Не знаю, как у вас, а у меня на работе иногда хочется что-нибудь разбить или громко выругаться. Не то, чтобы я злой или буйный, но то ли ретроградный Меркурий, то ли авитаминоз на меня так влияют и нервишки сдают. И тут приходится экстренно катапультироваться с места возможных боевых действий, подавляя в себе внутреннего Халка, или пытаться находить аргументы, не рушить социальные связи с окружающими меня коллегами.

Ругаться или нет, вот в чем вопрос…

И правда, провоцировать рабочий конфликт и выступать ли вообще его участником? Каждый выбирает для себя. Масса книжек советуют решать все споры разговорами. Но как говорил товарищ Аль Капоне, добрым словом и пистолетом вы можете добиться гораздо большего, чем одним только добрым словом.

Я знаю минимум трех человек, считающих, что без хорошей ругани серьезных дел не совершить. Это иногда напоминает триллер, когда саспенс нарастает с каждым днем, чувствуешь неизбежное дыхание судьбы… Внезапная вспышка, и вот уже все в ужасе разбегаются по офисному периметру, а в центре зала стоит жертва или агрессор и неистово вопит. Кто убил Кенни?!?!?

Причем пол, возраст, статус вообще не играют никакой роли. Слететь с катушек может абсолютно кто угодно. Проверено. Собственно, этот пост написан, чтобы убедиться, что я не один такой красивый с признаками маниакально-депрессивного психоза рыскаю по офисным широтам. Вот вы как стресс снимаете? Как боретесь с вспышками агрессии и последующим неминуемым чувством вины и апатией?

Ради интереса, посмотрел, кто и как справляется с подобными проблемами. Чуть ниже будет много экзотических примеров. В М.Видео-Эльдорадо, например, с 2020 года до 80% сотрудников работали удаленно или посещали офис периодически, сегодня в open space можно встретить все больше знакомых.

Накопленный за время пандемии опыт работы в быстро меняющихся условиях остается релевантным и сейчас. Очень важно помогать людям справиться с эмоциональной нагрузкой с помощью специалистов, телемедицины, вебинаров, нетворкинг-сессий и собственной «горячей линии». Все это в компании есть. Но, как говорится, бывают осечки.

Откуда берутся «психи»?

Психологи утверждают, что причины возникновения эмоциональных нарушений у айтишников обусловлены их профессиональной деятельностью.

Во-первых, всему виной среда. Некоторые специалисты уверены, что для ИТ характерна «токсичная» и интроверсивное рабочее окружение. Зацикленность на рабочих задачах, обусловленная совмещением творческого начала и системности в написании кода, выдавливает из профессии массу людей с тонкой душевной организацией. И тут два пути: или становиться командным игроком, или уходить в одиночное плавание на фриланс или индивидуальные проекты.

Кроме того, масса программистов зацикливаются на багаже полученных знаний и крайне категоричны в своих воззрениях. Даже если они не вступают с вами в открытую дискуссию, открытость к чужому мнению и толерантность чужды их внутренней природе.

Вторая причина возникновения эмоциональной неудовлетворенности живет на границе тщеславия, эгоцентризма и рефлексии. Поиск идеальной работы, идеального проекта, идеальной команды выматывают. Через год, два, три наступает пресыщение, эмоциональное выгорание и, как результат, увольнение или та самая вспышка гнева с воплями «Они убили Кенни!».

Вишенка на торте – ответственность за проект и других членов команды. ИТ-руководители в стремлении снять стресс нередко вымещают свои эмоции на окружающих. Некоторые лиды любят цитировать крылатую фразу: «Тут ты или начальник г@вно или г@вно начальник». 

Французский философ Жан Бодрийяр считает причинами постоянной усталости и депрессии современного человека — изобилие, упрощение, автоматизм. Как вы понимаете, для многих айтишников, автоматизация – это смысл жизни и базовый подход к ней.

Еще одной причиной стрессов и эмоциональных проблем называют дедлайн в жизни программиста. Ощущение надвигающегося и неминуемого конца давит кувалдой. И хорошо, если получается всегда и везде все успевать. В противном случае неизбежны фрустрация, апатия, чувство вины и агрессия, как пик стыда и эмоционального выгорания. Другая крайность – безразличие, социопатия и черствость к чужим интересам и проблемам. Твои проблемы – это твои проблемы. Точка. Встречали такое?

Чем лечить и как спасаться?

На самом деле, сегодня масса компаний нанимают в штат профессиональных психологов. Смотрели сериал «Миллиарды»? Если нет, всячески рекомендую, так вот тамошний лекарь человеческих душ Венди Роадс творит чудеса, заставляя корпоративных «рабочих лошадок» дышать полной грудью, сдвигать горы и чувствовать себя нужными.

Кроме того, компании, нередко привлекают службы психологической помощи на аутсорсинге в рамках корпоративной программы ДМС. Также есть онлайн сервисы типы «Ясно» или «Понимаю».

