано или поздно сотрудники таких компаний сталкиваются с проблемами обмена информацией между подразделениями, начинают страдать от количества данных и задач, сваливающихся на них ежедневно по старым каналам связи (в устном режиме или по электронной почте), перестают воспринимать родную компанию как нечто небольшое и семейное, где ты всех знаешь уже много лет.
Решить проблемы обмена информацией, вовлеченности в общие процессы, упорядочивания и уменьшения документооборота как раз и призваны системы, обобщенно называемые системами построения интранет (от слова intro – внутренний) порталов и документооборота. Это то, что наши западные коллеги называют терминами Collaboration и Workflow. Эти системы позволяют упорядочить потоки информации на предприятии, облегчить общий доступ к важным данным, обеспечить простой поиск в различных форматах документов и предоставить наиболее востребованные разделяемые ресурсы типа актуальных справочников контактов сотрудников и их должностей, т.е. прозрачной структуры организации. Эти же системы реализуют возможность построения довольно гибких центров внутренней документации и хранения отчетности во всевозможных форматах от любых подразделений предприятия, что очень ценится собственниками бизнеса и топ-менеджментом, которые в этом случае навсегда избавляются от необходимости просмотра всей своей объемной почты либо персональных ПК и мобильных устройств в случае, когда необходимо поднять отчет по прибыли за какой-то квартал пятилетней давности.
Именно топ-менеджмент обычно и является первым заинтересованным лицом компании в вопросе внедрения системы наподобие SharePoint, так как они первые, кто начинают чувствовать, что бизнес-процессы в компании и отношения между подразделениями раздулись, усложнились и стали терять свою прозрачность.
Они хотят иметь быстрый и прозрачный доступ, желательно сразу с поиском, ко всем документам, порождаемым сотрудниками, от низового звена до самого важного для них – архиву отчетов.
Если на этапе роста компании руководителю достаточно было самому глянуть в какую-то 1С-ку, запустить там отчет об остатках или реализации и получить ответ на свой вопрос, то позже, по мере роста компании этих 1С-ок может стать банально несколько, либо добавиться и вовсе не 1С-ка. Поэтому он вынужден полагаться на своих подчиненных сотрудников, которые будут подготавливать ему всю отчетную базу и учитывая вкусы шефа, бережно и оперативно предоставлять ему всю актуальную информацию и ключевые параметры бизнеса (KPI). Человеческие возможности не безграничны и технический прогресс не стоит на месте. Тот же Гай Юлий Цезарь, помести мы его в наше время – навряд-ли смог бы напрямую руководить современным предприятием в своей легендарной манере, делая несколько дел одновременно.
Функционал SharePoint-а предоставляет все необходимые возможности для решения этих задач и является лидирующим решением в мире. Мы не говорим, что он идеален – вовсе нет, в нем, даже в последней версии хватает своих костылей, непонятных и, часто вынужденных технических решений и недоразумений, но в то же время есть ряд фактов:
- по итогам мирового конкурса 2013 интранет-систем более 70% победителей используют платформу SharePoint [источник];
- Стив Балмер (бывший CEO Microsoft) назвал в свое время SharePoint краеугольным камнем в бизнес-стратегии Microsoft [источник];
- практически все компании из Fortune 500, выбравшие платформу Microsoft для построения своих систем, используют SharePoint [источник].
Емко и кратко, цель, зачем внедряют SharePoint, заключена в следующих двух предложениях (взято со стартовой страницы продукта в TechNet Library):
SharePoint 2013 is a collaboration environment that organizations of all sizes can use to increase the efficiency of business processes. SharePoint 2013 sites provide secure environments that administrators can configure to provide personalized access to documents and other information. Search features enable users to find content efficiently regardless of the physical location of data.
Вольный литературный перевод:
SharePoint 2013 — это среда для совместного сотрудничества, которую организации любого размера могут использовать для повышения эффективности бизнес-процессов. Сайты SharePoint 2013 предоставляют собой безопасные среды, настраиваемые администраторами для обеспечения персонифицированного доступа к документам и иной информации. Поисковые функции позволяют пользователям эффективный поиск контента независимо от физического местоположения данных.
Что же мы получим по факту, если решимся внедрить данный продукт?
- Внутренний интранет-сайт или даже интранет-портал организации, который можно будет изменять по вкусу, наполнять любым офисным контентом и сделать доступным из любой точки земного шара.
- Формировать в рамках данного портала функционал автоматизированной обработки документов, например, подписывать документы либо автоматически делать рассылку новых приказов по предприятию.
- Обеспечить поиск по строке внутри любого документа на портале, причем с учетом прав пользователя.
- Получить многоуровневую сетевую корзину для удаляемых документов.
- Обеспечить возможность формализации задач (Tasking) для сотрудников и контроля степени их выполнения, а в перспективе – органично перейти на продукты семейства MS Project Server.
- Реализовать полноценный электронный документооборот, управлять цепочками жизни документов, обеспечить совместное их редактирование.
- Разнообразить жизнь офисов компании, решить проблему разделяемых ресурсов (переговорных комнат, курьерских служб, автопарка).
- Облегчить адаптацию новых сотрудников за счет автоматизации контактной информации и отображения структуры подразделений.
- Обеспечить безопасность всех хранящихся на портале документов и данных, строить отчеты об доступе к ним и получать всевозможные статистические данные об их использовании.
- Устраивать опросы и анкетирование сотрудников по каким-либо важным вопросам.
- Обеспечить интеграцию портала с другими системами на предприятии: CRM, ERP, пропускная система, кадровые БД и т.п.
- Возможность просмотра документов наиболее популярных офисных форматов прямо в окне браузера, что особенно удобно в нашу эпоху массового использования всевозможных относительно маломощных электронных «гаджетов»: смартфонов, планшетов, портативных нетбуков и т.п.
- Построения персонального «облака» данных и функционала интранет-портала.
Многие из функций Вы конечно же не получите прямо из коробки. Однако в последней (на момент написания данной статьи) версии SharePoint 2013 средства интеграции с другими продуктами и системами значительно улучшились и расширились. Продукт наконец-то получил огромный дополнительный функционал в виде командлетов powershell, в его серверной и Enterprise-редакции значительно улучшились средства подключения к внешним информационным базам аналитики и визуализации таблиц данных. Появление отдельной роли сервера рабочих процессов с реализацией практически полноценных алгоритмов обработки элементов списков и реакции на внешние события с циклами и ветвителями дало возможность описывать и автоматизировать довольно сложные бизнес-процессы. Наконец появилась долгожданная возможность не традиционного развертывания в виде набора серверов на своей тех-площадке, а использования как сервиса по подписке либо в облачной среде Microsoft Azure, что значительно сокращает затраты на развертывание, упрощает администрирование и повышает надежность внедряемого решения.
В то же время платформа SharePoint представляет собой по сути конструктор с большим количеством generic-объектов, которые можно взять за основу и «доточить» под нужды конкретного предприятия. Довольно большое количество компаний-интеграторов по всему миру пользуются этим и создают отраслевые решения под конкретные виды бизнеса.
Редакции.
Как и любой подобный продукт, SharePoint имеет ряд редакций, различающихся возможностями и, конечно, стоимостью.
Всего существуют три редакции:
- SharePoint 2013 Foundation – базовая версия, предназначена для малого бизнеса, бесплатна (при наличии лицензии на Windows Server);
- SharePoint 2013 Server Standard – стандартная версия, расширена коллекция шаблонов сайтов, добавлены коннекторы к внешним системам и БД для визуализации бизнес-логики и отображения всевозможных отчетов, добавлена новая серверная роль фермы рабочих процессов (Workflow 2013), синхронизация внутренних профилей SharePoint с Active Directory, и другой функционал, востребованный в среднем и большом бизнесе.
- SharePoint 2013 Server Enterprise – максимальная версия, рассчитана на крупные компании, обладает еще большей интеграцией с внешними источниками данных, расширенными возможностями поиска (например умеет искать внутри видеофайлов), еще более расширена коллекция шаблонов для сайтов, доступных из коробки, функционал для создания целых порталов отчетов (Business Intelligence Center) и т.д.
Подробнее о возможностях каждой редакции: статья на MS TechNet
Помимо редакций, разворачиваемых In-Site (локально) конечно же существует редакция использования продукта по подписке как SaaS сервиса. Microsoft активно продвигает в последнее время это направление. У этого подхода есть ряд несомненных плюсов, особенно для малого и среднего бизнеса: экономия на железе и ЗП сотрудников поддержки, значительно снижены возможные проблемы с безопасностью, минимальные риски касательно надежности и возможного простоя. Нет нужды заморачиваться обновлением или апгрейдом аппаратных мощностей. Затраты на внедрение также будут минимизированы. Из минусов — Ваша организация будет подсажена на иглу постоянной абонплаты, Вы будете целиком зависеть от вендора в любом случае, скорость работы с портальным решением будет всецело зависеть от пропускной способности Ваших линков на CDN сеть Microsoft-а.
Насчет рекомендуемых курсов и литературы по сабжу.
Из последних, доступных на момент написания статьи:
Для администрирования: курсы № 331 и 332, соответственно базовый (core) и продвинутый (advanced). Для сертификации MCSE потребуются оба.
Для полного понимания задач архитектуры, администрирования и развертывания, пожалуй, стоит еще прослушать № 488, его должно быть достаточно, чтобы при надобности влезть в мозги к продукту и быть подготовленным в случае крупного внедрения, когда нужно общаться с командой разработчиков под SharePoint «на своем» языке и формировать соответствующие ТЗ на доработки и расширение функционала под конкретные бизнес-задачи.
Кстати, обратите внимание, Microsoft считает курсы по SharePoint-у сложнее, чем какой-то «MCSA: Windows Server 2012», что лишний раз подтверждает тезис о сложности продукта.
Из старых, но не сильно потерявших в актуальности курсов:
M10174 – администрирование и M10175 – разработка приложений.
Оба по SharePoint 2010, но повторюсь, различий с редакцией 2013 именно в администрировании будет не много.
По литературе – тут к сожалению все довольно грустно. Англоязычной литературы довольно много и она хорошего качества, например, «Inside Microsoft SharePoint 2013» и «Microsoft SharePoint 2013 Administration Inside Out», но для ее полноценного чтения нужен хорошо поставленный технический английский. С нормальными переводными изданиями, честно, пока не сталкивался, на моей полке мирно пылится старый добрый «Microsoft Office SharePoint Server 2007. Справочник администратора».
Все ключевые онлайн-ресурсы, необходимые для изучения будут перечислены в дополнении к данной статье.
БОНУСНАЯ ЛИРИКА
Офисы представительств западных компаний почему-то похожи друг на друга. Много света, стекла, белого металло-пластика, на полу дорогой ковролин, скрывающий стук каблуков. Кстати о ковролине. Всегда было интересно, для чего стараются использовать именно его, а не тот же ламинат. Может быть, отдают дань женской половине офисного планктона, из кожи вон старающегося соблюдать корпоративный дресс-код, а на самом деле изо всех сил старающегося подчеркнуть свой статус сотрудниц западных компаний и не гнушающихся отдавать значительные части своих зарплат и бонусных премий на приобретение модных «тряпок»? Почему именно ковролин? Скрывает стук женских «лубутенов», особенно в обеденное время, когда стайки «успешных и сложившихся деловых женщин» стремятся на нижние этажи респектабельного офиса, чтобы успеть занять место в кафе?
Ход мыслей прервала вышколенная холеная секретарша, пришедшая с «ресепшна». Уведомила о том, что ее величество «эйч-аррр менеджер» изволили задерживаться – «вы же понимаете, утренние пробки…». Предложила чай/кофе. И на том спасибо.
За стеклом «переговорки» по коридору важно, не спеша, проследовали два молодых человека явно IT-шной наружности: достаточно дорогие, модные, но свободные рубашки и джинсы с слегка вытянутыми коленками. В разговоре характерный сленг, видимо, местные системные администраторы. Занять свои рабочие места явно не спешат. Ничего серьезного за ночь не случилось, иначе бы пришли уведомления на смартфоны. А большую часть саппорта все равно делают из забугорно-европейского хед-офиса, потому зачем спешить. Достаточно отметиться внизу на турникетной пропускной офисного здания или при входе в сам офис, смотря как у них построена СКД. На работе все равно скучно – чинный утренний просмотр «дашбоардов», да и то для успокоения DLP системы, типа «айтишники» пришли, согласно СРП в даш посмотрели, все формальности соблюдены. Потом — чтение почты, на предмет «тасков» от начальства. Потом до конца дня – хождение по кабинетам, легкий флирт с женским коллективом, решение с умным видом искусственно созданных проблем низшего исполнительного женского звена в духе «ой, чтобы мальчики зашли».
Внешний вид и возраст указывали на то, что оба парня лет пять «в деле», не более. Технический столичный вуз, подработка на старших курсах в ранге «тыжпрограммист» в отечественных конторах, затем, по окончанию – работа в каком-то интеграторе, скорее всего крупном, обслуживающим зарубежные компании. Там и заметили, пригласили – и вот они здесь. Возможно, этими оболтусами и придется руководить…
Когда Вы приходите в какую-то организацию на техническую должность и по статусу Вам приходится быть начальником, сам процесс этот с психологической точки зрения очень похож на то, как приходит новый вожак в какую-то стаю животных. Из старого коллектива против вашей формальной власти обязательно восстанет какой-то неформальный лидер, который попробует поставить под сомнение Ваш авторитет и уровень знаний. Остальные в отделе будут смотреть на него, на вас, оценивать, как Вы себя поведете. Сможете ли занять место ушедшего вожака.
Если компания решила пригласить IT-менеджера со стороны, то на самом деле это должно вызывать вполне обоснованные подозрения. Не смогли поднять до руководителя из своей среды? Кто-то из старых сотрудников хотел, но в силу каких-то причин ему этого не доверили? Решили полностью обновить руками нового «айтиманагера» проблемное подразделение, в надежде, что он придет со своей командой? Причин может быть много…
В «переговорку» наконец входит HR. Невысокая девушка, молодая, на вид не более 30-ти. Естественно, хорошо одета, но внешность выдает принцип «меня сюда взяли, потому что я умная». В руках – пачка распечаток. Резюме. Явно спешила и не успела взять только те, что нужно, взяла сразу всю пачку. Значит еще есть претенденты и не мало. Ну, оно и понятно. Зарплата в западных компаниях намного больше, балуют соцпакетом, совсем другой круг общения и прочее, прочее, прочее.
Девушка представляется, по-западному здоровается за руку. Корпоративный этикет, едрить-модрить, мы же еуропа… Раскладывает пачку резюме на столе, торопливо ищет нужное. Промахивается мимо моего, значит на самом деле не помнит, кого вызвала так рано на собеседование. Нужно тактично помочь – ложу перед ее глазами свою визитку. Секундное замешательство, глаза пробежали по фамилии, мозг подсказал что резюме с ней уже было пролистано. Нужный листок наконец-то найден, взят в ухоженные руки с хорошим строгим маникюром. Девушка вздыхает, откидывается на спинку стула, принимает деловой вид:
— Ну… Расскажите пожалуйста о себе.
Стандартный вопрос. Значит, в этот раз все будет «по науке». Так, как их, «хер-манагеров» учат на всевозможных курсах и штампуют пачками. Одинаковых. Задающих одни и те же вопросы, в одном и том же порядке.
К сожалению, истинные профессионалы среди них так же редки, как и в любой другой профессии. Профессионал постарается раскрыть, расположить человека. Снять напряжение формальности встречи и адаптации новичка к новому месту, помещению.
Каким именно способом, формально по какой-то заумной психологической инструкции или же природным способом, интуитивно – это уже детали. Задача грамотного HR-а конечно же не влезть прямо в мозг, но хотя-бы попытаться понять характер и возможности человека, претендующего на достаточно важный пост. Потому, что чисто профессиональные качества оценить она самостоятельно конечно же не сможет, это удел второго и последующих этапов собеседования, когда придет свой профильный специалист. Но вот подстраховать коллектив от появления инородного тела, которое не впишется в сложившиеся правила, характеры взаимоотношений и обычаи конкретной группы людей она обязана. Да и подстраховаться самой – в случае неудачи с новичком, даже если он не справится с самой работой, основные претензии будут к ней.
«Типовой» HR привык, что новички, вступающие в вверенную им психологическую территорию, как правило чувствуют себя неуютно, растерянно, настороженно, собранно, серьезно. Короче как угодно, но не так, как они будут выглядеть, скажем всего через год работы в этой же компании. Если им посчастливится и их возьмут на работу. Чего они совсем практически не ожидают, так это того, что пришедшее «тело» само пойдет в наступление и попытается снять первоначальную напряженность.
Я тоже глубокомысленно вздыхаю, разваливаюсь в кресле, долгий, чуть дольше чем положено, взгляд прямо в глаза рекрутеру. Тут очень важно не «передержать», не позволить себе излишеств. Просто нужно показать, что Вы не боитесь ни ее, ни ее вопросов, ни незнакомого Вам места. Все должно быть максимально учтиво и по-деловому. Ваша цель – сломать ее программу поведения, перевести разговор в нужное Вам русло, не настолько формальное и протокольное. Расположить к себе. Ведь именно она ведет первичный отбор.
— Для начала… Вы хорошо выглядите. Спасибо что пригласили на собеседование. Что Вас конкретно интересует? Личное? Профессиональное?
От ответа она заметно вздрагивает, в ее взгляде пропадает утренние следы сна. Она снова, но в этот раз едва заметно вздыхает. Программа успешно сбита…
— Ну… давайте для начала профессиональное. По какой причине Вы приняли решение сменить работу?
Опять стандартный вопрос… Ну вот разве так много причин, почему люди меняют работу? Их, пожалуй, меньше чем пальцев на руке. Следующий вопрос наверняка будет в духе «кем вы видите себя через год работы в нашей компании».
Объясняю банальные вещи. Стало скучно. Нет интересных проектов. Всего достиг. Зарплата. Ньюансы отечественного бизнеса…
Видно, что мой ответ вполне уложился в ее шкалу оценки. Отработала точка безусловного перехода из функции «нестандартное» в основное тело программы.
— Расскажите о наиболее интересных с вашей точки зрения проектах, которые вам довелось реализовать на ваших прошлых местах трудоустройства.
О, это уже правильный вопрос. О таком папа может рассказывать часами. Так, все же надо снова вывести уважаемого хрен-манагера из накатанной колеи:
— Вам с техническими подробностями или без?
HR-ы в FMCG компаниях, пусть даже и в западных – это не ровня их коллегам из IT сектора. Для них максимум знаний в IT технологиях – это умение нарисовать диаграмму в MS Excel. Обладательница этого тайного знания обычно одна на отдел и всегда в почете у подруг, уровень ее знаний в области «Пэ-Ка» оценивается ими едва ниже, чем у «ребят-айтишников».
— Давайте попробуем с подробностями. Я кое-что понимаю в ваших терминах…
Хех, кокетство пошло. Да-да, понимаешь ты. Ну хорошо, дорогая, ты сама напросилась.
Проходит примерно минут пятнадцать. Вы увлеченно рассказываете об MPLS/VPN Site-To-Site подключениях между офисами, о решении задачи распределения нагрузки на распределенную о тридцати серверах СУБД, об развертывании единого информационного пространства для всех предприятий холдинга на базе платформы MS SharePoint, о внедрении ERP/MES системы на довольно крупном производственном предприятии. Ваша собеседница уже давно потеряла суть темы, ее ясный взор затуманен, она смотрит на вашу фотографию в резюме, только потому, что смотреть на что-то другое она уже не может – кабинет она и так знает до последней пылинки, а в ваше лицо она и так уже изрядно насмотрелась согласно протоколу.
Вы делаете дипломатическую паузу, всем своим видом показывая готовность продолжать, но не видя в этом смысла. В конце концов, это все просто игра и еще одна проверка вашей вменяемости. Ваша задача закидать ее знаниями, показать, как вы любите свою работу горите ей, потому, что это нормально для нас, IT-шников и приличные «эйч-ары» прекрасно об этом знают. Ну и в конце-концов, показать свое умение элементарно связно говорить. У многих из ай-ти, глубоко ушедших в матрицу, с этим есть на самом деле определенные проблемы.
Она с благодарностью перехватывает эстафету и задает очередной стандартный вопрос:
— Что бы вы хотели получить на новой работе?
Ну ё-мое… ну что-ж ты скучная такая.
— Новый опыт, разумеется. Знакомство с новыми людьми. Новые, интересные задачи. Люблю «ветер в лицо»…
— Ладно. Я вас поняла. Как у вас с английском?
Она заметно оживилась. Понятно. Стандартная карьера для HR-а в западной компании. Филологический вуз либо факультет. Какие-нибудь HR-ные курсы, в лучшем случае двухнедельные, для корочки. Попала в первую западную компанию наверняка по протекции либо рекомендации какой-нибудь подружки-сокурсницы. Судя по немного отрешенному виду, уверенности и возрасту это наверняка максимум вторая ее работа.
— If you want, we continue our speaking in English. What you want to know about me?
Я намеренно произношу эту фразу неправильно. Ох уж эти времена-глаголы. Западники и экспаты так не говорят. Нельзя вот так, в открытую пытаться играть на поле, где она явно сильнее, все-таки филолог. Да и по правде, мой разговорный деловой английский конечно же не так хорош. Хотя при желании можно и ей преподнести несколько сюрпризов. Например, попросить адекватно перевести вполне безобидную фразу «Not another room to copy this file». Англичане, люди, если бы вы знали, как тяжело техническим сухарям с сугубо математическо-логическим мышлением вроде нас учить ваш совсем нелогичный язык.
Она начинает задавать свои вопросы на английском. Язык у нее поставлен хорошо, говорит на нем свободно. Ну что-же, кто на что учился…
Отвечаю ей, при случае стараясь ввернуть какие-то IT-шные термины. Судя по всему, результат беседы на профильном «ленгвиче» ее вполне устраивает.
Далее следует официальная часть – рассказы о компании, о ее высоком, несгибаемом корпоративном духе и возвышенных ценностях, о великой миссии компании и так далее. Выдранный из контекста стандартный NLP бред. Миссия у любой компании, хоть западной, хоть нашей, может быть только одна – нарубить как больше «бабла». И так, чтобы потом поменьше его отдать государству. И быть готовой нарубить минимум столько же в следующем финансовом году.
Собеседование заканчивается. Она подводит итоги, произносит стандартную фразу в духе «мы вам перезвоним». Все становится ясно. Какое-то рекрутинговое агентство уже обо всем с ней договорилось и гонорар за услугу поиска настоящего специалиста будет счастливо распилен между агентством и HR-ом вместе с ответственностью. А где-то уже ждет формализации своего трудоустройства какой-то счастливчик. И все эти собеседования – это просто формальность, призванная сымитировать видимость работы и оправдать присутствие позиции HR-рекрутера в штате представительства. Все всем довольны, всё всех устраивает, возможные риски – минимизированы. Господи, и здесь коррупция…
Я еще раз благодарю за встречу и выхожу из кабинета на «ресепшн». Там уже ждет другой соискатель неизвестности – уставший, немного зачуханный парень, тоже явно из отечественного бизнеса. Ошалевший от крутизны офиса, в который он попал и от внеземной красоты надменных «багинь», чинно идущих мимо него в дорогих туфлях на высокой шпильке по дорогому ковролиновому полу коридора.
Удачи тебе, брат. Правда она тебе все равно не понадобится. И за тебя, и за меня здесь уже давно все решено…
Ход мыслей прервала вышколенная холеная секретарша, пришедшая с «ресепшна». Уведомила о том, что ее величество «эйч-аррр менеджер» изволили задерживаться – «вы же понимаете, утренние пробки…». Предложила чай/кофе. И на том спасибо.
За стеклом «переговорки» по коридору важно, не спеша, проследовали два молодых человека явно IT-шной наружности: достаточно дорогие, модные, но свободные рубашки и джинсы с слегка вытянутыми коленками. В разговоре характерный сленг, видимо, местные системные администраторы. Занять свои рабочие места явно не спешат. Ничего серьезного за ночь не случилось, иначе бы пришли уведомления на смартфоны. А большую часть саппорта все равно делают из забугорно-европейского хед-офиса, потому зачем спешить. Достаточно отметиться внизу на турникетной пропускной офисного здания или при входе в сам офис, смотря как у них построена СКД. На работе все равно скучно – чинный утренний просмотр «дашбоардов», да и то для успокоения DLP системы, типа «айтишники» пришли, согласно СРП в даш посмотрели, все формальности соблюдены. Потом — чтение почты, на предмет «тасков» от начальства. Потом до конца дня – хождение по кабинетам, легкий флирт с женским коллективом, решение с умным видом искусственно созданных проблем низшего исполнительного женского звена в духе «ой, чтобы мальчики зашли».
