В действительности, «поймай меня, если сможешь» — это такая игра. Я вижу эту игру каждый день, и даже участвую в ней. И чувствую себя примерно так же, как герой фильма Спилберга – тот, которого Том Хэнкс играет. Я чувствую себя идиотом. Беспомощным идиотом, которого обманывают, глядя в глаза, каждый день. У меня есть власть, но все, что я могу с ее помощью сделать – уволить. Хотя, и это не помогает – приходит новый сотрудник, и игра начинается снова.
Слышали, наверное, такое красивое высказывание: если вы пригласили на работу квалифицированного специалиста, то надо делать то, что он говорит, а не говорить ему, что делать. А вы пробовали делать то, что говорят эти квалифицированные специалисты? Я пробовал. И скажу прямо: это полная чушь.
На днях я выгнал очередного ИТ-директора. Вслед за ним, по неведомой причине, мой единственный программист сорвался и уехал в Москву, хотя я недавно поднял ему зарплату. Ладно, черт с ним, с программистом. Он раньше был хорошим, ценным, полезным, интересным, вдохновленным – тем самым квалифицированным сотрудником, которого хотелось слушать, и делать так, как он говорит. А потом, как и все, стал играть в игру «поймай меня, если сможешь».
Что за игра такая? Вы ее называете «работа», «выполнение своих обязанностей», «поддержание работоспособности ИТ-инфраструктуры», «автоматизация предприятия», «разработка веб-приложения» и т.д. Единственная ваша цель в этой игре – не быть пойманными.
В зависимости от вашего положения в иерархии, ловить вас должен или ваш начальник, или директор, или коллеги, или внутренние заказчики, или внешние клиенты, или черт знает кто еще. На приличном заводе всегда есть, от кого побегать.
Иногда вы вступаете в команды, и бегаете все вместе, в том числе – начальник с подчиненными может бегать, например, от директора. В книгах это называют «низовая солидарность», и относят к одной из важных особенностей русских людей, в контексте управления ими. Если в команду вступили менеджеры, то получается, скорее, «круговая порука». Суть одна и та же.
Итак, вот пришел ко мне ИТ-директор – тот, которого я на днях выгнал. Резюме – закачаешься. Опыт – невероятный. Уровень понимания бизнеса – не хуже моего. Переложить стратегию развития бизнеса в стратегию ИТ для него – как два пальца. И что дальше?
Дальше я, как приличный идиот, выполняю рекомендации умных людей, которые говорят, что надо слушать квалифицированного специалиста. Я и послушал. Вот прям так и было – он пришел на работу, я позвал его к себе, он пришел, сел и… Молчит. Минута, две, пять, десять. А я сижу, и слушаю. На собеседовании он, кажется, упоминал такую свою черту, как «проактивность».
Ладно, может я не так понял, что такое проактивность, когда книжки читал. Не выдержал, говорю – ну, давай, чувак! Наконец-то у нас в компании появился человек, умеющий решать бизнес-задачи с помощью ИТ (когда я это говорил, он, почему-то, чуть сгорбился). И опять тишина. А я сижу, и слушаю. Тишину.
И тут началась игра. Как думаете, с какой фразы? Конечно, с «мне сначала надо разобраться с ситуацией, вникнуть в проблемы». Отличный ход, всегда так начинается. Нет, вы не подумайте, я не идиот, считающий, что он мог выдать предложения в первый же день. Просто я точно знаю, что будет дальше.
Дальше он пошел вникать. День, неделя, месяц. Думаю – ну всё, вникнул. Зову опять. Сижу молчу. И он молчит. Не выдерживаю – опять спрашиваю: что можно улучшить? Какие бизнес-задачи можно решить с помощью ИТ? Давай, я готов, я хочу, я тебя поддержу!
Знаете, что он ответил? Надо, говорит, систему управления задачами внедрить. Не, может я чего не понимаю, но почему каждый новый ИТ-директор начинает с внедрения какой-то новой системы управления задачами, проектами, инцидентами или чем-то в этом роде?
Я – старый, больной человек, живущий в небольшом городе, работающий наёмным директором завода. Я очень далек от ИТ. Но за годы работы я запомнил несколько странных для меня слов. Вот послушайте: Водопад, Спираль, Канбан, Скрам, Джира, Трелло, 1С: Документооборот, Айтил и Итилиум (братья?), Майкрософт Прожект, Задачи в аутлуке, Директум, Битрикс24, Корпоративный портал, Яндекс Трекер, метрики, СЛА, тайм ту маркет. Я эти слова не просто запомнил – я пользовался этими системами, вникал в эти методики, как мог. Всю эту ерунду тащили ко мне ИТ-директоры.
Помните фильм «Служебный роман»? Каждый новый начальник начинает с ремонта своего собственного кабинета. А каждый новый ИТ-директор начинает с внедрения новой системы управления задачами, проектами и взаимодействиями. У меня есть подозрение, что они ничего другого делать не умеют. А, да, умеют – большинство из них – бывшие системные администраторы, умеют покупать новые серверы (получая откаты от продавцов), актуализировать карту сетей и трясти картридж, когда полосы появляются.
Мне еще повезло – корпоративную информационную систему внедрять не надо, уже давно мой программист с этим справился. Иначе каждый новый ИТ-директор предлагал бы автоматизацию затеять, позвал бы интегратора, те бы всё запороли за мои деньги, и в итоге всё равно пришлось бы нанять программиста, а ИТ-директора – выгнать, чтобы он искал очередного терпилу, получал от него зарплату, и откаты от интеграторов, поставщиков серверов и всего и вся.
Ладно, отвлёкся. Я точно знаю (теперь), что внедрение какой-бы то ни было системы управления задачами никак не помогает бизнесу. Тому, которым я управляю, не помогло. Просто задачи, которые надо делать, периодически перекочевывают из одной системы в другую. При переносе задачи получают индульгенцию – просроченные, по мановению волшебной палочки, перестают быть таковыми. Как мне объясняли, нельзя добавить задачу со сроком выполнения, который уже вышел.
Вместе с задачами индульгенцию получает ИТ-директор. Во-первых, во время внедрения новой системы его нельзя трогать – он же, блин, занят. Во-вторых, у него старые задачи, но с новыми сроками. В-третьих, «их же все надо актуализировать». И у нас начинается экспресс-обследование, интервьюирование бизнес-пользователей, приоритизация проектов, поиск ресурсов, согласование бюджетов и т.д. Всё то, что мы проходили много раз.
Так ИТ-директор может протянуть целый год. И его не поймаешь, он ведь занят. У него задача.
Потом начинается эксплуатация. И всё возвращается на круги своя. Выполняются какие-то проекты. Решаются какие-то задачи. Появляется какой-то функционал. А с точки зрения бизнеса не меняется ничего. Нет, вру – затраты на ИТ растут.
Просроченных задач сколько было, столько и осталось. Никому не нужной автоматизации, которая ничего не автоматизирует, становится всё больше. Потом ее еще надо обновлять, и какой-то рефакторинг делать, иногда – реинжиниринг. Ну, они так говорят, когда я выхожу из себя, и спрашиваю, когда начнут решаться бизнес-задачи.
Может, вы мне, дураку, объясните? Зачем, например, автоматизировать работу бухгалтера? Вот сидят пять бухгалтеров. Давно сидят. Еще когда система самописанная была, сидели. И справлялись со всей своей работой. Делали все необходимые операции, закрывали, сдавали отчетность, помогали оптимизировать налогообложение. Работали с 8 до 17.
А вот мы автоматизировали их работу. Купили современную информационную систему, переехали на нее, обучили бухгалтеров, начали работать. Они опять справляются со своей работой. Делают все необходимые операции, закрывают, сдают отчетность, помогают оптимизировать налогообложение. Работают с 8 до 17.
Вдруг, откуда ни возьмись, появляются задачи по автоматизации бухгалтерии. Тут им что-то надо доделать, там какую-то бумажку, здесь где-то что-то не заполняется. Ладно, ИТ делают – или сами, или внешних интеграторов зовут. Что в итоге? Сами понимаете. Бухгалтера по-прежнему справляются со своей работой. Делают все необходимые операции, закрывают, сдают отчетность, помогают оптимизировать налогообложение. Работают с 8 до 17. Да, и бухгалтеров по-прежнему пять.
В чем тогда смысл? Можете объяснить? С точки зрения бизнеса единственное, что произошло – я потратил деньги на автоматизацию. Всё, больше ничего. Людей меньше не стало, а значит – затраты не сократились. Никакой дополнительной работы они на себя не взяли. Скорость ввода и обработки операций не изменилась. Ничего не изменилось, только картинка на экране. А деньги, как говорится, уплочены.
Когда последний ИТ-директор тоже предложил новую систему управления задачами внедрять, я тяжело вздохнул, и, как мог вежливо, объяснил ему мое отношение к подобным проектам. Но он сумел меня удивить – сказал, что все предыдущие ИТ-директоры меня обманывали. Удивил не этим – каждый до него поливал дерьмом предшественников, торжественно выкидывая их системы и внедряя свои.
Этот предложил создать систему самим. Мол, главная проблема покупных систем и сервисов – плохая кастомизируемость (вот, еще словечко в мой вокабуляр). Под эти системы надо подстраиваться, менять свои процессы, чем-то жертвовать, с недостатками мириться. А мы сделаем систему сами, по нашим требованиям, и всё взлетит. Я подумал, и согласился.
Что в итоге? Вообще, подозреваю, что он не разрабатывал систему, а где-то стырил – больно быстро она появилась. Презентовал мне, и показал ключевое преимущество – мы, говорит, будем ранжировать задачи с точки зрения полезности для бизнеса. Я, блин, в восторг пришел! Наконец-то появился человек, который понимает, что мне нужно!
Но радость была недолгой – минут пять. Пока мы не сели с ним эту самую полезность определять. Знаете, как это выглядит? Я, если честно, думал, что там какая-нибудь балльно-факторная оценка будет, мы введем кучу параметров, в т.ч. затраты на реализацию, и система нам что-то посчитает. Я о таком слышал на одной из конференций. А что у нас?
А у нас, блин, в каждой задаче есть поле – «Полезность для бизнеса». И в него можно выбрать значение из списка: «очень полезно», «полезно», «никак», «вредно», «очень вредно». Всё! Это и есть «ранжирование задач с точки зрения полезности для бизнеса»! Просто выбираешь полезность из пяти вариантов, и всё, Карл!
Я, конечно, сдержался, чтобы не засмеяться. Ну, говорю, кто же определит полезность задачи для бизнеса? Вы, говорит! Директор определит! Да твою ж за ногу… Помните, да? Делать, что говорят квалифицированные специалисты.
Ладно, попробую. Смотрим первую задачу – автоматизировать работу ОТК, перечень требований прилагается. Мда… Как оценить полезность этой задачи для бизнеса? Это я себе вопрос задал. Подумал немного – не знаю.
Спрашиваю у ИТ-директора – может, ты знаешь, как решение этой задачи повлияет на бизнес? Но он хорошо играет в игру, его не поймаешь. Начинает юлить, говорить про ускорение оформления операций, прозрачность учета, прослеживаемость партий… Стоп, говорю. Бизнесу что от ускорения оформления операций? Можно будет ОТК на сокращенный рабочий день перевести? Уволить кого-то из них? Дополнительные обязанности навешать?
Нет, не поймал. Говорит, давайте бизнес-пользователя позовем. Начальника ОТК, Колю. Он, интересно, знает, что является бизнес-пользователем? А мне уже интересно стало, хотя ИТ-директор, наверное, подумал, что я соскочу, отложу, и забуду. Нет, позвонил Коле, тот прибежал.
Спрашиваю Колю – твоя задача? Смотрит, репу чешет, говорит – наверное. Не сам писал, кто-то из его людей. Как, спрашиваю, уважаемый бизнес-пользователь, решение этой задачи на бизнесе скажется? А Коля давно в игре, его на мякине не проведешь. Не знаю, говорит, это ваши дела, айтишные и бизнесовые, мое дело маленькое.
Я не унимаюсь – видишь, говорю, надо полезность задаче присвоить. Коля не теряется – отменяй ее к чертям, говорит, и так проживем. Коля такой – где сядешь, там и слезешь. Ну и добавляет, что у него там дела срочные, надо бежать. Не отпускаю – интересно же.
Раз задачу отменил, значит не нужна автоматизация. Хорошо, кто ж против. А как, спрашиваю, Коля, ты можешь нашему бизнесу помочь? Коля молодец – я говорит, чё, плохо работаю, что ли? Почему ко мне претензии?
Да упаси Господь, Коля, какие претензии! Но у нас тут бизнес, и перед ним стоит задача – прибыль повысить. Всегда стоит такая задача. Иногда, не скрою, прибыль надо повысить до нуля. Вижу, что Коля занервничал. Ладно, решил сгладить ситуацию.
Обратился сразу к обоим – парни, говорю, вот вы – представители разных миров, квалифицированные специалисты в своем деле. Один проверяет железяки, другой покоряет виртуальные миры. Оба – менеджеры. Значит, не наивные институтки, всё понимаете. Бизнесу надо повысить прибыль. Такая задача. Решить ее могут только сотрудники – такие, как вы.
И вот я вам ставлю бизнес-задачу – повысить прибыль. Ну, давайте свои предложения!
Ребята нахмурились, призадумались, но вскоре выпалили, почти одновременно – надо продавцов заставить больше продавать! Тогда и прибыль вырастет! Ай молодцы…
Нет, говорю, так любой дурак скажет. Вы мне придумайте, как силами ваших подразделений, ваших знаний и навыков, вашего опыта прибыль повысить. Что можно сделать на ОТК, чтобы прибыль выросла. Ну и, соответственно, в ИТ.
Молчат. Коля всё больше хмурится. Не выдерживает, говорит – это, вы мне задачу поставьте, я выполню. Ну, такую, чтоб я понял, что сделать надо. А то получается, как в сказке – пойди туда, не знаю куда…
И тут меня осенило! Я понял суть этой игры! Вот почему я никогда не могу никого поймать! Я так обрадовался, что отпустил господ менеджеров – сказал, что подумаю над задачами для них.
Задача! Задача! Задача! Самое главное в этой игре – задача! Это тотем, иммунитет, бронь от любых неурядиц! Главное – чтобы у тебя была задача!
Пока у тебя есть задача, с тобой ничего нельзя сделать. Когда у тебя нет задачи, ты почти на плахе – ведь ты получаешь зарплату просто так. Ничто так не давит на психику, как отсутствие задачи на работе. Особенно, если отсутствие задачи – очевидное.
Если задачи нет, ее надо добыть, любой ценой. Найти среди коллег, в других подразделениях, самому придумать, в конце-то концов. Особенно ИТ-шники этим грешат.
И нет никакой разницы, полезна задача бизнесу или нет. А если кто-то будет на эту тему возбухать (как я, например) – добавим ему поле «Полезность для бизнеса», пусть ранжирует. Человеку ведь без разницы, какую задачу выполнять первой, а какую – второй. Главное, что задачи есть, и их много.
Я из-за задач иногда чувствую себя лишним в компании. Буквально, как посетитель, какой-нибудь школьник на экскурсии. Зайдешь в любой кабинет, особенно в офисе, спросишь у любого – ты занят? О да! – скажет он. Неимоверно занят!