Некоторые корпорации взяли за правило разговаривать с членами команды в формате «All hands», отвечая на вопросы, рассказывая о последних новостях в бизнесе и так далее. В этом есть смысл. 

Тревожность, словно коррозия, уничтожает нервные клетки. Спокойный человек способен анализировать, хоть некоторые руководители, напротив, считают, что в условиях стресса люди способны творить чудеса. Отсюда все эти мантры про «выход из зоны комфорта».

А как там в Google?

Во-первых, все помнят про масштабы и красоту офиса компании в центре Кремниевой Долины? Огромный офис состоит из пяти зданий и выглядит это всё, как дорогой курорт. В кампусе есть ресторан, бар, открытый бассейн, беседки, гамаки, спортивные площадки, игровые залы, грядки для выращивания овощей, пасека и другие локации для хобби. Сотрудникам выдают бесплатные велосипеды и ноутбуки, за еду и развлечения они тоже не платят. График работы свободный, при желании можно даже посреди дня пойти выпить в бар (хотя в VK бар тоже есть и не только там).

Google делает всё возможное для снижения стресса сотрудников:

• активно информирует работников о программах поддержания ментального здоровья;

• каждые два года проводит медицинское обследование, уделяя особое внимание психологическому состоянию;

• запустил программу улучшения сна с помощью цифровых технологий;

• тщательно обустраивает рабочие места сотрудников;

• оплачивает массажи, спорт и здоровое питание;

• увеличил количество отпусков, в том числе по семейным обстоятельствам;

• поддерживает инициативу Blue Dot — онлайн-общение с сетью людей, которые готовы поговорить с сотрудниками, если у них есть какие-то психологические проблемы или беспокойства;

• включил в пакет медобслуживания возможность посещения психотерапевта. 

Рецепты счастья из других стран мира

На самом деле, было любопытно посмотреть, как лечат стресс за рубежом. Ниже местами довольно экзотические рецепты. Энжойте, вдруг пригодится. 

Китай

1. У китайцев есть официальная услуга, которая позволяет снять стресс… по телефону. Но это не привычная для нас горячая линия, где вам отвечают профессиональные психологи. На том конце провода вам ответит обычный человек, который за несколько долларов поработает «жилеткой». Вы можете пожаловаться ему на жизнь или просто выговориться. А он не станет давать вам наставления, просто посочувствует. Мужчины могут выбрать между собеседницей в стиле «девушка-куколка», «соседка» или «умудренная жизнью женщина». А дамы могут пожаловаться «военному», «красавчику» или «романтику».

2. Китайская традиция «wujiao» для европейцев удивительна. Сон — превыше всего! Спать могут везде, в любой обстановке и позе.

3. Прогулка на четвереньках. Правда, такой метод придумали не сами служащие, инициатива принадлежит руководству. Так что приходиться подчиниться приказу и постараться получить удовольствие, отвлекаясь от тягот рабочего дня.

4. Подушечные бои. Такие столпотворения в Китае считаются незаконными, но стражи порядка не торопятся разгонять толпу. К тому же, китайцы добросовестно убирают за собой пух и перья. Кстати, подобные бои практикуются и в других странах.

Япония

Эта страна назвала 21 век — веком стресса и создала множество способов борьбы с ним. 

В основном японцы делали акцент на «выговориться» и «проораться»...

1. Еще несколько лет назад рекомендовалось иметь в офисе или дома манекен начальства, на котором можно было вымещать обиды.

2. Специальный сосуд или ваза со звуконепроницаемыми стенками не только украшали офисные помещения, но и принимали на себя весь гнев сотрудников. В любой момент можно было подойти и выкрикнуть в сосуд слова обиды любой громкости.

3. Искусственное растение было создано специально для высушивания жалоб. Оно реагировало на тембр голоса, и в зависимости от этого наклоняется в разные стороны. Так достигался эффект сопереживания и участия. Несмотря на очевидную иллюзию многие японцы покупали себе такого «напарника».

4. Игрушка-антистресс Каомару («круглое лицо»). Это небольшой мячик в виде человеческого лица. Полиуретановая смола позволяет его как угодно деформировать. Разработчики утверждают, что, наблюдая за комичными изменениями «лица», можно расслабиться и забыть на время о неприятностях.

5. А еще у японцев жутко популярны кошачьи кафе. Дело в том, что при аренде жилья хозяева нередко запрещают держать домашних питомцев. А ведь общение с четвероногими – это прекрасная релаксация! Именно для этой цели и предназначены подобные заведения.

Классическое кошачье кафе в Японии обычно представляет собой небольшое помещение в формате студии, по которому бродит около десятка котов и кошек. Можно зайти туда после работы или в свободное время.