Внешний вид и возраст указывали на то, что оба парня лет пять «в деле», не более. Технический столичный вуз, подработка на старших курсах в ранге «тыжпрограммист» в отечественных конторах, затем, по окончанию – работа в каком-то интеграторе, скорее всего крупном, обслуживающим зарубежные компании. Там и заметили, пригласили – и вот они здесь. Возможно, этими оболтусами и придется руководить…
Когда Вы приходите в какую-то организацию на техническую должность и по статусу Вам приходится быть начальником, сам процесс этот с психологической точки зрения очень похож на то, как приходит новый вожак в какую-то стаю животных. Из старого коллектива против вашей формальной власти обязательно восстанет какой-то неформальный лидер, который попробует поставить под сомнение Ваш авторитет и уровень знаний. Остальные в отделе будут смотреть на него, на вас, оценивать, как Вы себя поведете. Сможете ли занять место ушедшего вожака.
Если компания решила пригласить IT-менеджера со стороны, то на самом деле это должно вызывать вполне обоснованные подозрения. Не смогли поднять до руководителя из своей среды? Кто-то из старых сотрудников хотел, но в силу каких-то причин ему этого не доверили? Решили полностью обновить руками нового «айтиманагера» проблемное подразделение, в надежде, что он придет со своей командой? Причин может быть много…
В «переговорку» наконец входит HR. Невысокая девушка, молодая, на вид не более 30-ти. Естественно, хорошо одета, но внешность выдает принцип «меня сюда взяли, потому что я умная». В руках – пачка распечаток. Резюме. Явно спешила и не успела взять только те, что нужно, взяла сразу всю пачку. Значит еще есть претенденты и не мало. Ну, оно и понятно. Зарплата в западных компаниях намного больше, балуют соцпакетом, совсем другой круг общения и прочее, прочее, прочее.
Девушка представляется, по-западному здоровается за руку. Корпоративный этикет, едрить-модрить, мы же еуропа… Раскладывает пачку резюме на столе, торопливо ищет нужное. Промахивается мимо моего, значит на самом деле не помнит, кого вызвала так рано на собеседование. Нужно тактично помочь – ложу перед ее глазами свою визитку. Секундное замешательство, глаза пробежали по фамилии, мозг подсказал что резюме с ней уже было пролистано. Нужный листок наконец-то найден, взят в ухоженные руки с хорошим строгим маникюром. Девушка вздыхает, откидывается на спинку стула, принимает деловой вид:
— Ну… Расскажите пожалуйста о себе.
Стандартный вопрос. Значит, в этот раз все будет «по науке». Так, как их, «хер-манагеров» учат на всевозможных курсах и штампуют пачками. Одинаковых. Задающих одни и те же вопросы, в одном и том же порядке.
К сожалению, истинные профессионалы среди них так же редки, как и в любой другой профессии. Профессионал постарается раскрыть, расположить человека. Снять напряжение формальности встречи и адаптации новичка к новому месту, помещению.
Каким именно способом, формально по какой-то заумной психологической инструкции или же природным способом, интуитивно – это уже детали. Задача грамотного HR-а конечно же не влезть прямо в мозг, но хотя-бы попытаться понять характер и возможности человека, претендующего на достаточно важный пост. Потому, что чисто профессиональные качества оценить она самостоятельно конечно же не сможет, это удел второго и последующих этапов собеседования, когда придет свой профильный специалист. Но вот подстраховать коллектив от появления инородного тела, которое не впишется в сложившиеся правила, характеры взаимоотношений и обычаи конкретной группы людей она обязана. Да и подстраховаться самой – в случае неудачи с новичком, даже если он не справится с самой работой, основные претензии будут к ней.
«Типовой» HR привык, что новички, вступающие в вверенную им психологическую территорию, как правило чувствуют себя неуютно, растерянно, настороженно, собранно, серьезно. Короче как угодно, но не так, как они будут выглядеть, скажем всего через год работы в этой же компании. Если им посчастливится и их возьмут на работу. Чего они совсем практически не ожидают, так это того, что пришедшее «тело» само пойдет в наступление и попытается снять первоначальную напряженность.
Я тоже глубокомысленно вздыхаю, разваливаюсь в кресле, долгий, чуть дольше чем положено, взгляд прямо в глаза рекрутеру. Тут очень важно не «передержать», не позволить себе излишеств. Просто нужно показать, что Вы не боитесь ни ее, ни ее вопросов, ни незнакомого Вам места. Все должно быть максимально учтиво и по-деловому. Ваша цель – сломать ее программу поведения, перевести разговор в нужное Вам русло, не настолько формальное и протокольное. Расположить к себе. Ведь именно она ведет первичный отбор.
— Для начала… Вы хорошо выглядите. Спасибо что пригласили на собеседование. Что Вас конкретно интересует? Личное? Профессиональное?
От ответа она заметно вздрагивает, в ее взгляде пропадает утренние следы сна. Она снова, но в этот раз едва заметно вздыхает. Программа успешно сбита…
— Ну… давайте для начала профессиональное. По какой причине Вы приняли решение сменить работу?
Опять стандартный вопрос… Ну вот разве так много причин, почему люди меняют работу? Их, пожалуй, меньше чем пальцев на руке. Следующий вопрос наверняка будет в духе «кем вы видите себя через год работы в нашей компании».
Объясняю банальные вещи. Стало скучно. Нет интересных проектов. Всего достиг. Зарплата. Ньюансы отечественного бизнеса…
Видно, что мой ответ вполне уложился в ее шкалу оценки. Отработала точка безусловного перехода из функции «нестандартное» в основное тело программы.
— Расскажите о наиболее интересных с вашей точки зрения проектах, которые вам довелось реализовать на ваших прошлых местах трудоустройства.
О, это уже правильный вопрос. О таком папа может рассказывать часами. Так, все же надо снова вывести уважаемого хрен-манагера из накатанной колеи:
— Вам с техническими подробностями или без?
HR-ы в FMCG компаниях, пусть даже и в западных – это не ровня их коллегам из IT сектора. Для них максимум знаний в IT технологиях – это умение нарисовать диаграмму в MS Excel. Обладательница этого тайного знания обычно одна на отдел и всегда в почете у подруг, уровень ее знаний в области «Пэ-Ка» оценивается ими едва ниже, чем у «ребят-айтишников».
— Давайте попробуем с подробностями. Я кое-что понимаю в ваших терминах…
Хех, кокетство пошло. Да-да, понимаешь ты. Ну хорошо, дорогая, ты сама напросилась.
Проходит примерно минут пятнадцать. Вы увлеченно рассказываете об MPLS/VPN Site-To-Site подключениях между офисами, о решении задачи распределения нагрузки на распределенную о тридцати серверах СУБД, об развертывании единого информационного пространства для всех предприятий холдинга на базе платформы MS SharePoint, о внедрении ERP/MES системы на довольно крупном производственном предприятии. Ваша собеседница уже давно потеряла суть темы, ее ясный взор затуманен, она смотрит на вашу фотографию в резюме, только потому, что смотреть на что-то другое она уже не может – кабинет она и так знает до последней пылинки, а в ваше лицо она и так уже изрядно насмотрелась согласно протоколу.
Вы делаете дипломатическую паузу, всем своим видом показывая готовность продолжать, но не видя в этом смысла. В конце концов, это все просто игра и еще одна проверка вашей вменяемости. Ваша задача закидать ее знаниями, показать, как вы любите свою работу горите ей, потому, что это нормально для нас, IT-шников и приличные «эйч-ары» прекрасно об этом знают. Ну и в конце-концов, показать свое умение элементарно связно говорить. У многих из ай-ти, глубоко ушедших в матрицу, с этим есть на самом деле определенные проблемы.
Она с благодарностью перехватывает эстафету и задает очередной стандартный вопрос:
— Что бы вы хотели получить на новой работе?
Ну ё-мое… ну что-ж ты скучная такая.
— Новый опыт, разумеется. Знакомство с новыми людьми. Новые, интересные задачи. Люблю «ветер в лицо»…
— Ладно. Я вас поняла. Как у вас с английском?
Она заметно оживилась. Понятно. Стандартная карьера для HR-а в западной компании. Филологический вуз либо факультет. Какие-нибудь HR-ные курсы, в лучшем случае двухнедельные, для корочки. Попала в первую западную компанию наверняка по протекции либо рекомендации какой-нибудь подружки-сокурсницы. Судя по немного отрешенному виду, уверенности и возрасту это наверняка максимум вторая ее работа.
— If you want, we continue our speaking in English. What you want to know about me?
Я намеренно произношу эту фразу неправильно. Ох уж эти времена-глаголы. Западники и экспаты так не говорят. Нельзя вот так, в открытую пытаться играть на поле, где она явно сильнее, все-таки филолог. Да и по правде, мой разговорный деловой английский конечно же не так хорош. Хотя при желании можно и ей преподнести несколько сюрпризов. Например, попросить адекватно перевести вполне безобидную фразу «Not another room to copy this file». Англичане, люди, если бы вы знали, как тяжело техническим сухарям с сугубо математическо-логическим мышлением вроде нас учить ваш совсем нелогичный язык.
Она начинает задавать свои вопросы на английском. Язык у нее поставлен хорошо, говорит на нем свободно. Ну что-же, кто на что учился…
Отвечаю ей, при случае стараясь ввернуть какие-то IT-шные термины. Судя по всему, результат беседы на профильном «ленгвиче» ее вполне устраивает.
Далее следует официальная часть – рассказы о компании, о ее высоком, несгибаемом корпоративном духе и возвышенных ценностях, о великой миссии компании и так далее. Выдранный из контекста стандартный NLP бред. Миссия у любой компании, хоть западной, хоть нашей, может быть только одна – нарубить как больше «бабла». И так, чтобы потом поменьше его отдать государству. И быть готовой нарубить минимум столько же в следующем финансовом году.
Собеседование заканчивается. Она подводит итоги, произносит стандартную фразу в духе «мы вам перезвоним». Все становится ясно. Какое-то рекрутинговое агентство уже обо всем с ней договорилось и гонорар за услугу поиска настоящего специалиста будет счастливо распилен между агентством и HR-ом вместе с ответственностью. А где-то уже ждет формализации своего трудоустройства какой-то счастливчик. И все эти собеседования – это просто формальность, призванная сымитировать видимость работы и оправдать присутствие позиции HR-рекрутера в штате представительства. Все всем довольны, всё всех устраивает, возможные риски – минимизированы. Господи, и здесь коррупция…
Я еще раз благодарю за встречу и выхожу из кабинета на «ресепшн». Там уже ждет другой соискатель неизвестности – уставший, немного зачуханный парень, тоже явно из отечественного бизнеса. Ошалевший от крутизны офиса, в который он попал и от внеземной красоты надменных «багинь», чинно идущих мимо него в дорогих туфлях на высокой шпильке по дорогому ковролиновому полу коридора.
Удачи тебе, брат. Правда она тебе все равно не понадобится. И за тебя, и за меня здесь уже давно все решено…
Глава 2. Планирование и подготовительная работа. То, что у нас никогда не делают.
Итак, решение о самостоятельном развертывании интранет-портала и системы документооборота принято окончательно и бесповоротно. Проведен ряд совещаний, финансовый директор проявил интерес к планируемому на это мероприятие бюджету, пользователи на перекурах обмениваются очередной новостью о великом будущем внедрении, хихикая заранее о его эпическом провале.
SharePoint – сложный продукт, я еще не раз в статье буду повторять эту фразу. Его внедрение – очень комплексное мероприятие, которое потребует достаточно серьезной подготовки и предварительного аудита. Устойчиво ли работают каналы связи между офисами, достаточна ли их пропускная способность? Какие поколения операционных систем Windows используются на Вашем предприятии? В каких браузерах работают пользователи, обновляются ли они? Что с мобильными клиентами, какие гаджеты они пользуют и с каких из них они надеются просматривать документы на портале? Много ли из пользователей работают «в поле»? Есть ли в штате подразделения ИТ сотрудники, которые оказывают им поддержку? Как планируется проводить обучающие мероприятия? Есть также вопросы чисто организационного характера: в каком порядке внедрять продукт по подразделениям? Какие из них больше нуждаются во внутреннем портале, а каким он наоборот, осложнит жизнь? На эти и многие другие вопросы необходимо найти ответы ДО внедрения и развертывания.
Мы будем рассматривать следующий сценарий развертывания.
- Нам необходимо развернуть именно редакцию SharePoint Server 2013. Редакция Foundation является по сути подмножеством серверной и если вы освоите серверную, то развернуть более простое решение не составит для вас труда. Альтернативно можно развернуть Foundation и затем расширить редакцию.
- У нас есть бюджет на отдельный физический сервер, который мы сделаем фермой виртуальных машин (гипервизором) и на котором мы развернем три виртуальных сервера: роли Web-Frontend и WebApplication, MS SQL Database и MS Office WebApps. В перспективе там же можно будет поднять отдельный сервер рабочих процессов, если бизнес их осилит и ощутит реальную потребность.
- Структура нашей организации представляет собой главный офис и один либо более филиальных офисов. Ферма интранет-портала будет физически располагаться в главном офисе.
- На предприятии используется сеть с доменами MS Windows, между офисами реализована связь в виде VPN тунелирования, физическое, либо MPLS соединение, между доменами настроены трасты либо домены являются частью одного AD леса.
Каковы же лучшие практики, как подготовить свое предприятие к началу внедрения? На самом деле многое достаточно очевидно и давно присутствует в том же ITIL, написанном «потом и кровью» системных администраторов и IT-менеджеров.
Стандартизация клиентского ПО.
В идеале – одна-две версии Windows (причем намного лучше, если это будет Windows 7 или выше), не более двух браузеров (один из которых – IE), в качестве офисного ПО – MS Office 2007 (а лучше Office 2010 или выше), умеренное количество мобильных платформ и особенно диагоналей экрана.
Почему это все так важно? По поводу версий Windows – в давние времена внедрение старого SharePoint 2007 на одной только Windows XP был поистине испытанием, кто хоть раз сталкивался с этим, не забудет до сих пор: системную службу веб-клиента, WebDav, жалобы на представление проводника и табличное представление списка, магически ломающееся после очередного обновления MS Office и почему-то зависящее от компонента MS Access… С SharePoint 2013 все уже намного лучше, но подводных камней все равно хватает. Например, достаточно вкусная его фишка загрузки документов в библиотеку простым перетаскиванием оных с рабочего стола в окно браузера в Windows XP в IE вы не заставите работать. Все просто – максимальная версия IE для XP – 8-я, в нем не работает соответствующий javascript-код, поэтому под этот User-Agent SharePoint рендерит страницу без него. Способ конечно есть, но он не совсем лицензионно чист…
Бороться с глюками отображения какого-то контента, например, воспроизведения видеоролика с портала SharePoint – лучше в паре браузеров, например, в IE и Google Chrome. А не дополнительно в Mozilla FireFox, Opera, Vivaldi, Amigo, Yandex Browser, Edge и черте-в чем еще… Если на предприятии есть убежденные свидетели секты «яблочников» – оказываем им должное внимание и почтение, называем их исключительными, видящими истинный путь… но ставим им Google Chrome и убеждаем пользоваться порталом через него. Пусть на все остальное они по-прежнему смотрят через свой Safari, но не на наш портал.
Тема использования браузеров – вообще, довольно больной вопрос для всего семейства SharePoint, поэтому мы поговорим о ней дополнительно в специальной главе.
Хорошие каналы связи и подключения к сети Интернет.
Это — само собой. Если Вы разместите ферму SharePoint на своей офисной площадке и не озаботитесь нормальной, качественной связью с филиалами – готовьтесь к худшему. Не взлетит. Вам будет сложно объяснить директору удаленного филиала, почему у него долго открывается архиважный отчет в PDF с красивыми картинками, порожденный совместным сумрачным гением финотдела и маркетологов, весящий несколько десятков мегабайт. Он (директор) промучается один раз, потом второй, а на третий накапает на ваш портал Вашему высокому руководству и… все. Ой, все.
По этой же причине крайне желательно также иметь резервирование и балансировку каналов связи.
Порядок в AD.
Типичные системные администраторы довольно ленивы. Типичные отечественные офисы – рассадники полного пофигизма пользователей. Что, секретарша Маша вышла (в очередной раз) замуж и поменяла фамилию? Никому об этом не сказала, думала сами догадаетесь? А теперь гневно звонит к Вам в отдел и требует, чтобы на портале ее фамилия была срочно исправлена? Уже исправили? А, уже не надо, надо вернуть все взад, она уже развелась. И еще — ее повысили, перевели в другой отдел и ей не хватает прав и она по старой традиции, вложила все свое недовольство в уши шефу? Ну-ну…
Гигиена Active Directory – залог здоровья и безопасности организации. Пользователь уволился, принес обходной лист? Сразу заблокировать. НЕ УДАЛЯТЬ! Есть такие адепты секты параноиков от ИБ. Удаляют пользователей из AD… Дескать, только так пользователь полностью теряет свои полномочия в системе. А потом — сидят и гадают, чей это UID висит в свойствах безопасности какой-то сетевой папки, кто имел к ней доступ пять лет назад? Есть паранойя еще круче – был свидетелем, как в одной, весьма формализованной конторе (где все по СРП да по СРМ) были разработаны штатные, довольно объемные процедуры по вытиранию ушедших сотрудников из всего, где только можно и по вписыванию персонально туда же новых…
Вместо кучи непонятной технической работы и бюрократизма заведите себе очень простое и хорошее правило. Для каждой штатной должности на предприятии – создавать отдельную группу. Это будет олицетворением его роли, его полномочий в электронном океане предприятия. И везде, где требуется указать пользовательские разрешения – используйте ТОЛЬКО эти группы. И пусть для большинства групп внутри них будет всего по одному пользователю – магия всего нескольких кликов, которые Вам понадобятся, чтобы снять все полномочия с ушедшего в мир иной, тьфу, с Вашего предприятия, пользователя на новичка путем простого редактирования группы его должности, покорит Вас один раз и навсегда. Нужно дать перекрестные полномочия между двумя и более подразделений для одного сотрудника? Добавьте группу в группу. И тогда в любой момент можно будет устроить автоматизированный аудит, который соберет для Вас информацию по группам и предоставит наименования должностей, а не ФИО всех тех сотен и тысяч несчастных, которые работали у Вас последние десять лет. Нагрузка на AD будет небольшая, не лопнет, не бойтесь.
Правильное именование доменных имен для ресурсов организации в Интернете и локальные имена доменов Active Directory.
Ооо, это на самом деле сложный и очень ответственный момент.
Возможны целых два варианта.
Вариант первый.
Для начала наглядная иллюстрация этого варианта:
Active Directory стоит уже давно. Лет десять, а то и больше, с родословной постепенных повышений уровня леса аж от дедушки Windows 2000. С огромной долей вероятности именование доменов AD в этом случае представляет собой <что-то-там>.local.
Последние несколько лет Microsoft всячески ругает в документации и обучающих курсах данное наименование, призывая делать так, как описано во втором варианте. Однако в данном случае лукавству «мелкомягких» нет предела, ситуация очень похожа на бородатый анекдот о фразах Била Гейтса касательно размера памяти в персональных ПК и протоколов стека TCP/IP. Дело в том, что во времена вывода на рынок Windows 2000 Server, презентации Active Directory и шумихи вокруг всего этого Microsoft не успела или не посчитала нужным объяснить системным администраторам как им правильно именовать свои AD домены. В результате произошел интересный казус с фактически распределенной DOS-атакой на корневые DNS сервера всей сети Интернет из-за того, что администраторы Windows-серверов массово стали использовать так называемые single-label наименования своих доменов – названия доменов состояли всего из одного слова. Бородатые и в шерстяных свитерах, истинные UNIX-администраторы «корневиков» в свою очередь недвусмысленно покрутили в ответ пальцем у виска. В спешном порядке «мелкомягкие» родили рекомендацию переименовать такие имена локальных доменов, например, просто добавив после имени точку с неким словом «local». Windows-администраторы восприняли инструкцию буквально, с тех пор мы имеем огромное поголовье локальных сетевых доменов в виде «company.local».
Чем это нам грозит при внедрении? SharePoint – это по сути сайт. Сайт имеет имя. Сайтом предполагается пользоваться как изнутри локальных сетей предприятия и филиалов, так и снаружи, с мобильных клиентов либо ноутбуков. Причем скорее всего без использования корпоративного VPN-а.
Если пользователь, который находится со своим ноутбуком вне офиса но имеет линк на Интернет, например в гостинице, кафе или посредством мобильной связи, введет в своем браузере адрес, то ему ответит DNS сервер провайдера, которому в конечном случае в итоге ответит уже ns-сервер, обслуживающий конкретный домен. Если этот же пользователь будет находиться в офисе компании в зоне действия офисного WiFi либо подключаясь в розетку – ему ответит уже DNS сервер контроллера домена либо другой внутренний DNS сервер.
Можно дать два имени интранет-порталу. Скажем изнутри он будет доступен как intranet.company.local, а снаружи – уже как intranet.company.com. И прописать эти два разных имени на разных DNS серверах – внутри офиса и снаружи на NS. Вроде и здорово, проблема решена, но… некрасиво. Да и пользователям неудобно, особенно тем, кто с ноутом то в офисе, то в поле. Это ж две ссылки делать надо, да и стартовой страницей два сайта не сделать. В случае корпоративного VPN-а, либо использования всякого разного корпоративно-энтерпрайзового софта либо клиентов Sophos-вских, Cisco-вских, да Fortinet-овских это конечно обойти можно, обслуживать пользователя внутри и вне офиса будет в таком случае один набор доменных DNS серверов на контроллерах домена. Да вот только не всегда подобные плюшки доступны по бюджету либо какой иной причине. Например, яблочные девайсы очень любят при очередном обновлении своей iOS-и сносить настройки мобильной связи и заодно VPN-подключений, прописанных в системе. А в Android-е только в последних версиях появился вменяемый контроль устройства и «мультиюзерность», что позволяет бить пользователю по рукам, правда не в случае с BYOD…
В общем, было бы здорово иметь одну-единственную ссылку на интранет-портал, которые и пользователи в состоянии запомнить, и прописать можно везде и от корпоративных VPN-ов никак не зависеть.
Как же этого добиться в случае, если имеем «.local» домены, переименовывать которые не сильно хочется?
Придется пойти на хитрость. Нужно каким-то способом заставить либо браузер пользователя направлять сразу на нужный IP адрес сервера WFE роли SharePoint, либо объяснить офисному доменному DNS серверу что он тоже полномочен обслуживать зону «intranet.company.com». Первый способ – совершенно «топорный», править на ПК пользователя (или что уж мелочиться, сразу доменного DNS сервера) файл %SYSTEMROOT%\system32\drivers\etc\hosts – и это в наше-то время? Второй – более элегантный, заключается он в том, чтобы добавить зону «intranet.company.com» в перечень зон доменного DNS сервера и прописать там как @ зоны нужный IP адрес сервера WFE.
Аналогичную операцию будет необходимо проделать на всех доменных DNS серверах во всех филиалах.
Теперь все здорово: у нас одна ссылка на корпоративный интранет-портал и домены переименовывать не нужно.
Кстати SharePoint 2013, как и многие другие продукты, тесно интегрируемые с Active Directory, официально не поддерживает single-label домены.
Вариант второй.
Иллюстрация:
Мы имеем «новомодный» лес, в котором есть отдельный сервер, обслуживающий корневой домен леса и некоторое количество доменов офисов. DNS сервер леса прекрасно осведомлен о том, где находится ферма SharePoint, а внешний NS сервер продолжает отсылать пользователей на Real IP адреса публикации фермы на периметре главной офисной площадки.
Здесь все понятно, хотя тоже возможны «неидеальные» варианты, когда офисные домены не являются частью одного леса. В этом случае – см. первый вариант.
Наличие SSL сертификатов.
Портал SharePoint – это сайт. Если мы хотим сделать так, чтобы был возможен доступ к этому сайту извне, с любой точки сети Интернет, нам нужно позаботиться о шифровании трафика передаваемого сайта между сервером, на котором он установлен и браузером пользователя вне офиса.
Сделать это можно разными способами, например, используя классический VPN, либо технологию MS DirectAccess, либо стандартный SSL. Последний способ наиболее универсален и легок в развертывании и поддержке, хотя и не идеален.
Для того, чтобы использовать SSL, нам потребуется соответствующий сертификат. Он может быть куплен в одном из сервисов-центров сертификации (CA) типа Thawte, Verisign, RapidSSL и прочих, либо сгенерирован самостоятельно. В последнем случае такой сертификат называется самоподписным и с ним связан ряд потенциальных проблем. Дело в том, что браузер, чтобы доверять какому-либо сайту, защищенному с помощью сертификата, должен в первую очередь доверять центру сертификации, выдавшему этот сертификат. Доверять он может только в случае, когда этот центр явно прописан как доверенный в настройках самого браузера (особенно справедливо для Mozilla Firefox), либо браузер обращается к системному хранилищу сертификатов и получает из него подтверждение, что этому CA доверяет сама операционная система, а значит может доверять и он. По такой схеме работает IE в Windows и некоторые другие браузеры, например, Google Chrome.
