В детстве меня приучили к тому, что, если я не знаю ответа на какой-нибудь вопрос, нужно попробовать дойти до него своим умом. Порассуждать логически, подумать, погадать. Школьное образование только закрепило такой подход.
— В каком году Пушкин стрелялся с Дантесом?
— Не знаю :(
— А ты подумай.
Ну и я думал и зачастую действительно приходил к верному ответу. Но мне кажется, что в дальнейшей жизни это принесло больше вреда, чем пользы.
В общем, я окончил старшие классы школы, пробрался сквозь университет и вот уже общаюсь с собственными клиентами на проектирование интерфейсов в ранние двадцать. А принцип заниматься предположениями там, где я чего-то не знаю, так и сохранился.
— Как думаете, людям будет проще добавлять товары в корзину, если мы добавим здесь эту кнопку?
— Сколько времени займёт у верстальщика этот участок работы?
— Сколько будет стоить проектирование в вашем исполнении?
И я отвечал, отвечал, отвечал. Гадал, как будут вести себя пользователи на проекте, который ещё не готов. Оценивал работу верстальщика, хотя сам не продавал вёрстку. Прикидывал объёмы работы по проектированию ещё до погружения в проект и составления функциональных требований.
Коготок завяз — всей птичке пропасть. Иногда меня ловили на некомпетентных рассуждениях там, где от этих рассуждений мог зависеть результат работы.
В какой-то момент я посмотрел случайный ролик на Ютубе, где неизвестный автор рассказывал о том, что, если чего-то не знаешь, то лучше так об этом сразу и сказать. Никто не обязан разбираться во всём подряд. Никто не обвинит тебя в отсутствии компетентности там, где ты её и не обещал. И решил попробовать это дело на практике на ближайших переговорах.
И получилось так, что, с одной стороны, первый же клиент, с которым я общался таким образом, ни разу не был разочарован в том, что я чего-то не знаю, и, с другой, мне не пришлось разгребать последствий своих рассуждений.
— Сколько будет стоить проектирование? Хотя бы примерно?
— Не знаю. Давайте погрузим меня в проект, составим функциональные требования — и я вам дам оценку!
— Сколько займёт этап вёрстки?
— Не знаю. Давайте найдём верстальщика и спросим у него.
— Как будут вести себя пользователи в этом участке интерфейса?
— Не знаю. Увидим, когда будет готово. Или можем протестировать прототип. Но я могу подробно рассказать, на каких предположениях основывался, проектируя эту часть.
Работать стало легче. Я взял подход на вооружение и теперь почти никогда не гадаю, если чего-то не знаю. Особенно сегодня, когда можно быстро получить необходимую информацию в Интернете и стать умнее.
Я стал обращать внимание на рассуждения в словах других людей. Специалисты, которые уверенно отвечали на любые мои вопросы, начинали вызывать подозрение. А вот те, которые говорили «это я не знаю, это я не знаю, это я не знаю, но зато вот в этом я специалист» зарабатывали больше доверия. Кажется, если человек честно признаётся в куче вещей, в которых не разбирается, то он также честно заявляет и о том, в чём действительно хорош.
Комментарии (16)
odilovoybek
12.10.2023 04:08Ну значит вы не опытный специалист, который не может решить мои проблемы, а значит я не буду работать с вами в дальнейшем. Такая вот логика будет уместной если исполнитель будет часто говорить, что он не знает, ведь мы спрашиваем и оплачиваем ожидая того, что он это знает.
Vest
12.10.2023 04:08Вот так с ходу я и не вспомню когда Пушкин стрелялся. Помню, что родился в 1799, потому что в своё время как-то запомнилось. А дальше, тут либо знаешь, либо нет. Пойди вспомни сколько ему лет было, когда он умер. Около сорока.
Мне кажется ваш пример слабоват. Ладно бы вы прикинули сколько окон в каком-нибудь многоэтажном доме.