А чем? Тут он начинает перечислять, а ты стоишь и чувствуешь, как у тебя уши вянут. Какой только чуши не расскажет! Предоставление информации, согласование предоставленной информации, проверка согласования предоставленной информации, анализ предоставленной информации, согласование анализа предоставленной информации, проверка согласования анализа предоставленной информации.
Такое ощущение иногда, что ты открыл свой кишечник, прошу прощения, и ужаснулся. Ты думал, что он работает, как часы, а там – червяки копошатся. Спросишь их – эй, парни, а вы чего тут делаете? Вот они примерно то же самое расскажут.
Компания живет какой-то своей жизнью, черт знает откуда возникают все эти связи, процессы, задачи. В большинстве случаев невозможно даже узнать, кто эти задачи придумал, зачем их делать, и почему именно так.
А самое поганое – никого ведь не поймаешь. Ну, найду я какую-нибудь тупую задачу. Скажу человеку, чтобы он больше этой ерундой не занимался. Что произойдет, как думаете? Ни-че-го. Отменили задачу? Сделаю ДРУГУЮ!
Мало у кого хватит терпения долго копаться в этом месиве из задач. И сотрудники это знают. Директор придет, директор покопается, директор уйдет. А задачи останутся, и будут всегда. Тупые, бессмысленные, никому не нужные задачи. И игра.
Я не знаю, как быть, если честно. Любой идиот, так же, как и Коля с ИТ-директором, скажут – для повышения прибыли надо увеличить продажи и снизить затраты. Кто-то, может быть, еще приплетет увеличение объемов производства. И всё. Это все рычаги, которые у нас есть.
Попытки декомпозировать эти рычаги ни к чему не приведут. Ну да, кто-то опять предложит для снижения затрат печатать на черновиках. И выключать мониторы на ночь, чтобы электричество экономить. Всё. Наскребут идей на сотню тысяч в месяц экономии, и побегут исполнять – у них ведь есть задачи.
И всем пофигу, у всех задачи. А повышать прибыль – задача директора. А директор не знает ИТ. Директор не очень знает финансы. В тонкостях бух.учета не разбирается. Производство понимает хуже, чем начальник цеха. Но директор должен поставить каждому из них задачу.
В формулировке директора («повысить прибыль») задача не годится. Всем нужно объяснение – как именно они могут повысить прибыль. Ладно, хоть никто кроме ИТ не просит тех.задания.
И что мне делать? Как я могу написать задачу в терминах, которых не понимаю? Попробуйте, при случае, рассказать хирургу, где вам сделать разрез, какой использовать скальпель, что делать, если кровь хлынет, и какими нитками вас зашить. Примерно так же сложно для меня поставить задачу в ИТ.
Я так не могу. И продолжаю ставить задачу так, как ее понимаю я. И никак не могу никого поймать. У всех задачи. А моя не годится. И постановка плохая, и времени на нее нет, и вообще – не задача это. Смартировать надо, хотя бы.
Приходится увольнять. Это всё, что я могу. И никакие аналитики не помогут – я пробовал. Они – такие же бездари, мечтающие о ЗАДАЧЕ. Приезжают, и раскладывают свои товары, как цыгане. Это вот – ТОС, это – ИСО, это – Lean, это – еще черт знает что. Выбирайте, оплачивайте, и будем внедрять. Что выберете, то и будет ЗАДАЧЕЙ.
Когда внедрят, получат расчет и уедут. Они решили задачу. Свою. Чего и добивались. А мою никто решать не будет. Надо как-то самому выкручиваться. Как всегда.
Ладно, хватит, разнылся что-то. Знаю, вам пофигу. И вы со мной не согласны. Да и не нужно мне ваше согласие – вы тоже в игре, у вас задачи есть. Даже боюсь спрашивать, какие, от кого, и нафига.
Надо дальше двигаться. ИТ-директора я уволил. Думал обойтись одним программистом – зачем ему прослойка в виде ИТ-директора? Но парень в Москву свалил. Буду другого искать.
Этот еще чудик из головы не идет, как его… А, Король. Странная кличка. Завтра встреча, а я понятия не имею, кто он и что ему нужно. Говорит, что это – в моих интересах. Схожу, что уж.
Может, он мне задачу поставит. Тоже поиграю.
Комментарии (192)
zxweed
06.06.2019 22:59я так понимаю, что директора в бизнесе разбираются меньше всех остальных? немудрено, что исходная контора недолго протянула…
Bronsky
07.06.2019 14:54Я как-то вёл небольшой проект по разработке игры и совмещал сразу несколько ролей. Так-то по-хорошему я как геймдизайнер шёл, но по факту занимался и менеджментом, и оптимизацией, и звуком и много ещё чем. Но самое главное — я ставил задачи.
По факту я разбираюсь и в моделировании, и в анимации, и программировании, но каждый отдельно взятый спец в своём деле разбирается лучше меня.
Приходит моделлер и говорит, мол, давайте добавим к такому-то действию такой-то спецэффект с такими-то шейдерами. И показывает красивый спецэффект.
А я говорю такому моделлеру, что нет, у нас будет игра по сети, таких событий может быть много просадки фпс будут слишком большими.
Я могу такое заявлять, только потому что я чуть-чуть разбираюсь в обеих спецификах. Если бы меня не было, то либо реализация каждой идеи занимала бы гораздо больше времени за счёт согласований, либо проблема бы всплывала на релизе.
Вариант, в котором, я бы разбирался лучше всех — невозможен. Сколько нужно времени чтобы разобраться в моделировании, программировании, монтаже и других на высоком уровне?
Также и в бизнесе. Бухгалтерия что ли лёгкая наука? Или кадры?
Не поймите неправильно, но как вы сами себе представляете себе компетентного директора? Какими навыками он обладает? Насколько хороши его навыки? В реальности существование такого человека, на ваш взгляд, возможно?kagarich
07.06.2019 15:04>> Не поймите неправильно, но как вы сами себе представляете себе компетентного
>> директора? Какими навыками он обладает?
А теперь вспомните С.П.Королёва, который до конца своей карьеры мог подойти в КБ, взять любой чертёж и с ходу в него вникнуть.Bronsky
07.06.2019 15:13+1Так Королёв вроде как конструктор, а не директор бизнеса. Директор меняя место работы должен уметь управлять. А конструктор — уметь работать с чертежами. Точно как и например, продажник — должен уметь продавать, а не продавать именно машины или именно холодильники. Разве нет?
Akela_wolf
07.06.2019 15:16+3То что Королев — конструктор не отменяет того что он управлял всем проектом запуска космической ракеты. То есть выполнял роль, по современному говоря, «менеджера проекта», что вполне коррелирует с задачей директора.
Bronsky
07.06.2019 15:38+1Ни в коем случае, просто сам пример — не очень, т.к. он изначально разбирался в чертежах. У директора же по-другому. На производстве могут быть и программисты, и бухгалтеры, и рабочие, и технологи, и инженеры. Вероятно, каждый из перечисленных имеет нужное образование и опыт, а директор должен знать это всё? Или должен вырасти из какой-то из этих областей? А из какой? Какая область важнее?
keydet
07.06.2019 22:00Частично. Нет никакой доходной части и соответствующего огромного куска проектных задач, связанных с бизнес-кейсом.
Akela_wolf
07.06.2019 15:17+7Я правильно понимаю, что вы считаете что навык (skill) управления существует сам по себе без какой-либо связи с предметной областью в которой это управление осуществляется?
Bronsky
07.06.2019 15:28Если не брать какую-то очень узкую специфику, то я думаю — да. Я почему про продажников заговорил — при смене места работы продажники изучают специфику товара или услуги, но только с учётом специфики своей работы — не больше. В какой-то степени и управленец должен знать специфику, но цепочка производства, к примеру, может быть очень сложной.
Управление проектами ведётся одинаково и на промышленном производстве и, например, в IT: и там и там есть ресурсы, сотрудники, сроки и т.п. Лично я считаю, что директор нужен только тогда, когда подчинённые не обладают компетенцией в решении вопроса ("мы можем и так, и эдак, я понятий не имею как вам нужно решайте" — говорит специалист).kagarich
07.06.2019 15:56+4Это из списка вечных вопросов:
— должен-ли быть проджект-менеджер быть экспертом в той области в которой ведет проект? Или ему достаточно быть PMP? (профи по управлению проектами и только)
— должен-ли продажник хорошо знать ТТХ и свойства продаваемого товара? Или достаточно быть гениальным «впаривателем»? (тонко чувствовать клиента и при продаже товара нажимать именно на болевые точки)
— должен-ли адвокат быть честным? должен-ли муж быть верным? должен-ли президент быть справедливым? должен-ли ...?
Лично я считаю, что Хороший Директор (ХД) должен быть способен на лету разобраться с любым участком производства. Т.е. исторически быть погруженным в тематику предприятия. ХД знает бухучет. ЗНАЕТ. Это важный навык. Знает финансовый менеджмент и все циклы бюджетирования. Знает налоговое, кадровое, гражданское и уголовное законодательство, пусть без тонкостей, но знает. Знает логистику, склад, и как устроен цикл продаж.
Потому что если директор всего этого не знает, а просто «душка», или наоборот «тиран», то это не директор, а прокладка между владельцами и остальным персоналом.Bronsky
07.06.2019 16:06+1Тут мы с вами никак не расходимся, но меня больше интересует глубина вопроса, т.е. насколько хорошо директор должен всё это знать. В контексте рассказа мне рисуется налаженное производство приносящее прибыль или работающее в 0. Т.е. суть проблемы — нужно выяснить что можно оптимизировать для увеличения прибыли, т.к. базовые цепочки налажены. Т.е. дальше нужно уже выяснять нюансы.
gennayo
07.06.2019 16:08+1Хороший, правильный подход. Но очень наивный, к сожалению. Не хватит таких директоров даже на 10 часть предприятий…
kagarich
07.06.2019 16:19+3За наивность никак не отвечу, а по поводу «не хватит»:
— вконтактик и телеграмм выстрелили не потому что такие прям крутые сервисы, а потому что Дуров с братом — отличные программисты, и только потом — отличные тим-лиды (читай — Директора);
— Яблоко и Майкрософт стали тем чем стали не только потому что айфон и винда крутые продукты, а потому что Джобс гениальный маркетолог, дизайнер и конструктор, а Гейтс архитектор и программист. И только потом они отличные организаторы.
— и таких примеров на слуху, когда директора и владельцы великолепно разбираются в предметной области — множество. Но есть и другие, когда директора только водят руками, поди туда, поди сюда, вот как в обсуждениях внизу про то что полководец ставит задачу выиграть войну, а дальше не его дело как, и тут печально не только то что таких директоров много, но и то что такой подход кто-то начинает считать нормой. Нет, блин, это не норма, это изврат, и слава богу что рынок выплевывает таких директоров наружу.Bronsky
07.06.2019 17:08Да никто не говорит, собственно, что таких примеров нет. Просто на крупном, например, промышленном производстве такого не будет. Как только производство товаров или услуг разрастаются — нужны директора.
Собственно только на них они и нужны. Зачем, к примеру, директор на маленьком стартапе из двух человек? Из геймдева пример — инди-разработчики. Они совмещают все роли в себе поэтому разбираются и в том, и в другом, в третьем. А вот на крупных игровых студиях такие специалисты будут пользоваться меньшим спросом, в отличие от специалистов узкого профиля.
Valerij56
07.06.2019 21:06+1— Яблоко и Майкрософт стали тем чем стали не только потому что айфон и винда крутые продукты, а потому что Джобс гениальный маркетолог, дизайнер и конструктор, а Гейтс архитектор и программист.
Про Джобса спорить не буду, но без гениального маркетингового решения Гейтса создать MS-DOS (которой в момент разговора у него не было) и продать её IBM как стандартную систему за копейки, Майкрософт в том виде, который нам знаком, не состоялся бы.
ypeskov
08.06.2019 18:46Позвольте не согласиться. ВК — отличная маркетинг копия фейсбука на тот момент
Гейтс очень вовремя поймал момент и продал IBM не свой продукт (да, он его доработал, но не с нуля)
Без харизмы Джобса в презентациях продукта не было бы такого хайпа.
GlebGleb
06.06.2019 23:09Вот и у меня возникает примерно тот же вопрос. А на своём ли месте директор, если он не знает, какие задачи поставить подчинённым для выполнения главной сверхзадачи повышения прибыли?
Увы, на разных работах часто встречался с тем, что руководители не могут нормально поставить задачу. Приходилось ставить её себе самому и потом согласовывать с руководителем. Но если я как подчинённый ставлю задачу себе сам, то я считаю её нужной. А если руководитель считает не так — это уже его проблемы. Ведь он сам мне поставить задачу на смог.APaMazur
08.06.2019 12:24О, это еще полбеды.
Эти «Директора» же еще и самые умные и очень эффективные, но вот подчиненные у них все идиоты. Я сталкивался с замечательными персонажами, когда ты приходишь, как технический специалист на внедрение.
Замечу: я просто разработчик, я не имею никакого отношения к бизнесу или аналитике, просто еще один абстрактный «бизнес» купил наш продукт, они уже между собой там договорились, все решили, решили, что им оно надо, а меня послали развернуть это на месте, настроить, интегрироваться с местными системами.
Прихожу я такой красивый на объект, говорю дайте мне машину, дайте сервера, дайте интеграционные шины, буду работу свою работать, а меня берут за пуговку и ведут вот к такому директору. Директор очень умный, эффективный и важный, смотрит недоверчиво, как будто я его обманывать пришел. Задает сакраментальный вопрос: «А как ваша система заработает мне денег?»
Я делаю вид лихой и слегка придурковатый и пытаюсь понять, почему я вообще должен зарабатывать кому-то каких-то денег, если:
— я просто технический специалист;
— я пришел с вполне конкретной технической задачей уже на внедрение;
— я не имею отношения к бизнесу и никому никогда ничего не зарабатывал, кроме перепродажи какими-то людьми моих услуг и, строго говоря, я никогда не заявлял, что умею это делать;
— я не имею прямого отношения к продукту: да, я его частично разрабатывал, я его внедряю, но он мне не принадлежит, мне за него никто непосредственно не платит денег;
— они, черт возьми, УЖЕ КУПИЛИ эту систему, в чем вообще суть этого вопроса???
Очень умный и важный директор сидел и смотрел на меня недоверчиво, куря очень дорогую сигару в помещении, в котором курить, вообще говоря, совсем нельзя.
Я сидел и тихо офигевал, думая кто же из нас двоих дурак: я, неспособный ответить на простой, казалось бы, вопрос или человек, который уже заплатив за продукт деньги, ни в чем не разобравшись, теперь задает его совершенно непрофильному специалисту.
У меня тут возникает встречный вопрос, задавать который я, конечно, не стал: «А вы уважаемый знаете чего вы вообще хотите-то?», вот и к автору тот же вопрос «А вам вообще технический директор-то нужен был? Может программиста, который, внезапно, парень нормальный, хватило бы?»