Получить информацию о сертификате, какому сайту (для какого доменного имени) он выдан и какой CA его выдал можно прямо из любого браузера. Например, ниже показан сертификат, выданный сайту Google центром сертификатов GeoTrust Global [24-25]:
Большие, известные центры сертификатов помещаются в хранилище Windows самой Microsoft, их обновление (а центры сертификатов представлены также сертификатами, а значит имеют срок годности) происходит вместе с обновлениями самой операционной системы.
Для кроссплатформенных браузеров, полагающихся на свое локальное хранилище сертификатов, их обновление происходит вместе с обновлением самого браузера.
Сами сертификаты различаются также по типу: выданные на один домен (одинарные, single-domain) либо т.наз. wild-овые, выданные на субдомены. Т.е. сертификат, выданный на домен company.com будет одинарным, а вот выданный на *.company.com – уже «вайлдовым», мультидоменным. Разницам между ними конечно же в цене.
Возвращаясь к самоподписным сертификатам – с ними напрямую связана проблема их происхождения. Если мы сгенерируем их самостоятельно вручную, например, с помощью пакета утилит OpenSSL либо средствами сервера IIS, то доверять им никто не будет, т.к. в первом же браузере, в котором мы откроем сайт, защищенный с помощью этого сертификата, будет выдана ошибка доверия сертификату, который был выдан неизвестным CA. Есть правда исключение из этого правила в случае, если Вы развернете локальный доменный центр сертификатов – тогда доверие к сертификату в Windows будет настроено автоматически, на основании того, что в каждой рабочей станции, введенной в домен групповой политикой будет прописан доменный CA в качестве доверительного.
В случае, когда нам нужно обеспечить беспроблемную работу пользователей, находящихся вне офиса и работающих с ПК, не введенных в домен либо с мобильных «гаджетов» этот вариант конечно же не подходит.
Конечно можно руками прописать сертификат в качестве доверительного на каждом устройстве и этот вариант вполне жизнеспособен в случае, когда у Вас десятки пользователей, но абсолютно бесполезен, когда у Вас их сотни, либо Вам нужно обеспечить доступ к порталу, скажем, для Ваших партнеров.
Интерес в интранет-портале как таковом со стороны бизнеса.
Бизнесу должен быть действительно НУЖЕН портал. И не только топам и собственникам, которые жаждут получить дополнительное средство контроля и collaborate-шна своих сотрудников.
Чем больше сотрудников и руководителей Вы заинтересуете его возможностями – тем успешнее и проще будет внедрение. Человеческая натура так устроена, что попытка навязать что-то новое без объяснения причины как это новое может облегчить ему повседневную жизнь – скорее всего наткнется на открытую антипатию или, чего хуже, на скрытый саботаж. Также ошибкой будет навязывание пользователям пользования портала со вздохом, будто оно надо только высокому руководству, а вы совсем не при делах, вы просто исполнитель их воли. Пользователи Вас конечно пожалеют, но саботировать станут с удвоенной энергией, в них проснется Стокгольмский синдром.
Заинтересуйте HR-ов возможностью разместить на портале контакты всех сотрудников предприятия, дайте им возможность повесить на видное место какой-нить «Справочник новичка», где они распишут fresh-meat-у все прелести и преимущества работы на Вашем предприятии, а себе в резюме добавят отдельной строкой скилл создания программы адаптации для новичков и использования для этой программы аж собственного интранет-портала. Пообещайте сделать страничку интранет-портала стартовой в браузерах по умолчанию. Удобно же будет пользователям, да и красиво выглядит, корпоративно. Дайте им («хрен-манагерам») возможность совместно поучаствовать во внедрении продукта, поделитесь частичкой славы.
За чашечкой кофе в офисном кафе заикнитесь руководителю field-force-а насчет интересной возможности создания некоего единого онлайнового хранилища всех документов, в которых нуждаются его сотрудники в поле, а в перспективе нарисуйте ему сказку постановки планов сотрудникам тоже через интранет-портал.
Забежав на минутку в бухгалтерию или к секретарям поведайте сотрудницам о великой возможности выложить в будущем раз и навсегда куда-нить образцы фирменных бланков с реквизитами, чтобы их больше не дергали каждый день в духе «Светааа, кинь мне пожалуйста электронкой наш бланк с новым банком».
Придя в царство маркетинга и пробравшись прямо к его руководителю мимо пафосных лиц маркетологов, витающих в облаках и мечтающих об освоении очередных бюджетов на интересные проекты, поведайте о грядущем функционале портала, который поможет проводить внутреннее анкетирование, презентации новых продуктов (сразу в «инсту», прямо в службу fielforce-а, больше никакой электронной почты и фраз «да не была письмааа»), вывешивать красивые картиночки новых продуктов прямо на главной и прочих «эпиках» и потугах маркетологии.
Решительной рукой предложите всем решить старые как мир конфликты разделяемых офисных ресурсов: всевозможных переговорных комнат, курьерских служб, машин автопарка и прочего.
Совсем немного грамотной подготовительной работы – и руководители отделов на очередном совещании сами будут хором волать перед топом фразы в духе «нам нада портал!».
Планирование аппаратных и программных ресурсов.
Требования к программной платформе.
Требования к операционной системе — Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) Standard или выше, учтите, что для установки на Windows 2012R2 ролей WFE и WebApplication Вам потребуется соответствующий установочный образ SharePoint 2013 with SP1.
Требования к MS SQL Server — 64-bit edition of SQL Server 2008 R2 Service Pack 1.
Требования к аппаратной платформе.
Для нашего сценария я бы настоятельно рекомендовал использовать единый аппаратный сервер в качестве платформы виртуализации. На данный момент Microsoft сделал довольно сильный ход, предложив бесплатную версию Windows Hyper-V Server 2012 R2 в качестве подобной платформы.
В этом случае довольно стандартных аппаратных средств в виде одного Intel Xeon 3.7 Ghz, 64 Gb RAM и гибридной дисковой (SATA/SSD диски с хорошим аппаратным контроллером дисковой, правильно понимающим SSD) вполне хватит, чтобы развернуть три виртуальных сервера (WFE&WebApps + SQL-Database + OWAps) и обслуживать до 1000 пользователей при, порядка 50-100 одновременно запрашивающих страницы.
Процессор значительно больше будет утилизироваться серверами «веб-фронтенда» и «офис-апа» вследствие ресурсоемкости процессорного времени со стороны платформы .NET. Требования к памяти также больше у серверов данной роли по тем же причинам – фреймворк и веб-сервер IIS используют развитое кеширование для ускорения отклика.
Нормальным будет распределение памяти фермы примерно в следующей пропорции:
- роль WFE & WebApp – 24 Gb
- роль SQL-Database – 24 Gb
- роль OWAps – 8 Gb
Остальное отдадите под саму хост-систему Hyper-V.
Дисковая будет узким местом для сервера роли SQL-Database. Будет правильным грамотно подойти к построению дисковой для сервера виртуальных машин будущей фермы SharePoint. Скажем, два обычных SATA диска объединить в RAID1 для развертывания на этом разделе системы гипервизора (Windows Hyper-V Server 2012R2), еще два, а лучше четыре объединить в RAID1 (RAID10) для использования его в качестве тома для хранилища конфигураций виртуальных гостевых систем, а также для хранения контейнеров их дисков и, наконец, еще один RAID1 раздел из двух SSD накопителей использовать в качестве подключенного напрямую к виртуальной машине с ролью SQL-Database для хранения на этом томе контентных БД с SharePoint, которые нуждаются в максимальном быстродействии.
Проще понять принцип построения дисковой можно на иллюстрации ниже:
Есть еще небольшие хитрости, как оптимизировать использование ресурсов. Например, для сервера роли SQL-Database целесообразно использовать три контейнера дисков – один для системы, один (большой) для контентных БД для данных, имеющих большой размер, но мало используемых (классический пример – медиатеки) и, наконец, напрямую подстегнутый физический SSD том для конфигурационной БД фермы (SharePoint_Config) и контентных баз, требующих максимальной доступности и скорости обращения. Кстати разметку файловой системы на томах с виртуалками лучше сразу делать максимального для NTFS размера, аналогичное правило действует и для разметки томов с БД внутри самих виртуалок. Прирост производительности конечно получите небольшой, в пределах статистической погрешности, зато спать будете спокойно, уверенные в том, что все сделали правильно.
Ферма SharePoint 2013, виртуализированная целиком, дает массу преимуществ:
- Значительно проще наращивать аппаратные ресурсы при росте потребностей, балансировать утилизацией ресурсов при просчетах с планированием и в моменты пиковых нагрузок. Также значительно упрощается кардинальный апгрейд или переезд на новое железо в случае необходимости.
- Ускорение внутриферменных сетевых задержек – серверам ролей необходимо «общаться» между собой – с WFE&WebApps идут запросы к СУБД. В случае виртуализации весь внутриферменный сетевой трафик будет происходить по сути в памяти, без задействования физической сети.
- Потенциальная возможность выполнения полного резервного копирования средствами самой платформы виртуализации. Да, SharePoint и MS SQL Server обладают собственными средствами резервного копирования, но соблазн слить в бекап целые образы виртуальных машин хотя-бы раз в месяц – слишком велик.
Напоследок пару слов о антивирусной защите платформы. Категорически не следует использовать на серверах фермы стандартные серверные или сетевые антивирусы, не учитывающие специфику фермы SharePoint. По моим оценкам, развертывание на серверах антивирусных агентов продуктов Symantec, TrendMicro или любого другого вендора приводит к катастрофическому падению производительности – субъективно порядка 20% и более. Особенно «страдают» сервера ролей SQL-Database, причем даже при настройке исключений файлов БД либо папок, где они размещаются. Аналогично резко падает производительность серверов роли OWAps, которые архитектурно имеют распределенный файловый кеш – разница в скорости открытия одного и того же документа может достигать нескольких раз!
Ведущими вендорами антивирусных систем разработаны специальные продукты, ориентированные именно к SharePoint: TrendMicro PortalProtect, Symantec Protection for SharePoint, McAfee Security for SharePoint, Kapersky Security for SharePoint Server и т.д. Эти антивирусные системы понимают, как SharePoint хранит документы в контентных базах данных, какие из его системных сервисов являются критическими для быстродействия фермы и как правильно проверять приложения из пулов веб-приложений на IIS.
Достаточно информативная статья на эту тему.
Если же бюджета для приобретения данных продуктов не предвидится – в принципе можно ограничиться антивирусной защитой клиентских точек, останутся лишь гипотетические сетевые уязвимости самих операционных систем серверов фермы, сервисы IIS и MS SQL как таковые.
БОНУСНАЯ ЛИРИКА
Переговоры в индустрии ИТ технологий между представителем бизнеса реального сектора (IT-менеджером, он же Заказчик) и представителем контрагента (он же Исполнитель) бывают двух типов.
Первый тип – переговоры ведутся в неформальной обстановке. Вы уже давно и хорошо знаете того, кто к вам пришел. Вы сотрудничаете много лет, у вас есть уже ряд реализованных совместных проектов, все на доверии. Как правило, во время таких переговоров решаются вопросы освоения будущих бюджетов, оговаривается доля интереса в них со стороны Заказчика, сроки исполнения, открытия бюджетных линий и прочее. ИТ-служба – это по сути сервисное подразделение, своего рода аналог того же отдела закупки или снабжения. Коррупционная составляющая – неотъемлемый бизнес-процесс, традиция вознаграждения сотрудника за совместную работу со стороны Исполнителя существует уже десятилетиями. Называется это по-разному, в зависимости от терминологии конкретной отрасли: от банального «отката» в «отечке» до высокопарного «финсервиса» в европейской компании. В принципе, в западном бизнесе подобные вещи как бы не приняты, но стоимости бюджетов проектов в отечественных ИТ-компаниях и интеграторах всегда ниже западных, так что любой финансовый директор, даже экспат, закроет на это глаза. И потому катаются IT-Manager’s представительств западников со своими семьями на джипах за несколько десятков тысяч вечнозеленых, да живут в хороших новостроях или даже за чертой столиц в фешенебельных коттеджах. Хотя даже с ихними окладами этого они позволить себе вроде-бы не могут. Но… положение обязывает. Все так делают…
Второй тип – каким-то чудом к вам на переговоры напрашивается очередной «разведчик — продаван» из какой-то компании, которая ну очень хочет заполучить стабильного клиента с нормальным бюджетом, потребителя дорогих решений с хорошей маржой. Такие переговоры ведутся как бы официально, чинно, при пиджаках и галстуках на вашей территории, в вашей комнате для переговоров. Суть переговоров сводится обычно к представлению красочной макулатуры – всевозможных релизов, презентаций, копий статусов компании-возможного партнера. К рисованию красивых воздушных замков. К рассказам об историях успешного сотрудничества с аналогичными компаниями. Все это время менеджер внимательно смотрит вам в глаза, пытаясь угадать, когда выкладывать главный козырь или задавать «основной вопрос» – вашу долю.
К сожалению, подавляющее большинство отечественных средних и мелких компаний, занимающихся продажами либо аутсорсом ведут примерно одинаковую стратегию бизнеса. Есть небольшой костяк, постоянный штат. Как правило это директор (сам как правило бывший в отдаленном прошлом системным администратором или даже IT-менеджером), бухгалтер, несколько «продажников» и пара специалистов по наиболее востребованным направлениям. Все остальные специалисты привлекаются как внешние консультанты, по договору, под конкретный проект. Парадоксально, но различных программных продуктов и аппаратных устройств на сегодняшнее время настолько велико, что количество хороших специалистов по ним намного меньше количества компаний, готовых внедрять эти решения. Т.е. при наличии денег у заказчика и его желания что-то внедрять – свои услуги ему предложат сразу несколько компаний, хотя по факту любая из них затем привлечет всего одного профессионала на рынке, обладающего соответствующей компетенцией. Можно наткнуться на смешную ситуацию: во время тендера по какому-то решению – все компании охотно будут предлагать проконсультироваться у «их» специалиста, который окажется общим у всех компаний.
В довершение всего, объявление тендеров на внедрение какого-то конкретного программного продукта либо аппаратного комплекса в большинстве своем весь совершенно глупая. Те, кто «в теме» — прекрасно знают, что любой вендор ведет политику защиты своих дилеров и предлагает т.наз. спец-цену первому обратившемуся под конкретный проект «продавану». Таким образом, кто первый дозвонился в представительство вендора и назвал два волшебных слова – название потенциального клиента и интересующий его продукт – «того и тапки». Речь конечно же идет о стандартных «точечных» внедрениях и единичных продажах. Для комплексных мульти-вендорных проектов все сложнее.
Коррумпированность IT – тотальная. От банальной заправки картриджей для маленькой фирмы до строительства серверных и целых дата-центров – везде, кроме официального бюджета присутствует заложенный в цену «финсервис».
Это считается нормальным и как правило при встрече друзей-IT директоров обязательно будет обсуждаться кто сколько денег и через кого освоил. Увы, это часть нашей культуры. Более того, тех, кто не идет по такому пути обычно за глаза называют чудаками и людьми, не приспособленными к жизни. У них редко удачно складывается карьера и даже личная жизнь. Они не умеют приспосабливаться…
А те, кто громче всех кричит в социальных сетях о коррумпированности власти и бизнеса, перекрашивает аватарки в них в цвета французского флага после терактов Шарли-Хебдо, проявляют демонстративный патриотизм и вываливает целые фотосессии с отдыха за рубежом, сами же на следующий день тихонько, украдкой, обсуждают размеры финсервиса с очередным «своим» контрагентом или поставщиком.
Цинизм, господа-с…
Первый тип – переговоры ведутся в неформальной обстановке. Вы уже давно и хорошо знаете того, кто к вам пришел. Вы сотрудничаете много лет, у вас есть уже ряд реализованных совместных проектов, все на доверии. Как правило, во время таких переговоров решаются вопросы освоения будущих бюджетов, оговаривается доля интереса в них со стороны Заказчика, сроки исполнения, открытия бюджетных линий и прочее. ИТ-служба – это по сути сервисное подразделение, своего рода аналог того же отдела закупки или снабжения. Коррупционная составляющая – неотъемлемый бизнес-процесс, традиция вознаграждения сотрудника за совместную работу со стороны Исполнителя существует уже десятилетиями. Называется это по-разному, в зависимости от терминологии конкретной отрасли: от банального «отката» в «отечке» до высокопарного «финсервиса» в европейской компании. В принципе, в западном бизнесе подобные вещи как бы не приняты, но стоимости бюджетов проектов в отечественных ИТ-компаниях и интеграторах всегда ниже западных, так что любой финансовый директор, даже экспат, закроет на это глаза. И потому катаются IT-Manager’s представительств западников со своими семьями на джипах за несколько десятков тысяч вечнозеленых, да живут в хороших новостроях или даже за чертой столиц в фешенебельных коттеджах. Хотя даже с ихними окладами этого они позволить себе вроде-бы не могут. Но… положение обязывает. Все так делают…
Второй тип – каким-то чудом к вам на переговоры напрашивается очередной «разведчик — продаван» из какой-то компании, которая ну очень хочет заполучить стабильного клиента с нормальным бюджетом, потребителя дорогих решений с хорошей маржой. Такие переговоры ведутся как бы официально, чинно, при пиджаках и галстуках на вашей территории, в вашей комнате для переговоров. Суть переговоров сводится обычно к представлению красочной макулатуры – всевозможных релизов, презентаций, копий статусов компании-возможного партнера. К рисованию красивых воздушных замков. К рассказам об историях успешного сотрудничества с аналогичными компаниями. Все это время менеджер внимательно смотрит вам в глаза, пытаясь угадать, когда выкладывать главный козырь или задавать «основной вопрос» – вашу долю.
К сожалению, подавляющее большинство отечественных средних и мелких компаний, занимающихся продажами либо аутсорсом ведут примерно одинаковую стратегию бизнеса. Есть небольшой костяк, постоянный штат. Как правило это директор (сам как правило бывший в отдаленном прошлом системным администратором или даже IT-менеджером), бухгалтер, несколько «продажников» и пара специалистов по наиболее востребованным направлениям. Все остальные специалисты привлекаются как внешние консультанты, по договору, под конкретный проект. Парадоксально, но различных программных продуктов и аппаратных устройств на сегодняшнее время настолько велико, что количество хороших специалистов по ним намного меньше количества компаний, готовых внедрять эти решения. Т.е. при наличии денег у заказчика и его желания что-то внедрять – свои услуги ему предложат сразу несколько компаний, хотя по факту любая из них затем привлечет всего одного профессионала на рынке, обладающего соответствующей компетенцией. Можно наткнуться на смешную ситуацию: во время тендера по какому-то решению – все компании охотно будут предлагать проконсультироваться у «их» специалиста, который окажется общим у всех компаний.
В довершение всего, объявление тендеров на внедрение какого-то конкретного программного продукта либо аппаратного комплекса в большинстве своем весь совершенно глупая. Те, кто «в теме» — прекрасно знают, что любой вендор ведет политику защиты своих дилеров и предлагает т.наз. спец-цену первому обратившемуся под конкретный проект «продавану». Таким образом, кто первый дозвонился в представительство вендора и назвал два волшебных слова – название потенциального клиента и интересующий его продукт – «того и тапки». Речь конечно же идет о стандартных «точечных» внедрениях и единичных продажах. Для комплексных мульти-вендорных проектов все сложнее.
Коррумпированность IT – тотальная. От банальной заправки картриджей для маленькой фирмы до строительства серверных и целых дата-центров – везде, кроме официального бюджета присутствует заложенный в цену «финсервис».
Это считается нормальным и как правило при встрече друзей-IT директоров обязательно будет обсуждаться кто сколько денег и через кого освоил. Увы, это часть нашей культуры. Более того, тех, кто не идет по такому пути обычно за глаза называют чудаками и людьми, не приспособленными к жизни. У них редко удачно складывается карьера и даже личная жизнь. Они не умеют приспосабливаться…
А те, кто громче всех кричит в социальных сетях о коррумпированности власти и бизнеса, перекрашивает аватарки в них в цвета французского флага после терактов Шарли-Хебдо, проявляют демонстративный патриотизм и вываливает целые фотосессии с отдыха за рубежом, сами же на следующий день тихонько, украдкой, обсуждают размеры финсервиса с очередным «своим» контрагентом или поставщиком.
Цинизм, господа-с…
Глава 3. Архитектура – просто о сложном.
Новичкам, пытаясь узнать больше о сути SharePoint, как и всегда в подобных ситуациях, приходится пробираться через завалы чисто маркетинговых построений в духе «совокупность веб-приложений для совместной работы» или «продукт позволяет сотрудникам обогащать свой опыт коллективной работы над важными документами». На самом деле Вам, как внедренцам, достаточно понимать, что SharePoint из коробки – это просто сайт. И ничего более. Выражаясь языком веб-мастеров – пустая CMS. То, какие задачи он позволит решать в Вашей организации – всецело зависит от Ваших потребностей и навыков.
Старослужащие говорят, в самом Microsoft-е в свое время первое внедрение SharePoint-а с треском провалилось. Типа продукт получился слишком гибким, а пользователям дали слишком много прав, но не дали квотирование и вследствие этого очень быстро сервера перестали справляться с наплывом контента и всяких сайтовых структур, порожденных пользователями. В этом случае нужно отдать MS должное – как истинные врачи сперва попробовали на себе, а только затем выпустили в массы.
Кто любит IT археологию – вот Вам ссылка на неофициальную историю продукта.
С тех пор прошло довольно много времени, появились новые технологии, возможности браузеров возросли многократно, появились новые потребности в повышении комфорта и удобства работы пользователей. Возможности SharePoint также на порядки возросли – в WSS (Windows SharePoint Services) мы даже мечтать не могли о технологии AJAX и о том, что при работе с списком на странице больше не нужно будет ее постоянно запрашивать заново с сервера, а документы MS Office и даже PDF (Карл!) отныне мы сможем просматривать прямо в окне браузера.
Физическая архитектура.
Техническим языком SharePoint представляет собой набор сайтов, динамически генерируемых с помощью технологии MS ASP.NET, с контентом, хранящимся в БД MS SQL Server и способном взаимодействовать с другими приложениями или платформами, например, с MS Office Web Apps, MS Exchange, MS Project Server, MS Dynamix и т.д., причем не обязательно с приставкой «MS» — сторонних продуктов также хватает.
Поскольку Microsoft очень любит делать большие монстроподобные продукты, изначально рассчитанные на возможную масштабируемость в будущем, логичным шагом является разбиение разных частей продукта на т.наз. роли – части, которые можно развертывать на физически разных серверах либо виртуальных машинах.
Совокупность данных серверов называется фермой SharePoint (SharePoint Farm). Минимально существуют следующие роли (серверы) фермы:
- Роль Web Front-End Server: сервер(ы) этой роли отвечают за прием и обработку пользовательских запросов. По сути это сервер(ы) MS IIS, которые обслуживают поступающие от пользователей веб-запросы.
- Роль Web-Application Server: сервер(ы) этой роли отвечают за динамическое формирование страниц и ответов серверов путем обработки сценариев, написанных на языке ASP.NET и использующие для этого .NET Framework. Страницы и ответы формируются на основе данных из БД. Для проектирования небольших ферм, рассчитанных на обслуживание небольшого количества пользователей (несколько тысяч пользователей, одновременно работают несколько сотен) данную роль часто совмещают с предыдущей ролью.
- Роль SQL-Database Server: практически ВЕСЬ контент и ВСЯ структура портала/сайтов SharePoint хранится внутри БД.
Все это – базовые роли. Еще возможно развертывание ролей отдельного сервера поиска и индекса, сервера новых рабочих процессов (в SharePoint 2013 появилась отдельная роль сервера с расширенными возможностями, при сохранении возможности использования старого механизма). Данные роли потребуется развернуть в случае построения действительно больших ферм, либо если возникнет необходимость использования дополнительного функционала новых Workprocess.
В целом архитектура фермы – горизонтально и вертикально масштабируемая, при необходимости можно как апгрейдить оборудование, либо выделять больше ресурсов серверам ролей в случае виртуальных машин, так и добавлять серверы для каждой роли по мере потребностей. Возможности кластеризации решаются исходя из конкретной роли – для IIS/WebApps это стандартные средства системы, а для роли SQL-Database функционалом MS SQL.
В своем повествовании мы рассмотрим отдельно еще одну роль – т.наз. OWAps: Office Web Apps. На самом деле это не совсем роль SharePoint, по-простому это – отдельный сервер рендеринга документов MS Office в веб-страницы (веб-версия Microsoft Office). Ранее его предок действительно входил в комплект поставки SharePoint Server 2010 и обладал довольно скромными возможностями, однако для 2013-й версии Microsoft принял логичное решение выделить данный функционал в виде отдельно развертываемого сервера, с возможностью подключения к нему других приложений, не только SharePoint, например, того же OWA в Exchange. По сути это – локальный вариант облачного сервиса Office 365. Политика лицензирования его проста, в бесплатном варианте продукт позволяет только визуализировать документы в браузере и просматривать их. В платном варианте Вы получаете более-менее полноценный Office 365, т.е. документы можно будет уже и редактировать прямо в браузере, совсем как в 365-м. Коллеги говорят, что в данный момент продукт вроде бы уже недоступен для свободного скачивания, но в подписке MSDN он все еще есть и политика его лицензирования не изменилась. Продукт интенсивно развивается и на самом деле действительно интересен, т.к. подымает функционал платформы SharePoint 2013 как системы документооборота на новый уровень. Также с данным продуктом связан еще один казус – его часто переименовывают. Я привык называть его Office Web Apps и использовать акроним OWAps, но сейчас Microsoft кличет его просто Office Online.