Индия

1. У индийцев популярна смехотерапия. Метод широко известный во всем мире, но здесь людей специально учат смеяться. Для этого существуют особые практики сродни йоге. Считается, что данный вид психотерапии способен вернуть человеку вкус к жизни. И, разумеется, это отличный способ борьбы со стрессами. Первый клуб смеха появился еще в конце ХХ века и успешно практиковал дурачество, корчить «рожи» и беспрерывный смех. Этот проект стал очень популярным, и некоторые компании проводят смехотерапию в начале рабочего дня.

2. На Востоке живет хорошая традиция — «счастье ног». Ведь мы частенько забываем о ногах, в то время как на подошве сосредоточено около 30 тысяч пар нервных окончаний. Перед сном супруги массируют друг другу стопы ног, устраняя усталость и улучшая сон. Так что — берегите стопы смолоду!

Израиль

1. В Израиле вам могут предложить… змеиный массаж. Считается, что данная процедура оказывает релаксирующее воздействие на организм, а также благоприятно влияет на душевное состояние, снимая не только стресс, но также тревогу и усталость.

Змеи якобы сами способны определять проблемные области на теле и приступают к их массированию. Насколько безопасна процедура? Кто-то говорит, что рептилии не ядовиты, кто-то – что ядовиты, но выдрессированы так, чтобы не причинять клиентам вред. Так или иначе, соглашаются на это, как правило, только любители экзотики и острых ощущений.

Аргентина

Аргентинцы, а также жители некоторых других латиноамериканских стран при стрессе пьют чай мате. Здесь это национальный напиток, который изготавливают из высушенных измельченных листьев и молодых побегов растения под названием падуб парагвайский.

Заваривание мате – это целый ритуал. На традиционный чай напиток похож мало, однако дело не в его вкусе. В нем масса витаминов и большая концентрация кофеина. Все это дает необыкновенный прилив сил и энергии. Жители Аргентины считают, что мате помогает людям общаться, когда они в компании, и размышлять, когда они в одиночестве.

Чехия

Чехи избавляются от стресса с помощью… пивных ванн! Наверное, про ванны с шампанским слышали все, а вот налить в ванну пиво… Но все это на деле выглядит совершенно иначе.

В дубовую бочку наливают особый состав. Интересно, что алкоголя в нем нет вообще. Обычно он наполовину состоит из минеральной воды, наполовину – из сусла и пивных дрожжей. Дрожжи содержат большое количество аминокислот и других веществ, которые самым благоприятным образом действуют и на кожу, и на нервную систему. Купание в «пиве» входит в перечень услуг во многих СПА-салонах.

Германия

Любой немец, обратившись в специальную контору, за символическую плату имеет право разбить кувалдой подержанный автомобиль. Это действие якобы способствует выплескиванию накопившихся отрицательных эмоций.

Правда, по мнению специалистов, не стоит прибегать к подобным методам слишком часто. Ведь от стресса необходимо не только избавляться, но и понимать его причины, чтобы предотвратить подобное в будущем.

Гватемала

У гватемальцев есть специальные маленькие куколки, которым можно «передать» свои тревоги и страхи. Якобы они «забирают» их себе. Как ни странно, после этого психическое состояние людей действительно стабилизируется.

Впрочем, психологи полагают, что куколки тут ни при чем: просто человек, выговорившись, верит в эффективность ритуала. Потом, любой специалист скажет вам, что проговаривание проблемы – это первый шаг к ее решению.

Дания

Ее негласно называют самой счастливой страной. Долгая зима и короткие дни не мешают жизнерадостности датчан.

В этом им помогает «хуга» (hygge) — так они называют домашние посиделки. Хозяева дома ждут гостей, создавая уютную атмосферу с приглушенным светом, свечами, вкусным ужином и напитками.

К слову сказать, именно ученые из Дании смогли доказать, что лежанием на диване также можно снять стресс. Особенно они рекомендуют этот процесс женщинам. После диванного отдыха в организме начнутся химические процессы, расслабляющие тело и разум — а после можно приступить к домашней рутине.

Швеция

Кофе-брейк по-русски — это торопливая пробежка на ходу с горячим напитком, но степенная Швеция превратила это в настоящий ритуал.

Такую паузу они называют – «фика» (fika). Философия заключается в том, что человек должен уметь «притормозить» и оторваться от всех дел, насладившись кофе и вкусным маффином или булочкой.

Начальники понимают всю важность «фики» и отпускают подчиненных встретиться с друзьями в кафе, на прогулку в парк, специально выделяя время для этого несколько раз в день.

Что помогает мне не сойти с ума и не заниматься членовредительством (на выбор)

1. Спорт (90 минут/день).

2. Ходьба (10 000 шагов).

3. Сон (8 часов).

4. Хобби (гитара, паяльник).

5. Чтение (1-2 книги в месяц).

6. Встречи с друзьями (1-2 встречи в месяц).

7. Время в одиночестве (7 дней).

8. Не пить алкоголь и не применять стимуляторы (“Миссия невыполнима: почти”).

P.S. Собственно, спасибо за внимание. Ну, и, добро пожаловать в комментарии со своими советами и опытом.