Есть одна вещь, которую обязательно должен знать каждый руководитель и собственник бизнеса.
Ваши подчиненные вас не любят.
«Работодатель обворовывает сотрудника, недоплачивая ему», — пишет на нашей странице в Facebook очередной “ударник коммунистического труда», — «Если работник отрабатывает зарплату, которую он получает за день в течение 1,5-2 часов, то с какого перепугу он должен работать остальное время? Содержание паразитов – беда буржуазного общества, это его в конце концов и погубит».
Вот так. Рискнув своими деньгами, поставив на кон карьеру, много работая, вы создали свою компанию. И стали паразитами для своих сотрудников.
Дело в том, что весь наемный персонал – он родом из двухтысячных. Когда зарплаты были высокими, а нагрузка маленькой.
Ах, как быстро они привыкли к хорошему. Красивые офисы, неспешная работа, болтовня с коллегами, легкие деньги. Мальчики и девочки, приехавшие покорять большие города, вы шли на работу как в зоопарк, где нужно только сидеть в своих вольерах-кубиках и улыбаться начальству.
А жизнь вдруг стала цирком и оказалось, что понятие работа подразумевала прыжки под куполом, езду на велосипеде и танцы вокруг клиентов. Менеджеры и менеджерицы в красивых костюмах были подхвачены ледяными ветрами кризисов и заброшены в реальный мир. В мир, где то, что они считали умениями и навыками превратились в тыкву; в мир, где нужно пахать, а не разговаривать.
Неожиданно выяснилось, что собственники бизнеса ждут от них каких-то результатов
Откуда мы это знаем? Мы делаем систему контроля сотрудников Kickidler. И сам факт того, что теперь начальник будет в курсе обо всех переписках в социальных сетях, многочасовых посиделках на сайтах новостей и видео и успехов в танковых баталиях, заставляет людей брызгать фонтанчиками ненависти в комментариях на нашей странице в Facebook.
«Я бы ни дня не стал работать в компании, где не доверяют сотрудникам».
Доверие – это немного не корпоративное понятие. Доверяют друзьям и близким. С компанией заключают соглашение. Люди так требующие доверия от работодателей, в магазине будут внимательно просматривать упаковки продуктов – не просрочены ли, совершенно не доверяя магазину.
«Коллектив – это семья, а в семье не шпионят друг за другом».
Во-первых, те кто в семье не следит, например, с кем дружит их ребенок, рискует обнаружить его в компании любителей пива или наркотиков. А, во-вторых, коллектив ни разу не семья. Это люди, подписавшие с компанией контракт. Они обязуются работать, а компания – платить. А если случится кассовый разрыв и владелец попросит «по-семейному» потерпеть, то будет море негодования.
«Профессионалы не нуждаются в контроле».
Еще Пушкин сказал, что мы все глядим в Наполеоны, и редкий обитатель офиса готов признать себя обычным звеном производственной цепи. Звеном, от которого в первую очередь требуется дисциплинированность и работоспособность.
«Давайте людям задания и контролируйте их исполнение. Если делают – пусть хоть играют, хоть гуляют».
Ага, а когда в следующий раз будете задачи раздавать, то на вас взглянут огромные просящие глаза Кота-в-сапогах из мультика про Шрека, а их обладатель будет уверять, что за три дня этот объём работ сделать невозможно, нужно шесть. На самом деле достаточно и двух дней, но ведь тогда не поиграешь…
«Люди не роботы, все время трудиться невозможно, нужно и отдыхать»
Конечно нужно, только желательно в это время прогуляться, подышать свежим воздухом. Чтобы кровь побежала, глазки отдохнули и работоспособность повысилась. Но руки-то сами тянутся запустить браузер…
«Если в компании люди не работают, то виноваты руководители».
Руководители, слышите? Это вы во всем виноваты! Это вы плохо поставили задачи, недостаточно замотивировали подчиненных и мало бухтели на собраниях про космические корабли и Большой театр. А нежные создания, доверчиво глядящие на вас из-за мониторов совершенно невинны.
Читать всё это конечно грустно. Тем более, что большинство комментариев написано в рабочее время…
Есть ли надежда на изменение?
Конечно есть. Только мы верим в разные вещи. Я — в то, что наши люди полюбят то дело, которым они занимаются и начнут отдавать ему все свое рабочее время. А они надеются, что вернутся старые добрые времена, распахнут двери уютные офисы, где будет ждать мягкое кресло и пасьянс на экране монитора.
Нужно ли учитывать рабочее время сотрудников?
