Работа тестировщика кажется простой только на первый взгляд. На практике даже опытные Manual QA специалисты совершают ошибки, которые могут стоить команде времени, денег и репутации. В этой статье мы рассмотрим 10 ошибок, которых стоит избегать.

1. Неполное понимание требований

Отсутствие чёткого понимания, что именно требуется проверить, может привести к тому, что критичные баги останутся незамеченными. Тестировщики часто сталкиваются с ситуацией, когда требования к продукту недостаточно детализированы или противоречат друг другу. Исследование ISTQB показывает, что значительная часть дефектов происходит из-за недопонимания требований. Поэтому важно активно вовлекаться в обсуждение требований.

Как избежать: Важно задавать вопросы аналитикам, менеджерам или разработчикам для устранения пробелов. Также полезно использовать документы, такие как чек-листы или спецификации, чтобы структурировать задачи. Это поможет снизить вероятность ошибок, связанных с недоразумениями.

2. Пропущенные крайние случаи

Сосредоточенность на основных сценариях — это хорошо, но крайние случаи (“edge cases”) и негативные сценарии часто являются источником серьёзных багов. Например, что произойдет, если пользователь введёт 0 вместо числа, добавит emoji в текстовое поле и т.д? Такие сценарии требуют внимательного подхода.

Как избежать: Используйте методики граничного тестирования и тесты на предельные значения, чтобы охватить как можно больше необычных ситуаций. Регулярно обновляйте тестовые сценарии, включая в них новые наблюдаемые кейсы.

3. Игнорирование нефункциональных требований

Производительность, безопасность, совместимость — всё это не менее важно, чем функциональность. Например, приложение может работать в Chrome, но ломаться в Safari, или интерфейс может корректно отображаться на десктопе, но некорректно – на смартфонах. Нефункциональные требования часто остаются за кадром, если команда сосредоточена только на функциональности.

Как избежать: на помощь придут специальные инструменты для нефункционального тестирования. Также не стоит забывать про тестирование в разных браузерах и на разных устройствах, которое поможет выявить проблемы совместимости.

4. Плохая документация багов

Нечёткие описания ошибок, вроде “не работает кнопка” тратят время разработчиков. Всегда добавляйте шаги воспроизведения, ожидаемый результат и окружение, где обнаружен баг. Всегда добавляйте шаги воспроизведения, ожидаемый результат, окружение (например, версия браузера или операционной системы) и вложения (скриншоты, видео).

Как избежать: используйте шаблоны для описания багов, чтобы унифицировать подход и облегчить работу с тикетами. Это ускоряет процесс исправления и помогает избежать недоразумений.

5. Недостаточное тестирование после фиксов

Тестировщики иногда проверяют только конкретный баг, не учитывая, что его исправление могло затронуть другие части системы. Это приводит к новым багам. По данным SmartBear, многие баги, выявленные в релизе, возникают из-за недостаточного ретестинга.

Как избежать: используйте автоматизацию для повторного запуска тестов в случае больших изменений.

6. Полагание только на ручное тестирование

Ручное тестирование важно, но оно ограничено по времени и эффективности. Инструменты автоматизации, такие как Selenium, Postman или JMeter, могут значительно ускорить процесс тестирования и улучшить его качество. Например, Postman поможет протестировать API быстрее, чем вручную, а JMeter выявит проблемы производительности под нагрузкой.

Как избежать: комбинируйте ручное и автоматическое тестирование для достижения наилучшего результата.

7. Отсутствие приоритизации багов

Не все баги одинаково важны. Например, орфографическая ошибка в интерфейсе менее критична, чем баг, блокирующий оплату товара. Если всё воспринимается как приоритетное, это замедляет процесс исправления действительно важных проблем.

Как избежать: используйте системы оценки багов (например, по степени влияния и вероятности возникновения) и задавайте правильные приоритеты в баг-трекинговых системах.

8. Пренебрежение тестовыми данными

Использование одних и тех же данных может скрывать ошибки. Например, тестировщик может проверять вход в систему только с корректными данными, игнорируя сценарии с неверным паролем или пустым полем.

Как избежать:  для полноты тестирования создавайте разные наборы данных, включая граничные значения, некорректные форматы и стрессовые сценарии. Это позволит охватить больше возможных ситуаций.

9. Недостаточная коммуникация с командой

QA — это связующее звено между разработчиками, аналитиками и менеджерами. Если вы не задаете вопросы или не делитесь наблюдениями, это может замедлить процесс разработки.

Как избежать: регулярно проводите встречи с командой, участвуйте в планировании спринтов и ретроспективах. Делитесь своими находками и предложениями, чтобы улучшить качество работы всей команды.

10. Выгорание из-за рутины

Выгорание, строго говоря, не является классической ошибкой QA, как, например, пропуск багов или недостаточное покрытие тестами. Однако его включают в обсуждение проблем QA, потому что выгорание негативно влияет на продуктивность, внимательность и качество работы тестировщика.

Как избежать: учитесь новому: изучение языков программирования или инструментов автоматизации разнообразит вашу работу. Также важно соблюдать баланс между работой и отдыхом, чтобы сохранять продуктивность.

Визуализация ошибок

Для наглядного представления распределения ошибок ниже приведена диаграмма в процентном соотношении:

Итог

Осознание этих ошибок — первый шаг к их предотвращению. Анализируйте свою работу, совершенствуйте процессы и не забывайте о главной цели: обеспечить качество продукта и удовлетворенность пользователей. Использование метрик, таких как процент покрытия тестами или количество найденных багов на этапе тестирования, поможет вам объективно оценивать эффективность своей работы.