Схемы и таблицы из известной книги Ричарда Миллингтона о создании и развитии онлайн-сообществ. Перевод на русский язык - Сергей Немов.

Составляющие комьюнити-менеджмента

1. Стратегия. Разработка и реализация стратегии развития сообщества.

2. Рост. Увеличивайте число участников сообщества и превращайте новичков в постоянных участников.

3. Контент. Создавайте, редактируйте, помогайте созданию контента и запрашивайте материалы для сообщества.

4. Модерация. Устраняйте препятствия для участия и поощряйте членов вносить свою лепту.

5. События и мероприятия. Создавайте и проводите мероприятия, чтобы поддерживать вовлеченность участников.

6. Взаимоотношения и влияние. Выстраивайте отношения с ключевыми участниками и приобретайте влияние в сообществе.

7. Бизнес-интеграция. Защищайте интересы внутри организации и интегрируйте бизнес-процессы с усилиями сообщества.

8. Пользовательский опыт. Улучшайте платформу сообщества и опыт участия для его членов.