SquareRootOfZero
12.10.2023 04:08Я вообще не понимаю, что значит "а ты подумай" применительно к данной ситуации. Точный год можно либо знать, либо не знать. Если знать дополнительные факты, как-то связанные с Пушкиным и с эпохой, и помнить их привязку по годам, можно, наверное, кое-как прикинуть, но это точность выйдет плюс-минус пятьдесят лет. Единственную дату, которую я помню точно из плюс-минус той эпохи — это дату Отечественной войны 1812 года — 1812 год. Вроде бы, через сколько-то лет было восстание декабристов, но через сколько? Из каких-то исторических лекций припоминается, что, кажется, зачинщиками восстания были офицеры — ветераны войны, т. е. времени должно было пройти не так много, если все они ещё были живы и активны. Вроде бы, у Пушкина были друзья-декабристы ("во глубине сибирских руд..."), да и он сам едва не поучаствовал. Ещё смутно припоминаю, что, вроде, Пушкин не дожил до сорока (был убит в 38, что ли). Ещё вспоминается, что как будто бы выпустился из Царскосельского лицея незадолго до смерти Державина ("и, в гроб сходя, благословил"), и пережил воцарение очередного самодержца ("его я просто полюбил, он бодро, честно правит нами, <какую-то> Русь он оживил войной, надеждами, трудами"), но ни к каким датам по-памяти это привязать не могу, даже приблизительно. От балды, примем за дату восстания декабристов 1812 + 10 = 1822 (потому что кавалергарда век недолог и тянуть нельзя), предположим, что Пушкин на тот момент был вполне взрослым молодым человеком, допустим, 25 лет, и, если он и правда умер в 38, прибавим туда ещё 13 и получим 1834 год. Теперь сходим в Википедию и проверим: на самом деле 1837. Ошибся всего на три года, как и с Восстанием декабристов (оно было в 1825), но вряд ли такой ответ удовлетворит школьную учителку. И это надо иметь какую-никакую начитанность, эрудицию, хоть и поверхностную — у среднего учащегося средней школы вряд ли будет даже такая.
offline268
12.10.2023 04:08Учащийся средней школы, с высокой вероятностью знает такое
Алекса́ндр Серге́евич Пу́шкин (1799 - 1837)
Соответственно, подумав, может ответить "В каком году Пушкин стрелялся с Дантесом"
Это похвально что в школе учат думать, иначе какой смысл все эти даты заучивать)SquareRootOfZero
12.10.2023 04:08В смысле, вы представляете себе ситуацию так, что учащийся помнит годы жизни, знает, что Пушкин был убит Дантесом на дуэли, но не в состоянии протянуть между двумя этими известными ему фактами примитивнейшую логическую цепочку из одного звена? Типа, "Дивный новый мир" наступил?
какая река в Африке длиннее всех— Томми, а какая река в Африке длиннее всех, ты знаешь?
— Нет, — мотает головой Томми.
— Но разве ты не помнишь, как начинается: «Нил — самая…»?
— «Нил-самая-длинная-река-в-Африке-и-вторая-по-длине-среди-рек-земного-шара. — Слова льются потоком. — Хотя Нил-и-короче…»
— Так какая же река длиннее всех в Африке?
Глаза мальчугана ясны и пусты.
— Не знаю.
— А как же Нил?
— «Нил-самая-длинная-река-в-Африке-и-вторая…»
— Ну, так какая же река длинней всех, а, Томми?
Томми разражается слезами.
— Не знаю, — ревет он.
BVA1
12.10.2023 04:08+1Меня тоже первые годы отучали от этого, даже в первый раз на дипломе, т.к. в НИИ делал, руководитель после выступления помню сказал "не пытайся на все ответить, не знаешь так и скажи, не выкручивайся". Но очень много людей в возрасте, которые так и продолжают выкручиваться.
Это синдром школьной и вузовской системы образования, приучают имитировать деятельность, знания и т.д., выглядеть лучше чем есть.
nZjf6mNd3j
12.10.2023 04:08Умение признавать свои слабости - сила, которая помогает работать над собственными недостатками и упущениями
zxweed
12.10.2023 04:08В конце статьи нужно добавить "после десятого 'не знаю' заказчик признал во мне менеджера и потребовал убрать с проекта, обозвав Незнайкой, моё же начальство с ним согласилось и предложило повышение до менеджера по продажам."
offline268
12.10.2023 04:08+1Ну на самом деле рассуждать и искать решения в неизвестных для тебя вопросах полезно, моск тренируется. Другое дело, что заниматься этим лучше в специально отведенное время, а не когда нужно дать точный ответ прям здесь и сейчас.
Ну и как показано в примерах - лучше использовать комбинированную тактику - "я не знаю, но могу предположить.... хотя лучше давайте уточним у Пети"
Asaphalandor
12.10.2023 04:08"Мы проанализируем ваш запрос и вернемся с ОС в течение Х рабочих дней." - Это классика, это база коммуникации с заказчиком.
Вообще, где-то читал что надо брать время на подумать даже если у вас спрашивают сколько будет 2 + 2. Не то чтобы в 100% следую этому правилу на практике, но в целом идея хорошая.
SquareRootOfZero
12.10.2023 04:08Наверное, хорошая тактика, когда вам есть, что скрывать, надо, временами, приврать и т. п., иначе по скорости ответа допрашивающие смогут делать какие-то выводы. Да даже до компьютеров уже это добралось — какая-то из недавних крупных уязвимостей в процессорах, не помню точно, Meltdown или Spectre, вроде, работала на схожих принципах.
NuckChorris
12.10.2023 04:08Никто не обязан разбираться во всём подряд. Никто не обвинит тебя в отсутствии компетентности там, где ты её и не обещал.
К сожалению у менеджеров проекта другая логика.
ivankudryavtsev
Поздравляю, теперь Вы взрослый, разумный человек)
Luanna33
Присоединяюсь к поздравлениям)