А когда вы приходите к людям и говорите «давайте я буду платить вам деньги, только я не придумал за что» отказываться как-то обычно не принято.
grokinn
07.06.2019 07:40Я бы перед тем как ставить задачу сформулировал проблему. Вот работает бизнес, что именно ему мешает? Где узкое место? Если проблему можно решить через ИТ то можно поставить им задачу и пусть думаю как ее решить. А может никаких проблем и нет, предприятие работает на максимуме и увеличить прибыль можно только путем расширения сферы деятельности? Или все таки есть?
agugnin
07.06.2019 14:04Самое неприятное в том, что рядовые сотрудники часто просто скрывают от начальства реальные проблемы, мешающие эффективно выполнять их задачи, просто боятся, что их за это или понизят или уволят, или им вообще всеравно, особенно, если проблема проистекает от прослойки между высшим начальством, заинтересованным в повышении прибыли и самим сотрудником — а именно менеждерами среднего звена, являбщимися их непосредственными началниками. Часто чтобы выудить проблему или узкое место, нужно чтобы сотрудник не боялся об этом говорить, а это часто возможно только если вопрошающий будет с ним одного ранга или сотрудник не будет чувствовать в нем угрозы вида «доложит наверх, будут оргвыводы». В этих условиях даже очень понимающий владелец/директор часто может видеть очень искаженную картину реальности и окажется неспособен сделать каие либо реальные подвижки к улучшению своего бизнеса.
ReaderReader
07.06.2019 15:46+2просто боятся, что их за это или понизят
Именно. И происходит это от стиля руководства при котором гонца, принесшему дурные вести, казнят. И кто такой стиль устанавливает? Директор и устанавливвает, а от него все идет дальше вниз. В результате любая отчетность начинает восприниматься исключительно как описанная в рассказе игра в кошки-мышки. Наблюдал такое неоднократно на фирмах, где вводили СКРАМ: дейлики воспринимались работниками исключительно негативно в контексте, что вот сейчас скажешь, что вот здесь проблемы, так тебя за это и поимеют. А оно надо? Ясное дело, что не надо. Причем такое восприятие было не только снизу, но, что печально, в первую очередь сверху: как классно, что будут каждый день говорить, что не так, и сразу можно будет всех наказать.APaMazur
08.06.2019 12:33Именно.
Я даже еще интереснее видел.
Внедряют что-то такое, топ-менеджмент важно говорит «так, теперь у нас открытость и гласность, кто найдет реальную проблему, что позволит повысить производительность — премии, Мальдивы, канонизация».
Линейный менеджмент идет к работягам и говорить примерно то же самое. Работяги, будучи людьми неопытными начинают описывать реальные проблемы на местах. Линейные менеджеры выделяют что из этого может дать им по дороге еще и откатов и идут наверх.
Итог: линейным менеджерам премии, Мальдивы, откаты; работягам канонизация (посмертно), пропистон и неоплачиваемые сверхурочные на исправление; бизнесу дополнительные траты на ненужное оборудование с откатами.
Профит!
FuzzyWorm
07.06.2019 08:16Ну, если у директора завода только одна задача — повысить прибыль, то так и будет всегда получаться.
Akela_wolf
07.06.2019 08:40+2А повышать прибыль – задача директора. А директор не знает ИТ. Директор не очень знает финансы. В тонкостях бух.учета не разбирается. Производство понимает хуже, чем начальник цеха. Но директор должен поставить каждому из них задачу.
Вот и корень зла. Директор руководит тем, в чем не разбирается. Директор обязан разбираться в производстве (пусть не на уровне номенклатуры комплектующих, но на уровне понимания что мы вообще производим, как мы это производим и зачем мы это производим), финансах (опять же не в тонкостях, но на уровне сколько у компании ресурсов сейчас, сколько станет завтра, через год, как отразится на финансах то или иное изменение), маркетинге, бухучете и, да, ИТ тоже. На уровене «что у нас автоматизировано, как автоматизировано, зачем автоматизировано, что еще целесообразно автоматизировать».
А нарисованный в статье директор — это не директор, а нечто ведомое. Ну сказали ему что надо автоматизировать работу бухгалтерии. Окей, он заплатил деньги за компьютеры, софт, курсы повышения квалификации и спрашивает — ну и что мы с этого стали иметь?
igor-sheludko
07.06.2019 10:08Директор не обязан разбираться в тонкостях. Например, на войне полководец не обязан знать рабочие характеристики пушек, он просто зовет командира артилериии и командира саперов и ставит задачу — остановить наступление врага вот в этой точке, тут нам удобно контратаковать.
А задачу эту он поставил, потому что до этого позвал командира танкистов и спросил — где тебе будет удобнее атаковать врага. И общался он с подчиненными по очереди, а не всех вместе позвал, чтобы не было базара и перекладывания проблем друг на друга. Полководец держит в голове основную цель — победить с минимальными потерями и ставит задачи своим подчиненным, не вникая слишком подробно в ТТХ их вооружения.Akela_wolf
07.06.2019 10:26+2Ага. Зовет такой полководец артиллериста и ставит задачу «Вот здесь, вот тогда». А заранее оценить что ТТХ артиллерии не позволит вести эффективный огонь в той местности, в тех условиях? И кто потом виноват что боевая задача не выполнена? Конечно он не должен вникать в тонкости, наподобие количества тягачей для пушек, машин для перевозки снарядов и обеспечения полевых кухонь для бойцов. Но он должен понимать возможности подчиненных ему войск, понимать как их можно и как их целесообразно использовать. А не «мне тут сказали что сейчас все используют лазерную корректировку для наведения артиллерии. Вот деньги, освоите — отчитаетесь»
Gar02
07.06.2019 12:25Может и должен разбираться! Почитайте «Командира батальона» Бека.
Не разбирается в транспортировке орудий — пошлёт солдата за миномётом, а его только впятером утащишь.
Должен всё понимать, ибо вышел в начальники из низов, опробовав всё на своей шкуре.
А, ну да, это ж раньше было. Сейчас в моде некомпетентность и верхоглядство.
Fedorkov
07.06.2019 19:04Меня всегда поражало, как командир уровня батальона или бригады удерживает в голове тысячи мелочей — ТТХ своей и чужой техники, рельеф местности, и т. д. Как он может на ходу бросить связистам фразу: «у меня треск в трубке, передвиньте агрегат на 120 градусов от направления антенны», при том, что сам сидит в 20 километрах от позиции, и вообще связью никогда не занимался.
A1054
07.06.2019 18:46+2Если полководец не разбирается в ТТХ вооружений, а просто командует «победить врага», то это не полководец. Может, государь император.
iig
08.06.2019 08:56Если инженер не помнит наизусть все даташиты всех микросхем, то это не инженер.
APaMazur
08.06.2019 12:40Передергиваете
Помнить наизусть даташиты не надо
А уметь слету аргументированно ответить какого класса комплектуха понадобится для решения вот такой технической задачи и уметь накидать примерные списки всего необходимого с даташитами, возможно, закупочными ценами и плюсами/минусами того или иного решения за очень короткий срок после — обязан
Если это инженер-электронщик, конечно
sergey-b
08.06.2019 17:27Манштейн в своих мемуарах наглядно описал, что в итоге получается у таких "полководцев":
Утерянные победы1 танковая армия, планируя боевые действия своих сил..., установила на основании данных разведки, что продвижение ее танковых соединений в районе западнее Кривой Торец для проведения операции по охвату противника невозможно. Местность, перерезанная глубокими оврагами, была покрыта таким глубоким снегом, что использование наших танковых сил было исключено..., а противник со своей стороны в ночь на 11 февраля прорвался крупными танковыми силами через якобы непроходимую местность западнее Кривого Торца до Гришино. Этот эпизод еще раз показал, что западные понятия о непроходимости местности для русских имеют лишь очень ограниченное значение.
Goodwinnew
07.06.2019 08:51На работу принимаются совершенно разные кандидаты (много их) с хорошими резюме. И все они оказываются «пассажирами». Может есть какая-то системная проблема именно с набором таких людей…
Там даже в тексте подсказка написана "… программист сорвался и уехал в Москву, хотя я недавно поднял ему зарплату..."APaMazur
08.06.2019 12:45+1Что вы тут понимаете под словом «пассажир» вот в этом негативном ключе?
Что человек просто сидит, хорошо делает что ему велено за свою зарплату, а если не велено — не делает?
Так в этом и суть наемной работы, когда вы не собственник бизнеса, не имеете его ответственности, не должны себя куда-то кому-то продавать, а просто выполняете поставленный круг задач за свою зарплату.
Проще говоря, хороший наемный специалист на своей позиции гореть за проект/предприятие МОЖЕТ, но определенно не ОБЯЗАН, хотя бы потому, что у него к этому нет явной мотивации, а тратить силы на то, к чему нет явной мотивации — это не вполне адекватное поведение, граничащее с патологией. Такие маниакальные трудоголики и фанаты собственной эффективности встречаются, кстати, в IT их даже довольно много, но все равно надо понимать, что это «много» — считанные проценты.
keleg
07.06.2019 08:56+1Ох, знакомая картинка. Отношение к ИТ как к магии и цели, хотя это всего лишь инструмент.
И первая задача ИТ-шника все ж задать вопрос директору — какие показатели фирмы вы хотите улучшить? А что, нет никаких показателей?
Тогда надо ставить бизнес-процессы, а уже потом автоматизировать.
Если автоматизировать хаос, получится автоматизированный хаос, не более.VolCh
07.06.2019 09:14-1Так он ответил: хочет увеличить прибыль фирмы. Судя по тексту вполне искренне хочет улучшить именно этот показатель. ИТ может предложить увеличение прибыли как путём уменьшения расходов (автоматизировать бухгалтерию так, чтобы хоть одного бухгалтера можно было уволить), так и путём увеличения доходов (грубо, интернет-магазин сделать).
keleg
07.06.2019 14:47так это его, директорская работа — найти путь увеличения прибыли. Хотеть больше прибыли с вложенного капитала — это уже владелец бизнеса, не директор. Да, они совмещаются, но одно другого не заменит.
igor-sheludko
07.06.2019 10:13Очень точно подмечено — если нет целей, то и правильные задачи не появятся — ни в голове у руководителя, ни в голове подчиненного. Подчиненный предлагает делать то, что он лучше всего умеет. Если ему не поставили задачу, а предложили делать на свое усмотрение, то он делает то, что умеет, потому что ему так комфортнее и можно показать более привлекательный результат, с точки зрения метрик подчиненного — скорости выполнение задачи например.
Corewood
07.06.2019 09:00+2Понимаю, что сублимирую, но директор тут словно в магию поверил. Не хочу разбираться, хочу прибыль. А за счёт чего она повышается — это пусть менеджеры с инженерами копаются. Хотя я, в общем, знаком с подобными примерами и в реале, хоть и не на своей работе, досадное зрелище.
Ilha
07.06.2019 09:08+1Какое отношение ваш пост имеет к профильным хабам?! Пятничное чтиво на любителя, не более.
tretyakovpe
07.06.2019 09:28-2Видимо вы не на производстве работаете. Я вот с удовольствием читаю. Прям как про наш заводик
Ilha
07.06.2019 09:53Для чтения с удовольствием есть хаб Читальный зал. В профильных я хочу читать норм темы, а не словоблудие, часть из которого — придумки и додумки.
Gar02
07.06.2019 12:35У жены моей на работе — такая же ерунда.
Швейное производство. Две владелицы. Экономия на завозе ниток — 2000 рублей, а профуканный заказ — 600000 рублей.
Одна владелица бережёт свой Самсунг от частых зарядок, выключая Интернет: дольше проживёт. Потеря заказов из-за недоступности в Инете — 1-2 миллиона в месяц. Заказчики сами говорят, что отдали заказ другим, ибо не удалось связаться.
Проблемы с электрикой и ИТ также не решаются: всё на самотёк.
Зато ежедневные разговоры о «мы работаем плохо, надо лучше». Их уже поправляют: «не мы, а вы». Швеи начали увольняться…
VolCh
07.06.2019 09:19Вот интересно, есть руководители, которые приходят к своим руководителям и говорят: "я тут подумал, вот такими изменениями я могу уменьшить штат вверенного мне подразделения без уменьшения объёма выполняемых задач"? Мне не встречались.
keleg
07.06.2019 14:52Так и не бывает. Потому автоматизатор-сокращатель должен быть со стороны.
Нам на курсе «специалист-консультант по торговле» это преподавали как аксиому.
AlxB
07.06.2019 17:18+2Есть такие руководители. Мотивация: половину экономии ФОТ я раскидаю на индексацию зарплат в отделе и застрахую себя от текучести квалифицированного персонала (и сопутствующих факапов). Должность — главный технолог, размер предприятия средний (300 работников).
Sway
07.06.2019 09:41В чем-то он все же прав. Я уже не раз замечал ситуации когда решаются IT-задачи, которые никак не меняют ситуацию в компании. Ну, стало чуть-чуть удобнее разве что. Чисто задача ради задачи чтобы показать что сотрудники чем-то занимаются. И чем крупнее компания, тем больше таких вот бесполезных задач и их решений. Это вообще касается не столько IT, сколько всего менеджмента. Понавнедряют всяких программ, а сотрудники потом теряются в этих дебрях, хотя, частенько, до внедрения все делалось быстрее и проще. Я склонен к мнению, что виноват менеджмент из-за своего недопонимания ситуации и процессов или неквалифицированности. В итоге приходит очередной ИТшник с таким же недопониманием процессов и начинает втирать сказки о том как будет круто после внедрения какой-то системы. В итоге: затраты, боль сотрудников, никакого профита. Менеджменту нужно чаще задумываться о том, что если что-то работает, то нужно ли это вообще менять? А если нужно, то нужно ли его менять полностью или только частично? А нужно ли внедрять еще одну систему в дополнение к уже существующим? Обычно на эти вопросы могут ответить сами работники, но их мнение почему-то игнорируют (видимо, из-за той самой игры...)
keleg
07.06.2019 14:53Работникам совсем не выгодно чтоб их автоматизировали по-настоящему. Потому что это или увеличение объема работы (а это, даже если на одну операцию времени меньше затрачивать в новой системе, период переучивания и дискомфорта) или же увольнение.
Sway
07.06.2019 15:04Я знаю несколько случаев когда объем увеличивался независимо от оптимизации рабочих процессов до такой степени что люди перерабатывали несколько часов в день, работали на выходных и т.п. По той же причине — не хотят чтобы их уволили. Та же бухгалтерия в отчетные периоды вообще ночует на работе. И они всеми руками за то чтобы им оптимизировали процессы и им не приходилось перерабатывать (и нет, им не платят за переработки).
akryukov
07.06.2019 19:42+1И они всеми руками за то чтобы им оптимизировали процессы и им не приходилось перерабатывать (и нет, им не платят за переработки).
Далеко не всегда так. Наблюдал случай, когда отдел бухгалтеров использовал какую-то редкую отчетную программу, не 1С и в отчетный период дико перерабатывал. Однако главбух боялась, что с внедрением 1С уменьшат ее штат или даже ее саму уволят.
Главбух в итоге победила, а инициатор перехода на 1С ушла из той фирмы.lubezniy
08.06.2019 07:37Она так прямо говорила? Ибо внедрение 1С — понятие крайне расплывчатое и далеко не всегда приводит к улучшению ситуации.
