Push уведомления – это короткие сообщения, всплывающие на экране компьютера или мобильного телефона с различной информацией. Сам пуш является коротким тексом с важной информацией для пользователя (оповещение о сообщении, статусе заказа, акциях и операциях). Они выполняют не только оповестительную функцию, но и маркетинговую.

Как работают push уведомления?

Принцип работы пуш уведомлений основан на скрипте, который запущен на стороннем сервере. Он же и создает рассылку сообщений для пользователей. Время отправки пушей и текста зависит от многих обстоятельств. Например, при использовании push уведомлений в качестве рекламы, оповещение может прийти в момент старта продаж.

Push уведомления появляются поверх любых открытых окон и ненадолго задерживаются на экране. На компьютере они скапливаются в одном месте, где после их можно просмотреть. На мобильных устройствах пуш всплывают даже при закрытых браузерах.

Также, пользователи могут самостоятельно как подписываться, так и отказываться от рассылки пуш. Обычно, согласие на рассылку появляется в небольшом окошке при заходе на сайт. При нажатии кнопки «Разрешить», push уведомления будут поступать автоматически.

Социальные сети уже давно используют push уведомления для привлечения пользователей. Магазины делают рассылку об акциях и новинках, мессенджеры – о новых сообщениях, записях и активности других пользователей. Пуш буквально вынуждает человека обратить на него внимание и зайти в какое-либо приложение.

Благодаря пуш уведомлениям, стало намного проще возвращать пользователя на сайт или приложение. Можно даже сказать, что они намного эффективнее, чем контекстная реклама и другие виды рассылок. Технические возможности push уведомлений позволяют быстрее разрабатывать стратегию поведения пользователя.

Структура push-уведомления:

• Заголовок ( тема сообщения) — до 65 символов.

• Текст сообщения – до 240 символов.

• Ссылка на страницу веб-ресурса.

• Картинка. 

Для чего нужны push уведомления?

Главная цель push уведомлений – привлечение новой аудитории и оповещение пользователей приложения об интересных новостях, акциях, услугах и записях. Они являются помощником при установлении контакта с новыми пользователями для поддержания интереса. За счет пуш уведомлений можно достаточно высоко повысить посещаемость сайта за небольшой период.

Интернет-магазины и магазины, торговые сети и блоги используют пуш уведомления для того, чтобы рассказать о новых акциях и распродажах, срочных новостях. Они могут напоминать пользователю об оставленных в корзине товарах и доставке. Пользователям приходят push уведомления даже тогда, когда приложение и браузер закрыты.

Как установить Push-уведомления с помощью сервиса OneSignal

Сервис OneSignal является бесплатным и удобным для создания push уведомлений. Чтобы начать с ним работу, необходимо создать новый аккаунт и подтвердить его.

На главном экране сервиса необходимо нажать «Add a new app» (создание веб-приложения). Указываем название сайта, на котором будут созданы пуш уведомления. Стоит отметить, что в рамках одного аккаунта можно создавать несколько уведомлений.

На следующем шаге выберем web-push,что означает создание уведомлений на сайтах. В настройках выбираем «Typical Site», указываем имя сайта и добавляем ссылку на него. В этом же разделе добавляем картинку с логотипом вашего сайта, которая будет отображаться в качестве иконки в push уведомлениях.

Далее переходим к пункту Prompt. В этом разделе мы запрашиваем у пользователя разрешение на подписку. Вводим нужный текст сообщения, который увидит пользователь и указываем названия кнопок. Данный текст push уведомления будет отображаться одинаково для всех пользователей, пришедших на сайт.

Перейдем на следующий этап. Здесь настраивается сообщение об успешной подписке на push уведомления.