Программистов, дизайнеров и представителей других творческих профессий — обычно нет, но если сроки систематически срываются, а качество работы страдает, то такой контроль станет одним из способов выяснить в чем дело — в низкой квалификации, трудности работы или в том, что человек вместо работы занимается личными делами.
Операторов колл-центра, бухгалтеров, менеджеров по логистике, продажам и прочих клерков — контролировать нужно обязательно. Во-первых, выявите низкоквалифицированных бездельников. А во-вторых, найдете проблемы в управлении. Ведь далеко не всегда люди бездельничают по собственной вине. Вполне возможно, что сотрудника никто не нагрузил работой, а руководитель ничего об этом не знает.
Пусть ваша компания будет сильной!
Комментарии (61)
Evgenym
07.02.2017 11:45+19Когда читаю подобные статьи, то все время задаюсь вопросом, а когда же, наконец, руководители, дойдут до мысли, что лояльность — штука обоюдная?
Рассматривая персонал как сброд бездельников и быдло, как это описано в вашей статье, вы получаете соответствующее отношение к себе. Все логично. Поступай с людьми так же, как хотел, чтобы поступали с тобой. Люди прекрасно чувтсвуют отношение к себе и платят в ответ такой же монетой, либо уходят туда, где отношение будет человеческое.
В итоге контора благодаря своему отношению, теряет специалистов и получает в остатке тот персонал, который вы описали.aquamakc
07.02.2017 11:52-2Адекватный руководитель итак должен знать кто у него «специалист», а кто «клерк». Правильная мысль — за специалистом следить не надо, это даже вредно. А за клерком иногда даже нужно, ибо довольно много людей ищут работу, чтобы получать ЗП за приход на неё.
AzureSeraphim
07.02.2017 12:03+5>ибо довольно много людей ищут работу, чтобы получать ЗП за приход на неё.
Обычно такую работу получают по блату, а те кто устраивался своими силами горбатятся не покладая рук и учатся и работают за копейку.aquamakc
07.02.2017 12:04+2те, кто устраивается по блату вообще не приходят. У моей жены на прошлой работе треть сотрудников только числящихся в штате была. Она за 5 лет работы там их ни разу не видела.
Alexeyco
07.02.2017 12:10+13Как показала практика работы руководителем, единожды начав считать даже часть сотрудников бездельниками, еще никто не смог остановиться. В свое время с меня тоже требовали считать подчиненных таковыми (я тогда еще был совсем маленьким и работал не в IT). Через пару лет у директора снесло башню, начались штрафы на пустом месте, внезапные какие-то облавы на офис, которые дико мешали работать и так далее. Результат: партнеры выкинули этого идиота из бизнеса, да еще и поставили на бабки. Правда я уже это не застал — сделал ручкой.
Иными словами: любое заведомое навешивание ярлыков — медленный, но верный путь к шизофрении или героиновой наркомании. Если сотрудник и правда эффективен, то какого черта он должен перерабатывать. Если сотрудник неэффективен, то переработкой это не исправить, его надо увольнять. И точка. Эти все наполеоновские треуголки на лысоватых головах — от лукавого.
«Рискнув своими деньгами, поставив на кон карьеру, много работая, вы создали свою компанию. И стали паразитами для своих сотрудников.» — тоже мне, граф Пипиркин.aquamakc
07.02.2017 13:42-1Откуда появилось слово «переработка»? Если переработки требуются, да ещё и на постоянной основе — с бизнесом что-то не так.
Эффективный сотрудник — который работает, а не занимается ИБД в присутствии начальника. Не-эффективный — наоборот.
Я лично наблюдал несколько примеров сотрудников, которые пол-дня могут делать журавликов, изучать ебей, чатиться вконтактике. Продуктивность соответствующая.
В небольшом коллективе таких персонажей видно сразу и, как-правило от них избавляются быстро и решительно.
Если компания большая, где отделы по 50-100 человек, там ответственность равномерно размазывается. А по принципу «Разбитых окон», при появлении в подобном коллективе 1-2 оболтуса захворать может весь отдел за исключением пары перфекционистов, которые и будут тащить.
Unk
07.02.2017 14:50+4Моя работа, например, заключается в основном в том, чтобы всегда быть начеку и если что-то сломается — оперативно починить. Есть немало должностей, на которых не требуется 8 часов подряд продуктивно стучать по клавиатуре, но если фирма введёт контроль, то в первую очередь достанется как раз таки им.
aquamakc
07.02.2017 14:58-3Сдуру можно и многочлен сломать.
Мы все прекрасно понимаем, что если сисадмин плюёт в потолок — значит IT хозяйство работает, как часы, а это признак хорошего спеца.