Переработки в отчётный период возможны, но, если это происходит каждый раз, то это косяк не программы, а организации работы в принципе: либо слишком мало народу на большое количество операций, либо слишком поздно поступает информация об операциях, ну или контора из выездных проверок не вылезает (тема отдельная). Так или иначе, решения требует именно это.
paranoya_prod
07.06.2019 09:46Ё-маё! Я в шоке от комментариев! Директор (главнокомандующий) ставит стратегические цели, он не должен говорить каждому командиру как расставлять солдат перед боем. Директор ставит цель: к пятому числу прорвать оборону возле Мухина и окружит врага (увеличить прибыль). А уже командиры (менеджеры, ИТ-директора) должны думать куда и кого поставить, чтобы достичь цели.
Та же автоматизация бухгалтерии должна была сократить ФОТ и это как минимум — раньше работало пять человек, после внедрения уже два. Каждый руководитель подразделения является владельцем процесса, в терминах процессного управления. Менеджер должен знать, что и где в своём процессе можно изменить, чтобы увеличить КПД своего отдела.
Если изменения затрагивают процессы идущие к/из других подразделений, то совещание между отделами. Если кто-то не хочет менять пограничные процессы, то уже совещание с директором. Так же общее собрание при кардинальных изменениях. Всё!
Единственное, что реально нужно от директора, так это фраза: «Увеличить к концу года прибыль на X процентов», а ещё лучше: «увеличить прибыль на Х процентов и чтобы она держалась последние Н месяцев».
То есть, цель должна быть достижима и измерима. Иначе, можно увеличить прибыль на 0.2% и сказать, что цель достигнута.Diam77
07.06.2019 10:02Ну вот да. Наш, если его спрашивают о том, «как», говорит: если бы я знал, как, то ты бы мне не был нужен.
Наполовину это шутка, конечно. Но только наполовину. «Давай, садимся вместе, я тебе дам какие-то намётки, вектор, ну а дальше сам.»
А при собеседовании кандидатов он начинает так:
— вот вам две минуты (ставит песочные часы, аппаратные — diam77), убедите меня в том, что вы мне нужны.
-0_0
— это вполне реально (и я подтверждаю, это так — diam77), но вам нужно взять и сделать это. Убедить меня. Чем лично для меня — взять вас выгоднее, чем не взять. Или не вас. Чётко и по существу. Необязательно финансово, можно и репутационно, и долгосрочно. Но непременно я должен почувствовать, что без лично вас — я дальше никак.
(Это все вежливо, доброжелательно, но твердо.)
…
Если дальше следует молчание или блеяние — всё быстро и вежливо завершается.scream_r
07.06.2019 21:30+1Если человек не знает зачем он открыл вакансию и приглашает специалистов на эту вакансию, то он как минимум странный. Если конечно чел к нему ввалился с улицы, и заявил: «Возьми меня на сто тыщ зарплаты! Не пожалеешь!», то тогда такое поведение обоснованно, конечно. А если сам приглашает людей, а потом у них спрашивает какого хрена они припёрлись, то это неадекват.
Diam77
09.06.2019 18:00Все он знает, зачем открыл, что хочет от кандидата, что примерно услышит в ответ.
Он хочет посмотреть, что за личность перед ним. Даже если личность чего-то не знает, что требуется знать, но показывает явное желание узнать, бороться за место и т.д., это для него плюс.
Ну, конечно, есть много кто не хочет бороться, да. Что ж, они реализуют себя где-то ещё, не у него. Ничего страшного в этом нет.
Alexis71
08.06.2019 18:46Хм… т.е. он на любую должность продавцов принимает? Потому что мямли — интраверты обычно профессионалы в технологиях, а балаболы — экстраверты лучше в продажах и впаривании.
Т.е. Фектовальщик ищет музыканта себе и говорит — вот тебе рапира, пойдем, пофектуем, посмотрю, какой ты музыкант…Diam77
09.06.2019 17:56Нет, он принимает (не на любую, а только в подведомственный ему IT-департамент) тех, кто, будучи профессионалом, также и не требует для себя переводчика с интровертного языка на общечеловеческий. То, что там «обычно» — его не волнует, внятно донести свою мысль до собеседника он считает таким же базовым навыком, как умение ходить, видеть, слышать. И для фехтовальщика, и для музыканта, да для любого дееспособного чела. И пока ему удается таких найти, хотя мы каждый раз опасаемся, что не сможет.
А зачем, а затем, что резюме и приукрасить можно, и рекомендации тоже, а вот в разговоре с глазу на глаз он силён.S-e-n
09.06.2019 18:34убедите меня в том, что вы мне нужны.
Это не общечеловеческий.
А работает это всё потому что отсеивает всех, кроме прилежных, чтящих иерархию юношей и девушек, которые будут безропотно делать то, что надобно господину.Diam77
09.06.2019 19:16А работает это всё потому что отсеивает всех, кроме прилежных,
Вы как будто никогда не торговались. В отношениях всегда две стороны, обоим сторонам что-то надо, обе стороны на что-то согласны пойти, на что-то нет. Да, обе стороны «продают», и пытаются подороже. Одна продает место, вторая — себя. Как бы ни звучало это, факт.
«Я умею делать то-то и то-то, вам это принесет такую-то пользу потому-то и потому-то, но я бы хотел, работая у вас, [сдвинуть время работы себе/не соблюдать дресс-код/.../...]. Устраивает ли вас? Да — так да, нет — так нет.»
Нет тут никакой безропотности, а есть открытый диалог.S-e-n
09.06.2019 21:46Нет тут никакой безропотности, а есть открытый диалог.
«Так, у тебя 2 минуты, давай быстро» и дурацкая показуха с часами — с моей точки зрения не диалог.
Давай, садимся вместе, я тебе дам какие-то намётки, вектор, ну а дальше сам
Директор IT должен давать ТЗ, а не намётки. В этом его основная функция — переводить с менеджерского на технический. Короче, я так понял, он набирает только людей, которые за него будут это делать, т.к. собеседования такие как раз и проверяют знания менеджерского.
S-e-n
07.06.2019 10:19+1Единственное, что реально нужно от директора, так это фраза: «Увеличить к концу года прибыль на X процентов», а ещё лучше: «увеличить прибыль на Х процентов и чтобы она держалась последние Н месяцев».
Такого можно скриптом заменить.
Druu
07.06.2019 12:06Директор ставит цель: к пятому числу прорвать оборону возле Мухина и окружит врага (увеличить прибыль).
А зачем тогда этот директор нужен, что он полезного делает для бизнеса? Мне кажется, что сказать: "давайте увеличьте мне прибыль" каких-то особых навыков не надо, с этим справится любой работник и без директора. Можно даже по списку сделать — каждый работник в свой день ставит всем задачу увеличить прибыль.
paranoya_prod
07.06.2019 12:43+1Директор, который говорит «увеличьте прибыль» не нужен. Нужен директор, который ставит измеримые и достижимые цели, об этом я в конце своего комментария написал.
Директор — это владелец процесса «Предприятие» и именно этот процесс он должен знать досконально. Он должен из имеющихся кубиков, коими являются отделы (подразделения, цеха и прочее), построить работающий механизм. Директор должен знать, что входит в кубик «Бухгалтерия» и что из него выходит. Но как работает этот кубик он может, но не обязан знать. Знать устройства кубика должен сидящий в этом кубике гремлин-руководитель отдела. И когда директор видит, что в его механизме есть кубик, который как-то не так работает, то он вызывает гремлина и спрашивает, почему происходит такая фигня?
PS. По моему мнению, цель увеличения прибыли первична, глобальна и перманентна для любого бизнеса. Ставить её каждый раз смысла нет. А вот изменять её характеристики нужно.VolCh
07.06.2019 14:33+1Для бизнеса — да (за редким исключением). Для сотрудников, чьи доходы от прибыли обычно не зависят — это вообще не цель.
Druu
08.06.2019 18:03Нужен директор, который ставит измеримые и достижимые цели, об этом я в конце своего комментария написал.
Ну вы написали:
Единственное, что реально нужно от директора, так это фраза: «Увеличить к концу года прибыль на X процентов», а ещё лучше: «увеличить прибыль на Х процентов и чтобы она держалась последние Н месяцев».
Зачем для этого нужен директор? Справится любой работник. Или можно вообще заменить директора на милую кошечку, сделать ей кабинет, пледик постелить. И такая кошечка будет всяко полезнее описанного директора, т.к. ее можно будет гладить и она будет мурчать в ответ. И расходы на нее на порядок меньше чем на директора. А если расходы меньше — то чистая прибыль больше, т.о. заменой директора на кошечку и задачу увеличения прибыли выполняем. Ну разве не прелесть?
scream_r
07.06.2019 13:34+2Да чего мелочиться. Главнокомандующий должен просто сказать «Выиграть войну с фашистами к сентябрю 41го и захватить пол Африки впридачу!». И идти отдыхать. Там уж на месте разберутся. Вот это понимаю руководитель. А если к августу срок поставит то он ещё круче. Зачем разбираться как это может быть сделано и может ли вообще. «Ребят, я стратег, тактические вопросы не ко мне».(с) Наверное Джеф Безос также свою империю построил. Просто сказал захватить столько то процентов рынка США. А там уж менеджеры разобрались.
paranoya_prod
07.06.2019 14:35-1Если главнокомандующий так скажет, то адекватные генералы ответят, что это невозможно. Если главнокомандующий не адекватен, вспоминаем Сталина, то генералов меняют на тех, кто скажет: «Есть!» и положат половину страны на поле боя, при этом цель не будет достигнута, в чём будут виноваты полевые командиры, которых расстреляют, если они ещё остались живы.
Адекватный главком соберёт генералов и спросит — при каких условиях можно выиграть войну к первому сентября?
И да, тактические вопросы не к стратегу — расстановкой конкретных подразделений занимается младший офицерский состав. Главный Стратег оперирует фронтами.Akela_wolf
07.06.2019 14:47+1Вы правы за одним моментом: главнокомандующий не просто ставит цели, он формирует ПЛАН. То есть не «взять Мухосранск к 5 августа и окружить группировку противника», а «перегруппировать силы таким-то образом, нанести отвлекающий удар на таком-то направлении, нанести основной удар на таком-то направлении, прорвать фронт противника и т.д.» И вот тут уже сами собой формируются задачи для подчиненных: перебросить, обеспечить, сформировать ударные группировки и т.д. Цель — это важно, но недостаточно. А вот про то что директор формирует какие-то планы в статье как-раз ни слова не сказано.
scream_r
07.06.2019 15:07+2Про стратегию и тактику это анекдот такой есть:
Собрались как-то мыши в чистом поле и рассуждают: «Как нам тяжело жить на белом свете, все нас обижают, кому не лень: и лиса, и волк, и совы, и люди… Как жить дальше? Мы же так скоро вымрем!» Тут один мышонок и говорит: «Ребята, а давайте спросим Филина. Он мудрый, много чего знает, может и поможет.» Собралась делегация и пошла к Филину. Филин выслушал, помолчал немного и говорит: «Ребята, вам надо просто стать ёжиками! Тогда вас никто обижать не будет, ведь ежей не трогают.» Поблагодарили мыши Филина и пошли счастливые назад. Вдруг одна мышка остановилась и говорит: «А как же мы станем ежиками, если родились мышками?» Вернулись. Филин их выслушал и говорт: «Ээээ нет, ребята… Я — стратег, я дал идею, а как ее осуществить — это уже тактика, это не ко мне!»
scream_r
07.06.2019 15:26+2Адекватный главком соберёт генералов и спросит — при каких условиях можно выиграть войну к первому сентября?
И молвят ему: Ни при каких. Ну если только противник сам не решит вдруг сдаться к 1 сентября. Дальше что?
Это главком или 5-летний мальчик, спрашивающий у взрослых дядь «Ой, что же нам делать?»paranoya_prod
07.06.2019 17:05-2Вообще то разговор идёт о правильной постановке целей и вопросов.
Ну да ладно — уничтожение всей высшей командной верхушки врага вполне может завершить войну и раньше. ;)
Сброс атомной(-ых) бомбы на территорию врага вполне может решить вопрос.scream_r
07.06.2019 17:35+2И вызвать ответный ядерный удар от этой страны, а также соседних. Хорош уже, а?
Ваше высказывание: «Единственное, что реально нужно от директора, так это фраза: «Увеличить к концу года прибыль на X процентов», а ещё лучше: «увеличить прибыль на Х процентов и чтобы она держалась последние Н месяцев».» — это откровенная глупость. Давайте вы построите работающую фирму раздавая только указания подобного уровня? Если бы это было всё что нужно от директора, уже бы все директорами были. Такие указания способен раздавать любой малыш в детском саду.
Недостаточно просто рычать на нанятых людей «Шо за фигня!». Это так не работает. Даже если этот рык будет сопровождаться конкретными измеримыми цифрами, о которых мечтает этот директор.A1054
07.06.2019 18:58Такие указания способен раздавать любой малыш в детском саду.
Да и попугай даже
paranoya_prod
09.06.2019 13:00Задача была в том, чтобы показать, что «увеличить прибыль» является неправильно сформулированной целью. И предложенный мною вариант не является чем-то идеальным и тоже содержит косяки. И не всякий взрослый умеет формулировать цели даже так, как в моём варианте — опыт общения с руководителями разного уровня имеется. Зачастую всё излагается в виде «надо увеличить прибыль» как законченной мыслью.
scream_r
09.06.2019 13:59«Увеличить прибыль на Х процентов» не сильно адекватнее чем просто «Увеличить прибыль». Почему на Х процентов, почему не на У? Или не на Й?
Серьёзно, давайте закончим. Я вам соболезную что вам встречались директора с интеллектом попугая, как тут подметили. Но давайте ориентироваться на более умных, тут в других ветках и отдельных комментариях отметились явно более грамотные управленцы, интересные вещи рассказывают. Случай, когда в комментариях больше ценного чем в статье.
A1054
07.06.2019 18:55я его конкурент не додумался, и сказал захватить только 50% рынка. Тут-то осечка и вышла ))
tuxi
07.06.2019 09:48Какой-то уж очень универсальный Директор получился. Что-то не стыкуется. Либо завод маленький, либо все же есть финдир, близкий к собственнику человек, но про него молчок полный.
qppi
07.06.2019 09:50+1сумбурно написано, но так и есть(примерно)…
наемные работники бестолковые-бестолочи, это реально кошмар какой то… пока они выполняют задачу(простенькую) они считают себя специалистами важными, ели вдруг у них спросить как улучшить бизнес… то вы услышите столько всякого идиотизма, что смеяться можно неделями… про итишников вообще молчу…
директор из рассказа зря стал слушать «спецов» у них узкие задачи и на развитие бизнеса не влияютVitalley
07.06.2019 11:23Ну так а что хотели, есть ли на заводе планово-экономический отдел или что-то подобное, это больше задача для них, IT совсем с другими задачами работает, это как гвозди микроскопом забивать.
AlexTOPMAN
07.06.2019 14:26Какими ещё другими? Чтобы повысить эффективность работы конкретного бизнес-подразделения, например, бухгалтерии, ИТ должен рубить в её специфике не хуже самой бухгалтерии (я не говорю про всегда, но на данном этапе — уметь вникнуть на требуемую глубину), вплоть до смочь имитировать часть её работы, особенно когда некий ручной труд собираются убрать внутрь ИТ сервиса (автоматизация функций).
keleg
07.06.2019 14:59Да. И? Дело директора найти критические участки для автоматизации, заказать оценку и соотнести затраты на автоматизацию с прибылью от неё. Потом сделать план изменений (не ИТ-шный а человеческий, найти людей кто это будет делать и мотивировать на обучение), просчитать риски, подстраховаться. Переход на новую ИТ-систему это типичный проект, а значит проектный менеджмент во всей красе.
tretyakovpe
07.06.2019 15:31-1Ерунда. Я тоже так думал. Пришел на наш завод, знаете как у здесь устроено? Ты бухгалтер и 1С это твой инструмент. Не умеешь им пользоваться — иди учись или другого найдём. А IT в 1С может переустановить и развернуть бэкап. Ну еще ТЗ сформулировать корректно для программистов.