Немного слов о том, как SharePoint 2013 устроен физически.
Поскольку интранет-портал – это по сути обычный ASP.Net сайт, то разумеется без сервера IIS у нас не обошлось. Версия MS Internet Information Server (IIS) у нас может быть разная, напомню, продукт можно развернуть, начиная с версии Windows 2008R2. Т.е. имеем версии IIS с 7.5 до 8.5. Общее для всех версий будет одно – необходимо будет присутствие платформы Microsoft .NET Framework версии 4.5.
Веб-сервер корпорации Microsoft под названием IIS – довольно сложный, модульный продукт. Детально его архитектура (для разных версий) описана в данном документе. У нас нет времени его читать, трубы горят от нетерпения приступить к установке, тем более документ на английском, поэтому попытаюсь упрощенно объяснить, как оно работает в последних версиях для самых неторопливых.
В ядре Windows висит в качестве драйвера HTTP.sys, который иначе еще называют веб-слушателем (web-listener). Он отвечает за получение и обработку всех поступающих на сервер запросов. Висит он путем прикрепления (bind-а) на определенные порты, по дефолту для HTTP и HTTPS это 80 и 443 соответственно. Висит он в ядре не просто так – сделано это для максимального ускорения обработки запросов, повышения доступности, приоритет для драйвера как бы максимален, да и не нужно переключаться в контекст пользовательского режима, в доках также пишут, что он там может юзать некие низкоуровневые процедуры кеширования и прочего. В общем MS очень хотелось сравняться в популярности своего веб-сервера с признанными столпами индустрии, а потому они «запилили» все максимально быстро, как могли.
С точки зрения безопасности это как-бы не очень хорошо, но по сути функция у этого драйвера весьма узкая, на самом деле он работает как грузчик – его задача принять пользовательские запросы, перенаправить их дальше к парням, называемым модулями IIS, которые трудятся уже вне ядра и, приняв обратно то, что они натворили – отдать назад пользователям в их браузеры. С самими запросами и ответами он ничего не делает – просто передает их через себя. Надо думать, HTTP.sys максимально оптимизирован и проверен на наличие уязвимостей, поэтому за эту часть архитектуры IIS вряд-ли стоит волноваться.
Далее есть два системных сервиса (их уже можно увидеть в services.msc) инкапсулируемых в svchost.exe:
- World Wide Web Publishing Service (он же W3SVC или по-новому WWW Service): отвечает за управление HTTP.sys – делает ему stop/start, обслуживает всякие штуки вроде iisreset/noforce в консоли, обновляет настройки HTTP.sys при изменении конфигурации, собирает статистику и прочее;
- Windows Process Activation Service (он же WAS, не имеет никакого отношения к службе активации Windows): служит прокладкой между HTTP.sys и тем, что происходит дальше, обслуживает и управляет т.наз. пулами приложений (application pools) – рабочие процессы пользовательского режима, которые обрабатывают входящие запросы, запуская хранящиеся на хосте веб-фильтры, модули различных типов (нативные, расширения и (чаще всего) ASP-сценарии и COM-объекты.
Поступающие от службы WAS запросы переадресуются в пулы приложений, в нашем случае конкретно к .NET Framework, который вызывается изнутри порождаемого службой WAS процесса w3wp.exe.
Всю эту сборную солянку современной архитектуры IIS можно увидеть на скриншоте сервера роли WFE&WebApps с рабочей (боевой) фермы SharePoint 2013 Server:
Пулы приложений работают в пользовательском режиме, а значит, могут стартовать под некой пользовательской учетной записи, чаще всего специально для этого созданной локально либо в домене Active Directory. Именно поэтому на приведенном выше скриншоте они закрыты желтыми прямоугольниками – сервер то боевой…
Запомните этот важный момент – мы к нему еще не раз вернемся в следующих главах.
Помимо, собственно, IIS-а в состав SharePoint входит также ряд довольно важных системных сервисов, автоматически развертываемых на серверах роли WFE.
Вот эти сервисы:
Эти серверы выполняют довольно важные функции. Они по сути формируют одиночные, по требованию и периодические по таймеру служебные запросы к IIS, которые требуются для нормального и автоматического функционирования фермы SharePoint.
Необходимо пояснить их назначение отдельно:
- SharePoint Administration — Служба, отвечающая за выполнение административных задач
- SharePoint Search Host Controller — Служба функционала поиска
- SharePoint Server Search 15 — Служба функционала поиска
- SharePoint Timer Service — Управляет одним из важнейших компонентов фермы SharePoint – внутренним планировщиком задач, запускаемых по расписанию. К этим задачам относятся многочисленные задачи внутреннего обслуживания, например, очистка внутренних корзин от старых документов.
- SharePoint Tracing Service — Отвечает за встраивание в выдаваемые страницы панели разработчика (Dushboard), обеспечивает функционал для отладки и счетчиков производительности и статистики
- SharePoint User Code Host — Используется для запуска в песочнице пользовательских расширений и приложений
- SharePoint VSS Writer — Volume Shadow Copy Writer – участвует в процессах резервного копирования
Логическая архитектура.
SharePoint представляет собой по сути Content Management System (CMS). Как и тот же Drupal, WordPress или MODx внутри него весь контент делится на определенные логические блоки.
Самой большой, фундаментальной структурой является семейство сайтов (Site Collection). Семейство сайтов – это сущность SharePoint, которая напрямую связывает такие понятия как URL стартовой страницы сайта и веб-приложение на сервере IIS, которое занимается рендерингом этого семейства и хранит весь контент семейства в какой-то базе на сервере MS SQL. Почему именно «семейство»? Потому что базово семейство состоит минимум из одного (корневого) сайта, обладающего определенным URL именем, но может содержать произвольное количество подсайтов, URL (имя) которых добавляется к базовому. Например, семейство сайтов имеет имя (URL) intranet.company.com, в котором есть два «подсайта» site1 и site2, которые автоматически получат URL вида intranet.company.com\site1 и intranet.company.com\site1.
Итак, семейство сайтов – это один корневой сайт либо корневой сайт и несколько подсайтов. Сайты – это конечно хорошо, но по факту это просто шаблонные страницы с определенным оформлением. Внутри страниц сайтов должен находиться контент – текст, изображения, какие-то другие объекты. За сохранением контента в SharePoint отвечают т.наз. списки различных типов. Эти списки могут визуально выглядеть как собственно списки – некие табличные текстовые данные, так и как «библиотеки» — особые списки, которые могут хранить внутри себя файлы документов различных типов, изображения, мультимедийные файлы, календари, задачи и т.д. Зачем внутри SharePoint так много различных типов списков? Все просто, каждый тип контента нужно как-то показывать на странице: календарь должен выглядеть именно календарем, да еще и с возможностью редактирования, библиотека документов – отображать документы в духе Windows Explorer и давать возможность их добавлять, переименовывать и удалять, библиотека изображений – отображать картинки не только в виде таблички списка, но и в виде миниатюр и так далее.
Детально с различными типами контента мы ознакомимся далее, в главе создания собственно портала, а пока просто запомните, что внутри каждого сайта (корневого и любого из его подсайтов) живут своей жизнью объекты списков с контентом различных типов.
Кстати внутри корневого сайта помимо подсайтов также могут содержатся различные списки и библиотеки.
Семейств сайтов внутри одной портальной фермы SharePoint также может быть произвольное количество, важно помнить, что каждое семейство имеет собственное имя URL и за ним закреплено определенное веб-приложение (Web Application) ASP.Net, которое крутится на сервере роли WFE и Web-Application. Веб-приложения могут объединяться в так называемые пулы приложений (Web Application Pools), в архитектуре SharePoint понятия веб-приложения и пула приложений являются синонимами. Несколько семейств сайтов могут использовать одно веб-приложение, чуть ниже мы обсудим стратегию построения семейств сайтов исходя из конкретных потребностей.
Понимание структуры сайтов SharePoint очень важно с точки зрения грамотного построения URL именований, которые в свою очередь напрямую опираются на DNS имена интранет-портала.
Также логическая структура сайтов напрямую влияет на выдачу прав для пользователей – по аналогии с любой файловой системой, в SharePoint используется механизм наследования прав, который включен по умолчанию для каждого объекта, будь то сайт или список, но который можно выключить на любом из объектов. Выдав права какой-то группе пользователей на корневой сайт семейства сайтов при включенном наследовании приведет к тому, что пользователи этой группы автоматически получат доступ к любому объекту внутри этого семейства. Мы остановимся на моменте Best-practice выдачи прав пользователям в соответствующей главе.
В нашем сценарии будет использовано минимум одно семейство сайтов, URL имя которого будет intranet.company.com. Создание других семейств сайтов может быть необходимо в следующих случаях:
- когда необходимо разбить весь портал на отдельные структурные элементы на уровне URL адресации;
- когда требования дисковой требуют разнесения контента по различным SQL базам внутри одного веб-приложения;
- когда необходимо физически разделить сайты по разным веб-приложениям, это может быть продиктовано вопросами нагрузки фермы SharePoint, утилизации ее ресурсов, удобством обслуживания и отказоустойчивостью;
- когда есть потребность простого и жесткого разделения прав пользователей между двумя и более подразделениями (офисами) компании, например, выделить дать возможность «полевикам» (Field-Force) вариться в собственном информационном поле.
Выражаясь языком реляционных баз данных, между семействами сайтов, веб-приложениями и контентными базами существуют все варианты отношений: несколько семейств сайтов могут спокойно уживаться с одним веб-приложением и использовать одну контентную базу данных, могут использовать каждый свою базу, а могут использовать каждый свое приложение и соответственно персональную контентную базу.
Как же правильно планировать данную логическую архитектуру?
В следующей главе в процессе создания портала мы непосредственно этого коснемся, а пока для простоты запомним следующие правила:
- Назначение каждому семейству сайтов персонального веб-приложения и соответственно одной персональной контентной базы упрощает URL этих семейств сайтов (почему – читайте в следующей главе), упрощает и облегчает администрирование (принадлежность каждого веб-приложения сразу видно в том же «Диспетчере задач» по имени учетной записи, из под которой работает пул приложений, можно останавливать/перезапускать конкретную часть общего портала без вреда для других семейств сайтов), но значительно более требовательное к ресурсам сервера – требуется намного больше оперативной памяти и процессорного времени.
- Назначение нескольких семейств сайтов одному веб-приложению (без разницы с одной либо несколькими контентными базами) снижает и аппаратные требования (нет дополнительных накладных расходов со стороны платформы .Net Framework, которая является CIL/CLR, в одном пуле происходит однократный запуск и предварительная компиляция), но усложняет и удлиняет URL сайтов семейств и приводит к неудобствам в администрировании, особенно на больших фермах SharePoint, призванных обслуживать большие портальные решения.
- Разные семейства сайтов могут иметь разные контентные базы внутри одного веб-приложения, однако к сожалению, для SharePoint 2013 управлять этим через его штатную веб-консоль невозможно, только через консоль PowerShell.
Лучше понять данные правила и взаимосвязь между семействами сайтов, приложениями и контентными базами можно на рисунке:
Обратите внимание на вторые (зеленые) семейства сайтов, вернее на их URL – правила именования семейств сайтов в SharePoint требуют второе и последующие семейства сайтов, использующих одно веб-приложение, размещать после имени «первичного» семейства и зарезервированной части URL «…/sites/…».
БОНУСНАЯ ЛИРИКА
Вы читали «Байки скорой помощи» Веллера? В истории каждого подразделения ИТ в любой компании тоже есть свои локальные «мемы».
Например, звонит кадровик из отдела кадров и гневно восклицает (дословно): «Меня не устраивает текущий масштаб интернета!». Ясное дело, речь шла об масштабировании в браузере. Починили…
Или звонит менеджер из департамента дистрибьюции и тоже, с недовольством в голосе: «Мальчики, а почему ко мне роботы не приходят ?!..». И как обычно, сперва была поставлена в известность аж целый коммерческий директор: «ааа, меня специально ущемляют, я не знаю чем торговать, а другие девочки торгуют!!!111». Та естественно накрутила нас: «Вы чтоооо? Человек бонусов не получает!!! Это вы виноваты!..». В итоге проблема была в том, что к ней не приходит почтовая авторассылка о новых поступлениях на склад. Просто в MUA «сама» отключилась автоматическая автопроверка почты, а нажать на кнопку проверки вручную видимо не позволяла религия. Очень порывались на какой-нибудь из праздников типа первого апреля набрать на складе коробок из упаковочной тары, соорудить костюмы роботов и явиться к продажникам всем отделом в полном составе.
Один раз крупный клиент жаловался на уровне коммерческих директоров, что к ним не приходят документы по электронному документообороту – типа в почту не попадают ни прайсы, ни накладные, ни отказы. Поиск проблемы занял двое суток, были задействованы по полной оба отдела ИТ (наш и клиента), перерыты обе управленческие системы, шина EDI, почтовые сервера, сервисы антиспама. В итоге айтишники клиента догадались наконец навернуть DLP агента на ПК своего проблемного менеджера. Нашли много интересного, например, что менеджер просто настроила автоматическое удаление всех писем с наших адресов и вела интересную, весьма содержательную переписку с «продажником» нашего конкурента…
Интересный случай произошел на одном из заводов. Там работала переводчиком одна интересная дама. Из интересного в ней было какое-то странное высокомерие ко всем окружающим, непомерное чувство собственного достоинства и непогрешимости в своих действиях. Дама очень любила давать всем советы, рассказывать по поводу и без великие достижения своего сына: «Ромчика вчера так хвалили учителя в школе, так хвалили…», и естественно считала любое свое поведение истинно правильным в последней инстанции.
Проработав около года, дама стала постоянно слать жалобы в тамошний отдел ИТ на тему пропажи своих документов MS Office. Документы пропадали как-то странно, то целиком, то только частью, от них типа оставался только начальный кусок текста. Документы были зело важные, всякие переводы документации, технологии и инструкций от наших зарубежных поставщиков, а потому проблему эту попытались исследовать со всей тщательностью. Как всегда, вначале подозревали саботаж или действия по глупости со стороны самого пользователя, происки ее коллег, уставших от такого инородного организма в своем отделе, наконец действия мифических вирусов и промышленный шпионаж. ПК был взят чуть ли не под круглосуточный контроль, поставлен аудит на файловую систему, нахлабучен DLP агент, максимально выкручена политика локальной и сетевой безопасности, пользователь каждую неделю менял пароли на состоящие из не менее 15 символов, даже думали поставить скрытую камеру в отдел, чтобы мониторить, кто физически садится за ее ПК, скажем, когда ее нет на рабочем месте. Ибо она подозревала, что ее коллеги за ней следят и всячески хотят ее подставить и подглядывают ее пароли. И да, одну только систему переставляли аж три раза. Дама регулярно писала пасквили на айтишников на самого генерального в духе «они ни хрена не делают, я вся несчастная, как дальше жить, помогите». В итоге, как всегда бывает в таких случаях, на корень проблемы наткнулись совершенно случайно. Тамошний глава ИТ, зайдя как-то в тот проблемный отдел с чашечкой кофе, решить какой-то вопрос, периферическим зрением уловил странное поведение дамы при работе с документами. Для того, чтобы вставить текст из одного документа MS Word в другой дама… нажимала ПКМ на доке в Проводнике, выбирала там пункт «Вырезать», затем переходила в окно собственно, Ворд-а, прожимала там «Вставить» и получала прекрасную «матрешку» из OLE объекта… При этом текст из исходного документа прекрасно выглядел 1:1 как если бы был набран, но естественно, в пределах одной страницы А4. Причем дама иногда догадывалась дважды щелкнув, зайти в «скопированный» таким образом документ и что-то там поправить или «вклеить» еще один документ внутрь этого. После чего видимо намертво забывала, как она все это сделал и при открытии этого же документа на следующий день снова начинался плач Ярочлавны: «у меня снова документы пропа-а-алиии!!!...». Прикладная археология выявила максимально четвертый уровень OLE вложенности документов друг-в друга.
На другом заводе было отдельно стоящее на территории складское здание с недавно временно перенесенными несколькими офисными помещениями наверху. На заводе вовсю шла реконструкция, и чтобы не заморачиваться с пробросом «времянки», которую вполне могла порвать шныряющая по территории строительная техника, решили сделать радио-эзернет вынос на крышу этого склада, чтобы дотянуться локальной сетью до этих офисов. Вынос этот работал замечательно, но у него была интересная особенность. По странному графику, примерно в районе семи-восьми часов связь с тем офисом магическим образом падала, причем свет в них был, ПК оставались в рабочем состоянии. Сбивало с толку, что внутри их сегмент сети работал, даже можно было друг к другу распечататься на их расшаренных принтерах и МФУ. На беду, сотрудники этих отделов были вынуждены часто оставаться во внеурочное время и отсутствие связи с серверной, где крутились БД их естественным образом расстраивало. График был плавающим, часто связь не пропадала вовсе. Недельная «засада» из сотрудников ИТ подразделения, которые специально оставались после работы, в надежде застать «глюк» — ни к чему не привела. По закону подлости эзернетовский линк и не думал, зараза, падать. Возможный «трабл» с питанием тоже исключили по причине запитки той части радиоэзернетовского моста прямо из одной из розеток одного из тех кабинетов. Сама же «тарелка» вместе с небольшим «упсом» находилась вне здания, на крыше, в гермобоксе. Как всегда, в подобных случаях, с проблемой смирились по принципу «место проклятое». Проблему все же вскрыли, совершенно случайно, в один из дней, когда перед праздником кладовщики пораньше закрыли склад. Где-то через час позвонили из складского офиса и радостным голосом сообщили что «мальчики, ой, у нас все… упало!». Помчались всем отделом, попутно догадались захватить подвернувшегося под руку электрика. На месте обнаружили выключенный главный складской рубильник, складской офис же оказался запитанным от «времянки» с соседнего здания этим же электриком («…ну-у-у, я…э…, хотел, чтобы люди работали, когда склад уже закрыт, они сказали им надо…»), а единственная розетка из всего того офиса, в которую как назло был воткнут радио-эзернет, оказалась каким-то непонятным образом запитанной все же от главного складского рубильника. Бедный «упс» тянул «тарелку» сколько мог…
Например, звонит кадровик из отдела кадров и гневно восклицает (дословно): «Меня не устраивает текущий масштаб интернета!». Ясное дело, речь шла об масштабировании в браузере. Починили…
Или звонит менеджер из департамента дистрибьюции и тоже, с недовольством в голосе: «Мальчики, а почему ко мне роботы не приходят ?!..». И как обычно, сперва была поставлена в известность аж целый коммерческий директор: «ааа, меня специально ущемляют, я не знаю чем торговать, а другие девочки торгуют!!!111». Та естественно накрутила нас: «Вы чтоооо? Человек бонусов не получает!!! Это вы виноваты!..». В итоге проблема была в том, что к ней не приходит почтовая авторассылка о новых поступлениях на склад. Просто в MUA «сама» отключилась автоматическая автопроверка почты, а нажать на кнопку проверки вручную видимо не позволяла религия. Очень порывались на какой-нибудь из праздников типа первого апреля набрать на складе коробок из упаковочной тары, соорудить костюмы роботов и явиться к продажникам всем отделом в полном составе.
Один раз крупный клиент жаловался на уровне коммерческих директоров, что к ним не приходят документы по электронному документообороту – типа в почту не попадают ни прайсы, ни накладные, ни отказы. Поиск проблемы занял двое суток, были задействованы по полной оба отдела ИТ (наш и клиента), перерыты обе управленческие системы, шина EDI, почтовые сервера, сервисы антиспама. В итоге айтишники клиента догадались наконец навернуть DLP агента на ПК своего проблемного менеджера. Нашли много интересного, например, что менеджер просто настроила автоматическое удаление всех писем с наших адресов и вела интересную, весьма содержательную переписку с «продажником» нашего конкурента…
Интересный случай произошел на одном из заводов. Там работала переводчиком одна интересная дама. Из интересного в ней было какое-то странное высокомерие ко всем окружающим, непомерное чувство собственного достоинства и непогрешимости в своих действиях. Дама очень любила давать всем советы, рассказывать по поводу и без великие достижения своего сына: «Ромчика вчера так хвалили учителя в школе, так хвалили…», и естественно считала любое свое поведение истинно правильным в последней инстанции.
Проработав около года, дама стала постоянно слать жалобы в тамошний отдел ИТ на тему пропажи своих документов MS Office. Документы пропадали как-то странно, то целиком, то только частью, от них типа оставался только начальный кусок текста. Документы были зело важные, всякие переводы документации, технологии и инструкций от наших зарубежных поставщиков, а потому проблему эту попытались исследовать со всей тщательностью. Как всегда, вначале подозревали саботаж или действия по глупости со стороны самого пользователя, происки ее коллег, уставших от такого инородного организма в своем отделе, наконец действия мифических вирусов и промышленный шпионаж. ПК был взят чуть ли не под круглосуточный контроль, поставлен аудит на файловую систему, нахлабучен DLP агент, максимально выкручена политика локальной и сетевой безопасности, пользователь каждую неделю менял пароли на состоящие из не менее 15 символов, даже думали поставить скрытую камеру в отдел, чтобы мониторить, кто физически садится за ее ПК, скажем, когда ее нет на рабочем месте. Ибо она подозревала, что ее коллеги за ней следят и всячески хотят ее подставить и подглядывают ее пароли. И да, одну только систему переставляли аж три раза. Дама регулярно писала пасквили на айтишников на самого генерального в духе «они ни хрена не делают, я вся несчастная, как дальше жить, помогите». В итоге, как всегда бывает в таких случаях, на корень проблемы наткнулись совершенно случайно. Тамошний глава ИТ, зайдя как-то в тот проблемный отдел с чашечкой кофе, решить какой-то вопрос, периферическим зрением уловил странное поведение дамы при работе с документами. Для того, чтобы вставить текст из одного документа MS Word в другой дама… нажимала ПКМ на доке в Проводнике, выбирала там пункт «Вырезать», затем переходила в окно собственно, Ворд-а, прожимала там «Вставить» и получала прекрасную «матрешку» из OLE объекта… При этом текст из исходного документа прекрасно выглядел 1:1 как если бы был набран, но естественно, в пределах одной страницы А4. Причем дама иногда догадывалась дважды щелкнув, зайти в «скопированный» таким образом документ и что-то там поправить или «вклеить» еще один документ внутрь этого. После чего видимо намертво забывала, как она все это сделал и при открытии этого же документа на следующий день снова начинался плач Ярочлавны: «у меня снова документы пропа-а-алиии!!!...». Прикладная археология выявила максимально четвертый уровень OLE вложенности документов друг-в друга.
На другом заводе было отдельно стоящее на территории складское здание с недавно временно перенесенными несколькими офисными помещениями наверху. На заводе вовсю шла реконструкция, и чтобы не заморачиваться с пробросом «времянки», которую вполне могла порвать шныряющая по территории строительная техника, решили сделать радио-эзернет вынос на крышу этого склада, чтобы дотянуться локальной сетью до этих офисов. Вынос этот работал замечательно, но у него была интересная особенность. По странному графику, примерно в районе семи-восьми часов связь с тем офисом магическим образом падала, причем свет в них был, ПК оставались в рабочем состоянии. Сбивало с толку, что внутри их сегмент сети работал, даже можно было друг к другу распечататься на их расшаренных принтерах и МФУ. На беду, сотрудники этих отделов были вынуждены часто оставаться во внеурочное время и отсутствие связи с серверной, где крутились БД их естественным образом расстраивало. График был плавающим, часто связь не пропадала вовсе. Недельная «засада» из сотрудников ИТ подразделения, которые специально оставались после работы, в надежде застать «глюк» — ни к чему не привела. По закону подлости эзернетовский линк и не думал, зараза, падать. Возможный «трабл» с питанием тоже исключили по причине запитки той части радиоэзернетовского моста прямо из одной из розеток одного из тех кабинетов. Сама же «тарелка» вместе с небольшим «упсом» находилась вне здания, на крыше, в гермобоксе. Как всегда, в подобных случаях, с проблемой смирились по принципу «место проклятое». Проблему все же вскрыли, совершенно случайно, в один из дней, когда перед праздником кладовщики пораньше закрыли склад. Где-то через час позвонили из складского офиса и радостным голосом сообщили что «мальчики, ой, у нас все… упало!». Помчались всем отделом, попутно догадались захватить подвернувшегося под руку электрика. На месте обнаружили выключенный главный складской рубильник, складской офис же оказался запитанным от «времянки» с соседнего здания этим же электриком («…ну-у-у, я…э…, хотел, чтобы люди работали, когда склад уже закрыт, они сказали им надо…»), а единственная розетка из всего того офиса, в которую как назло был воткнут радио-эзернет, оказалась каким-то непонятным образом запитанной все же от главного складского рубильника. Бедный «упс» тянул «тарелку» сколько мог…
Глава 4. Процесс установки или алгоритм «эксперимент, пи@#%ц, чтение документации».