С другой стороны есть условный менеджер по продажам «Маша», которая «Я девочка и не хочу звонить, я хочу платице и новый статус вконтакте» ©.
Да, ей может не везти с потенциальными клиентами. Лично я ВСЕГДА посылаю в пешее-эротическое всяких звонящих мне Маш предлагающих купить «крайне нужную» мне itemName. Но как определить — от неё нет прибыли потому-что попадает на таких редисок, как я или потому-что не пытается?
У каждой профессии свои критерии «хорошо работает». У программиста — код, который не падает и соответствует ТЗ, у сисадмина — отлаженная работа сети, телефонии и прочего офисного оборудования, у тестера — минимум багов, всплывающих у заказчиков, у Бендера — количество согнутых балок в единицу времени.Unk
07.02.2017 15:02+2Но как определить — от неё нет прибыли потому-что попадает на таких редисок, как я или потому-что не пытается?
По логам телефонии? Количество и продолжительность звонков?aquamakc
07.02.2017 15:04-2И чем это отличается от программы контроля за сотрудниками? Кроме того, что это не очень удобно и придётся собирать логи, читать и анализировать самостоятельно?
Unk
07.02.2017 15:13+3Тем, что система контроля лезет в личные данные работника (скриншоты рабочего стола, кейлоги, логи HTTP), а статистика звонков — нет.
aquamakc
07.02.2017 15:21-2Ну так это вопрос к конкретной программе, а не к принципу в целом. Повторюсь — сдуру можно понапридумывать и покруче. В крупных компаниях (как отечественных, так и западных) вон следять за тем, что сотрудники постят в социальных сетях и могут в любой момент попросить на выход, если не понравилась порода котика, выложенного на стену.
Не надо доводить до абсурда простую идею проверки работает сотрудник или тратит своё время и ресурсы компании впустую. Тем-более, что в том или ином виде эта проверка есть практически в каждой организации. Но где-то косвенно, а где-то буквально следят и конспектируют каждый чих.
aquamakc
07.02.2017 15:26-2Да, и кстати, чего это скриншоты рабочего стола компьютера (являющегося собственностью организации) и логи HTTP (трафик которого оплачен организацией) в рабочее время вдруг стали личными данными?
Wedmer
07.02.2017 15:34+2Не каждый аппарат принадлежит компании.
Я лично пошлю в дальнее путешествие любого, кто предложит мне поставить на мою машину кейлогер.aquamakc
07.02.2017 15:38-1) примерно по этому-же я отказываюсь от корпоративного телефона.
А что вы будете делать, если вам покажут вашу подпись в трудовом договоре, где вы обязуетесь выполнять распоряжения руководителя?
Кстати, многие «типовые договора» имеют пункт по которому вы разрешаете компании сбор и обработку своих личных данных.Wedmer
07.02.2017 15:42+1Эта бумажка у меня на столе лежит без моей подписи. Пока юрист не соизволит прийти объясниться за ряд пунктов.
aquamakc
07.02.2017 15:48-1Если вы настолько ценный специалист, что руководство закрывает глаза на то, что вы работаете без договора — значит репутацию вы заработали.
Вышеупомянутую «Машу» же просто пошлют куда подальше с таким подходом, т.к. её низкоквалифицированные задачи вполне может выполнять свеже-нанятая «Даша».
Повторюсь ещё раз — хороших спецов не надо контролировать, они потому и спецы, что сами знают как работать. Контроль может (ключевое слово) понадобиться за т. н. «планктоном».Wedmer
07.02.2017 15:56+3Каждый человек имеет право на то, чтобы к нему относились как к человеку, а не собственности или скоту. Если по требованию руководства договора будут составляться для работы с людьми, а не бесправным скотом, все будет хорошо.
К сожалению у нас все стараются сделать так, чтобы заставить всех работать по сути бесплатно. Понятное дело, что за такое они получают противодействие в той или иной форме.aquamakc
07.02.2017 15:59-1Вот по тому славянские страны и находятся в перманентно-тяжёлой ситуации, что одни стараются сэкономить на работниках, а другие в отместку не работают… или наоборот… одни не работают, а другие из-за этого экономят.
Wedmer
07.02.2017 16:11+1Это фактически в любой стране присутствует. Это от людей в руководстве кампании зависит, а не от страны. Просто в некоторых странах людям привычнее быть на положении безвольного скота.
aquamakc
07.02.2017 16:16-3Forbes проводил исследование, по результату которого выяснилось, что производительность труда в России в 3 раза ниже, чем в США. Хотя, судя по отзывам там контроль за сотрудниками (да и вообще за гражданами) намного выше, чем у нас.