AlexTOPMAN
07.06.2019 16:22Это называется «неготовность бизнеса (конкретно — его ИТ службы из-за ограничений функций руководством) к реализации проектов ИТ по автоматизации».
Nilpferd
07.06.2019 14:54Эх, были бы такие сотрудники, которые бы и цели сами себе ставили(да не абы какие, а чтоб обязательно с прибылью), и достигали их без осечек, и работу других бы подразделений в соответствии со своими целями координировали(причем перекрёстно: те — этих, а эти — тех), и чтоб все согласованно было, как на параде, а директор, чтоб стоял на трибуне и приветственно ручкой помахивал проходящим войскам, а после парада — только бы и оставалось, что прибыль подсчитывать.
"… Эх, если бы мечта моя сбылась, какая жизнь тогда бы началась..."
worldmind
07.06.2019 10:00+1Всё это не имеет отношения к ИТ, это про качество человеческого капитала, про компетентность, мотивированность людей в постсовке, осообенно оставшихся в регионах.
md_axel
07.06.2019 10:01+2Реально директор на своем ли месте?
ОТК, как и любая служба качества не может напрямую помочь бизнесу, от нее только одни расходы.
Служба качества может снизить возможные репутационные и бизнес потери только в случае не допуска бракованной продукции на рынок.
А ИТ на производственном предприятии( мы же не говором про компании производящие софт или железо)- это вообще инструмент(обеспечивающий процесс), глупо ждать от молотка, что бы он заработал тебе денег.
Теоретически можно поставить задачу для ИТ, например помочь продажникам оптимизовать и автоматизировать их процессы и, тем самым увеличить продажи. Но когда ИТшник это сделает, то возникает вопрос: а зачем руководитель отдела продаж, если он не в состоянии додуматься до этих задач сам?reki
07.06.2019 17:23ОТК, как и любая служба качества не может напрямую помочь бизнесу, от нее только одни расходы
Да, но эти расходы не фиксированы и можно пытаться их оптимизировать200sx_Pilot
07.06.2019 23:54Еще ОТК является страховкой производства от выпуска бракованной продукции и участвует в мероприятиях, цель которых — повышать качество продукции и снижать затраты на выпуск продукции.
Вы еще метрологов и энергетиков пните ;)
Dimka458
07.06.2019 10:01Интересный получается сериал из статей на тему «Поймай меня, если сможешь». Я с удовольствием их читаю, начиная с самой первой серии.
cyroot
07.06.2019 10:01+1Былина о сказочном директоре!
Часть первая: «Как умный директор начитался книжек о максимизации прибыли»
Пролог: Скажи мне IT директор, в чем сила?
Сюжет: Свет мой зеркальце скажи, да всю правду доложи, кто на свете всех дИректее, всех айтишнЕе, и бИзнеснее…
Эпилог: Кроме меня, Д'Артаньяна, никого на свете нет…
А по-сути — это беда многих наших предприятий, вот в таких директорах. Сами ничего не могут генерировать, но со всех непримиримо требуют.
worldmind
07.06.2019 10:02Но при этом конечно у ОТК, ИТ не должна стоять задача повысить прибыль, куда двигаться бизнесу решает бизнес, а не наёмные сотрудники, наёмным действительно нужно ставить задачи, на то они и наёмные, а не партнёры.
paranoya_prod
07.06.2019 10:19Не задача, а цель повысить прибыль должна стоять у каждого сотрудника компании. Куда двигаться решает руководство компании, как двигаться решает руководитель отдела, обычный сотрудник решает что надо сделать, чтобы двигаться так как сказали, туда куда сказали. :)
worldmind
07.06.2019 10:25Не может у наёмных сотрудников быть такой цели, сама суть найма в том, что сотрудник получает гарантированный, стабильный доход никак не зависящий от прибыли, а о прибыли думает владелец и получает её если хорошо думает.
paranoya_prod
07.06.2019 11:37-1В этом и проблема, что целью каждого сотрудника должно быть делание всего (в рамках закона и стратегии предприятия), чтобы способствовать увеличению прибыли. Зарплату сотруднику платят клиенты, пока люди этого не понимают, то будет приходить северная собака как к бизнесу, так и к обычным людям.
Druu
07.06.2019 12:13+2Зарплату сотруднику платят клиенты, пока люди этого не понимают, то будет приходить северная собака как к бизнесу, так и к обычным людям.
Нет, зарплату сотруднику платит владелец бизнеса. Вот если скам сотрудник является в том числе и владельцем бизнеса (владеет частью акций, например) — это другое дело.
Хотите, чтобы у работника была цель повысить прибыль? Отлично! Поделитесь с ним частью бизнеса и дело в шляпе.paranoya_prod
07.06.2019 15:24-1А зарплату владелец бизнеса откуда берёт?
Fedorkov
07.06.2019 19:28+2По большому счёту — из своего кармана.
paranoya_prod
09.06.2019 13:06А в кармане откуда берётся?
VolCh
09.06.2019 13:23По разному. Например, взято в кредит. В общем случае доходы не источник для расходов, а источник для компенсации уже понесённых расходов.
VolCh
07.06.2019 16:34Обычно сотрудники и так заинтересованы в том, чтобы предприятие получало прибыль.
worldmind
07.06.2019 14:21От того что вы будете повторять одно и то же, оно не станет истиннее, наёмный работник этот тот кто продаёт свои часы за определённые деньги для выполнения задач нанимателя и ему нет дела что делать и делать ли что-то, если наниматель не дал задач.
Разориться этот, пойдут к другому, им до его прибыли дела нет ибо с неё ничего не перепадает.
worldmind
07.06.2019 10:27Кстати, это реально странно что автоматизация не приводит к сокращениям бухгалтерии, я знаю что это почти всегда так, но уверен, что это неправильно.
gennayo
07.06.2019 10:48Если ИТ-директор относится к топ-менеджерам, то о повышение прибыли он таки должен думать. Но вот относится ли…
dolovar
07.06.2019 10:51Хочу повысить прибыль. Но это — не задача, а хотелка. Не умею и потому не люблю находить решения для моих проблем. Потому что мне не нравятся задачи. А они хотят задач и пробуют хоть что-то решить, уж как умеют. Мне не нравится, потому что они не решают мою проблему. А мне нужно, чтобы они решили мою проблему. Сам решать не буду, буду играть. Потому что они все тоже играют. Так и норовят обмануть. А я ничего не могу с этим поделать, потому что я директор, а не руководитель. Не хочу вникать в детали. Умею только увольнять. И не умею управлять, потому что не умею контролировать, и самоувольнение ключевых специалистов для меня становится неожиданностью. Не буду ничего менять. Я директор, у меня лапки.
Ничего не пропустил из многобуквия?
P.S. Ну да, там он еще коллег с глистами сравнивал, но это от усталости, не иначе. Впрочем, тоже характеризует персонажа.gennayo
07.06.2019 11:08А «снизить затраты» как, задача или хотелка?
mad_nazgul
07.06.2019 11:48Это хотелка.
Затраты снизить легко — уволить всех и распродать все оборудование.
Затраты будут стремиться к нулю. :-)gennayo
07.06.2019 12:41Ну уж до абсурда доводить не надо. Вам же понятно, что имеет в виду директор, поручая своим менеджерам снизить затраты?
dolovar
07.06.2019 14:12+1Мне не понятно.
Как менеджер, я вижу перспективность внедрения чего-то и прошу увеличить затраты, чтобы в будущем получать больше прибыли. А мне в ответ — нет, надо снижать затраты.
Я аргументирую — устранение рисков, уменьшение операционки, высвобождение ресурсов, расширение поля деятельности… Мне в ответ — опять бла-бла-бла, смотрю на вас как на содержимое своего кишечника и вижу, что ничего не меняется, только деньги зря потратили.
Я не понимаю, что имеет в виду данный «директор». Да он и сам не понимает:
Я так не могу. И продолжаю ставить задачу так, как ее понимаю я. И никак не могу никого поймать. У всех задачи. А моя не годится. И постановка плохая, и времени на нее нет, и вообще – не задача это. Смартировать надо, хотя бы.
Приходится увольнять. Это всё, что я могу.
У меня складывается впечатление, что у описанного «директора» за плечами ПТУ, не больше.
Снижение затрат — оптимизация. Оптимизация бывает преждевременной, избыточной, локальной… Инструмент нужно брать под задачу, а не потому что у владельца перманентное желание новую побрякушку купить и поэтому он требует постоянно снижать затраты и увеличивать прибыль.200sx_Pilot
08.06.2019 00:01Попробуйте, при случае, рассказать хирургу, где вам сделать разрез, какой использовать скальпель, что делать, если кровь хлынет, и какими нитками вас зашить. Примерно так же сложно для меня поставить задачу в ИТ.
Только на хирурга учатся пять-шесть лет в институте, затем несколько лет интернатуры, несколько лет практики на вторых ролях, и только тогда, если доктор всё это прошёл и выдержат — он становится хирургом.
Поэтому директору и сложно задачу поставить — образования и опыта не хватает.
Не понимает он, что IT — вспомогательная служба, как электрики или инструментальщики. И как администрация ;).
Не производящая продукцию, а обеспечивающая ее производство.
dolovar
07.06.2019 12:26Задача — понимание цели и возможных путей достижения. Путь к достижению цели — это и есть решение.
Если для задачи не видно решения, приемлемого по затратам и последствиям, то задачу можно назвать проблемой.
Желание — это побуждение к действию.
Если действия нет и не предвидится, то это — не желание, а хотелка или ожидание.
Задачи выстраиваются в очередь, наиболее приоритетные порождают желания.
Проблемы скапливаются в комок и порождают хотелки.
Проблемы порождают неудовлетворенность, которая расползается и начинает плохо оценивать всё и всех подряд.
Уменьшение затрат в данной статье — цель. Не задача и не проблема, не желание и не хотелка.
Чтобы снижение затрат стало задачей, нужно оформить её в нечто большее из озвученного абстрактного результата кривой трактовки хотелок владельца бизнеса.
Иначе, как справедливо заметили в соседнем комментарии, для достижения цели достаточно разогнать сотрудников и продать оборудование.
Уменьшение затрат… Критерии, выделение средств, планирование этапов — вот что превратит хотелку «мне бы тут уменьшить» в задачу.
Но «директор» не любит задач.
Потому что, в понимании «директора», подчиненные — это балбесы, которые не хотят проникаться целями бизнеса, отмазки ищут.
При этом сам директор — такой же балбес, которых ругает. Потому что он вцепился в поставленную сверху задачу «снизить затраты» и сделал её своей отмазкой.
ArgentMind
07.06.2019 11:09Прочитал комментарии выше и могу ответить большинству: директор на своем месте. Сидит и из кабинета не выходит, решая задачи предприятия в сферическом вакууме на уровне методологий управления.
Я сейчас решаю сходные задачи в производственном процессе. Самый простой способ понять что надо автоматизировать и какие задачи ставить ИТ: представляешь себя заказом и идешь по пути своего производства, заглядывая во все службы и фиксируешь время и работы, которые с тобой происходят. Потом представляешь себя клиентом и пробуешь сделать заказ. В идеале должна быть построенная цепочка заказа от «клиент подумал, что я ему нужен» до «клиент написал отзыв обо после получения».
Отсюда и будут расти все системы управления, автоматизации и процессы. Иначе 100% вероятность, что решаешь не там, где надо, и не то, что требуется.
pnetmon
07.06.2019 11:09Когда у тебя нет задачи, ты почти на плахе – ведь ты получаешь зарплату просто так. Ничто так не давит на психику, как отсутствие задачи на работе.… Если задачи нет, ее надо добыть, любой ценой. Найти среди коллег, в других подразделениях, самому придумать, в конце-то концов.… И нет никакой разницы, полезна задача бизнесу или нет.
О да. Но иногда задачи ставятся самим исполнителем просто чтобы не выполнять одни
поставленные сверху задачи.
Внедрение новых функционалов ради внедрения и прочего из статьи — жизненно.
mad_nazgul
07.06.2019 11:52Если говорить за ИТ.
То профилактика и обслуживание — это один из задач которая стоит перед ним (ИТ).
А внедрение новых функционалов обычно требование пользователей.
Причем проще сделать, чем вляпываться в подковерные игры.
pnetmon
07.06.2019 17:12Я говорю за ИТ.
Личный опыт — большое количество Задач и внедрений нового от руководителя ИТ под свои хотелки. А вышестоящие начальники этим не слишком довольны, т.к продуктивность и прочее падало.
Очень многое напоминает руководителей в ИТ с которыми сталкивался.
И со своей работой по созданию Задач которые совсем не полезны бизнесу в виде принесения бизнесу прибыли. Вот полезно ли бизнесу где порядка 200 машин слежение за угрозами и проведение работ по обновлению BIOS и ПО в связи с публикацией пугающих статей по уязвимостям и их закрытию. Для меня закрытие известных мне уязвимостей была Задача, для моего начальника ИТ и думаю вышестоящего руководства я этим не должен был заниматься, т.к не решает других Задач которые они поставили перед нижестоящими сотрудниками.
kagarich
07.06.2019 13:48+2— Вася, садись… вот ты кто у нас по должности?
— Я..? Эта… директор клининговой службы, вроде…
— Уборщицами заведуешь, так? А образование у тебя какое?
— Ну эта, эм-би-эй кончил, курсы там всякие…
— Отлично, Вася, отлично! Ты вот что мне скажи — как прибыль повысить?
— Ну эта… это вроде не ко мне, так-то…
— Ну не скажи, не скажи. Вот что такое прибыль?
— Ну эта… прибыль равна доходы минус расходы.
— О какой молодец, прям как по учебнику! Прально! А это значит..?
— Значит..?
— … что? — подбодрил генеральный директор.
— Что? — не понял директор по клинингу.
— Что если ты сократишь расходы, то увеличишь прибыль! — сказал раздосадованный гендир.
— Так-то оно так, но как же я расходы-то сокращу?
— А ты подумай, подумай… ты же для этого и директор, так ведь? Ну, хочешь вместе подумаем?
— Вместе? Хочу.
— Вот зачем нам уборщицы?
— Знамо дело, чтобы в цехах было чисто.
— … а если будет грязно?
— … то будет плохо.
— … а чем плохо?
— Ну это надо у директора по производству спрашивать, чем ему будет плохо.
— Ниночка..! Позовите-ка директора по производству, да, срочно.
…
— Проходи СанСаныч, садись. Мы тут с Васей решаем как нам прибыль повысить. Вот скажи, если в цехах будет грязно, то чем это плохо?
— Значит так! Докладываю! Оборудование чаще из строя будет выходить. Это раз. Люди травмироваться будут о кучи мусора. Это два. Порядка не будет. Это три. Доклад закончил.