SharePoint 2013 – сложный продукт. Нельзя просто взять и, нажав на инсталлятор, нажать десяток «Next» чтобы сразу получить результат из коробки. Вернее, конечно можно, но один раз и для версии Foundation. Еще есть вариант развернуть серверную редакцию в виде Stand-Alone (все роли фермы на одном сервере), но такая конфигурация по сути предназначена больше для одиночных разработчиков либо для тестовой фермы, но не для «продакта».
В общем, развертывание фермы SharePoint можно свести к ряду этапов:
- Установка MS SQL Server.
- Установка самого SharePoint, вернее его ролей Web Frontend и Web Application.
- Первичная настройка, построение портальной структуры.
- Интеграция SharePoint с другими сервисами компании: Office Web Applications, Exchange, Project, Dynamix и т.д.
Почему «сиквелл» на первом месте? Да потому, что мастер установки SharePoint Server почти сразу спросит Вас о его наличии. Его первым и поставим.
Установка MS SQL Server 2014.
С установкой MS SQL Server 2014 не должно возникнуть трудностей, тут таки то самое «Next-Next-Next», разве что не стоит забывать сразу перед установкой выключить Windows Firewall и предварительно добавить .NET 3.5 в Futures, иначе при развертывании сервера его мастер инсталляции выдаст соответствующее предупреждение:
В комплект инсталляции входит хороший чекер конфигурации, проверяющий, все ли нормально в поле, в котором мы собираемся воздвигнуть храм «сиквелла» (да простят меня некоторые sql админы и программеры, которым это сленговое слово порежет слух).
Ну и не стоит забывать про хорошую практику – после добавления роли или «фичи» в свежеразвернутую систему перед установкой чего-то тяжелого следует еще раз дополнительно прогнать обновление Windows, а в идеале еще и перезагрузиться перед этим.
Наименование экземпляра (Instance) сервера не имеет значения, можно оставить по умолчанию.
Все компоненты сервера для начала ставить нет смысла, достаточно следующих:
- Database Engine Services
- Client Tools Connectivity
- Management Tools Basic & Complete
Учетные данные служб и «коллейшн» оставляем по умолчанию. Если SQL сервер не предполагается в будущем использовать для каких-то других нужд кроме фермы SharePoint (что в принципе не желательно), то выбираем предлагаемый по умолчанию Windows authentication mode.
Очень важно производить установку и MS SQL Server, и SharePoint Server из-под одного доменного административного аккаунта, в этом случае вы сразу избежите кучи неочевидных проблем с авторизацией и правами в процессе установки SharePoint. Поэтому сразу указываем данную учетную административную запись в качестве первичного администратора сервера.
Стандартные пути к компонентам БД и пути резервного копирования мы переопределим потом, на этапе развертывания ролей самого SharePoint. Да и возможно в будущем Вам придется еще раз их изменить, например, в случае внесения изменений в дисковую подсистему либо изменения стратегии резервного копирования.
Есть еще один ньюанс – MS в последнее время любит раздавать инсталляции помимо традиционных ISO и VHD, еще и в формате IMG. Перед инсталляцией желательно их не просто смонтировать, а распаковать куда-то во временную папку и запускать инсталлятор уже оттуда. Не знаю почему, но пару раз сталкивался с странными, нигде не описанными ошибками в процессе инсталляции прямо из смонтированного IMG или ISO образа. Поэтому лучше делать проверенным способом.
Не лишним будет напомнить, что после развертывания MS SQL необходимо будет еще раз прогнать Windows Update с включенной опцией обновления приложений помимо системы. Возможно Вы слышали о компаниях, администраторы которых не используют обновления серверных систем и приложений в принципе, либо ставят их в плановом порядке пару раз в год. В чем-то они конечно правы: обновление сложных систем и приложений Microsoft всегда является испытанием и вызовом администраторам, нельзя наперед быть уверенным в их успешности, либо нарушении совместимости с каким-то сторонним софтом, однако в случае проблем при попытке обратиться за поддержкой к любому интегратору либо партнеру MS по саппорту первым же стандартным вопросом к Вам будет насколько Вы «свежи» в плане обновлений от вендора.
Последним шагом необходимо не забыть для тома «D» добавить в его корень полный доступ для служебной учетной записи «NT Service\MSSQLSERVER» – по сути учетной записи, под которой крутится служба самого Database Engine.
Установка MS SharePoint Server 2013.
Развертывание продукта также следует начать с обновления операционной системы «до упора». SharePoint – очень гибкий продукт. Структура, конфигурация портала, и само его наполнение живут в базе данных, а поэтому сам процесс установки ролей Web FrontEnd и Web Application двухэтапный: сначала нам необходимо собственно установить эти роли, которые создадут стартовый «скелет» системы в виде папок и основных стартовых сценариев и шаблонов в веб-папке IIS, прогнать обновление системы (в который раз) и только затем запустить мастер конфигурирования продукта, который собственно создаст всю необходимую стартовую структуру непосредственно в базе данных MS SQL, которая в станет называться SharePoint_Config и будет хранить конфигурацию (настройки) всей фермы SharePoint.
Итак, в директории инсталляции жмем заветный «Hello World!», тьфу, «setup.exe». Естественно, сразу наступаем на грабли:
А вот не надо было спешить… Разные продукты в MS делают разные группы людей, естественно присутствует принцип несообщающихся сосудов. Нам на самом деле нужен неприметный файлик default.hta, на который указывает autorun.inf, который конечно же у всех нормальных людей отключен либо руками, либо доменной политикой, либо вообще политикой сетевого антивируса.
Запускаем:
Как видим, здесь тоже есть установка пре-реквизитов. Делать нечего, ставим сперва их.
Если при попытке их установки выпрыгнуло нечто вроде этого:
Значит Вы живете на Windows 2012, не послушались автора, либо были невнимательны, скачали «SharePoint Server 2013» (без SP1) и Вам настоятельно необходим KB2771431, который не ставится самостоятельно через Windows Update. Элегантно проверить его наличие в системе можно через powershell: systeminfo | findstr «KB2771431».
Если же Вы запускаетесь на Windows 2012R2 с аналогичной проблемой – Вам необходим именно инсталляционный набор «SharePoint Server 2013 with SP1», который вышел уже после появления 2012R2 и учитывает новые грабли от MS. Иначе придется ставить все необходимые пререквизиты руками через сценарий PowerShell. Взять можно, например, отсюда.
В случае удачной установки системе нужно будет самостоятельно перезагрузиться, войти в систему, подождать некоторое время, после чего она бодро отрапортует о полном успехе:
Что затем? Правильно, снова обновляшки! Скорее всего залетит что-то вроде обновлений для ADRMS Client – ставьте, пригодится. Избежите одного очень противного бага, в случае если ваша портальная ферма будет обслуживать несколько доменов из разных деревьев…
Устав от бесконечных обновлений и перезагрузок жмем на заветный запуск инсталляции продукта. Здесь Вы (те, кто читает эту статью) разделитесь примерно поровну. У одних (счастливчиков) установка запустится и бодро побежит дальше. У других – вывалится одно, довольно неприятное окно:
Связано это с тем, что добрый дядя MS постоянно создает головную боль администраторам и радость программистам – занимается творчеством с обновлением .NET Framework. Проблема в том, что в вашей системе стоит его версия 4.6 (или уже даже выше), а инсталлятор SharePoint 2013, даже с SP1 на свою беду умеет работать только с 4.5.
Подробнее об этой проблеме, как ее точно определить и способе ее лечения. Вкратце – сносим фичу .NET 4.5 (на самом деле 4.6) с помощью утилиты MS DotNET CleanUp Tool, качаем и ставим ее ручками. После установки SharePoint 2013 можно будет с легким сердцем доверится Windows Update, которая вновь повысит ее до 4.6. Дальше ферма SharePoint будет работать с ней нормально. Вроде бы…
Кстати в одной из недавних боевых ситуаций наткнулся на кейс, когда удаление фичи .NET Framework 4.5 через стандартный системный мастер на Windows 2012 R2 начисто снесло весь GUI и PowerShell в придачу. То есть Вы правильно поняли, нас оставили в 2012 R2 даже без Core-режима ОС. Оболочка Explorer также не загружалась. Слава Богу, MS предусмотрел альтернативный консольный вариант загрузки, когда нечему грузится – альтернативно загрузится старый добрый cmd.exe. Тем, кто попал в аналогичную ситуацию — сюда. К слову, в том случае и CleanUp утилита не отрабатывала свое. Потому пришлось немного поразмыслить, сходить в панель управления и руками удалить KB, ответственное за появление в системе злополучного 4.6-го Framework-а. После перезагрузки ключ в реестре указал понижение версии и инсталлятор SharePoint-а заработал без проблем. Странно, что в MS не додумались указать этот вариант как вполне рациональный способ решения проблемы, а вместо этого предпочли выстрелить себе в ногу удалением критического компонента из системы…
Сама инсталляция продукта проста.
Выбираем режим установки (нормальная продакт-ферма или все на одном сервере). Наш выбор очевиден – первый вариант:
Во второй вкладке интересных параметров для нашего сценария нет. Первый параметр указывает на папку, где будут развернуто бинарное ядро SharePoint, его лучше оставить на системном томе в стандартном месте в Program Files. Второй параметр указывает, где будут храниться достаточно низкоуровневые данные, нам они также не интересны, т.к. мы не будем развертывать отдельный сервер под поисковую подсистему, поэтому смело ждем кнопку установки.
Через некоторое время установщик предложит запустить конфигурационный мастер:
Не следует спешить. Все, что сделал пока установщик – развернул программное ядро SharePoint-а в виде системных сервисов. Еще не созданы сами сайты SharePoint, не развернута БД конфигурации и прочее. В этом нетрудно убедиться, посмотрев в настройки IIS (там пока пусто) и системных сервисов (которые тоже пока в выключенном состоянии):
Правильным шагом будет снова (в который раз) прогнать Windows Update с включенной настройкой поиска обновлений для других продуктов MS.
Когда все обновления установлены, настает черед собственно финального развертывания SharePoint. Ищем в меню START мастер конфигурирования под названием «SharePoint Products Configuration Wizard», запускаем его, соглашаемся с предупреждением что мастер перезагрузит некоторые посторонние системные сервисы и доходим до вопроса о создании новой или подключении к существующей ферме.
Запомните этот вопрос. Дело в том, что к мастеру этому вы в будущем будете возвращаться еще не раз, практически при каждом обновлении фермы либо необходимости ее низкоуровневой реконфигурации.
Нам естественно нужна новая ферма. Выбираем ее и получаем от мастера второй серьезный вопрос:
С именем сервера – все понятно, мы уже подготовили его. Имя конфигурационной БД лучше оставить по умолчанию, не будет потом путаницы при чтении документации. Мастер также спрашивает Вас о учетной записи, под которой будет выполняться подключение приложения конфигурации фермы с IIS на SQL сервер. Поскольку на этапе установки SQL сервера мы выбрали режим Windows аутентификации и мы работаем в домене, значит мы можем (и должны по Best-Practice) создать в домене отдельную служебную учетную запись для этой цели.
Поскольку в будущем мы не раз будем создавать подобные учетки, целесообразно выделить под них отдельный контейнер OU (Organization Unit или Подразделение) на который особо опытные и параноидальные товарищи смогут в дальнейшем еще и дополнительно накрутить групповую политику, ужесточающую безопасность.
Насчет прописывания данной учетки в SQL Server беспокоиться не стоит – мастер конфигурации SharePoint все корректно сделает за нас (когда-то, во времена WSS 3.0 и SharePoint Server 2007 это нужно было делать руками).
Единственное, чем сейчас действительно стоит озаботиться перед нажатием заветной кнопки «Next», так это дополнительной юстировкой SQL сервера. Пришло время залезть к нему в конфигурацию и переопределить расположение файлов новых БД по умолчанию. Напомню, в нашем сценарии развертывания мы условились все БД фермы SharePoint складировать на том «D» сервера SQL, который специально развернут на быстром RAID-е. Его и вписываем:
Все, можно нажимать педаль «Next». Вас спросят парольную фразу, которая будет использоваться для шифрования некоторых критически важных данных. Чем-то это напоминает аналогичное окно с вопросом при развертывании Active Directory. Рекомендуется ее запомнить, т.к. в отличие от AD здесь она потребуется не только на этапе восстановления при сбое, но и при любых серьезных изменениях в структуры фермы, например, при добавлении нового сервера.
Далее Вас спросят об порте и режиме аутентификации административного веб-приложения и пользователя. Порт лучше оставить сгенеренный рэндомно дефолтный, только не забыть проковырять под него отверстие в системном Windows FireWall, если Вы используете его в доменной среде. Насчет аутентификации — по умолчанию стоит NTLM. Для большинства сценариев этого более чем достаточно, т.к. после развертывания и настройки собственно конфигурирование всей фермы будет выполняться редко, возможно и вовсе в режиме RDP подключения к WFE серверу (т.е. Вы будете запускать браузер и открывать страничку конфигурации фермы на самом же сервере, где крутится IIS с ней) и достоинства Kerberos аутентификации будут оправданы только в случае повышенной паранойи. Если же Вы все-таки решитесь выбрать вариант Kerberos – будьте готовы вносить руками нужные spn атрибуты в AD. Мой совет – не создавайте себе лишних проблем. С Kerberos-ом мы еще не раз столкнемся при создании семейств сайтов.
Кстати некоторые, не слишком опытные администраторы интеграторов таки выбирают этот вариант и затем ничего не настраивают и при этом у них почему-то вроде все работает… Только на самом деле в этом случае идет попытка аутентификации через Kerberos первым, она успешно проваливается и веб-приложение переходит на резервный вариант – NTLM. Это прекрасно видно через консольную команду klist – билет (ticket) не выдается.
Вернемся к нашему мастеру конфигурирования SharePoint. Далее он в последний раз даст нам посмотреть на введенные нами параметры и начнет делать свою работу. За ее результатами можно наблюдать не только в окне мастера, но и периодически поглядывая в сервер SQL – там будут созданы две первые базы, в настройки безопасности сервера будет внесен новый «логинс» в SQL, ему будут выданы необходимые серверные роли и права.
Когда мастер успешно отработает, настанет время запуска заветной консоли администрирования «SharePoint 2013 Central Administration»:
Если при запуске выскочило стандартное окно IE запроса логина и пароля – не расстраивайтесь. Просто MS кое-что поменял в локальной политике безопасности в Windows 2012 / 2012R2[16]:
Проблема в включенной по умолчанию проверке на т.наз. Loop Back check. Если оно Вам надоедает, от него можно избавится путем создания нового ключа реестра BackConnectionHostNames типа Multi-String Value в HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlLsaMSV1_0, в котором перечисляем все адреса всех семейств сайтов, на которые предполагается заходить локально на данном сервере SharePoint WFE.
Все, основные сервера фермы SharePoint Server 2013 успешно развернуты, поздравляем. Настало время наполнить их смыслом.
БОНУСНАЯ ЛИРИКА
Раскол. Именно таким словом можно назвать то, что сейчас происходит в отечественной индустрии ИТ. Тех, кого еще совсем недавно называли «айтишниками» — теперь делят на программистов и всех остальных.
Программисты – наша новая элита. У них теплые, позитивные фотографии аватарок в этих ваших вконтактиках, фейсбучиках и инстаграммчиках. В их профилях – кучи фотоальбомов активного отдыха со всех уголков Мира. Лазурные моря Карибских островов, зелень джунглей Таиланда и Вьетнама, огни Манхеттенских небоскребов и рекламы, старинные узкие каналы Венеции и прочая, прочая, прочая. На всех фото у них здоровые, светящиеся от счастья лица. Они работают в прекрасных, модерновых, креативно оформленных офисах. У них выхолощенные, такие же как они, только постарше, молодые начальники-тимлиды, которые прекрасно разбираются во всем. К их услугам всевозможные конференции, тимбилдинги, даже профильные сайты, где они жалуются друг-другу на отсутствие возможности приобрести «в этой стране» что-то модное, казуальное или отсутствие нормальных пармезанов в супермаркетах. Они хорошо отдыхают, едят здоровую пищу, ведут активный, здоровый образ жизни. По фото складывается впечатление, что нет у них никаких дедлайнов, митингов и прочего, о чем они так любят, вздыхая, рассказывать. Совершенно непонятно, когда они собственно работают. Сплошной позитив. Программисты – это современный средний класс нашего общества. Будьте как программисты.
Все остальные, а их подавляющее большинство – простые рядовые сотрудники ИТ. Системные администраторы, сетевики, железячники, сотрудники хелп-десков, эникейщики, прочие тыжпрограммисты. У них все не так радостно. Фотографий в социалочках как правило мало, в основном по делу. Если и есть что-то насчет фото с отпуска – то поголовно недалекое. Где-нить на Кавказе, в Крыму или украинском Закарпатье. У большинства из них совершенно ненормированный график работы, хапужное и жлобское отечественное начальство, абсолютно не разбирающееся в ИТ специфике, зато хорошо разбирающееся в откатах. Постоянные урезания бюджетов с одновременным возрастанием хотелок боссов в духе «чтобы было круче чем у конкурентов, бо нам нужны продажи». Еда в обеденное время в лучшем случае из фастфуда или в «судочке», принесенном с собой. Дома их с нетерпением ждет замаявшаяся от безделья жена, которую недавно сократили, с маленьким дитём на шее, заведенным в «сытые» годы, когда казалось, что все будет хорошо. У некоторых – еще и кредиты и повезет, если в национальной валюте…
Иногда приходится видеть, как вечером в пятницу, после трудовой недели, в каком-то питейном заведении сидят за разными столами две компании молодых людей. За одним столом казуально и по-хипстерски одетые ребята со светлыми лицами чинно пьют мартини и дорогие сорта пива. За другим же – компания их сверстников, не так хорошо одетых, более мрачных, уставших от недельной пахоты и думающих каждый о чем-то своем. На столе у них что-то покрепче – вискарь или банальная водка.
За одним столом витают в воздухе интересные случаи отладки очередного забугорного проекта, слышны термины из популярных языков программирования. Иногда разговор переключается на тему какой из отелей в Пхукете лучше поехать в следующий отпуск. За другим – пересказ свежей истории о том, как сократили очередную секретаршу шефа, о том, как пользователи «натупили в очередной раз» или зачитывание дословно требований к очередной найденной вакансии в духе «работать в нашем банке – большая честь». При фразе одного из сидящих в духе «хочу в отпуск, мечтаю наконец выспаться…» остальные понимающе кивают. Каждый продолжает думать о чем-то своем.
Сидящие за первым столиком иногда бросают полупрезрительные взгляды на сидящих за вторым. Вторые, те, которые потрезвее – отвечают им чуть ли не лучами ненависти.
Если свести представителей двух этих классов за один стол в дискуссию, то те, которые молодые, успешные программисты, будут пафосно восклицать в духе «кто на что учился – тот это и имеет». Еще возможно приведут пару примеров, как какие-то их знакомые в институте не бегали по ночным клубам, а сидели ночи на пролет, неистово кодив какую-то хрень.
Все это конечно здорово, но порождает огромную проблему.
Программирование давно превратилось из подлинного искусства, воспетого Виртом и Ричи, в обыденное ремесло. Среды программирования, графические отладчики, бесконечные фреймворки, паттерны, готовые либы и компоненты упростили донельзя написание кода. Не знаешь, как решить конкретную задачу? Топаешь на Гитхаб или Стековерфло и копипастишь, что тебе нужно. Нужно решение какой-то конкретной задачи? С вероятностью 0.999 уже где-то есть готовый кусок кода или «либа». Зачем придумывать что-то свое или даже разбираться как оно там внутри на самом деле работает?
Современный «кодинг» идет рука об руку с продуктовым маркетингом и банальной модой. Ваша система CMS морально устарела, мы предлагаем вам новую! Мы напишем вам новый серверсад, вы сможете уменьшить свои бизнес-риски и привлечь новых клиентов! То, на чем написан ваш софт уже давно не моден, мы предлагаем вам новую систему на платформе нового поколения! Как это вы не хотите? Ваши конкуренты уже заказали это мобильное приложение, а у вас что, его не будет?
Поголовно все современные студенты-выпускники технических специальностей мечтают стать программистами. Всевозможные, на любой вкус, компьютерные курсы ломятся от желающих быстро научиться сделать что-то в духе «тяп-ляп-и в продакшн». Все мечтают работать в Гуглах, Яндексах, на худой конец в EPAM-ах и LuxSoft-ах. Все хотят всего и сразу.
Если вы руководите отделом ИТ в какой-то отечественной FMCG компании, будьте готовы к постоянной ротации среднего и низового звена. Вы постоянно будете заставать своих подчиненных за чтением очередного онлайнового курса по javascript или по python. Вам будут многозначительно напоминать насчет повышения ЗП или… «я уйду в программисты». И их не смутит, если вы в шутку спросите у кого-то из них, кто уже который месяц собирается быть программистом, какие три основные концепции в ООП. Бывший сокурсник Вася же смог! Он тоже работал сисадмином, но забил, походил на курсы и теперь он получает полтора косаря баксов!
Если вы хороший руководитель, заботитесь о климате внутри коллектива и переживаете за своих подчиненных – вы должны как-то их удержать. Делать какие-то послабления в дисциплине для тех, кто достаточно долго проработал. Выбивать у зажравшегося руководства какие-то символические премии. Пытаться дать интересные задачи или даже делегировать часть своей проектной деятельности – поделиться проектом. Проводить внутри отдела совместные онлайновые тренинги по каким-либо продуктам, ПО или железу.
Впрочем, сейчас все это уже, увы, не работает. Перекос в зарплатах между программистами и остальным составляет уже даже не разы, а целые порядки. Бесполезно пытаться создать идеальные условия для сотрудника-сисадмина, если у его более удачливого друга-программиста ЗП реально больше раз в 10-15. И в твердой валюте.
Конечно, не всем программистам так реально везет работать на западный бизнес. Очень многие пашут на отечественный рынок. Многие вообще программисты 1С и их остальные не считают тру-программистами. «Старики», ступившие на стезю программинга в седые (уже) девяностые, все никак не могут расстаться со своими Дельфями и Файербердами, а потому не способны переклассифицироваться на то, что реально сейчас широко востребовано – энтерпрайзовые java, .NET и программинг под мобильные платформы.
Мы находимся у шарнира времени. Отмирают целые направления старых бизнесов, связанных с ИТ. Целые поколения специалистов в мгновение ока становятся практически не нужными. Кому, например, нынче нужны старые сисадмины, могущие по звуку из dial-up модема сразу понять, удался ли хендшейк и знающие наизусть AT команды для разных чипсетов модемов? А ведь когда-то это было прямо сокровенное знание, владение Силой, которое передавалось чуть ли не от джедая к падавану. И наоборот, рынок буквально разметает всех тех, кто хотя бы краем уха слышал о какой-то суперновомодной платформе или языке программирования и в состоянии сделать на ней хоть что-то, чуть ли не банальный «Hello World».
Облака, облака, облака…
Даже умудренные сединами, обвешенные всевозможными сертификатами тренера учебных центров и корпоративные консультанты чувствуют себя неуверенно. Слишком быстро меняются и устаревают технологии. Слишком поздний уже возраст воспринимать что-то кардинально новое, перестраивать свое мышление и образ жизни.
Все течет. Все меняется. Рано или поздно бум программирования тоже закончится. Может, наконец пресытится рынок, а развитие систем разработки и написания кода эволюционно превратится в банальные визуальные конструкторы. Может все уйдет в другую область, предсказанную фантастами – в мир VR, нейроинтерфейсов и технологической сингулярности.
Для одних всегда было и всегда будет слишком поздно. Кто-то успеет вскочить на последнюю ступеньку уходящего за горизонт событий поезда технологий. Единицы будут находиться в его авангарде, рассекая потоками сознания будущее.