OstaninKI
08.02.2017 11:19А теперь сравните среднюю стоимость часа работы в РФ и США и приятно удивитесь. Так же вы удивитесь тем, что включено в трудовой договор сотрудника в США (того, который работает больше), ну и добейте все это не глупыми утверждениями о контроле сотрудников посредством ПО, а отношением руководства к специалистам (читай «сотрудникам»)
aquamakc
08.02.2017 11:37Да при чём тут ПО? Я говорил совсем о другом. Но юношеский максимализм в купе с чёрно-белым восприятием мира не даёт адекватно воспринимать мои слова.
Есть люди (и очень много) которые ходят на работу — только отсидеть 8 часов. Из-за них страдает бизнес, экономика и моя вера в будущее человечества. И на самом деле никому не важен его богатый внутренний мир и его прекрасные душевные качества — он не выполняет работу, которую должен.
Иногда контроль за сотрудниками нужен. Как он будет осуществляться — другой вопрос. Будет это начальник за спиной, специально ПО или контроль пресловутых логов офисной АТС — не важно.
Если контроля не будет, то до момента «Х», когда станет ясно, что конкретный сотрудник приносит только убыток может пройти много времени.
Я таких людей вижу постоянно, где-то от них быстро избавляются, где-то руководству всё-равно, где-то эти люди протеже «хороших людей». И не надо мне говорить, что вас окружают исключительно всецело преданные делу люди, перфекционисты, безукоризненно выполняющие свои трудовые обязанности. Такие люди есть, но их мало и сконцентрированы они в основном в инженерных подразделениях.OstaninKI
08.02.2017 11:52+1Есть люди (и очень много) которые ходят на работу — только отсидеть 8 часов.
Да, как очень хороший пример — руководитель, озадаченный вопросом слежки за своими сотрудниками ;) (я надеюсь Вы понимаете о чем я...)
Иногда контроль за сотрудниками нужен. Как он будет осуществляться — другой вопрос.
В таком случае, что это «недопровокация» делает на просторах Хабра? Может быть ей место в желтой прессе?
Будет это начальник за спиной, специально ПО или контроль пресловутых логов офисной АТС — не важно.
Вот как раз данный вопрос крайне важен, как и со стороны руководителя, так и со стороны его команды. Если за моей спиной будут постоянно стоять и смотреть мне в монитор, спрашивая что я делаю — я быстрее встану и уйду, собрав вещи, чем смогу выдавить из себя стремление «лучше» работать.
Если контроля не будет, то до момента «Х», когда станет ясно, что конкретный сотрудник приносит только убыток может пройти много времени.
У хорошего руководителя на это уйдет не более пары-тройки месяцев (в зависимости от задач, выполняемых сотрудником, конечно), а после этого можете смотреть ответ на первую цитату, если Вы конечно поняли о чем я… :)aquamakc
08.02.2017 12:05Да, как очень хороший пример — руководитель, озадаченный вопросом слежки за своими сотрудниками ;)
Если он озадачен слежкой ради слежки — он самодур и латентный извращенец. Слежка — крайний вариант действий, когда уже всё ужасно (кстати, на моей памяти несколько раз именно слежка позволяла вычислить товарищей, таскающих со склада оборудование или катающихся под предлогом командировки на служебном авто в соседнюю область к любовнице). В моих постах я говорил о контроле работы сотрудников. Это разные вещи.
В таком случае, что это «недопровокация» делает на просторах Хабра? Может быть ей место в желтой прессе?
При чём тут недопровокация и жёлтая пресса. В том или ином виде контроль есть во всех организациях. Где-то это месячная отчётность по выполнению плана, где-то анализ уже всех задолбавших телефонных звонков, а кто-то действительно «палит» мониторы через шпионское ПО. Это выбор каждого руководителя, он имеет на это право.
Если за моей спиной будут постоянно стоять и смотреть мне в монитор, спрашивая что я делаю — я быстрее встану и уйду,
Здесь надо самому себе ответить на вопрос — а даёте ли вы повод стоять у себя за спиной и спрашивать что вы делаете? Если даёте — какие претензии, если вы в этом вопросе чисты — имеете полное моральное право послать лесом. Если вы хороший специалист, а руководитель адекватный — он пойдёт. Если руководитель неадекватный самодур, то из-за разницы в субординации пойдёте вы.