— Вот, Вася, видишь СанСаныч категорически против мусора в цехах, и может это доказать. Садись, Саныч. Продолжим, Вася. Зайдем с другой стороны. Вот сколько у тебя уборщиц работает, а Вась?
— По одной в каждом цеху, это восемь значит, плюс одна запасная, девять в итоге.
— А площадь цехов какая?
— Ну, в среднем, по сто квадратов, каждый.
— А вот кто норматив такой определил, что одна уборщица на один цех? Почему не две уборщицы на цех, или одна на два цеха?
— Ну эта… одна уборщица за одну смену может убрать один цех.
— Вот чую, здесь проблема кроется! Почему одна уборщица может убрать только один цех?
— Ну так, эта, устает она…
— Близко… близко подобрались! А почему она устает?
— Ну как. Она ж работает, площадь-то какая! Норматив, опять-же… да и устают они.
— А почему они устают?
— Ну, энергию тратят, в соответствии с законами природы.
— Энергию? Законы? Ниночка..! Пригласи главного энергетика и директора юридической службы.
…
— Проходите МарьИванна. Вася тут говорит, что есть законы, которые не дают нашим уборщицам повысить производительность, так Вась? Вот. А вы у нас директор юридической службы. Я прошу вас проработать этот вопрос… во, а вот и наш энергетик, заходи Степан, щаз и до тебя очередь дойдет… проработать вопрос, как изменить или обойти тот закон, который Васиным уборщицам мешает. Вася, расскажи коллегам, о каком законе речь идёт, а мне один важный звонок надо сделать…
Директор удалился в комнату отдыха. Весь топ-менеджмент уставился на Васю.
— Ну эта… я прям не знаю даже…
— Да не меньжуйся ты, давай уже, что там за закон.
— Как-бы… закон всемирного тяготения мешает.
— … ять! Так. Если хоть одна сука, при генеральном хоть слово скажет про силу трения, или центробежную силу, или не дай бог про силу сопротивления тока… то я вот лично, вот этими руками… оптимизаторы херовы! — главный энергетик сжал пудовые кулачищи, осмотрел директорат, встал со стула и вышел из кабинета.
master1c8
07.06.2019 13:53В общем-то в небольших городах почти все новомодные системы погибают, потому-что их тупо некому сопровождать и внедрять. В городе с населением 50000 человек или в моногороде у адекватного айтишника просто нет причин находиться, я там такие «дримтимы» видел и таких «уникумов», что аж сердце взрагивает.
В голове у таких директоров до сих пор идея, что «да тут целая очередь на эту работу», да вот только очереди быть IT внедренцем за 500$/мес. нет. По факту весь этот пост это описание реалий небольшого завода для работы в котором надо пройти 2 отрицательных отбора. И директор, который не может высказать своё мнение о приоритете задач, это прекрасный пример человека, который сам эти отборы прошёл.
Я уезжал из такого города в 21 год, как раз после подобных диалогов.AlexTOPMAN
07.06.2019 16:16+1Тот самый программист из 4-го абзаца? :)
master1c8
07.06.2019 22:37он самый, ленивый, жадный и которого вечно не найти, бегущий вслед за бывшим боссом ))
Hendalph
07.06.2019 13:53Без обид — только ИМХО.
Почему-то складывается ощущение странной кадровой политики. Всех нанимаю — все плохие. Все от меня бегают и не хотят поднимать прибыль.
По описанию этих работников складывается ощущение отсутствия квалификации, которую Вы хотите получить. У меня, например, родилось несколько мыслей по улучшению, пока читал Ваш рассказ. Но, конечно, для конкретных предложений надо хоть немного погрузиться в тематику (даже не понимаю, что завод делает).
Думаю, что я бы смог предложить что-то, что действительно поможет. Но! Есть, как говорится, нюанс. Скорее всего, Вы меня не заинтересуете как работодатель.
Все только ИМХО, возможно, я сильно ошибаюсь в ситуации.
Aleksey00
07.06.2019 13:53После почтения статьи аплодировал стоя!!!
(отправляю статью почитать всем подчиненным, с тем, что-бы рассказали, что они из нее поняли)
И на самом деле автор поднимает много проблем сразу, но основная, это то что сейчас, действительно, по рынку ходит много людей на менеджерские должности, которые не представляют, в чем заключается их работа.
Интересно, а что у Вас думают директора других подразделений? (начальник производства, директор по продажам, ...)
Что касаемо ИТ — для производства это вспомогательное подразделение и оно напрямую не влияет ни на что (кроме расходов). И очень плохо когда ИТ выступает инициатором автоматизации, например бухгалтерии потому, что они не бухгалтера они не решают задачи бухгалтерии они решают свои задачи и сократить бухгалтерию они не в состоянии.VolCh
07.06.2019 18:08ИТ может приносить доходы в некоторых бизнесах. Банальный интернет-магазин — это источник доходов.
Bagature
07.06.2019 13:53Вопрос1: Что тебе, сотрудник, мешает работать?
Вопрос2: Что тебе, сотрудник, может повысить производительность?
Вопрос3: Как затраты на твои идеи помогут бизнесу, превратят их в прибыль материальную и нематериальную?
И вообще, почему бы не спросить не одного Колю, а всех остальных о внесении рац.предложений в производство?
melodictsk
07.06.2019 13:53ИТ служба на непрофильном производственном предприятии — это как паразиты. Дно в иерархии, структура которая помогает заводу помогать зарабатывать себе на зарплату. К сожалению у большинства ИТшников этого в голове нет, очень часто ставят себя выше тех же бухгалтеров и не дай бог производственников.
A114n
07.06.2019 13:53>Повысил сотруднику зарплату
>Сотрудник не оценил и всё равно уехал в Москву
Хммм, что-то мне это напоминает.
А, да. Аэрофлот.
Акт 1. «У пилотов и так самая высокая зарплата в стране, не нравится — валите, никто вас не держит, за забором ещё сто таких стоит».
Акт 2. «Аааа помогите люди добрые что ж это деется пилоты в Китай убегают, запретите им законом уезжать, и сертификаты не подтверждайте, ишь чо удумали, за деньги хотят работать!»
neopentan
07.06.2019 13:53Вы хотя бы имеете возможность уволить нерадивого менеджера и попытать счастья с другим. Во многих конторах и этого нельзя сделать. Сидят на таких местах родственники да приближённые и «повышают» прибыли, ничего и никого не меняя. При этом, иной раз, такую бурную деятельность развивают — только пыль столбом.
cahbe
07.06.2019 14:05Если сотрудник сам себе должен ставить задачи то:
1. Зачем нужен директор?
2. Почему директор получает больше чем сотрудник который работает за директора ставя себе задачи и решает их?
Сотрудник это инструмент, такая себе отвёртка — от ЗП зависит насколько удобно им пользоваться, есть ли фонарик, крестовая он отвёртка или шлиц, а может даже ударный шуруповёрт на 100 насадок с аккумулятором, но болт который им нужно крутить назначает начальник. А если начальник ставит пространственную задачу «крути что ни будь, абы из нашей табуретки собрать порш» то тут иж звиняйте. Хотя это взгляд из под плинтуса, возможно у ТОПеров всё по другому.
worldmind
07.06.2019 14:27Получается директор сей тотально некомпетентен, никто из его подчинённых просто не может владеть информацией позволяющей увеличить прибыль, это как раз его, директора, работа, его для этого наняли.
Прибыль можно увеличить всего тремя способами:
1. Продать больше.
2. Продать дороже
3. Произвести дешевле
ИТ и ОТК в теории могут помочь снизить издержки, но скорее всего их снижение будет мизерным, а директор должен найти где кроются действительно большие издержки.
При это снижение издержек это самый худший и малоэффективный путь повышения прибыли имеющий понятный физический предел.VolCh
07.06.2019 18:11ИТ в теории может организовать продажу больше. Да и дороже.
200sx_Pilot
08.06.2019 00:09+1В теории IT может на Марс и обратно слетать.
на практике же — не может.
Но может обеспечить возможность отделу продаж продавать больше.
И дороже.VolCh
09.06.2019 01:27Когда отдел продаж услышал, что отдел ИТ хочет обычных агентских комиисонных и визировать накладные не у них, то они не считали, что не может.
200sx_Pilot
10.06.2019 11:02Значит, IT перевести в продажники, подчинить соответствующему менеджеру, обязать заниматься задачами продаж, по итогам — уволить или поощрить.
А в освободившийся от хистростроганных «айтишников» — набрать новых людей. Компетентных в СВОЕЙ области.VolCh
10.06.2019 13:39Отдел ИТ просто сделал сайт, который продавал без продажников. От них только требовалось накладную завизировать согласно текущим процессам. Поставить их(нас) под продажников — просто потерять всех с передачей ИТ-дел приёмникам (если успею найти за 2 недели) по принципу итальянской забастовки.
a-tk
07.06.2019 16:12Собственно, любой сотрудник тоже имеет цель повышать прибыть. Но в другой проекции. Но далеко не каждый желает тратить время на работу на долгосрочную перспективу, когда ты повышаешь свою прибыль с помощью повышения прибыли работодателя.
Nikolay_Smeh
07.06.2019 16:21+1И вот я вам ставлю бизнес-задачу – повысить прибыль
Для начала поставьте нормальную цель по системе SMART, постройте дерево целей, а потом уже сможете начать оценивать их выполнение.
jaddd
07.06.2019 16:27+7Я работал и начальником отдела, и заместителем директора, и директором. Лично мои мысли по статье. В целом все правильно, но так как есть несколько белых пятен, то получается нечто чуть ли не противоположное.
1. Одна из основных обязанностей директора это организовывать, контролировать и координировать работу заместителей и руководителей ключевых отделов.
По пунктам:
- Организовывать — это довести до понимания стратегию развития компания, ставить свои требования к работе (какие отклонения допустимы, а какие нет), ставить целевые показатели работы(т.е. цели), совместно с замами проработать орг.структуру {кто за что отвечает, какие полномочия, доступные ресурсы, ответственность}, помочь определиться с приоритетами, давать указания по ключевым проектам(если директор лично взял под контроль) и т.п. РУКОВОДИТЬ ТОЛЬКО ПРЯМЫМИ ПОДЧИНЕННЫМИ. Если начинать давать указания через голову руководителя, последний перестанет нормально руководить. А зачем? Придет муж и переделает все по своему))))
- Контролировать — проверять достигаются необходимые результаты по предыдущим пункта. То есть не просто отдал указание и забыл, а проверил и продавил(очень часто решения надо именно продавливать, потому как оправданий и желания спустить все на тормозах объясняя имеющимися задачами — вагон и маленькая тележка
- Координировать — сделать так чтобы совместная работа замов приводила к хорошему результату для всей компании. Чтобы они не мешали друг другу и чтобы между ними было нормальное взаимодействие. То есть процесс не прерывался между ними
То есть говоря про ИТ-директора вопрос ставился какую бы ему задачу дать. А надо бы поставить перед ним цель(по СМАРТу) и пусть он приходит и согласовывает задачи, которые он будет выполнять для достижения цели. При этом по нему двойной контроль — как он выполняет свои задачи и как он достигает цели. При этом важнее достижение цели — задачи можно и поменять, если так будет лучше.
Цель при этом должна быть согласована и одобрена и директором, и замом. Например ставиться цель директором — сократить издержки на содержание бухгалтерии(или вообще на содержание ИТР) на **%. Ваше слово, товарищ Маузер? И тогда ИТ-директор и предлагает задачи(что внедрить, что убрать и т.п.), при этом он должен согласится что цель релевантна и достижима. Если он с этим не согласится, то толку тоже немного будет. Хорошо ли вы работаете над решением задачи, если подозреваете, что она нерешаема? Как у вас при этом с мотивацией, а?
2. Любой бизнес этот процесс. Что-то на входе, что-то с этим делается, что-то на выходе. По итого за «что-то с этим делается» бизнес получает деньги.
Так вот согласно Голдратту есть два различных взгляда на результаты компании. Взгляд на издержки — сколько мы тратим в процессе, и взгляд на проход(гусары молчать!!!)))) Это оригинальный термин). Проход — это упрощенно сколько денег и продукции в единицу времени проходит через компанию. Близко по смыслу к товарообороту. И когда мы говорим про ИТ-цели очень желательно смотреть не только с позиции издержек, но и с позиции прохода.
Теперь давайте посмотрим на такую проблему. Есть 4 участку — принять заказ, разработать его, произвести его и собрать/установить. Так вот допустим узкое места предприятия — разработать конструкторскую документацию и из-за этого удлинняются сроки, уменьшается количество заказов. Если расшить это узкое место, то проход увеличится до следующего узкого места(допустим до возможностей производства) на 20%. При этом мы издержки не сокращаем, но увеличиваем доход. Ведь если допустим 50% издержек постоянные, а 50% переменные, то увеличение на 20% оборота это дополнительная прибыль в размере 10% от оборота. Колоссальные деньги.
А как альтернатива этой задаче выглядит задача автоматизировать бухгалтерию и уменьшить количество бухгалтеров на 1 человек. Но там же сокращение издержек, а для конструкторского отдела надо серьезное финансирование на закупку программного обеспечения. Профессиональный ИТ-директор, ответственный за развитие бизнеса, умеет смотреть и с позиции издержек и с позиции прохода.
3. Допустим ИТ-директор предложит добавить модуль управления задачами. Уже выглядит немного смешно. Такой модуль это технический инструмент поддержки руководителя. Именно поддержки, он не заменит руководство от слова совсем. Да и должна быть явно выражена в нем потребность от топ-менеджеров. Если потребности нет — то выкинутые время и деньги. Я был свидетелем как ИТ-директор пытался исправить методы работы заместителей по сбыту и по производству. Сплошной конфликт и негатив. ИТ-директор более менее понимая бизнес-процесс(как движется информация и материалы) не разбирался в остальном. Какие взаимоотношения между людьми, исключения и форс-мажоры в работе, ограничения оборудования и т.п. В результате ИТ-директор ушел. Хотя, конечно, существенная доля вины лежала на директоре, он должен был управлять изменениями и внедрениями, а не отдавать на самотек.
4.И всем пофигу, у всех задачи. А повышать прибыль – задача директора. А директор не знает ИТ. Директор не очень знает финансы. В тонкостях бух.учета не разбирается. Производство понимает хуже, чем начальник цеха. Но директор должен поставить каждому из них задачу.
В формулировке директора («повысить прибыль») задача не годится. Всем нужно объяснение – как именно они могут повысить прибыль. Ладно, хоть никто кроме ИТ не просит тех.задания.
Формулирока «повысить прибыль» не годится. Но есть ей адекватная замена.
Начальнику производства — обеспечить товарооборот по факту отгрузки 15 000 000 без НДС в месяц при условии потребления материалов и ФОТ производственных рабочих не более 45%. И пусть крутиться. Вышел на показатели — бонус, нет — начинаем выяснять почему. Форс-мажор который не предусмотришь — можно и дать часть бонуса. Форс-мажор, но это почти ясно предсказуемая ситуация — свободен — мог и предусмотреть. По ситуации.