Все, что имеет начало, имеет и конец…
Программисты – наша новая элита. У них теплые, позитивные фотографии аватарок в этих ваших вконтактиках, фейсбучиках и инстаграммчиках. В их профилях – кучи фотоальбомов активного отдыха со всех уголков Мира. Лазурные моря Карибских островов, зелень джунглей Таиланда и Вьетнама, огни Манхеттенских небоскребов и рекламы, старинные узкие каналы Венеции и прочая, прочая, прочая. На всех фото у них здоровые, светящиеся от счастья лица. Они работают в прекрасных, модерновых, креативно оформленных офисах. У них выхолощенные, такие же как они, только постарше, молодые начальники-тимлиды, которые прекрасно разбираются во всем. К их услугам всевозможные конференции, тимбилдинги, даже профильные сайты, где они жалуются друг-другу на отсутствие возможности приобрести «в этой стране» что-то модное, казуальное или отсутствие нормальных пармезанов в супермаркетах. Они хорошо отдыхают, едят здоровую пищу, ведут активный, здоровый образ жизни. По фото складывается впечатление, что нет у них никаких дедлайнов, митингов и прочего, о чем они так любят, вздыхая, рассказывать. Совершенно непонятно, когда они собственно работают. Сплошной позитив. Программисты – это современный средний класс нашего общества. Будьте как программисты.
Все остальные, а их подавляющее большинство – простые рядовые сотрудники ИТ. Системные администраторы, сетевики, железячники, сотрудники хелп-десков, эникейщики, прочие тыжпрограммисты. У них все не так радостно. Фотографий в социалочках как правило мало, в основном по делу. Если и есть что-то насчет фото с отпуска – то поголовно недалекое. Где-нить на Кавказе, в Крыму или украинском Закарпатье. У большинства из них совершенно ненормированный график работы, хапужное и жлобское отечественное начальство, абсолютно не разбирающееся в ИТ специфике, зато хорошо разбирающееся в откатах. Постоянные урезания бюджетов с одновременным возрастанием хотелок боссов в духе «чтобы было круче чем у конкурентов, бо нам нужны продажи». Еда в обеденное время в лучшем случае из фастфуда или в «судочке», принесенном с собой. Дома их с нетерпением ждет замаявшаяся от безделья жена, которую недавно сократили, с маленьким дитём на шее, заведенным в «сытые» годы, когда казалось, что все будет хорошо. У некоторых – еще и кредиты и повезет, если в национальной валюте…
Иногда приходится видеть, как вечером в пятницу, после трудовой недели, в каком-то питейном заведении сидят за разными столами две компании молодых людей. За одним столом казуально и по-хипстерски одетые ребята со светлыми лицами чинно пьют мартини и дорогие сорта пива. За другим же – компания их сверстников, не так хорошо одетых, более мрачных, уставших от недельной пахоты и думающих каждый о чем-то своем. На столе у них что-то покрепче – вискарь или банальная водка.
За одним столом витают в воздухе интересные случаи отладки очередного забугорного проекта, слышны термины из популярных языков программирования. Иногда разговор переключается на тему какой из отелей в Пхукете лучше поехать в следующий отпуск. За другим – пересказ свежей истории о том, как сократили очередную секретаршу шефа, о том, как пользователи «натупили в очередной раз» или зачитывание дословно требований к очередной найденной вакансии в духе «работать в нашем банке – большая честь». При фразе одного из сидящих в духе «хочу в отпуск, мечтаю наконец выспаться…» остальные понимающе кивают. Каждый продолжает думать о чем-то своем.
Сидящие за первым столиком иногда бросают полупрезрительные взгляды на сидящих за вторым. Вторые, те, которые потрезвее – отвечают им чуть ли не лучами ненависти.
Если свести представителей двух этих классов за один стол в дискуссию, то те, которые молодые, успешные программисты, будут пафосно восклицать в духе «кто на что учился – тот это и имеет». Еще возможно приведут пару примеров, как какие-то их знакомые в институте не бегали по ночным клубам, а сидели ночи на пролет, неистово кодив какую-то хрень.
Все это конечно здорово, но порождает огромную проблему.
Программирование давно превратилось из подлинного искусства, воспетого Виртом и Ричи, в обыденное ремесло. Среды программирования, графические отладчики, бесконечные фреймворки, паттерны, готовые либы и компоненты упростили донельзя написание кода. Не знаешь, как решить конкретную задачу? Топаешь на Гитхаб или Стековерфло и копипастишь, что тебе нужно. Нужно решение какой-то конкретной задачи? С вероятностью 0.999 уже где-то есть готовый кусок кода или «либа». Зачем придумывать что-то свое или даже разбираться как оно там внутри на самом деле работает?
Современный «кодинг» идет рука об руку с продуктовым маркетингом и банальной модой. Ваша система CMS морально устарела, мы предлагаем вам новую! Мы напишем вам новый серверсад, вы сможете уменьшить свои бизнес-риски и привлечь новых клиентов! То, на чем написан ваш софт уже давно не моден, мы предлагаем вам новую систему на платформе нового поколения! Как это вы не хотите? Ваши конкуренты уже заказали это мобильное приложение, а у вас что, его не будет?
Поголовно все современные студенты-выпускники технических специальностей мечтают стать программистами. Всевозможные, на любой вкус, компьютерные курсы ломятся от желающих быстро научиться сделать что-то в духе «тяп-ляп-и в продакшн». Все мечтают работать в Гуглах, Яндексах, на худой конец в EPAM-ах и LuxSoft-ах. Все хотят всего и сразу.
Если вы руководите отделом ИТ в какой-то отечественной FMCG компании, будьте готовы к постоянной ротации среднего и низового звена. Вы постоянно будете заставать своих подчиненных за чтением очередного онлайнового курса по javascript или по python. Вам будут многозначительно напоминать насчет повышения ЗП или… «я уйду в программисты». И их не смутит, если вы в шутку спросите у кого-то из них, кто уже который месяц собирается быть программистом, какие три основные концепции в ООП. Бывший сокурсник Вася же смог! Он тоже работал сисадмином, но забил, походил на курсы и теперь он получает полтора косаря баксов!
Если вы хороший руководитель, заботитесь о климате внутри коллектива и переживаете за своих подчиненных – вы должны как-то их удержать. Делать какие-то послабления в дисциплине для тех, кто достаточно долго проработал. Выбивать у зажравшегося руководства какие-то символические премии. Пытаться дать интересные задачи или даже делегировать часть своей проектной деятельности – поделиться проектом. Проводить внутри отдела совместные онлайновые тренинги по каким-либо продуктам, ПО или железу.
Впрочем, сейчас все это уже, увы, не работает. Перекос в зарплатах между программистами и остальным составляет уже даже не разы, а целые порядки. Бесполезно пытаться создать идеальные условия для сотрудника-сисадмина, если у его более удачливого друга-программиста ЗП реально больше раз в 10-15. И в твердой валюте.
Конечно, не всем программистам так реально везет работать на западный бизнес. Очень многие пашут на отечественный рынок. Многие вообще программисты 1С и их остальные не считают тру-программистами. «Старики», ступившие на стезю программинга в седые (уже) девяностые, все никак не могут расстаться со своими Дельфями и Файербердами, а потому не способны переклассифицироваться на то, что реально сейчас широко востребовано – энтерпрайзовые java, .NET и программинг под мобильные платформы.
Мы находимся у шарнира времени. Отмирают целые направления старых бизнесов, связанных с ИТ. Целые поколения специалистов в мгновение ока становятся практически не нужными. Кому, например, нынче нужны старые сисадмины, могущие по звуку из dial-up модема сразу понять, удался ли хендшейк и знающие наизусть AT команды для разных чипсетов модемов? А ведь когда-то это было прямо сокровенное знание, владение Силой, которое передавалось чуть ли не от джедая к падавану. И наоборот, рынок буквально разметает всех тех, кто хотя бы краем уха слышал о какой-то суперновомодной платформе или языке программирования и в состоянии сделать на ней хоть что-то, чуть ли не банальный «Hello World».
Облака, облака, облака…
Даже умудренные сединами, обвешенные всевозможными сертификатами тренера учебных центров и корпоративные консультанты чувствуют себя неуверенно. Слишком быстро меняются и устаревают технологии. Слишком поздний уже возраст воспринимать что-то кардинально новое, перестраивать свое мышление и образ жизни.
Все течет. Все меняется. Рано или поздно бум программирования тоже закончится. Может, наконец пресытится рынок, а развитие систем разработки и написания кода эволюционно превратится в банальные визуальные конструкторы. Может все уйдет в другую область, предсказанную фантастами – в мир VR, нейроинтерфейсов и технологической сингулярности.
Для одних всегда было и всегда будет слишком поздно. Кто-то успеет вскочить на последнюю ступеньку уходящего за горизонт событий поезда технологий. Единицы будут находиться в его авангарде, рассекая потоками сознания будущее.
Все, что имеет начало, имеет и конец…
Глава 5. Создаем портал. Муки творчества.
Настало время необузданно предаться творчеству.
Так же, как театр начинается с вешалки, наш портал начнется с веб-консоли администрирования:
Консоль администрирования в SharePoint 2013 очень похожа на старую Панель управления Windows – весь функционал разбит логически на группы. Этим она отличается от консоли старого SharePoint 2007, которая была больше похожа какую-нибудь старую классическую CMS.
На стартовую панель выведены только самые основные функции управления, гораздо больше их скрыто внутри каждой из групп. Нам нужна группа «Application Management»:
Наша портальная ферма содержит пока только один сайт и этим сайтом является собственно сам центр администрирования. В этом легко убедиться – достаточно посмотреть в оснастку управления IIS. Раз сайтов нет, а мы хотим портал, то нужно как-то эти сайты создать.
Как мы уже определили в предыдущей главе, сайты группируются в семейства сайтов, которые обслуживаются пулами приложений и хранятся в контентных базах. Давайте положим первый блок в фундамент нашего будущего портала – создадим первое, корневое семейство сайта.
Создание веб-приложения.
В Application Management идем в Manage web applications:
Как видим, у нас в наличии пока только одно веб-приложение, да и то обслуживает сам центр администрирования. Мы видим ссылку (URL), на которой вертится сайт, обслуживаемый веб-приложением и порт, на котором висит данный сайт. Если мы посмотрим на адресную строку браузера, то увидим некоторое сходство.
Нужно создать веб приложение. Основным отличием SharePoint 2013 от своего предшественника SharePoint 2010 является компоновка интерфейса. Microsoft остался верен своей политике последовательной модернизации интерфейсов в своих программных продуктах, поэтому дизайн меню в стиле Ribbon, впервые представленных в пакете MS Office 2007 – постепенно добрался и до веб-интерфейса SharePoint.
Найдите на ленте слева вверху кнопку New и нажмите на нее. Откроется страница создания нового веб-приложения:
Пробежимся по всем полям формы и заполним их.
Нам предлагают выбрать существующий на сервере сайт IIS либо создать новый, задать его имя (на сервере IIS, не путать с URL), порт, на котором он будет висеть, заголовок (собственно URL) и путь к папке сайта внутри веб-дерева IIS в файловой системе.
Нам по дефолту предлагают создать сайт, не использующий SSL. Давайте сразу делать все правильно.
Давно прошли те времена, когда SSL использовался только на некоторых сайтах в Интернете, да и то на них не везде, а только для тех страниц, через которые выполнялась авторизация. Это было продиктовано соображениями уменьшения нагрузки, вызванной необходимость выполнять шифрование, как на веб-серверах, так и на стороне ПК пользователей. Времена те давно прошли, вычислительных мощностей в избытке и сейчас стоит вопрос уже о том, чтобы вообще отказаться везде в Интернете от чистого HTTP в пользу HTTPS.
Для теста я уже сгенерировал самоподписный сертификат для доменного имени intranet.company.com и прописал его в корневые локального центра сертификатов на сервере роли WFE&WebApp. Если Вы хотите сделать то же самое – Вам дорога в оснастку IIS, в Server Sertificates – справа в панели выбираем Create Self-Signed Certificate…:
Поскольку в статье мы имеем дело с тестовой фермой SharePoint, доменное имя intranet.company.com является вымышленным и наш доменный DNS сервер об этом не знает.
Помогаем ему в этом:
Заполняем поля согласно скриншота:
Обратите внимание, в Claims Authentication Types нам предлагают выбрать по умолчанию метод аутентификации пользователей NTLM, но я выбрал Nogotiate (Kerberos). Дело в том, что метод NTLM более универсален в силу отсутствия необходимости какой-либо настройки, т.е. будет работать из коробки. Портал на базе SharePoint умеет «спрашивать» браузер (или любую другую программу, выполняющую запрос ресурса с него) об учетных данных пользователя в системе Windows, из-под которых он работает, для того, чтобы не задавать лишних вопросов в духе «введите имя и пароль».
Почему же я выбрал именно Kerberos, а не NTLM? Если знать, как работает авторизация в доменах Windows, то ответ напрашивается сам собой: авторизация «по керберу» быстрее, меньше «шумит» по сети и технически более безопасна и надежна. Есть и обратная сторона медали – она требует ручной настройки и не работает вне пределов леса. Т.е. если мы имеем в наличии два офиса с развернутыми внутри доменами в разных лесах, но с настроенными трастами и Site-To-Site VPN подключением между ними (типичная ситуация), то к сожалению, работать Kerberos для запросов из второго офиса не будет.
Хорошая новость в том, что в случае выбора Kerberos-а в качестве основного метода аутентификации NTLM продолжает использоваться как запасной. Если «кербер» в силу каких-то причин не отработает – будет автоматически произведена попытка через NTLM.
Настройка домена для Kerberos не так уж сложна. Все, что нам потребуется – исправить настройку и атрибут в Active Directory.
Вначале идем в оснастку управления Active Directory Users and Computers, в ее меню View переключаем в расширенный (Advanced Features) вид, идем в свойства сервера с ролью WFE и включаем ему возможность делегирования:
После этого идем в свойства учетной записи, из-под которой будем крутить веб-приложение на сервере IIS. Для простоты для первого семейства сайтов и его пула приложений я выбрал того же пользователя, которого мы создавали на этапе установки SharePoint.
Active Directory – это на самом деле объектная база данных, внутри нее все объекты имеют некоторый набор атрибутов – полей, которые могут хранить какие-то значения. Нам необходимо для учетной записи изменить атрибут servicePrincipalName – вписать туда в определенном формате доменные имена сайтов:
Всё, все необходимые для авторизации по Kerberos настройки успешно выполнены.
Проматываем форму создания веб-приложения ниже, до следующих настроек, которые нам интересны:
Здесь все довольно интуитивно понятно. Нам автоматически сформировали URL на основе введенных ранее данных, предложили создать новый пул приложений с определенным именем (которое я для красоты немного подкорректировал), посоветовали выбрать пользовательский аккаунт (и автоматом подсунули туда тот, что мы как раз приготовили под Kerberos), предложили указать SQL сервер, имя контентной БД и учетные данные для подключения. Имя контентной БД выбирайте любое по своему вкусу, я бы рекомендовал давать ей осмысленное имя, прямо указывающее какое семейство сайтов или веб-приложение ее использует.
Жмем в самом конце кнопку OK и ждем результата. Нас радуют надписью, что это не займет много времени. Кстати подобные надписи Вы в SharePoint 2013 вы будет видеть постоянно. Разработчики перед Вами все время будут извиниться за невысокую производительность продукта. Что-ж поделаешь, .NET Framework и выбранная архитектура с прицелом на большую гибкость и масштабирование всему виной.
По окончанию процесса мы получим готовое веб-приложение, которое можно будет лицезреть в виде строчки в списке веб-приложений в админке SharePoint, а в оснастке IIS в виде сайта и в виде пула приложений.
Поскольку у нас уже появился сайт на сервере IIS, мы можем привязать к нему созданный нами самоподписный сертификат. Нажимаем на сайте ПКМ, выбираем Edit Bindings, подхватываем сертификат:
Настало время сделать семейство сайтов.
Создание семейства сайтов.
Снова идем в Application Management и там в Create Site Collection:
Выбираем название (заголовок) корневого сайта семейства, выбираем совместимость с версией (SharePoint 2013 обратно совместим с SharePoint 2010 и по сути позволяет создавать сайты старой версии), выбираем шаблон, при желании добавляем учетные записи дополнительных административных учетных записей сотрудников, которым мы разрешим делать что угодно в рамках этого конкретного семейства сайтов и выбираем шаблон квоты:
Про администраторов уровня семейства сайтов и квотирование пользователей мы поговорим детально в следующей главе.
Жмем ОК.
Идем на наш новый портал. При попытке захода будет ругаться на самоподписный сертификат. Борем любым методом – просто соглашаемся, добавляем в локальное хранилище сертификатов либо сразу в доменную групповую политику.
При попытке зайти на сайт будет спрашивать учетные данные – добавляем сайт в зону Local Intranet или в Trusted Sites в настройках IE в системе. Чтобы не надоедало, можем также сразу добавить сайт в настройки зон для разных версий браузера в доменной групповой политике.
Радуемся:
На показанном выше скриншоте мы видим стартовую страницу нашего портала. Анатомия страницы очень проста, Microsoft в этот раз довольно много сделал для «чистоты» и лаконичности интерфейса, впервые оптимизировав дизайн портала под новый METRO интерфейс и под портативные планшетные экраны и управление при помощи прикосновений.
Многие элементы по умолчанию скрыты, например, вверху слева во вкладках притаились панели кнопок в стиле Ribbon:
Справа вверху находятся кнопки управления своим локальным профилем в SharePoint (кнопка с названием учетной записи), кнопка настроек (Settings, в виде шестеренки), кнопки «социальных» действий, кнопка редактирования страницы и, наконец, кнопка переключения режима отображения страницы (включения/выключения боковой панели ссылок слева).
Все остальное поле страницы кроме вышеназванной панели «быстрых ссылок» занимает собственно контент страницы, т.е. пользовательские данные.
Самая часто используемая в нашем случае кнопка будет естественно «шестеренка» — Settings:
Настало время заняться локализацией.
Мы установили английскую версию продукта, для нас это хорошо, но вот нашим пользователям это может не понравиться.
Microsoft выпустил для SharePoint 2013 большое количество языковых пакетов (Language Pack’s), которые можно скачать совершенно бесплатно. Качаем с сайта microsoft.com и ставим:
После установки Вам предложат запустить мастер настройки продуктов, который должен быть уже Вам знаком. В будущем Вы еще часто будете его видеть. Т.к. SharePoint представляет собой сайт, хранящийся в базе данных, данный мастер выполняет обновление структуры базы и ее наполнения. Т.е. в большинстве случаев, каждый раз, когда в SharePoint будет добавляться какой-то сторонний функционал или возможности, каждый раз необходимо будет запускать этот мастер, чтобы он внес необходимые изменения в сами базы настроек фермы и контента.
SharePoint 2013 обладает способностью автоматически подстраивать локализацию интерфейса под пожелания пользователя. Пожелания могут выражаться в двух видах: пользователь может прямо задать предпочитаемую локализацию в своих персональных настройках (нажав на «кнопку» с именем своей учетной записи справа вверху страницы) либо портал по умолчанию может считывать локаль системы и при наличии развернутого языкового пакета сразу выдавать страницы на нужном языке.
Администратор должен предварительно указать в настройках сайта используемые языковые пакеты, если они будут установлены. Для этого учимся редактировать настройки сайт – жмем на «шестеренку» справа вверху, выбираем в открывшемся меню Site Settings и поражаемся богатству возможных настроек:
Нам нужна настройка Site Administration – Language settings:
Как видим, явно после нашей установки здесь появился второй пункт альтернативного языка. Активируем его.
Также не лишним будет сходить в Site Administration – Regional settings и подкорректировать общие настройки локали сайта: единицы измерения, календарь, дни недели, регион и прочее.
После всего этого, если у Вас стоит в Windows русская локаль – Вы увидите интерфейс сайта на родном языке:
Если у Вас русской локали по какой-то причине нет, но очень хочется интерфейс на русском – как писалось выше, можно исправить отображаемый язык в персональных настройках (кнопка с именем учетной записи – My Settings — My Language And Region – выбираем нужный язык по вкусу в My Display Languages. Естественно будет работать, только при условии установленных языковых пакетов и их подключения в конкретном сайте:
Анатомия сайта SharePoint.
Как мы выяснили ранее, сайт SharePoint – это по сути контейнер контента в семействе сайтов. В нем могут размещаться другие страницы (минимум одна из которых присутствует изначально и является корневой) и списки различных типов.
Для начала научимся управлять внешним видом сайта. Подобно многим другим CMS страница SharePoint представляет собой набор шаблонов с определенной тематикой управления. В 2013-й версии Microsoft довольно много сделала для удобной возможности правки внешнего вида страницы сайта прямо на месте, не прибегая для этого к каким-то специальным инструментам.
Стиль сайта одним махом можно поменять, если зайти в Settings – Change the look:
Обратите внимание, мы можем менять не только саму тему, но и базовые параметры ее оформления в виде фона страницы, гарнитур шрифтов и цветовой палитры [44]:
Тут-же можно и попробовать тему в деле. Очень похоже на тот же WordPress.
Помимо выбора темы теперь (в 2013-й версии) присутствует встроенный WYSIWYG-редактор страниц. Опять таки, теперь нет надобности в стороннем приложении. Кстати на будущее, под сторонним приложением обычно понимают MS SharePoint Designer 2013 – специальный веб-редактор, заточенный под SharePoint. Программа эта с «славной» родословной, ее прямой предок – FrontPage, если кто не знает, это название среди веб-верстальщиков когда-то было именем нарицательным – очень он любил вставлять при верстке массивные шаблоны кода где надо и где не надо. Ходят слухи, что 2013-я – это последняя версия этого многстрадальца и либо его больше не будет, либо его функционал, как расширенный инструмент для MS SharePoint, встроят в MS Visual Studio.
Вернемся к редактированию страницы. Редактировать ее просто, достаточно либо нажать на кнопку EDIT справа вверху, под шестеренкой, либо в меню Settings выбрать аналогичный пункт:
Редактор очень похож внешним видом на MS Office Word – тот же Ribbon.
Обратите внимание, что на канве страницы появились видимые прямоугольные рамки вокруг элементов контента – два блока приветственного «баннера» Get started with your site и библиотеки документов Documents. Это включилась подсветка так называемых «веб-частей» (Web Parts) — объектов страницы, которые отвечают за визуализацию чего-либо.
Эти веб-части можно двигать на странице путем простого перетаскивания. Поначалу это не так легко и требует сноровки, но вполне удобно. Например, ниже представлена эта же страница, только переделанная в двух-колоночный вид:
Помимо веб-частей, на странице также можно впечатывать в произвольном месте текст, размещать изображения и прочие элементы. Поверьте, по сравнению с предыдущими версиями SharePoint, в 2013-й это прямо прорыв в возможностях.
По окончанию редактирования страницы необходимо нажать на кнопку сохранения SAVE – внесенные Вами изменения смогут видеть Ваши пользователи.
Веб-части бывают двух типов: простые, которые «живут» самостоятельно на странице и веб-чести «приложений» (App Parts). Под приложениями в SharePoint 2013 понимают пользовательские хранилища контента – те самые списки всевозможных типов.
К примеру, веб-часть «Get started with your site» — это самостоятельная веб-часть, она присутствует только на странице и играет роль баннера для новичков. Если Вы удалите ее со страницы, то она удалится «с концами», вместе со своими настройками, если они были изменены. Конечно, ее можно добавить вновь:
Веб-части приложений намного хитрее. Поскольку они лишь визуализируют содержимое конкретного списка или приложения, а эти списки и приложения хранятся в базе вместе с размещенным в них пользовательским контентом, то для их размещения (и вообще появления) на странице нам сначала нужно добавить его в сайт.
Займемся этим.
Пожалуй, одно из самых важных пунктов меню, куда Вы будете поначалу заглядывать, это пункт «Site contents»:
Здесь отображаются все приложения данного сайта, отсюда же можно создать новое приложение, а также дочерний к данному сайт. Обратите внимание, что в ново-созданном семействе сайтов в корневом сайте уже содержится ряд приложений. Некоторые из них являются служебными, как например Site Pages и Site Assets, их удалять не рекомендуется.
Помимо этого, в данной панели содержится ссылка на управление рабочими процессами и встроенная корзина удаленных элементов. Со всем этим мы разберемся в следующих главах.
Попробуем добавить новое приложение и разместить его на странице.
Нажимаем «add an app». Кстати быстро добавить приложение можно также и из основного меню Settings сайта:
Приложений в SharePoint 2013 довольно много. Причем чем выше редакция, тем больше будет доступных приложений, да и веб-частей тоже. Некоторые Вы будет использовать постоянно, например, библиотеки документов и списки как хранилища пользовательской информации. Возможности приложений тоже довольно разные, но их назначение интуитивно понятно из их названия.
Библиотека изображений умеет показывать сразу миниатюры картинок и даже устраивать показы их как слайдов. Календари, задачи и контакты – синхронизироваться с Microsoft Office Outlook, что очень удобно для коллективной работы. Есть приложение с функционалом простого форума, есть список новостей с рассылкой, есть приложение для сбора и визуализации результатов голосования, есть простой список с ссылками на внутренние или внешние ресурсы. В серверной и энтерпрайзовой редакции присутствуют приложения для подключения к внешним источникам данных, библиотеки отчетов и так далее. Описывать все это в статье нет смысла, достаточно самим попробовать поиграться со всеми этими приложениями.
Попробуем создать простейший список.