У хорошего руководителя на это уйдет не более пары-тройки месяцев
Вот, если руководитель НЕ контролирует работу сотрудника, а просто ставит задачи, после чего возвращается к бюрократии, бюджетам, отчётам, планам, снова отчётам (селяви!) этот срок может растянуться. Какой тут базовый контроль? Да те-же отчёты. 2-3 месяца в лучшем случае, чтобы понять что что-то идёт не так, ещё 2-3 месяца на то, чтобы окончательно убедиться, что сотрудник занимается ИБД. Итого считай пол-года псу под хвост и срыв планов.
wing_pin
08.02.2017 14:30Ну так тут явно в фирме отсутствуют KPI, которые бы отражали текущую картину на каждом уровне организации. Настроить процессы и мониторинг? Да неее это вся для лохов и хипстеров… Проще же закручивать гайки на местах, правда?
aquamakc
08.02.2017 14:36Настроить процессы и мониторинг?
Ну так, блин! О чём я и пытаюсь донести мысль напротяжении десятка постов. Процесс, мониторинг, аналитика. Без этого никак. Есть отдельные группы специальностей и отдельные специалисты к которым это не применимо… или не нужно. Но за остальными мониторинг (он-же контроль) должны осуществляться. Если проявляются признаки ухудшения производительности — надо присмотреться, выяснить причину. Без понимания сути происходящего с конкретным человеком не получится нормально выпрямить ситуацию.
Нет же, блин, решили, что я за тотальный надзор за каждым чихом, ещё и карму в минус загнали, что я ответить не могу особо.aquamakc
08.02.2017 14:52Для больших компаний ПО для контроля производительности сотрудников нужно. Но моё мнение — не то, которое шпионит за их действиями (это отдельная категория, применимая в экстренных случаях). Нужны экспертные системы позволяющие на основе открытых и доступных данных автоматически проводить аналитику производительности организации для выявления узких мест. Да, возможно потребуется доп. соглашение на сбор и обработку личных данных (во многих крупных организациях сотрудники их подписывают).
Надо учесть, что в организациях с численностью больше 100 человек руководитель уже физически не может контролировать все процессы. А планёрки, совещания и отчёты зачастую только съедают время и не позволяют построить общую картину. В том-числе и по причине «человеческого фактора».
indestructable
07.02.2017 15:13+2У менеджера по продажам — процент с продаж. Если продаж нет, менеджер увольняется сам, т.к. ничего не зарабатывает. Почему их нет — это вопрос, который должен волновать руководителя только применительно к предприятию, не к конкретному менеджеру.
Если окажется, что она круглые сутки обзванивает клиентов — что это поменяет?
aquamakc
07.02.2017 15:15-1Очень многое. Если она не умеет «впаривать» товар. Можно отправить её на обучение, например. Если человек хочет работать — это будет видно. Если не хочет — тоже.
wing_pin
08.02.2017 11:30Так все таки какую мне метрику использовать, чтобы понять что человек умеет и хочет работать?
aquamakc
08.02.2017 11:50К каждому человеку свой подход. К каждой специальности свой подход.Я нигде не говорил, что есть «серебряная пуля».
Программист пишет хороший код, багов много на тесте? А в продакшине? Задачи закрываются во время? Так зачем его контролировать?
Постоянный срыв дедлайнов? Постоянные жалобы заказчиков? Где искать проблему? Может программист не такой-уж и хороший? Что с ним тогда делать? Дать ему наставника? Отправить на курсы повышения? Нагрузить книгами и не давать некоторое время сложных для него задач? Уволить? Может у него в лично жизни чёрная полоса, проблемы в семье или со здоровьем. Может вина руководителя в том, что ставятся нереальные сроки, глупые задачи или при постановке задач не учитывается уровень.
Это всё решать вам. Но чтобы принять решение нужно понимать что имено идёт не так. Вы можете видя человека в лучшем случае несколько раз в месяц мимоходом (для крупных компаний это — норма) назвать причину недостаточной на ваш взгляд производительности?wing_pin
08.02.2017 14:24Если я вижу моего непосредственного подчиненного всего несколько раз в месяц мимоходом, то очевидно, что проблема заключается в недостатке коммуникации. Все эти вопросы, которые вы описали, они решаются исключительно коммуникацией и уж тем более не получится решить эти проблемы с помощью слежки за сотрудниками.
aquamakc
08.02.2017 14:28У меня есть знакомые руководители у которых в непосредственном подчинении 50-100 сотрудников. Кабинет руководителя отдельно, сотрудники в здоровенном опен-спейсе отдельно. Удели каждому 5 минут общения, получишь 500 минут, а это 8 с копейками часов. Не всегда есть возможность общения.