Начальнику сбыта — обеспечить выручку не менее 15 000 000 в месяц, при условии просроченной дебиторки не более 10%, и средней рентабельности продаж не ниже 10%
Начальнику ИТ-службы — увеличить производительность участка конструирования на 25% путем внедрения программаного комплекса CAD в срок до 01.01.2020
Все цели обсуждаются с замами и им эти цели должны быть ими одобрены. Они имеют право попросить снизить требования, запросить ресурсы(столько то денег на закупку) или выставить дополнительные условия, а вы имеете право заменить этих замов на других с рынка труда.
Ну и далее раз в неделю-месяц встречаться наедине и опрашивать как идут дела, потом перепроверять информацию через замов и/или напрямую. Но не руководить за них и вмешиваться только если дело заходит не туда. Иногда можно и цель поменять или другую более приоритетную поставить. Но только без фанатизму))))
niko1aev
07.06.2019 22:03Аплодирую стоя!
Всегда приятно читать комментарий, в котором автор ответил, лучше чем смог бы я)
И с мыслью согласен на 100% и с подачей!
gr0ck
07.06.2019 16:55Вот интересно, если бы он не автоматизировал бухгалтерию, как бы сейчас они работали там, впятером с 8 до 17, все бы успевали сдавать, все бумажки делать?
MacIn
07.06.2019 17:19-1Работают с 8 до 17. Да, и бухгалтеров по-прежнему пять.
А может, объем работы вырос? И если бы не было системы автоматизации (=повышения производительности труда бухгалтеров), то пятеро не справлялись бы работая с 8 до 17?
А, Король. Странная кличка. Завтра встреча, а я понятия не имею, кто он и что ему нужно. Говорит, что это – в моих интересах. Схожу, что уж.
Может, он мне задачу поставит. Тоже поиграю.
Король разработки?
Получается, что директор в этой истории — некомпетентен, он не понимает руководимой им фирмы. Но у него тоже есть Задача — повысить прибыль, а выполнить он ее не может, в силу некомпетентности. (Задача вида «сохранять фирму на плаву без провалов вниз» уже «автоматизирована» структурой предприятия, она сродни задаче системного администратора — сделать так, чтобы сеть работала когда надо, даже если конкретно сегодня он ничего для этого не делает) Посему он пытается свою задачу переложить на менеджеров пониже и, таким образом, является просто ненужной прокладкой. Точно так же акционеры могли прийти, собрать начальников отделов и спросить «как нам повысить прибыль фирмы? Думайте!» — зачем здесь директор?
Здесь сразу вспоминается «ужасная мода тоталитарного сафка»(тм) — иметь номенклатуру руководителей, т.е. людей, которые могут в силу понимания специфики, руководить предприятием. И были в этом шорт-листе директора аналогичных предприятий, но поменьше и главные инженеры таких и данного предприятий.reki
07.06.2019 17:30Из текста можно сделать вывод, что не вырос:
Людей меньше не стало, а значит – затраты не сократились. Никакой дополнительной работы они на себя не взяли. Скорость ввода и обработки операций не изменилась.
200sx_Pilot
08.06.2019 00:19Это вы не в курсе новых форм отчетности, изменений в старых формах отчетности, изменений в кодификаторах, справочниках, изменений налогового и пенсионного законодательства…
Значительная часть деятельности бухгалтерии предприятия направлена не на обслуживание потребностей администрации и собственника, а на сбор, формирование, отправку информации контролирующим и фискальным органам.
MacIn
08.06.2019 15:27Это о «внешней» работе. А внутренняя могла вырасти — отчетность, например; могло уменьшится количество ошибок и т.д.
NeverIn
07.06.2019 17:20+1Но у нас тут бизнес, и перед ним стоит задача – прибыль повысить.
Как всегда вопрос ставится как-будто минимум опционерам. Какой-то плач беспомощного директора.
Работник работает за зарплату, его прибыль мало интересует.
pop70
07.06.2019 18:04+3Дожили…
Директор жалуется что подчинённые ему задачи не ставят и о бизнесе не думают…
А у них свой бизнес — свой доход получать и расходы сокращать.
А о бизнесе — на то ты и директор — у тебя должна голова болеть, и ты должен знать зачем тебе IT директор, а не он. Он себе нужен чтобы зряплату получать.
Или пиши заявление и ищи работу, где тебе задачу будут ставить.
И запомни одну штуку (которой тебя в ВУЗе учили, но ты благополучно про… спал).
А штука эта в том, что если бизнес не растёт (угу. твой ОТК это знает лучше тебя — "больше продавать, больше производить"), то прибыль можно увеличить только повышая степень эксплуатации наёмного труда. И если ты ждёшь, что наёмные работники будут из кожи вон лезть, чтобы объяснить тебе как их сильнее эксплуатировать, то ты — идиот.
Не можешь сделать чтобы больше продавали (а это должен сделать ТЫ — это твоя "задача"), сокращай штат, режь зарплаты, закупай дерьмовое сырьё, выпускай дерьмовую продукцию по той же цене, но так, чтобы продавать и производить НЕ МЕНЬШЕ.
Palich239
07.06.2019 18:40+2Увеличить прибыль и получить «спасибо». Шикарно. От того и игра — бизнес не любит делиться с исполнителями сверх пайки. Процент от прибыли за рац.предложение? Не, не слышал…
RenatiusBe
07.06.2019 18:52Судя по объёму текста и накалу эмоций, директор — очень талантливый человек, но занимается не самым подходящим для него делом. Эта версия возникла с самой первой страницы, и к концу — окончательно окрепла: проблема не вокруг, а внутри.
Мне ближе противоположный подход, изложенный в статье «Хотите лояльных сотрудников – начните с себя».
vism
07.06.2019 19:12+1Меня только интересует, какая там зарплата?
Настолько проактивный человек, чтоб самому придумывать и улучшать прибыль — очень дорогой.
Такой человек пойдет работать на себя, чтоб не нянчиться с директором (по вашим рассказам вы адекватный, но как в реальности)
Я вот тоже работал и ушел, т.к. тяжело с тем директором было, за те деньги и «завтраки» я не готов был. Мне выгоднее на себя, со свободным графиком, полной свободой действий и реалокации.
Чтоб проактивный человек, умеющий зарабатывать деньги, пошел наемным, его интерес по деньгам должен быть в 2-3 раза выше, чем он может заработать сам. Это называется топ-менеджмент. Это в вашем городе от 500 000 р.
user_man
07.06.2019 19:47Владельцам бизнеса тоже надо сыграть по предложенным правилам — уволить. Директора, естественно. Может следующий будет посмышлёнее. Но вряд ли, ведь нынешний много лет без понимания бизнеса работает и его терпят, значит владельцы из той же серии. В итоге уже рынок скажет — уволить. Только теперь владельцам.
Дабы не быть голословным немного расшифрую действия директора «посмышлёнее». Он просто должен понимать систему. Если кто-то знает, что а+б=с, то ему очевидно — что бы увеличить с, нужно увеличить либо а, либо б, либо их вместе. И далее прилагаются некие усилия по увеличению а и/или б.
А теперь посмотрим, что делает нынешний директор. Он не знает, что а+б=с, поэтому он не знает, что нужно увеличить или уменьшить, поэтому он бежит к подчинённым и требует знаний от них. Но он не хочет научиться, он требует неких действий по повышению прибыли. То есть он никогда не узнает про столь важное для системы уравнение. Плюс помимо собственно бизнес-процессов в системе участвуют ещё и исполнители, которые каждый раз тоже представляют из себя очередное уравнение. И этого директор тоже не знает. А потому он с неизбежной регулярностью получает один и тот же ответ — ничем мы тебе помочь не можем. В итоге директор использует один единственный доступный его пониманию рычаг — уволить. Но проблема в том, что все остальные директора (и в первую очередь — у конкурентов) ничуть не глупее данного экземпляра, потому что слово «уволить» они все без исключения отлично знают. Это означает, что конкурировать данное предприятие будет с теми предприятиями, которыми руководят как минимум точно такие же, а иногда возможно даже более грамотные директора. Отсюда пытаемся понять — каковы перспективы на рынке у предприятия, директором на которое поставлен… скажем помягче, не самый лучший кандидат. В общем я удивлён, что предприятие ещё вообще живо и не продано за долги. Видимо у конкурентов директора пока ещё точно такие же. Но не стоит радоваться — придут китайцы и всё сметут, потому что у них хоть мозгов и не больше, но обеспечение их деятельности минимум на порядок лучше.
darkAlert
07.06.2019 19:53+1А у меня ноборот. Я обычно бегаю и доказываю что надо сделать то-то.
И вот на последней своей работе начальство игнорило меня, мол не мешай, без тебя лучше знаем. Я им так и сказал — а нахрена вообще вы меня позвали тогда?!
Чем больше работаю, тем больше понимаю, что самое главное это адекватное начальство. А если нет — то какой бы хороший коллектив не был, это ни к чему не приведет.
saipr
07.06.2019 20:08Просроченных задач сколько было, столько и осталось. Никому не нужной автоматизации, которая ничего не автоматизирует, становится всё больше. Потом ее еще надо обновлять, и какой-то рефакторинг делать, иногда – реинжиниринг. Ну, они так говорят, когда я выхожу из себя, и спрашиваю, когда начнут решаться бизнес-задачи.
Все это мы проходили в конце 90-х — начале 2000-х. И вот пршло 20 лет и ничего, абсолютно ничего не изменилось.
200sx_Pilot
08.06.2019 00:25«Уже нынешнее поколение советских граждан будет жить при коммунизме!»
Ничего в мире не изменилось :(
Ermit
07.06.2019 20:30По моему мнению, в рассуждениях директора пропущен один важный интерфейс, один конвертер. Если бы айтишники умели свои навыки напрямую превращать в прибыль, они бы ее делали, не обращаясь за устройством в отделы. А с другой стороны, если бы директора умели решать задачи информатизации, то всё делали бы сами или с помощью нанятых студентов, которым просто отдавали команды. Но такого нет.
Поскольку есть еще один слой — превращение организации труда в деньги и интерпретация огранизационных задач в сервисах корпоративной информационной системы. Это главный интерфейс. И проблемы автора статьи именно в том, что он совершенно не понимает, что этот интерфейс существует и как именно он работает… )))
Assimilator
07.06.2019 21:21+1Странный рассказ. Как будто автор слыхом не слыхивал о бизнес анализе. Начнём с того что вопросы нужно задавать совсем не айтишные и дефолтирование на внедрение системы трекинга всяких тасков-хуясков сразу говорит о глубокой некомпетентности АйТи директора. Сходу просто брать и увольнять нах.
Правильные вопросы:
Где у бизнеса заторы? Можно ли их разрулить АйТишными средствами? Если нельзя, то можно ли их перевести в другую плоскость которая разрулится АйТишными средствами? А если не-АйТишными? (Тут кстати ТРИЗ рулит больше всего).
Дальше, если бизнес уже работает достаточно эффективно: Как расширяется клиентская база? Как поддерживается клиентская база? Какова желаемая/реальная частота поддержания контакта с клиентами и почему? Как реальную привести к желаемой? Какой лимит у рынка на расширение клиентуры? Какие появятся внутренние проблемы если клиентов вдруг станет вдвое больше?
По бухгалтерам. Иттить колотить. Ну оптимизируете вы их процессы, станут они ходить чай пить чаще. Оптимизация должна идти с доп нагрузкой. Например Оля уходит в декрет или Даздраперма на пенсию, остальные начинают ныть что много работы, а вы тут как тут — херакс и оптимизировали. Всё, минус один бух, оставшиеся ещё и рады.
leossnet
07.06.2019 21:50+1Сразу обозначу ключевые функции, решаемые каждым (!) директором вне зависимости от специфики и масштаба бизнеса:
1. Стратегия
2. Инфраструктура
3. Психология
А теперь поподробнее. Самое важное для каждого директора — иметь четкое видение будущего своей компании. Причем будущее, оформленное в виде небольшого набора количественных показателей.
Здесь следует сразу сделать важную оговорку на тему прибыли. Прибыль, как это не прозвучит кощунственно, не может являться целью бизнеса, так как является показателем, характеризующим эффективность этого самого бизнеса. Более того, прибыль вообще является бессмысленной целью, если не учитывает масштаб бизнеса и горизонт планирования. Ведь один миллион рублей прибыли для малого предприятия и для Газпрома — это просто не сопоставимые вещи. Так же несопоставимы один миллион прибыли в текущем году и один миллион прибыли каждый год в течение ближайших 10 лет.
Поэтому цель любого бизнеса может быть выражена только значением показателя, а не мантрой о необходимости улучшения этого показателя. Но даже это только для дураков. Умные же свою стратегию формулируют в содержательных вещах, так как деньги тоже являются всего лишь оценкой ценности этих содержательных вещей.
Так вот, возвращаясь к стратегии. Директор должен понимать ключевые факторы эффективности бизнеса, которым он руководит. Где-то это доступ к госзаказам, где-то — доступ к дешевому сырью, где-то — уровень квалификации сотрудников редких специальностей и т.п. И для каждого фактора эффективности директор должен обладать информацией о ключевых показателях, характеризующих эти факторы, их текущим уровне и желаемом уровне в ближайшем и отдаленном будущем.
Помимо ключевых факторов эффективности директор должен понимать основные риски, которые могут как создать проблемы для бизнеса, так и открыть для него новые возможности благодаря созданию проблем у конкурентов.
Далее на очереди идет инфраструктура. Инфраструктура — это то, что обеспечивает людям, работающим в компании, возможность участвовать в достижении сформулированных директором стратегических целей. К инфраструктуре относятся здания и оборудования, компьютеры и софт, внутренние регламенты и процедуры и т.п. Задачей директора является определение перечня необходимой инфраструктуры, понимание смысла ключевых параметров у каждой категории инфраструктурных объектов, характеризующих их эффективность, и координация развития инфраструктуры его подчиненными.
Например, необходимость внедрение и последующего сопровождения SAP R/3 для директора может быть обусловлена возможностью снижения процентной ставки по привлекаемым кредитам благодаря положительному заключению аудиторской организации, для которой сам факт наличия SAP перевешивает мелкие (с их точки зрения) недочеты в бухгалтерском учете. В результате экономия на процентных платежах может перевесить расходы по внедрению и сопровождению SAP. При этом совершенно не важно, что думают о SAP работники организации (потому что понятно, что они думают).
Наконец рассмотрим психологию. Вообще работа директора представляет собой исключительно работу с людьми. Если же он выполнят какую-либо техническую работу, то это либо случай уникальных компетенций директора в определенной сфере (как в случае Джобса или Гейтса), либо слишком малый масштаб бизнеса, либо случай абсолютной профессиональной некомпетентности директора как руководителя.
Функцию психологии можно разделить на две составляющие — психология самого директора и психология его подчиненных — которые одновременно связаны друг с другом принципом «хочешь понимать людей, для начала разберись в себе».
Основная задача психологической работы над собой — выработка лидерских качеств, позволяющих вести людей за собой. В противном случае вместо согласованных действий всего коллектива по достижению намеченных стратегических целей можно получить разброд и шатание.
В свою очередь изучение психологии людей призвано повысить эффективность оценки подчиненных с точки зрения их ума, честности и надежности. Естественно, в контексте стоящих перед бизнесом задач. Ведь никто в мире не способен знать все, но вот определить профессионализм подчиненного вполне возможно по косвенным психологическим признакам, а также с помощью нехитрых психологических приемов.