Выбираем его (Custom List) из перечня приложений, от нас попросят ввести его имя. Одним из замечательных изменений в SharePoint 2010-2013 по сравнению со старыми версиями продукта является то, что имя приложения теперь не является частью его URL ссылки. Проще всего это пояснить на примере:
Здесь я создал список и присвоил ему имя. Он отобразился в контенте сайта, SharePoint для нашего удобства подсветил его зеленым флажком «new!». Если навести на него курсор мыши, браузер подскажет ссылку, по которой будет выполнен переход, если мы сделаем щелчок мышью на нем: intranet.company.com/Lists/List/AllItems.aspx. В нашем случае приложение списка получило имя URL «List», таким образом полный путь URL к содержимому списка получился, как написано ранее. В более старых версиях SharePoint имя URL приложения формировалось на основе его имени как элемента, введенного пользователем. В результате, особенно в отличных от английского названиях, включался юникод и длина URL списка могла получиться чрезмерно большой, ведь URL автоматически учитывал вложенность сайтов и их элементов.
С точки зрения администрирования SharePoint это выливалось в проблему превышения допустимой длины URL, которая разная для разных браузеров. Да и работать с такими ссылками довольно неудобно и пугающе для пользователя. К этому следует добавить проблему работы других приложений, например, MS Office до 2007-й версии включительно категорически не хотел открывать по ссылке документы с портала, если длина их URL был более 256 символов – очевидно стояла проверка на длину для защиты переменной от переполнения. Приходилось идти на всякие малоочевидные хитрости, например, сперва давать приложениям короткие названия на английском языке, а затем их редактировать на желаемый – адрес URL формировался автоматически на этапе создания и при изменении собственно имени приложения уже не менялся.
В последних версиях SharePoint с этим полный порядок – всем создаваемым приложениям автоматически присваиваются короткие английские «типовые» имена URL и группируются в наборы подобных элементов.
В качестве иллюстрации — вот как будет выглядеть имя URL для второго нового списка:
С подчиненными сайтами немного сложнее – от нас потребуют прямо указать их имя URL, которое будет добавлено к родительскому:
Хорошая привычка — научиться сразу продуманно именовать URL сайтов. Лучше всего одним словом, на английском языке.
При создании сайта следует обращать внимание на выбор шаблона сайта. В шаблон помимо каких-то базовых библиотек и списков могут входить дополнительные возможности, которые включаются на уровне сайта. Подробнее об всем этом, а также о навыках продвинутого администрирования в виде создания своих собственных шаблонов сайтов и списков мы поговорим в одной из следующих глав.
Управление навигацией.
Базово почти любой стандартный шаблон сайта предполагает наличие двух навигационных панелей – верхней, главной и левой, боковой, так называемой панели быстрого запуска «quick launch».
Функционал верхней панели не изменился с времен старых выпусков SharePoint, однако добавилась возможность более удобной его правки прямо на странице, причем для этого даже не надо заходить в режим ее редактирования. Панель также может автоматически быть общей для всего семейства сайтов (наследываться), либо быть уникальной для какого-то конкретного подсайта.
Функционал панели быстрого запуска также может редактироваться «не отходя от кассы», однако сама панель стала интеллектуальной. Теперь на нее автоматически могут добавляться ссылки последних посещенных списков, библиотек и прочего. Это на самом деле довольно удобно и стоит отметить это для себя на будущее, как одна из «плюшек», которую можно упомянуть в обучении пользователей.
Последнее, что хотелось бы рассмотреть в данной главе – изменение параметров сайта.
Чтобы зайти на страницу с ними – необходимо выбрать в меню Settings пункт Site Settings:
Богатству настроек нет предела. Можно настроить все – начиная от имени сайта и заканчивая дублированием редактирования его навигации.
Стоит обратить внимание на то, что настройки корневого сайта семейства сайтов будут сильно отличаться от количества доступных настроек подчиненных сайтов:
Связано это с тем, что настройки корневого сайта затрагивают все семейство сайтов в целом, поэтому там и присутствует отдельная, большая группа настроек Site Collection Settings.
БОНУСНАЯ ЛИРИКА
Так уж заведено, что ИТ специалисты очень уязвимы в личной жизни. Пожалуй, как никто другой. Ни в какой другой специальности тебе не нужно сливать свой разум… даже не с машиной. С целым миром. Колоссально большим миром. Нажимая кнопкой на закладке в своем браузере, вы пробуждаете к жизни целый организм. Где-то там, в квантовом мире возникают флуктуации, где-то рядом обертывая их и облекая в едва понятную нам форму живет теория струн в своей неопределенной многомерности пространства. Они существуют отдельно от вас, но именно по вашей воле, повинуясь обычному нажатию вполне понятной и осязаемой мыши, где-то глубоко в микросхемах ориентируются в нужных направлениях свободные электроны, которые приводят в активное состояние другие электроны. Информация множится, перетекает из формы в форму. Сигналы, да что сигналы — сама энергия, посланная вашей волей, растекается во все стороны от вас – к DNS серверам провайдера, по цепочке от вашего компьютера к серверу, на котором живет своей жизнью другой организм – запрошенный вами сайт. И вот уже в ответ летит по бесконечным магистралям, часто разными путями, его ответ. Волна энергии захлестывает себя в ваш компьютер, бесконечное число электронов в транзисторах микросхем снова приходят в движение, обрабатывая ответ и переводя в доступную для вашего сознания форму – в виде пикселей на экране вашего монитора.
Понимание этого зрелища — завораживает. Осознание своих возможностей в этом мире – способно привести в экстаз. Тем, кто ни разу не касался этого удивительно мира, не представлял себе его истинную суть и душу – никогда не понять нас, айтишников. Нас миллионы. В отличие от обычных пользователей, мы понимаем суть того, как работает этот, созданный нами, но не только для нас, удивительный и прекрасный мир.
Немногие, кто рядом с нами, но не являющиеся равными нам по знанию и пониманию этого мира, способны понять нас. Понять и простить. Простить, когда мы уходим с головой в эту матрицу. В новый проект. В новый сервис. В новую работу. В новую онлайн-игру. Каждого – в свою частицу этого мира.
Глубина-глубина, я не твой…
Они поругались.
Это случалось очень редко за их чуть более чем шесть лет совместной жизни. Обычно он всегда в конечном итоге уступал ей. Осуждал ее ошибки, неверно принятые решения, объяснял где она не права, но всегда взваливал всю вину на себя. Он принимал ее такой как она есть. За то, что она принимает его таким-же. За то, что терпит его. За то, что дает ему разделять свою привязанность между ней самой и машинами на его столе дома и на работе.
Женщинам обычно очень трудно принять факт, что мужчина способен в равной степени разделить свое внимание между ней, живой и каким-то своим делом или увлечением, совсем не материальным и эфемерным.
Но в этот раз что-то пошло не так. Он почувствовал это сразу же. Долгие годы совместной жизни заставили активизироваться его интуицию. Где-то в глубине души назойливый голос говорил ему, что что-то неуловимо изменилось. Разум же успокаивал – ничего страшного, она не права. Да, она солгала, не поставила тебя в известность. Непонятно зачем взяла этот небольшой денежный кредит, ведь вроде ей не в чем было нуждаться, ты и так отдавал, и тратил на нее практически все, что зарабатывал и зарабатывал по нынешним кризисным меркам весьма немало. Она знает это, осознает, что не права, это пройдет и все будет как раньше. Но что-то в этот раз пошло не так…
Он привык все возникающие проблемы держать в себе. Перемалывать, переживать их. Самостоятельно. Не показывать виду. Ничего. У всех сейчас кризис. У всех упали доходы. Да, он больше не может, как раньше, без раздумий повести ее в какой-то большой торговый центр и дать выбрать себе то, что она захочет купить и надеть. Да, он не умеет воровать и приспосабливаться. И даже кризис не смог заставить его брать на работе взятки с компаний-партнеров, которые только за сам факт продолжения сотрудничества были готовы платить отступные с своей и так сократившейся из-за кризиса прибыли. Про таких как он, в некоторых компаниях говорят кратко и ёмко: «неудачник и лох». Нужно просто потерпеть, говорил он себе. Возможно сделать над собой еще одно усилие и переквалифицироваться в программисты, как некоторые из его друзей. Может, ему еще повезет, и он сможет устроиться в какую-то западную компанию, где банально будут платить больше или меньше нагружать работой, как привыкли выжимать последние соки в отечественном бизнесе. Но каждый день, приходя измученным с работы, все что ему хочется – это просто предаться наркотику какой-нибудь очередной онлайн-игрушки и, домучав разогнанный за день мозг, упасть в постель рядом с ней и заснуть. А на выходных – просто тупо вместе отоспаться.
Она не отставала от него. Те же проблемы. Та же ситуация. Прийти домой, наскоро приготовить с ним какой-то ужин. Упасть в постель, посмотреть на ночь пару серий какого-то бесконечного сериала. Просто потому, что подлый мозг не насытился еще в достаточном количестве информацией за день, как он привык за все эти годы бешенной рабочей гонки и потому хочет еще и еще зрелищ, впечатлений, и, упрямец, не хочет переводить тело в так нужный сон.
Так продолжается день за днем. Месяц за месяцем. Все прошлые радости в жизни куда-то ушли. И ведь это происходит не только с ними. Когда идешь или едешь с работы – вокруг тебя окружают все такие же мрачные, уставшие лица. Всем тяжело. Безликая серо-черная, тусклая, давящая на подсознание масса людей. На остановках общественного транспорта, в метро. В грязных, не мытых машинах, стоящих в пробках на улицах огромного столичного муравейника. Никто в эту осень даже не пытается одеться ярко – сплошные темные, однородные цвета дешевой одежды. Под цвет такого же свинцово-серого осеннего неба, что медленно плывет над головой и под ногами, в отражениях в лужах.
Но в этот раз что-то все-таки неуловимо изменилось. ЧТО?..
Она тоже замыкается в себе. Вы пару дней не разговариваете. Его сознание продолжает пытаться анализировать информацию, память услужливо подсказывает, что за последний месяц с ней и вправду творилось что-то странное. Она иногда отлучалась вечером после работы, под какими-то совсем безобидными предлогами. Вроде как с подружками надо увидеться, все достало, надо с кем-то поговорить. Проехаться. Развеяться.
Он делает попытки примирения. Начинает пытаться поговорить. Пытается вновь сделать себя виноватым. Дать ей выговориться. Чтобы потом, обнять изо всех сил, зарыться лицом в ее волосы и вместе заснуть. Так, как всегда в подобных ситуациях было ранее.
Но в этот раз все происходит совсем иначе…
Через пару дней, в пятницу, она кладет кольцо ему на стол, рядом с монитором. Говорит, что ей нужно навестить родителей, а когда она вернется, «мы поговорим…». Категорически отказывается от предложения отвезти.
Он ждет ее до поздна. Пытается выяснить, нормально ли она добралась к родителям. Те хранят молчание и лишь успокаивают, что все хорошо. Наверняка лгут. Все действительно серьезно. Её подруги делают вид, что ничего не произошло. Он знает учетные данные ее смартфона (сам ведь всегда все ей настраивал) и в принципе может в несколько кликов узнать ее местоположение. Но они уже когда-то говорили на эту тему. И он дал слово никогда не пользоваться этой возможностью, только в исключительных случаях. Является ли этот случай исключительным?
Он принимает решение подождать. Возможно, у нее просто был тяжелый день. Ей нужно отдохнуть. Наверно нигде это нельзя сделать так, как дома, в квартире у родителей, где ты родился и провел детство.
Пусть отдохнет…
Проходит еще два дня. В понедельник вы наконец видитесь. Изменения в ее облике теперь еще более явные. Она стала внезапно более уверенной в себе. Что-то явно решила…
«Я приняла решение разойтись с тобой. Мы долго вместе, и ты сам знаешь, я не создана для обычной семейной жизни. Мне сделали предложение по работе, уехать в феврале в Германию. Я хочу остаться одна…»
Она произносит эти слова быстро. Будто заранее уже все продумала и отрепетировала. На ее глазах начинают проступать слезы. Она забилась в дальний угол дивана. Он пробует приблизиться к ней, но сразу получает чуть ли не истеричный отказ.
Он впадает в ступор. Это совсем не то, чего он ожидал. Сознание отказывается верить в происходящее. Всего какой-то месяц назад они сидели вместе в суши-баре, ели ее любимые унаги-роллы и весело смеялись, что-то обсуждая. Все было хорошо, вплоть до этого непонятного кредита…
Он решает попробовать поговорить с ней. Выяснить настоящую причину такого кардинального решения несопоставимой по тяжести проблемы. Что с ней вообще происходит? Кто ее так накрутил? Родители, которые его, будем честны, из-подтишка недолюбливали последние года два, когда его доходы упали? Может быть на ее работе, в представительстве большой западной компании, ее «добрые коллеги» (девушки, удачно устроившие свою жизнь путем выхода замуж за обеспеченных папиков разных сортов) как обычно, наговорили ей лишнего и настроили против него?
Она все отрицает. Говорит, что хочет сосредоточиться исключительно на карьере. Что хочет остаться одна. Что так будет лучше. Что если он это не хочет принимать, то она съедет из их квартиры к подруге.
Он вздыхает. Долго думает. Наконец, предлагает переехать к своему брату. Он еще надеется, что она одумается. Что не может все вот так поменяться без предупреждения в один миг.
Она соглашается.
Этой ночью он пытается еще раз заговорить с ней в постели, но она отстраняется от него, неожиданно резко и в самый дальний конец кровати.
Он начинает понимать, хотя мозг по-прежнему продолжает отказываться адекватно воспринимать происходящее. Он задает главный вопрос: «…ты хочешь уйти к другому? Ты мне изменила?..» Она моментально отвечает отрицательно. Он понимает, что она лжет. Остаток ночи он спит на раскладушке. Сквозь сон, под утро, он слышит всхлипывания, доносящиеся с ее кровати.
За все время их совместной жизни он никогда не думал об измене. Его все устраивало. У него было две любви – к этой женщине и к тому, параллельному в своей реальности миру информационных технологий. Зачем заводить еще третьи отношения?
Глубина-глубина, я не твой…
На следующий день он собирает свои вещи, которых почему-то оказывается больше чем он думал. Наверно, в сравнении с ее гардеробами. Да, он и правда не жалел на нее денег. Наверно не одна иномарка погибла в ворохах всех этих модных женских тряпок, лежащих в квартире повсюду – во всех шкафах, на просторной двухуровневой вешалке в углу комнаты, даже на креслах и диване. Что-ж, ее работа в забугорной компании обязывала хорошо выглядеть. Он старался, чтобы она не чувствовала себя ущербно, на фоне других высокопарных представительниц офисного планктона, хозяек жизни, как они себя считали. В коллективе, где каждая новика, будь то очередная модная тряпка, туфли или банальный новый смартфон обеспечивают основной поток новостных событий за день в виде обсуждения сколько стоит новинка и где была куплена.
Их общий кот с недоумением лазил по всем пакетам и сумкам. Коты любят все новое. Любят перестановку.
Но это ее кот, она захотела два года назад подобрать задорного котёнка с улицы, который прибежал прямо ей в ноги, когда они стояли у подъезда и ждали такси. Она тогда подняла его с земли, кот мяукнул и попытался лизнуть ее в лицо. Она с немым вопросом подняла глаза на него, и он с улыбкой кивнул в ответ, соглашаясь принять животное в их семью. Дома должен быть милый домашний зверек, радующий своих хозяев.
С тех пор, всю заботу о животном он практически взял на себя – накормить его, поиграться, убрать за ним лоток. Ничего этого она практически не делала. Но кот все же одинаково любил обоих, очевидно справедливо рассудив, что она сделала для него самое главное – забрала его с улицы. Черт, кота реально жалко…
Он решил все же оставить его ей. Вдруг, она все же говорит правду – тогда этот кыцик ей реально нужен. Ведь так тяжело приходить в пустой дом…
Он выехал из квартиры к брату, перевезя вещи. Они договорились встретиться на следующий день в одном из ЦОК-ов мобильного оператора – она попросила перевести свой мобильный номер с его контракта на свой. Он согласился. Она снова куда-то отлучается до вечера. Он наводит идеальный порядок в квартире, забивает холодильник всевозможной едой. Потом решает оставить последнее слово за собой и распечатывает шуточную инструкцию по эксплуатации кота для сильной, независимой женщины, которую оставляет напоследок на их кровати, накрывая круглой желтой подушкой с вышитым смайликом. На него накатывают воспоминания – ей тогда было плохо из-за проблемы на работе, он ночью в ближайший супермаркет и купил для нее эту смешную подушку, чтобы хоть немного ее развеселить. Ей это тогда реально помогло…
Вечером, уже в квартире брата, тот просит его смартфон для теста своего приложения. Брат – разработчик мобильных приложений, а на его смартфоне накатана последняя версия Android. Брат долго колдует над устройством, под конец, отдавая его назад интересуется мобильным приложением управления домашним роутером, запуская его и оставляя открытым.
Он берет назад свой мобильный. На экране в приложении открыт состав его сети в той, другой квартире. Там перечислены все, активные в данный момент устройства. Среди знакомых, подаренных ее смартфонов, нетбука и планшетов, он внезапно замечает чужое имя «ВЛАД-ПК»…
В крови внезапно появляется адреналин. Мозг пронизывает вихрь из мыслей. Память тут же начинает работать как прозрачный экран, в котором, как в популярном нынче сериале про Шерлока Холмса в исполнении Бенедикта Камбербетча, начинают всплывать события из прошлого, которым он до сих пор не придавал значения.
Влад… Так завали патрульного из новой полиции. Три месяца назад она попала в небольшое, практически смешное ДТП – чуть помяла дверь служебной машины о столбик, когда выезжала с парковки торгового центра. Он тогда не смог оперативно подъехать, потому что в этот же момент ехал в пробке в машине своего шефа, на другом конце столицы. Он смог добраться на место событий только через два часа, но там уже никого не застал. По ее словам, приехал патрульный полицейский экипаж, оформил ее ДТП вместе с представителем страховой. Из-за сущей мелочи, всего лишь маленькой вмятины на двери пассажира, все дело ограничилось минимальным штрафом, даже без пометки в права. Ей тогда понравились «эти ребята… они такие милые и прикольные…». С тех пор был еще случай, она хотела познакомить его с своими новыми друзьями-патрульными. Но в тот раз как-то не сложилось, «ребята» срочно были вынуждены уехать на какой-то вызов…
Да, имя «Влад» она один раз уже упоминала тогда в разговоре. Тогда же он заметил какую-то мягкую перемену в ее лице, когда она упоминала о том случае.
Память вытащила из своих архивов еще один козырь: он вспомнил, что пару недель назад она «отпрашивалась» у него покататься со знакомыми по вечерней столице. Он тогда приболел и не мог составить ей компанию. Но она вернулась вовремя и, что его тогда удивило, была в приподнятом настроении. Он еще искренне порадовался за нее тогда: она смогла отдохнуть, развеяться. Это то, чего ей так не хватало последнее время, и он не мог ей этого дать. Он ей так безгранично доверял…
Когда вы работаете в довольно небольшом ИТ коллективе в довольно большой компании, вам поневоле приходится осваивать довольно большой перечень профессий. А уж если вы руководите этим коллективом и по сути своей являетесь «играющим в поле тренером», то вам сам бог велел знать куда больше своих фактических повседневных обязанностей. Среди них – информационная безопасность, социальная инженерия и пентестинг.
Он вздохнул. Включил свой ноут. Вставил флешку с Кали. Через приложение – пинг подсказывает что цель под Windows. Проброс нужных портов с цели через роутер наружу. Nmap. Херитейдж. Первая попавшаяся уязвимость. Нагрузка. Сессия. Консоль.
Пальцы порхают над клавиатурой, мозг работает как часы. Ни капли сна. Полная сосредоточенность.
Запрос содержимого файловой системы. Локальный фильтр по расширениям файлов. Поиск фотоархива. Кеш браузера. Загрузка клавиатурного сниффера как новой нагрузки. Самое важное – это их переписка…
Руки вводят команду запуска новой нагрузки и палец замирает над кнопкой Enter. Он впервые использовал свое искусство в личных целях. Никогда ранее не было такой ситуации. Он задумался.
Насколько это этично и справедливо. Он сейчас воспользовался своими навыками. Да, с этической точки зрения и с точки зрения закона это взлом. Вторжение в чужую личную жизнь. В чужие мысли и чувства. Он сделал это через тот мир, к которому питал такую же любовь, как и к ней. Это ЕГО мир. Его законы. Его правила. Он в его власти и может сейчас сделать все что угодно с той несчастной машиной, власть над которой он только что похитил у ее владельца.
Палец медленно уходит от кнопки запуска. Нет, может это и выглядит по-идиотски, и он уже по сути «лох в квадрате» как бы подумали многие из его знакомых, будь они в подобной ситуации, но он не будет этого делать.
Взамен он открывает несколько фото. С них на него смотрит симпатичный, улыбающийся парень, с веселыми, немного озорными глазами. На одной из фото парень в новенькой полицейской форме…
Он удаляет следы своего присутствия, на всякий случай оставляет в одном из системных каталогов текстовую метку, меняет время создания этого файла и разрывает сессию.
Нет никакой сложности влезть еще глубже, вытянуть всю их переписку, все нужные учетные данные и прочие интимные вещи. Но… это было бы неправильно. Подло. Слишком подло. Даже успокаивая, что он формально имел все права на это действие.
Сейчас люди практически не задумываются, сколько информации можно вытянуть о них из социальных сетей. Все знают, что этим пользуются коллекторы, но никто не догадывается, что на самом деле помимо банальных контактных данных можно получить о человеке куда больше информации.
В психологии этот подобные методики называются профайлингом.
Его обидчик из довольно обеспеченной семьи. Он моложе на несколько лет, даже моложе ее. На фото видны хорошие частные дома, дорогие автомобили. Он ведет активный образ жизни, занимается туризмом. Ему нравится военная тематика, он прыгал с парашютом, пытался учиться управлять самолетом – на фото он в кабине ЯК-52 и 172-й Цессны. Значит – любит обоснованный риск, любит пощекотать себе нервы, видимо не хватает в жизни впечатлений и не так нагружен повседневной работой, деньги даются легко. Черт, у них довольно много общего…
У него уже были отношения с женщиной, намного старше его, с ребенком. На нескольких фотографиях они вместе. Вроде бы просто сидят рядом, но положения их тел, жесты выдают их. Странная пара… Она наверняка была «учительницей», «обучила его всему», а он по какой-то причине не хотел иметь отношений хотя-бы со своими сверстницами. Многочисленные посты сексуального характера выдают внутренние переживания. Они явно не так давно расстались. Скорее всего по ее инициативе. Впрочем, его выбор вполне обоснован – эта дама, несмотря на возраст, довольно ухожена, с хорошей фигурой, тоже любит туризм, значит у них совпадают интересы. Ее фото выдают ее спокойный, явно уравновешивающий его характер.
Его фотографии намекают еще кое-на что, и это не нравится. Нарцисцизм… На всех фото, даже в группе людей – он находится в центре, но всегда чуть в стороне от группы. Сознательно отбирает только наиболее выигрышные фотографии. С видео в ВК из его диалога с оператором за кадром становится ясно, что он переживает за качество съемки и просит, чтобы получилось лучше, чем в прошлый раз.
Явно избалован женским вниманием, подавляющее большинство «лайков» от сверстниц – так вот откуда такая тяга к опытной женщине…
На некоторых групповых фото дурачится в кадр – значит возможно любит преподать себя в более выгодном свете, в сложных ситуациях пытается свести свои ошибки в шутку. Скорее всего любит подшучивать над друзьями, но иногда не может адекватно оценить степень допустимости шутки.
Считает себя баловнем судьбы, все ники в соцсетях в духе «лаки-что-то там» — да, парень, ты явно слишком жизнерадостный, тебя жизнь еще не била как следует…
Рассветает. Тот ноут с характерным сетевым именем все еще висит в ее сети. Значит, все-таки измена…
Вечером они, как и договаривались, встречаются по дороге в офис мобильного оператора. Она — за рулем служебной машины. Он — так и не смог скопить денег на собственную и потому едет рядом на пассажирском сиденье. По дороге, заметив проезжающий рядом патрульный автомобиль, он интересуется, где сейчас Влад – на службе или дома. Она вначале пытается сделать вид, что не поняла вопрос. Он повторяет. Она теряет самообладание, аккуратные наманикюренные ногти вонзаются в руль. Они чуть не влетают на перекрестке в впереди стоящий автомобиль. После сигнала светофора она утапливает педаль газа в пол. Он просит ее делать подобные вещи исключительно в присутствии Влада, так как не желает вместе с ней попадать в еще одно ДТП или тем более вместе ехать в больницу в карете скорой помощи, не говоря уже о других возможных несчастных, которые ничем не виноваты.