И опять всплыло слово слежка. Я говорил о контроле. Разделяйте понятия.Unk
08.02.2017 14:29+1У меня есть знакомые руководители у которых в непосредственном подчинении 50-100 сотрудников
Звучит как ошибка менеджмента. Как раз та ситуация, когда надо разбить сотни сотрудников на группы и назначить каждой группе руководителя. Возможно из числа тех же сотрудников.
wing_pin
08.02.2017 15:05Я прекрасно разделяю понятия, а вот вы пытаетесь подменить эти понятия.
Под контролем понимается система наблюдения и проверки процесса функционирования и фактического состояния управляемого объекта…
Таким образом, контроль является процессом, обеспечивающим достижение системой поставленных целей путём сравнения фактического состояния системы с желаемым.
Каким образом кейлоггер поможет в достижении целей, поставленных перед компанией?
И кстати, kickidler позиционируется как система слежения, такие дела.aquamakc
08.02.2017 15:15Википедия:
Контроль осуществляется на основе наблюдения за поведением управляемой системы с целью обеспечения оптимального функционирования последней (измерение достигнутых результатов и соотнесение их с ожидаемыми результатами). На основе данных контроля осуществляется адаптация системы, то есть принятие оптимизирующих управленческих решений.
Чувствуете отличие от слежки? Выше я писал, что слежка — крайний случай, когда есть явные факты нарушения правил и/или законов, в т.ч. административные и уголовные.
Контроль может осуществляться на основе открытых данных (логи телефонных звонков менеджера по продажам, например). Но делать анализ этих данных вручную — муторно, долго, неудобно и требует специфичных знаний. Можно доверить сбор, обработку и построение отчётности специальному ПО.
Вот если будет видно, что где-то просадка нужно искать её причину. И как показывает мой жизненный опыт — как правило просадка в людях и их отношению к работе.
Покажите мне мой пост, где я говорил, что надо ставить кейлогер на машины сотрудников просто так без причины?
aquamakc
08.02.2017 15:20И кстати, kickidler позиционируется как система слежения, такие дела.
Меньше всего меня беспокоит как себя позиционирует кикидлер. Автор статьи поднял вопрос, на самом деле очень существенный, в том числе и для экономики страны в целом. То, что это свелось к рекламе продукта — совершенно не важно. Мы же с вами (по крайней мере я — точно) не обсуждаем их продукт.
maniacscientist
07.02.2017 12:34Ну, теперь есть контора Кицкидлер — а значит, руководители до мысли о обоюдной лояльности будут доходить чуть медленнее. Ведь у конторы бизнес, вложения, все дела, а значит и идеологическая работа.
dmitry_ch
08.02.2017 11:59+2Мне так кажется, руководству уважаемой (как клиента Хабра) компании Kickidler не чужды озвученные вами мысли по поводу и собственных работников. «Быдло и бездельники» — может, и не в таких словах рассуждения, но смысл такой. Вряд ли копирайтер написал этот пост без прямого согласования духа (а то и буквы) с кем-то из рук-ва.
По-человечески сочувствую копирайтеру: знать, как к тебе относятся, и писать пост про то, что такое отношение — это норма, а то, мол, работники (понимая, что это и про тебя) вечно от рук отбиваются.
Что характерно, руководитель, который ругает своих работников, тем самым не их, а себя принижает: это не они бездари и тунеядцы, а он не смог подобрать коллектив и поставить работу так, чтобы народ не баклуши бил и время отсиживал, а шел на работу как на праздник, и хотел (да и мог, собственно!) сделать больше и лучше.
Unk
07.02.2017 12:16+15Совершенно отвратительный пост, обесценивающий личности работников и сравнивающий их с неэффективно работающими роботами. Дополнительная слежка лишь повышает уровень стресса работников, но никак не производительность в долгосрочной перспективе.
Кстати, почему я оказался подписан на блог вашей компании? Я бы такого точно никогда в здравом не сделал.
IliaSafonov
07.02.2017 12:16+10Доверие – это немного не корпоративное понятие.
В крупных международных корпорациях Доверие/Trust — это часть code of conduct / кодекса поведения, часть корпоративной культуры.
А статья не про корпорации и культуру, а про тюрьму. Там тоже положены прогулки, чтобы «подышать свежим воздухом. Чтобы кровь побежала, глазки отдохнули и работоспособность повысилась.»
Если руководитель действительно хочет развития бизнеса, то надо с уважением относиться к коллегам-подчинённым. А если хочет быть вертухаем, то пусть следует рекомендациям статьи и использует продукты kickidler (авторов поста).
nightvich
07.02.2017 12:23+9Давайте на чистоту. Ваша задача втюхать ваше изделие и заработать денег. Вы по факту не собираетесь никому жизнь облегчить.