Теперь перейдем к установке push уведомлений на сайт. Для этого необходимо скачать файлы SDK и поместить их в корень сайта, после чего проверить их работоспособность. Также, нужно добавить код инициализации на все страницы сайта и сделать это можно несколькими способами:

Добавить код напрямую в файл. Данный метод не практичен, так как при постоянном изменении push уведомлений необходимо его заменять. Также, счетчики замедляют скорость загрузки сайта.

Использовать Google Tag Manager.

Также, данный сервис можно установить в качестве плагина на WordPress.

Виды пуш уведомлений

Пуш уведомления делятся на несколько параметров. Первый – где они отображаются:

• Браузерные пуши. Всплывают в правом нижнем углу экрана.

• Мобильные. Всплывают в верхней части экрана. Частым источником являются приложения.

Отличаются по содержанию:

• Контентные. Оповещают пользователей о новинках, акциях, свежих новостях. Являются привлекающим аудиторию контентом.

• Триггерные. Персонализированные push уведомления, относящиеся к конкретному пользователю. К примеру, пользователь совершал покупку определенного товара и в дальнейшем пуш оповестит его о скидке или новом поступлении данного товара. Они мотивируют человека заходить на конкретный ресурс и совершать действия.

• Транзакционные. Технический вид push уведомлений. Оповещают об успешной оплате, отправляют код для входа в личный кабинет, изменении статуса заказа или о появлении его в наличии.

Где хранятся push уведомления?

Полученные пуш уведомления на телефоне хранятся в его памяти. Их можно смахнуть с экрана, но они не удалятся. Их список можно найти в настройках, где в центре уведомлений будет журнал. Там то они и хранятся. Также, их можно увидеть, установив стороннее приложение.

На компьютере push уведомления могут быть системными и от браузеров. Системные хранятся в центре уведомлений. Исходящие push из браузера не сохраняются, их можно только разрешить к показу или отключить.

Чем отличаются push уведомления от смс?

SMS и push уведомления – два хороших маркетинговых инструмента для взаимодействия с пользователями. В целом, они очень похожи, но имеются отличия:

• В отличие от sms, пуш являются бесплатным ресурсом.

• После оповещения, сообщения не исчезают и сохраняются на телефоне, уведомления пропадают.

• Sms приходят только на мобильные устройства.

• В пуш можно использовать картинки, ссылки и кнопки.

• От push легче отказаться, так как пользователь сам контролирует процесс отписки. Сделать то же самое с сообщениями сложнее.

• Сообщения будут приходить пользователю даже тогда, когда у него нет средств на телефоне и отключен интернет.

Преимущества и недостатки пуш уведомлений

Преимущества push уведомлений:

• Вовлеченность пользователей. Благодаря пуш возможно увеличить охватываемую аудиторию в несколько раз.

• Возвращение пользователей. При рассылке можно завлекать пользователей интересными и подходящими предложениями.

• Видимость. Пуш уведомления на телефоне просматривают в большинстве случаев, так как они не исчезают и не пропадают, пока сам пользователь их не удалит.

• Данные. Не нуждаются в установке дополнительных программ и ваших данных.

• Переход. С помощью push уведомлений можно сразу переходить на нужный ресурс.

Недостатки:

• Риск. При слишком частой рассылке есть вероятность спугнуть потенциальных клиентов.

• Объем. Уведомления ограничены по количеству символов и операционной системы пользователя.

• Отображение. Если на телефоне пуш уведомление не исчезает, то на компьютере оно уходит в центр уведомлений, где его можно не заметить.

Push уведомления – это хороший маркетинговый инструмент, помогающий доставлять необходимую информацию до пользователя в реальном времени. Они не требуют затрат и программ и очень просты в использовании. Если вы еще не пользовались push рассылками, то можете обратиться в IT-компанию «Optima-Promo™». Опытные специалисты проведут анализ вашего сайта и настроят уведомления, что приведет к увеличению продаж и аудитории.

Источник: https://www.optima-promo.ru/blog/push-uvedomleniya-kak-oni-rabotayut-i-dlya-chego-oni-nuzhny/