Пока они едут к месту назначения, он старается все запомнить и почувствовать. Ведь все это: и тепло кресла, и запах машины, и ее лицо в свете встречных фар и светофоров – происходят с ними в последний раз. Он для себя уже все решил этой ночью. Он никогда не умел прощать предательство, каким бы оно не было. Потому, что, предавая, человек делает больно сознательно и максимально цинично. Что-бы ни случилось: всегда было и всегда будет слишком поздно. Так как раньше – никогда не будет. У них больше не будет никаких совместных переживаний, ни совместных радостей, ни горя. Больше никогда птица в четыре утра не поприветствует за окном восход солнца, когда он вместе с ней помогал ей учить до утра выпускной экзамен в институте. Никогда больше между ними не ляжет их кот. У них никогда не будет совместных детей. Никогда больше они вместе никуда не пойдут и ничего не сделают вместе.
Предавший один раз – предаст снова. Интересно, как у нее сложится дальше с этим новым парнем. Возможно, Влад даже не догадывается, что, возможно его ждет в будущем. Впрочем, не нужно думать в таком ключе. На чужом несчастье собственного счастья никогда не построить. Прописная истина…
Она видимо все решила раньше. Пусть будет так.
Она спрашивает, откуда он узнал про Влада. Спрашивает всю ли их переписку он прочёл. У нее начинается истерика. Он говорит ей правду. Что оказалось достаточно все понять и без копания в чужом грязном белье.
У нее начинают выступать слезы на глазах. Атака – лучший способ защиты. Женщины почему-то никогда даже не пытаются постигнуть, в чем конкретно они могут быть неправы. Мужчины потакают им в этом, разыгрывая благородство и считая своим долгом взять всю вину на себя.
Он спрашивает, помнит ли она тот последний вопрос, что он ей задал. Она отделывается молчанием. Слезы уже начинают подтачивать макияж. Она смотрит прямо перед собой на дорогу и фары едущих на встречной машин взрываются искорками света на ее влажных глазах.
Они добираются до торгового-центра, где размещается ЦОК оператора без происшествий, он переводит на нее номер из своего контракта, желает напоследок удачи в новой жизни, разворачивается и уходит, уходит не спеша, расправив плечи. Она отворачивается и старается не смотреть ему в след – он видит это в зеркалах соседних бутиков.
На улице как из ведра льет ноябрьский холодный дождь и на улице, несмотря на окончание рабочего дня и близость торгового центра не видно прохожих.
Что-ж, у каждого из них теперь свой путь.
Глубина-глубина, я не твой…
Понимание этого зрелища — завораживает. Осознание своих возможностей в этом мире – способно привести в экстаз. Тем, кто ни разу не касался этого удивительно мира, не представлял себе его истинную суть и душу – никогда не понять нас, айтишников. Нас миллионы. В отличие от обычных пользователей, мы понимаем суть того, как работает этот, созданный нами, но не только для нас, удивительный и прекрасный мир.
Немногие, кто рядом с нами, но не являющиеся равными нам по знанию и пониманию этого мира, способны понять нас. Понять и простить. Простить, когда мы уходим с головой в эту матрицу. В новый проект. В новый сервис. В новую работу. В новую онлайн-игру. Каждого – в свою частицу этого мира.
Глубина-глубина, я не твой…
Они поругались.
Это случалось очень редко за их чуть более чем шесть лет совместной жизни. Обычно он всегда в конечном итоге уступал ей. Осуждал ее ошибки, неверно принятые решения, объяснял где она не права, но всегда взваливал всю вину на себя. Он принимал ее такой как она есть. За то, что она принимает его таким-же. За то, что терпит его. За то, что дает ему разделять свою привязанность между ней самой и машинами на его столе дома и на работе.
Женщинам обычно очень трудно принять факт, что мужчина способен в равной степени разделить свое внимание между ней, живой и каким-то своим делом или увлечением, совсем не материальным и эфемерным.
Но в этот раз что-то пошло не так. Он почувствовал это сразу же. Долгие годы совместной жизни заставили активизироваться его интуицию. Где-то в глубине души назойливый голос говорил ему, что что-то неуловимо изменилось. Разум же успокаивал – ничего страшного, она не права. Да, она солгала, не поставила тебя в известность. Непонятно зачем взяла этот небольшой денежный кредит, ведь вроде ей не в чем было нуждаться, ты и так отдавал, и тратил на нее практически все, что зарабатывал и зарабатывал по нынешним кризисным меркам весьма немало. Она знает это, осознает, что не права, это пройдет и все будет как раньше. Но что-то в этот раз пошло не так…
Он привык все возникающие проблемы держать в себе. Перемалывать, переживать их. Самостоятельно. Не показывать виду. Ничего. У всех сейчас кризис. У всех упали доходы. Да, он больше не может, как раньше, без раздумий повести ее в какой-то большой торговый центр и дать выбрать себе то, что она захочет купить и надеть. Да, он не умеет воровать и приспосабливаться. И даже кризис не смог заставить его брать на работе взятки с компаний-партнеров, которые только за сам факт продолжения сотрудничества были готовы платить отступные с своей и так сократившейся из-за кризиса прибыли. Про таких как он, в некоторых компаниях говорят кратко и ёмко: «неудачник и лох». Нужно просто потерпеть, говорил он себе. Возможно сделать над собой еще одно усилие и переквалифицироваться в программисты, как некоторые из его друзей. Может, ему еще повезет, и он сможет устроиться в какую-то западную компанию, где банально будут платить больше или меньше нагружать работой, как привыкли выжимать последние соки в отечественном бизнесе. Но каждый день, приходя измученным с работы, все что ему хочется – это просто предаться наркотику какой-нибудь очередной онлайн-игрушки и, домучав разогнанный за день мозг, упасть в постель рядом с ней и заснуть. А на выходных – просто тупо вместе отоспаться.
Она не отставала от него. Те же проблемы. Та же ситуация. Прийти домой, наскоро приготовить с ним какой-то ужин. Упасть в постель, посмотреть на ночь пару серий какого-то бесконечного сериала. Просто потому, что подлый мозг не насытился еще в достаточном количестве информацией за день, как он привык за все эти годы бешенной рабочей гонки и потому хочет еще и еще зрелищ, впечатлений, и, упрямец, не хочет переводить тело в так нужный сон.
Так продолжается день за днем. Месяц за месяцем. Все прошлые радости в жизни куда-то ушли. И ведь это происходит не только с ними. Когда идешь или едешь с работы – вокруг тебя окружают все такие же мрачные, уставшие лица. Всем тяжело. Безликая серо-черная, тусклая, давящая на подсознание масса людей. На остановках общественного транспорта, в метро. В грязных, не мытых машинах, стоящих в пробках на улицах огромного столичного муравейника. Никто в эту осень даже не пытается одеться ярко – сплошные темные, однородные цвета дешевой одежды. Под цвет такого же свинцово-серого осеннего неба, что медленно плывет над головой и под ногами, в отражениях в лужах.
Но в этот раз что-то все-таки неуловимо изменилось. ЧТО?..
Она тоже замыкается в себе. Вы пару дней не разговариваете. Его сознание продолжает пытаться анализировать информацию, память услужливо подсказывает, что за последний месяц с ней и вправду творилось что-то странное. Она иногда отлучалась вечером после работы, под какими-то совсем безобидными предлогами. Вроде как с подружками надо увидеться, все достало, надо с кем-то поговорить. Проехаться. Развеяться.
Он делает попытки примирения. Начинает пытаться поговорить. Пытается вновь сделать себя виноватым. Дать ей выговориться. Чтобы потом, обнять изо всех сил, зарыться лицом в ее волосы и вместе заснуть. Так, как всегда в подобных ситуациях было ранее.
Но в этот раз все происходит совсем иначе…
Через пару дней, в пятницу, она кладет кольцо ему на стол, рядом с монитором. Говорит, что ей нужно навестить родителей, а когда она вернется, «мы поговорим…». Категорически отказывается от предложения отвезти.
Он ждет ее до поздна. Пытается выяснить, нормально ли она добралась к родителям. Те хранят молчание и лишь успокаивают, что все хорошо. Наверняка лгут. Все действительно серьезно. Её подруги делают вид, что ничего не произошло. Он знает учетные данные ее смартфона (сам ведь всегда все ей настраивал) и в принципе может в несколько кликов узнать ее местоположение. Но они уже когда-то говорили на эту тему. И он дал слово никогда не пользоваться этой возможностью, только в исключительных случаях. Является ли этот случай исключительным?
Он принимает решение подождать. Возможно, у нее просто был тяжелый день. Ей нужно отдохнуть. Наверно нигде это нельзя сделать так, как дома, в квартире у родителей, где ты родился и провел детство.
Пусть отдохнет…
Проходит еще два дня. В понедельник вы наконец видитесь. Изменения в ее облике теперь еще более явные. Она стала внезапно более уверенной в себе. Что-то явно решила…
«Я приняла решение разойтись с тобой. Мы долго вместе, и ты сам знаешь, я не создана для обычной семейной жизни. Мне сделали предложение по работе, уехать в феврале в Германию. Я хочу остаться одна…»
Она произносит эти слова быстро. Будто заранее уже все продумала и отрепетировала. На ее глазах начинают проступать слезы. Она забилась в дальний угол дивана. Он пробует приблизиться к ней, но сразу получает чуть ли не истеричный отказ.
Он впадает в ступор. Это совсем не то, чего он ожидал. Сознание отказывается верить в происходящее. Всего какой-то месяц назад они сидели вместе в суши-баре, ели ее любимые унаги-роллы и весело смеялись, что-то обсуждая. Все было хорошо, вплоть до этого непонятного кредита…
Он решает попробовать поговорить с ней. Выяснить настоящую причину такого кардинального решения несопоставимой по тяжести проблемы. Что с ней вообще происходит? Кто ее так накрутил? Родители, которые его, будем честны, из-подтишка недолюбливали последние года два, когда его доходы упали? Может быть на ее работе, в представительстве большой западной компании, ее «добрые коллеги» (девушки, удачно устроившие свою жизнь путем выхода замуж за обеспеченных папиков разных сортов) как обычно, наговорили ей лишнего и настроили против него?
Она все отрицает. Говорит, что хочет сосредоточиться исключительно на карьере. Что хочет остаться одна. Что так будет лучше. Что если он это не хочет принимать, то она съедет из их квартиры к подруге.
Он вздыхает. Долго думает. Наконец, предлагает переехать к своему брату. Он еще надеется, что она одумается. Что не может все вот так поменяться без предупреждения в один миг.
Она соглашается.
Этой ночью он пытается еще раз заговорить с ней в постели, но она отстраняется от него, неожиданно резко и в самый дальний конец кровати.
Он начинает понимать, хотя мозг по-прежнему продолжает отказываться адекватно воспринимать происходящее. Он задает главный вопрос: «…ты хочешь уйти к другому? Ты мне изменила?..» Она моментально отвечает отрицательно. Он понимает, что она лжет. Остаток ночи он спит на раскладушке. Сквозь сон, под утро, он слышит всхлипывания, доносящиеся с ее кровати.
За все время их совместной жизни он никогда не думал об измене. Его все устраивало. У него было две любви – к этой женщине и к тому, параллельному в своей реальности миру информационных технологий. Зачем заводить еще третьи отношения?
Глубина-глубина, я не твой…
На следующий день он собирает свои вещи, которых почему-то оказывается больше чем он думал. Наверно, в сравнении с ее гардеробами. Да, он и правда не жалел на нее денег. Наверно не одна иномарка погибла в ворохах всех этих модных женских тряпок, лежащих в квартире повсюду – во всех шкафах, на просторной двухуровневой вешалке в углу комнаты, даже на креслах и диване. Что-ж, ее работа в забугорной компании обязывала хорошо выглядеть. Он старался, чтобы она не чувствовала себя ущербно, на фоне других высокопарных представительниц офисного планктона, хозяек жизни, как они себя считали. В коллективе, где каждая новика, будь то очередная модная тряпка, туфли или банальный новый смартфон обеспечивают основной поток новостных событий за день в виде обсуждения сколько стоит новинка и где была куплена.
Их общий кот с недоумением лазил по всем пакетам и сумкам. Коты любят все новое. Любят перестановку.
Но это ее кот, она захотела два года назад подобрать задорного котёнка с улицы, который прибежал прямо ей в ноги, когда они стояли у подъезда и ждали такси. Она тогда подняла его с земли, кот мяукнул и попытался лизнуть ее в лицо. Она с немым вопросом подняла глаза на него, и он с улыбкой кивнул в ответ, соглашаясь принять животное в их семью. Дома должен быть милый домашний зверек, радующий своих хозяев.
С тех пор, всю заботу о животном он практически взял на себя – накормить его, поиграться, убрать за ним лоток. Ничего этого она практически не делала. Но кот все же одинаково любил обоих, очевидно справедливо рассудив, что она сделала для него самое главное – забрала его с улицы. Черт, кота реально жалко…
Он решил все же оставить его ей. Вдруг, она все же говорит правду – тогда этот кыцик ей реально нужен. Ведь так тяжело приходить в пустой дом…
Он выехал из квартиры к брату, перевезя вещи. Они договорились встретиться на следующий день в одном из ЦОК-ов мобильного оператора – она попросила перевести свой мобильный номер с его контракта на свой. Он согласился. Она снова куда-то отлучается до вечера. Он наводит идеальный порядок в квартире, забивает холодильник всевозможной едой. Потом решает оставить последнее слово за собой и распечатывает шуточную инструкцию по эксплуатации кота для сильной, независимой женщины, которую оставляет напоследок на их кровати, накрывая круглой желтой подушкой с вышитым смайликом. На него накатывают воспоминания – ей тогда было плохо из-за проблемы на работе, он ночью в ближайший супермаркет и купил для нее эту смешную подушку, чтобы хоть немного ее развеселить. Ей это тогда реально помогло…
Вечером, уже в квартире брата, тот просит его смартфон для теста своего приложения. Брат – разработчик мобильных приложений, а на его смартфоне накатана последняя версия Android. Брат долго колдует над устройством, под конец, отдавая его назад интересуется мобильным приложением управления домашним роутером, запуская его и оставляя открытым.
Он берет назад свой мобильный. На экране в приложении открыт состав его сети в той, другой квартире. Там перечислены все, активные в данный момент устройства. Среди знакомых, подаренных ее смартфонов, нетбука и планшетов, он внезапно замечает чужое имя «ВЛАД-ПК»…
В крови внезапно появляется адреналин. Мозг пронизывает вихрь из мыслей. Память тут же начинает работать как прозрачный экран, в котором, как в популярном нынче сериале про Шерлока Холмса в исполнении Бенедикта Камбербетча, начинают всплывать события из прошлого, которым он до сих пор не придавал значения.
Влад… Так завали патрульного из новой полиции. Три месяца назад она попала в небольшое, практически смешное ДТП – чуть помяла дверь служебной машины о столбик, когда выезжала с парковки торгового центра. Он тогда не смог оперативно подъехать, потому что в этот же момент ехал в пробке в машине своего шефа, на другом конце столицы. Он смог добраться на место событий только через два часа, но там уже никого не застал. По ее словам, приехал патрульный полицейский экипаж, оформил ее ДТП вместе с представителем страховой. Из-за сущей мелочи, всего лишь маленькой вмятины на двери пассажира, все дело ограничилось минимальным штрафом, даже без пометки в права. Ей тогда понравились «эти ребята… они такие милые и прикольные…». С тех пор был еще случай, она хотела познакомить его с своими новыми друзьями-патрульными. Но в тот раз как-то не сложилось, «ребята» срочно были вынуждены уехать на какой-то вызов…
Да, имя «Влад» она один раз уже упоминала тогда в разговоре. Тогда же он заметил какую-то мягкую перемену в ее лице, когда она упоминала о том случае.
Память вытащила из своих архивов еще один козырь: он вспомнил, что пару недель назад она «отпрашивалась» у него покататься со знакомыми по вечерней столице. Он тогда приболел и не мог составить ей компанию. Но она вернулась вовремя и, что его тогда удивило, была в приподнятом настроении. Он еще искренне порадовался за нее тогда: она смогла отдохнуть, развеяться. Это то, чего ей так не хватало последнее время, и он не мог ей этого дать. Он ей так безгранично доверял…
Когда вы работаете в довольно небольшом ИТ коллективе в довольно большой компании, вам поневоле приходится осваивать довольно большой перечень профессий. А уж если вы руководите этим коллективом и по сути своей являетесь «играющим в поле тренером», то вам сам бог велел знать куда больше своих фактических повседневных обязанностей. Среди них – информационная безопасность, социальная инженерия и пентестинг.
Он вздохнул. Включил свой ноут. Вставил флешку с Кали. Через приложение – пинг подсказывает что цель под Windows. Проброс нужных портов с цели через роутер наружу. Nmap. Херитейдж. Первая попавшаяся уязвимость. Нагрузка. Сессия. Консоль.
Пальцы порхают над клавиатурой, мозг работает как часы. Ни капли сна. Полная сосредоточенность.
Запрос содержимого файловой системы. Локальный фильтр по расширениям файлов. Поиск фотоархива. Кеш браузера. Загрузка клавиатурного сниффера как новой нагрузки. Самое важное – это их переписка…
Руки вводят команду запуска новой нагрузки и палец замирает над кнопкой Enter. Он впервые использовал свое искусство в личных целях. Никогда ранее не было такой ситуации. Он задумался.
Насколько это этично и справедливо. Он сейчас воспользовался своими навыками. Да, с этической точки зрения и с точки зрения закона это взлом. Вторжение в чужую личную жизнь. В чужие мысли и чувства. Он сделал это через тот мир, к которому питал такую же любовь, как и к ней. Это ЕГО мир. Его законы. Его правила. Он в его власти и может сейчас сделать все что угодно с той несчастной машиной, власть над которой он только что похитил у ее владельца.
Палец медленно уходит от кнопки запуска. Нет, может это и выглядит по-идиотски, и он уже по сути «лох в квадрате» как бы подумали многие из его знакомых, будь они в подобной ситуации, но он не будет этого делать.
Взамен он открывает несколько фото. С них на него смотрит симпатичный, улыбающийся парень, с веселыми, немного озорными глазами. На одной из фото парень в новенькой полицейской форме…
Он удаляет следы своего присутствия, на всякий случай оставляет в одном из системных каталогов текстовую метку, меняет время создания этого файла и разрывает сессию.
Нет никакой сложности влезть еще глубже, вытянуть всю их переписку, все нужные учетные данные и прочие интимные вещи. Но… это было бы неправильно. Подло. Слишком подло. Даже успокаивая, что он формально имел все права на это действие.
Сейчас люди практически не задумываются, сколько информации можно вытянуть о них из социальных сетей. Все знают, что этим пользуются коллекторы, но никто не догадывается, что на самом деле помимо банальных контактных данных можно получить о человеке куда больше информации.
В психологии этот подобные методики называются профайлингом.
Его обидчик из довольно обеспеченной семьи. Он моложе на несколько лет, даже моложе ее. На фото видны хорошие частные дома, дорогие автомобили. Он ведет активный образ жизни, занимается туризмом. Ему нравится военная тематика, он прыгал с парашютом, пытался учиться управлять самолетом – на фото он в кабине ЯК-52 и 172-й Цессны. Значит – любит обоснованный риск, любит пощекотать себе нервы, видимо не хватает в жизни впечатлений и не так нагружен повседневной работой, деньги даются легко. Черт, у них довольно много общего…
У него уже были отношения с женщиной, намного старше его, с ребенком. На нескольких фотографиях они вместе. Вроде бы просто сидят рядом, но положения их тел, жесты выдают их. Странная пара… Она наверняка была «учительницей», «обучила его всему», а он по какой-то причине не хотел иметь отношений хотя-бы со своими сверстницами. Многочисленные посты сексуального характера выдают внутренние переживания. Они явно не так давно расстались. Скорее всего по ее инициативе. Впрочем, его выбор вполне обоснован – эта дама, несмотря на возраст, довольно ухожена, с хорошей фигурой, тоже любит туризм, значит у них совпадают интересы. Ее фото выдают ее спокойный, явно уравновешивающий его характер.
Его фотографии намекают еще кое-на что, и это не нравится. Нарцисцизм… На всех фото, даже в группе людей – он находится в центре, но всегда чуть в стороне от группы. Сознательно отбирает только наиболее выигрышные фотографии. С видео в ВК из его диалога с оператором за кадром становится ясно, что он переживает за качество съемки и просит, чтобы получилось лучше, чем в прошлый раз.
Явно избалован женским вниманием, подавляющее большинство «лайков» от сверстниц – так вот откуда такая тяга к опытной женщине…
На некоторых групповых фото дурачится в кадр – значит возможно любит преподать себя в более выгодном свете, в сложных ситуациях пытается свести свои ошибки в шутку. Скорее всего любит подшучивать над друзьями, но иногда не может адекватно оценить степень допустимости шутки.
Считает себя баловнем судьбы, все ники в соцсетях в духе «лаки-что-то там» — да, парень, ты явно слишком жизнерадостный, тебя жизнь еще не била как следует…
Рассветает. Тот ноут с характерным сетевым именем все еще висит в ее сети. Значит, все-таки измена…
Вечером они, как и договаривались, встречаются по дороге в офис мобильного оператора. Она — за рулем служебной машины. Он — так и не смог скопить денег на собственную и потому едет рядом на пассажирском сиденье. По дороге, заметив проезжающий рядом патрульный автомобиль, он интересуется, где сейчас Влад – на службе или дома. Она вначале пытается сделать вид, что не поняла вопрос. Он повторяет. Она теряет самообладание, аккуратные наманикюренные ногти вонзаются в руль. Они чуть не влетают на перекрестке в впереди стоящий автомобиль. После сигнала светофора она утапливает педаль газа в пол. Он просит ее делать подобные вещи исключительно в присутствии Влада, так как не желает вместе с ней попадать в еще одно ДТП или тем более вместе ехать в больницу в карете скорой помощи, не говоря уже о других возможных несчастных, которые ничем не виноваты.
Пока они едут к месту назначения, он старается все запомнить и почувствовать. Ведь все это: и тепло кресла, и запах машины, и ее лицо в свете встречных фар и светофоров – происходят с ними в последний раз. Он для себя уже все решил этой ночью. Он никогда не умел прощать предательство, каким бы оно не было. Потому, что, предавая, человек делает больно сознательно и максимально цинично. Что-бы ни случилось: всегда было и всегда будет слишком поздно. Так как раньше – никогда не будет. У них больше не будет никаких совместных переживаний, ни совместных радостей, ни горя. Больше никогда птица в четыре утра не поприветствует за окном восход солнца, когда он вместе с ней помогал ей учить до утра выпускной экзамен в институте. Никогда больше между ними не ляжет их кот. У них никогда не будет совместных детей. Никогда больше они вместе никуда не пойдут и ничего не сделают вместе.
Предавший один раз – предаст снова. Интересно, как у нее сложится дальше с этим новым парнем. Возможно, Влад даже не догадывается, что, возможно его ждет в будущем. Впрочем, не нужно думать в таком ключе. На чужом несчастье собственного счастья никогда не построить. Прописная истина…
Она видимо все решила раньше. Пусть будет так.
Она спрашивает, откуда он узнал про Влада. Спрашивает всю ли их переписку он прочёл. У нее начинается истерика. Он говорит ей правду. Что оказалось достаточно все понять и без копания в чужом грязном белье.
У нее начинают выступать слезы на глазах. Атака – лучший способ защиты. Женщины почему-то никогда даже не пытаются постигнуть, в чем конкретно они могут быть неправы. Мужчины потакают им в этом, разыгрывая благородство и считая своим долгом взять всю вину на себя.
Он спрашивает, помнит ли она тот последний вопрос, что он ей задал. Она отделывается молчанием. Слезы уже начинают подтачивать макияж. Она смотрит прямо перед собой на дорогу и фары едущих на встречной машин взрываются искорками света на ее влажных глазах.
Они добираются до торгового-центра, где размещается ЦОК оператора без происшествий, он переводит на нее номер из своего контракта, желает напоследок удачи в новой жизни, разворачивается и уходит, уходит не спеша, расправив плечи. Она отворачивается и старается не смотреть ему в след – он видит это в зеркалах соседних бутиков.
На улице как из ведра льет ноябрьский холодный дождь и на улице, несмотря на окончание рабочего дня и близость торгового центра не видно прохожих.
Что-ж, у каждого из них теперь свой путь.
Глубина-глубина, я не твой…
?
В следующих частях статьи:
Глава 6. Разделяй и властвуй: права пользователей и администраторов. Как их делегировать правильно, чтобы в будущем не иметь головной боли.
Глава 7. Браузерные войны.
Глава 8. Как сделать так, чтобы вашим порталом действительно пользовались.
Глава 9. Делаем сопряжение с другими системами и платформами на примере Office WebApps.
Глава 10. Продвинутое администрирование.
Глава 11. Второе правило системного администрирования (резервное копирование).
Глава 12. Как не спать ночами или что вы должны знать об обновлении портальной фермы.
Глава 13. Таинственные рабочие процессы.