Sabbaot
07.02.2017 12:25+8в госдуму бы попробовать вашу программу, поглядеть как будет работать
nightvich
07.02.2017 12:26+4Пожалуй, там действительно одно из немногих мест, где это будет полезно.
hungry_ewok
07.02.2017 13:09+1… главное чтобы там высокие баллы выставлялись не за работу! Поспал +10, погулял +20, сериал посмотрел +30, закон принял -200.
dmitry_ch
08.02.2017 12:03Вот там как раз глупо будет. Все знают (хорошо, хорошо, скажу обтекаемо — «я слышу упорные слухи»), что «туда» люди хотят выбраться не для работы, а для доходов. Часто не для доходов от з/п, а от связанных с положением от работы «там».
А, судя по лицам депутатов до и после избрания, кормят там сытно и, вероятно, недорого. Причем чем-то, что стыд отбивает, похоже.
VMichael
07.02.2017 12:38Название неудачное для программы.
«Кикидлер» — плохо произносится, плохо запоминается.
Интересно, есть данные, сколько ресурса, т.е. часов неких руководителей, тратится на анализ данных программы?
Насколько это рентабельно?
dipsy
07.02.2017 13:30+3Давайте отчеты с красивыми графиками, насколько повысилась продуктивность у подопытных кроликов, которым вы
впарилипоставили эту систему. И как следствие роста продуктивности — рост прибыли, само собой, есть же примеры? А то рассказывать про "если поднапрячься, то можно и за два дня, че там работать то, сиди кнопки жми" это и я могу.
novice2001
07.02.2017 14:46+5Кроме морально-этических и правовых вопросов слежки за сотрудниками есть и более приземленные моменты. Есть огромное количество рабочих мест, на которых объем работы в принципе ограничен.
Должен ли пожарный всю смену без перерыва тушить пожары?
Должен ли врач всю смену лечить?
Должен ли тот же бухгалтер если вбил всю первичку и сделал все отчеты проверять их до конца рабочего дня по 10 раз?
Программа никак не предназначена для увеличения эффективности сотрудников, она предназначена для контроля их занятости.
Если вы руководитель-дебил, и хотите загрузить работников — покупайте эту лабуду. Если же вы нормальный человек и хотите повысить отдачу своих сотрудников, то «Кикидлер» точно не для вас.
indestructable
07.02.2017 14:53+2Невозможно контролировать реальную загруженность сотрудника, который сам оценивает время выполнения своей работы. Давать задачу на оценку другому сотруднику нет смысла, т.к. затраты времени индивидуальны для каждой задачи.
Контролировать рабочий процесс не имеет смысла, т.к. если человек не хочет работать быстро, он будет работать медленно вне зависимости от того, что он будет фактически делать. Даже в условиях тотального контроля он будет печатать одним пальцем, только еще и будет испытывать раздражение.
Для стандартизируемой работы нет смысла учитывать что-либо, кроме фактической производительности и качества. Обычно для стандартизируемой работы используется некий минимальный требуемый объем плюс оплата за выработку. Это используется в такси, швейке и много где еще. Контролировать занятость не нужно.
Кто-нибудь вообще знает пример, где может помочь учет фактической занятости?
apelserg
07.02.2017 15:24+5Отличная мотивирующая статья. Заставляет думать и действовать.
1. Стало понятнее — так вот ты оказывается какой, современный оскал дикого пещерного капитализма.
2. Школьники и студенты!!! — не курите бесцельно на переменах, а изучайте иностранные языки и современные компьютерные технологии. Эти знания помогут вам в будущем найти высокооплачиваемую работу «без дураков».
3. Теперь я знаю что буду делать/обдумывать в выходные — сервис по имитации бурной деятельности на компе (для кого? — для «операторов колл-центра, бухгалтеров, менеджеров по логистике, продажам и прочих клерков»).
Cryvage
07.02.2017 15:26+9Люди не роботы. Каждый человек время от времени отвлекается от работы, по той или иной причине. Устал, упёрся в стену, возникли личные проблемы и т.д. Но следует понимать, что это нормально. Это часть жизни, часть нашей природы. Так было, и так будет.
А ещё, важно понимать, что если сотрудник не выкладывается на полную, это не говорит о его неэффективности. Работать на 70% от максимума это нормально. Да, бывают авралы, когда нужно выложиться на все сто, но работать в режиме аврала всё время невозможно. Если человек выкладывается на полную всё время, то в случае экстренной ситуации он просто не справится, ведь запаса у него нет.