Подводя итог, можно сделать следующий вывод: от того, насколько эффективно директор реализует описанные выше функции стратегии, инфраструктуры и психологии, настолько эффективно развивается и сам бизнес. Ведь еще Наполеон сказал, что «лучше лев во главе стада баранов, чем баран во главе стада львов».
Alesh
07.06.2019 22:09Поймай меня, если сможешь
Знакомо, хотя многие особо не заморачиваются в последнее время. Смотрят в глаза и говорят «Я сделаю эту задачу за 10 дней». А ты смотришь ему в глаза и видишь: Он будет мяться фигней три дня, потом за два дня особо не напрягаясь, накостылит требуемое. А потом придет к тебе и глядя в глаза скажет «Бро, ты просил побыстрее, я пять дней не спал ...» А потом пойдет к директору и скажет, что лид по хамски общается с молодыми перспективными и высококвалифицированными специалистами.Assimilator
07.06.2019 23:15Задача тимлида как раз в том чтобы ему могли честно без напряга сказать: «за 3 дня наговнокодить, за 10 сделать по-людски». Без торговли, наездов, «а если поднапрячься» и тому подобной херни. Софт скиллы качать не пробовали? Выглядит как будто вы уже себе определили путь в жизни и всех остальных с этим путём не синергирующих просто списали.
Alesh
07.06.2019 23:43Ваш пост выглядит так, как будто вы первый месяц в IT работаете. Без торговли не получится, ни один инвестор не будет кормить вас и ждать 5 лет, то что можно сделать пусть и кривенько за год. Даже если вы действительно будете делать это «по людски». Я бы вам посоветовал прокачать скилы наблюдения за миром без использования розовых очков.
Razveseliy_tsigan
07.06.2019 22:18И так в любой организации, куда не зайди. Если полностью убрать всю шелуху, то вся работа с 8 до 17 сводится к «пережить день так, чтобы не поймали меня завтра, а лучше до наступления пенсионного возраста», всё остальное не имеет никакого значения. Кем ты работаешь? Какую работу выполняешь? Чихать, завтра всю твою работу растопчут и будут переделывать в соответствии с новой «генеральной линией», тогда вопрос: зачем стараться, если завтра сменится «генеральная линия»? Дело в том, что «за идею» никто не работает. Тот же IT-директор работает за свой стаж, ипотеку, и за остальные пункты списка своих жлобских радостей и ему всё равно, что там с твоим предприятием будет т.к. сегодня оно есть, завтра его нет, обанкротилось, ликвидировалось. Так какой смысл «всё автоматизировать», когда можно «поипотеть и уволиться»? Проблема ещё глубже, чем кажется и искать её нужно не в сварах мелких менеджеров с их мелкотравчатыми проблемками, а в том, что сегодня утром ты открыл бизнес, а к вечеру его «закрыли». Мелкотравчатые менеджеры в своих сварах между собой и более крупными рыбами только теряют своё здоровье, а завтра не будет ни тех, ни других, все куда-то растворятся, а здоровье уже не вернёшь.
aslepov78
07.06.2019 22:34И вот я вам ставлю бизнес-задачу – повысить прибыль. Ну, давайте свои предложения!
А ты, директор, тут затем чтобы сидеть на троне и вот такие вопросы задавать? Мне казалось что как раз задача директора знать что нужно для прибыли, и ставить подзадачи другим.
barkadron
07.06.2019 22:44Да закрыть ИТ-отдел, делов-то. Всё равно он прибыль не приносит, одни расходы.
grinCo
07.06.2019 23:12После прочтения появилось пару мыслей: директор завода вообще не понимает в автоматизации и устарел в бизнесе лет на 20; и зарплаты у директора ИТ и программиста очень маленькие;
roman-lotsmanov
08.06.2019 12:38Во многом согласен с автором, но сейчас такие времена, вокруг посмотрите важен не столько сам продукт сколько маркетинг. Отсюда и повальное увлечение «мыльными пузырями» методики ради методик, задачи ради задач, технологии ради моды… В былые времена поверьте люди не были глупее, Стаффорд Бир «Мозг фирмы» какие были передовые идее и где они теперь? Мало стало конкретики, постоянно наблюдаю проекты ради проектов, спрашиваешь конечную цель а ее нет как правило. Значит нет виденья, общей картины. А по сути все просто есть продукт, есть потребитель продукта, вот и все. И все должны улучшать продукт И одновременно привлекать потребителя, не забыв про текущих потребителей, что многие упускают. Собственно все в том числе ИТ должны это делать, разными способами но не косвенными в виде системы задач а прямым воздействием. Например: есть завод стоят станки делают продукт, значит все отделы должны собраться и решить что улучшить в продукте ИТ например ПО поменяет улучшит, станки станут работать лучше. И аналогичным образов в продвижении продукта, тут еще проще для ИТ, конкретный пример: сайт работает но мобильная версия криво открывается, переделываем. Автоматические рассылки и прочее, ну тут уже во многом с отделом маркетинга нужно решать. Резюме такое, делаете реальные дела и будет вам счастье, а чтобы их делать нужно увидеть конечную цель. Цель все должны видеть +- одинаково. Про цель уточнять не вижу смысла, но это не деньги! это цель в продукте именно! Производим и продаем кабель например в ЦФО, через 3 года продавать по все России, через 5 лет в Китай, увеличить объемы в цать раз и прочее… Причем объемы например только один вариант, можно качество увеличить, и многое другое, можно сферу деятельности поменять. Нужно понять кто вы и куда идете, и пойти туда, это если совсем упрощенно.
Stanislav_L
08.06.2019 12:39Ну, если отбросить весь сарказм и словоблудие статьи, то суть проблемы исключительно в откровенно фиговом отборе кадров. Как показала практика — если работник ничерта не может при приёме, ничерта он не сможет и спустя время (я не элементарно нарабатываемые навыки, а характерные черты аля ленивые остаются ленивыми, тупые тупыми).
В данной ситуации директору необходим человек, способный оценить специфику текущего предприятия и выдвинуть действенные предложения по сфере, в которой он является спецом, да вот беда, отличить настоящего специалиста от попугая, напичканного разноцветными фантиками фактически не может. Вот и набирает директор попугаев играясь с фантиками.
PolarOneBear
08.06.2019 18:46Правильно! У всех свои задачи! Вы же водителю платите за то что он «водит», а не за анализ эффективности его вождения.
Каждая вещь и работа имеет свою цену. Вам нужна эффективность — закажите аудит бизнеса, производства, менеджмента и тд. Только компанию хорошую нужно выбрать. Мало аудита? Приплюсуйте «внедренцев» которые комиссионные получат с процента от повышения прибыли вашего бизнеса.
Стоит оно того или нет — решать Вам, но мое мнение — стоит! Если вы будете знать, что вложите 100$ и гарантированно получите 200$ разве не согласитесь отдать 10-20 за такую услугу?iig
08.06.2019 23:18"Если вы будете знать, что вложите 100$ и гарантированно получите 200$ разве не согласитесь отдать 10-20 за такую услугу?"
Всегда интересно было, почему изобретатели золотой пули сами не приумножают свои $100 в 2 раза, а соглашаются на жалкие 20% ;)
PolarOneBear
09.06.2019 01:26У каждого свой бизнес. И, по моему, ответ очевиден.
Они поддерживаю и увеличивают объемы не одной фирмы, а многих.
В начале нужно потрудится, но потом только поддерживать и получать прибыль. (Как в seo на мой взгляд).
Не нужно ничего производить, интеллектуальный труд. И если «шарят» — очень выгодный!
venrok
08.06.2019 18:46Директор позвал сотрудников и сказал «давайте, сделайте мою прибыль больше» — это юмор что ли? Сотрудников нанимают, чтобы дать им конкретное распоряжение, четкую задачу, исходя из их навыков. А принесет эта задача выгоду, убытки или ничего — это уже задача руководства, оно составляет стратегический план для компании, организовывает роли работников, находит проблему/препятствие выполнения плана, и для этого уже вызывается сотрудник, который получает ЧЕТКОЕ задание на её исправление.
Ясен пень что данный директор никого поймать не может, он должен сначала поймать себя на мысли, что не знает каким образом сделать собственную работу. Если ему пришла в голову идея автоматизации бухгалтерии (или если он соглашается на это действие по совету), то, наверняка, он сначала должен был проанализировать возможную выгоду. Потом дать задачу ИТ-директору. То что автоматизация не принесла доход — тут нужно либо увольнять аналитиков, либо признать директора нерациональным. Но уволенным оказывается человек, которому сказали «забей гвоздь сюда». ИМХО тогда либо сам забивай гвоздь, либо вообще не забивай если он не нужен… а бегать и предъявлять людям за то, что не входит в их обязанности — это бред.
Serg_iv
08.06.2019 22:05Я бывший руководитель завода, персонал 2 тыс. человек, оборот 100 млн.долл. Никогда не встречал коллег, которые бы так думали. Ни среди старых «красных», ни помоложе, как я. Странная статья.
Karpion
09.06.2019 03:44+1Простите, а чего Вы вообще хотите от сотрудников? Чтобы они представляли Ваш бизнес в целом, знали хотя бы приблизительно работу и взаимодействие его компонентов (цехов, отделов) и были заинтересованы в успехе всего бизнеса (а не себя любимого)? Ну так таких людей — очень мало, и они в большинстве работают директорами предприятий!
Капитан Очевидность как бы намекает, что ключевым вопросом иуи является заинтересованность человека в общем успехе бизнеса. Потому что был бы такой интерес — было бы и стремление понимать работу бизнеса в целом.
Но тут вмешивается теория игр — разделы «дилемма заключённого» и «трагедия общин». И никуда, никуда нам не деться от этого…
Скажите, а много ли Вы интересуетесь жизнью работников? Много ли вникаете в их личные проблемы — здоровье, семейные отношения, это вот всё? Ведь наверняка ответом будет «Нет.» или даже недоумение «А с какой радости я буду этим интересоваться?». А от работников Вы ждёте, чтобы они интересовались тем, что не отражается на их личном благополучии? Ну-ну…
Я вот иногда интересуюсь общим благополучием бизнеса, в котором работаю. И регулярно получаю по башке от начальника за то, что лезу не в своё дело. А ещё — окружающие смотрят на меня как на фрика, ибо только фрик и будет интересоваться такими вещами.
В Японии эту проблему решили путём «пожизненного найма» (это фактически пережиток феодального периода) — вот там работники действительно заинтересованы в успехе предприятия. Однако, это работает только на крупных предприятиях — ибо мелкие предприятия не могут содержать работников во время кризиса.
Кроме того, мне кажется, такие фокусы можно проворачивать только в национальной стране; я бы даже сказал — в националистической. А Россия, ЕС и США — взяли курс на мультикультурность и атомизацию населения, так что в них никакого интереса, кроме сугубо эгоистического, от людей не дождёшься.
Ну, можно попробовать выстроить на предприятии национализм… Вот только это тоже вряд ли получится, уж очень сложная задача, а люди не приучены к такому порядку вещей.
В современных словиях директор нужен как раз для того, чтобы самолично отслеживать интересы бизнеса в целом. А работникам придётся давать именно «задачи» — и не ожидать, что они станут интересоваться чем-то за рамками поставленной задачи. Так что научитесь ставить задачи — и правильно определять критерии успешности выполнения этих задач.
Ну или можно как-то выстроить систему оплаты — так, чтобы часть оплаты шла за затраты труда, а вторая часть — как доля от прибыли предприятия. Вот тогда, возможно, работники будут заинтересованы в общем результате.VolCh
09.06.2019 13:25В общем случае работники "должны" быть заинтересованы в успехе предприяти и без дополнительной материальной мотивации. Хотя бы чтобы предприятие не разорилось раньше чем решиь сам из него уйти.
tendium
09.06.2019 11:30Недавно я ушел из компании, где мой начальник — CTO слушал своего начальника — CEO. И делал он по сути почти всё, чтобы ему угодить.
— В разработке почти не писались тесты («зачем? это же бизнесу не нужно!»).
— Код писался без архитектуры — тяп-ляп («зачем тратить время на архитектуру, если нужно просто решить задачу, нужную бизнесу?»).
— Митинги, которые я попытался было завести — review/retro/planning, были восприняты в штыки (мол, чего это у нас программисты не работают?).
— Решение дыр не было чем-то критическим — ведь это не приносит увеличение оборотов и/или прибыли бизнесу (не потенциальных дыр, а реальных: как вам, например, доступ к общему апи под единым Basic Auth с логином/паролем сохраненным в коде приложений iOS и Android?).
— Локальный проект для разработки использовал копию продакшн базу данных (а фирма, к слову, работает в чувствительной сфере и в случае чего из-за кучи нарушений GDPR по голове могут очень больно ударить).
— CI/CD никто не занимался — релиз вообще делался вручную на продакшн серверах путем git pull и запуском определенных скриптов. Иногда некоторые скрипты, понятное дело, запустить забывали. На это тоже время не выделялось, ибо «зачем? какую это принесет пользу бизнесу?»
Понятное дело, что рефакторинг всей этой помойки вообще особо в планы не входил. Вернее, «мы всё понимаем, но сейчас важнее решать задачи для бизнеса».
И самое неприятное, что CTO под собой собрал программистов, которые ему в этом как минимум не перечили, а как максимум вообще поддерживали. Кстати, один из таких программистов (техлид!) был свято уверен, что тестируя Mock, он тестирует код (дословно — создаем мок-пустышку на основе реального класса, вызываем его методы, проверяем были ли они вызваны, и… бинго, мы «оттестировали» код!)
Интересно, директор из статьи был бы счастлив быть директором с таким CTO? :) Могу дать контакт. Правда, он не говорит по-русски :D
reinvent
09.06.2019 13:40С высказываниями в статье можно соглашаться и не соглашаться. С одной стороны, специалист приходит работать в компанию, а уходит от начальника. Руководитель должен ставить задачи, убедиться, что они поняты, и смотреть исполнение. хорошо, что наконец-то прозвучал запрос «как увеличить прибыль». Для IT этот вопрос может быть поставлен так: как современными средствами достигнуть увеличения продаж? А это точно вопрос IT -директора? Звучит как маркетинг в чистом виде. Нужно с маркетологом (или кто отвечает за маркетинг) разобраться, какие есть инструменты на рынке, а потом ставить задачу IT.
С другой стороны, очень многие из IT реально не понимают, какую пользу для бизнеса они приносят и могут принести. На вопрос «что даст автоматизация, которую вы предлагаете, для бизнеса?» нет внятного ответа. Часто бездумное освоение бюджета.
9660
10.06.2019 07:24Общее впечатление — «Я за вас свою работу выполнять не собираюсь».
У работника есть обязанности определенные договором. На кой черт им ваша головная боль про «повысить прибыль»?
На такие задачи есть многочисленные «директор по», «зам директора по» вот с их и спрашивать следует.VolCh
10.06.2019 13:41ИТ-директор, это, вашими словами, зам директора по ИТ.
9660
10.06.2019 13:52Ну так может дать ему заниматься ИТ? И не спрашивать его за бизнес и комерцию?
А позвать на разговор комерческого и зама по развитию?
Ну серьезно, еще бы начальника охраны позвали за вопросом как нам повысить прибыль.
MicroCephalis
Звучит безнадежно. Хорошо, что я не директор, и задачи у меня довольно ясные, и даже конечная цель полезна для бизнеса. Тьфу-тьфу-тьфу.