Проблема всех систем учёта рабочего времени в том, что они провоцируют руководителя стараться выжать 100% из своего сотрудника. Но это неправильно. Примерно так же, как в сельском хозяйстве земля непременно истощится, если не давать ей отдыха, так же и человеческий ресурс будет истощён, если пытаться выжать из людей максимум.
Другой важной проблемой этих систем, является их негативное влияние на климат в коллективе. Далеко за примером ходить не надо, посмотрите, даже сама рекламная стратегия у вас строится на возбуждении ненависти между людьми. Ваша статья переполнена цитатами агрессивных высказываний сотрудников о своих работодателях. Вы внушаете работодателю что его сотрудники его ненавидят, что они его враги. При этом пишете статью в провокационном стиле, чтобы и здесь было как можно больше комментариев, подтверждающих ваш тезис: сотрудники ненавидят своего работодателя. Всё ради того, чтобы внушить потенциальному покупателю, что он окружен врагами, и только вы его друзья, ну и ваша система учёта рабочего времени, конечно же. Это совершенно не конструктивно. Продукт, требующий такой рекламы явно делает что-то не то. Это какой-то инструмент репрессий. Орудие для борьбы со своими собственными сотрудниками. Но с сотрудниками надо сотрудничать, а не бороться. Это люди, которым вы делегируете задачи. Это люди, которых вы наделяете полномочиями для выполнения делегированных задач. Как можно это делать без доверия?
Я не говорю что вообще не нужно никак контролировать своих людей. Но для контроля вполне достаточно проверять результаты работы. Те кто не тянет нагрузку, при таком подходе выявляются довольно быстро. А там уже надо индивидуально смотреть, бездельничает человек, или же причины объективные.
Помимо более бережного отношения к человеческим ресурсам, этот подход ещё и стимулирует более здоровые отношения в коллективе, т.к. он более позитивный: сотрудник пользуется доверием, если он не подрывал его своими собственными действиями. Согласитесь, это гораздо приятней чем презумпция виновности, на которой держится идея тотальной слежки.
Alexeyco
07.02.2017 15:34+6Нужно ли учитывать рабочее время сотрудников?
Вариант «в том, что мы дураки не можем нормально сформулировать ни одной задачи» даже не рассматривается.
Программистов, дизайнеров и представителей других творческих профессий — обычно нет, но если сроки систематически срываются, а качество работы страдает, то такой контроль станет одним из способов выяснить в чем дело — в низкой квалификации, трудности работы или в том, что человек вместо работы занимается личными делами.dmitry_ch
08.02.2017 12:06Добавить еще и такое можно: до обеда начальник велел копать в одну сторону, после обеда сказал, что надо-то копать в другую. К вечеру, когда его вызвали на ковер, объяснил рук-ву, что это работники дебилы, а он — умный, и направление верно называл.
Collaps
10.02.2017 01:00+2Есть мнение, что вы ошиблись местом для своей бездарной рекламы и достаточно глупой агитки. Хабр по большей части все еще ресурс специализированный и аудитория здесь все еще работающая головой. Как следствие здесь телеги про то, что надо работать больше, а не достигать результат соберут не дофига поклонников.
dmitry_ch
В колл-центрах своя отчетность. А если руководитель не знает, кто из его персонала тянет, а кто нет, и верит только цифровым отчетам, то получаем отчеты вида «сколько строк кода программист написал за день».
Давайте скажем так: работники идут на ту з/п, которую обсуждают при приеме на работу, понимая, сколько работы на рынке труда за такие деньги в нее может быть заложено. При грамотной постановке задачи, конечно. У адекватного руководителя, будьте уверены, и работники «впрягаются и тянут», а вот если попадается «своеобразный» работодатель, то трекинг времени я бы посоветовал заменить в вашем посте на трекинг адекватности руководства.
Сам видел руководителя, который собрал работников, и сказал — я вам буду платить маленькую фиксированную часть з/п, а остальное — проценты с обработанных заказов. Вы сами заказы видите, сами и понимаете, как что ускорить. Фиксированная часть у него стала от силы 1/3 от прежней з/п. Работники поднапряглись, почувствовали обратную связь, и в первый же месяц наработали кто на 100, кто на 150, а кто и на 200% от прежних (до «реформы» этой) своих з/п.
Что сделал «хороший руководитель», когда увидел цифры итогов? Сказал — «что-то много вы заработали», и каждому вписал по штрафу, или иному вычиту, чтобы з/п стала не выше старой.