— А о чем с тобой говорил доктор Термер, мой мальчик? Я слыхал, что у вас был долгий разговор.

— Да, был. Поговорили. Я просидел у него в кабинете часа два, если не больше.

— Что же он тебе сказал?

— Ну… всякое. Что жизнь — это честная игра. И что надо играть по правилам. Он хорошо говорил. То есть ничего особенного он не сказал. Все насчет того же, что жизнь — это игра и всякое такое. Да вы сами знаете.

— Но жизнь действительно игра, мой мальчик, а играть надо по правилам.

— Да, сэр. Знаю. Я все это знаю.

Тоже сравнили! Хорошая игра! Попадешь в ту партию, где классные игроки, — тогда ладно, куда ни шло, тут действительно игра. А если попасть на другую сторону, где одни мазилы, — какая уж тут игра? Ни черта похожего. Никакой игры не выйдет.

Дж. Д. Сэлинджер, “Над пропастью во ржи”

Клиент всегда виноват

Признайтесь себе, наконец: вы живёте неполной жизнью.

Это неполнота у каждого своя.

Вы давно собираетесь открыть стартап, но что-то никак не выходит. Вы давно мечтаете прокачаться по всяким технологиям, но каждый день слишком уставшие, чтобы делать что-то, кроме работы. Кажется, что вы неплохо преуспели в профессии программ, но у вас чудовищные проблемы в личной жизни, — можно сказать, что её вообще нет. Вы очень долго ждали, когда же всё наладится само собой в процессе прокачки. Ну вот и сертификаты получены, и зарплата большая, и квартира взята в ипотеку. А счастья по-прежнему нет.

Может быть, с вами что-то не так?

Ведь интернет набит советами молодых миллионеров о том, как правильно мыслить. Правда, почему-то ни у одного из этих миллионеров нет именно ваших проблем, они словно бы сами собой рассосались в процессе зарабатывания первого миллиона.

И вот что ещё более подозрительно: невозможно никак проверить, это настоящие миллионеры или их советы просто сочинены владельцем паблика, где они публикуются, а то и вовсе переписаны с аналогичного англоязычного паблика.

Разумеется, вы не собираетесь слушать советы досужих людей, которые что-то пишут в интернете. Для вас уже очевидно, что люди, которые раздают советы, либо не сталкивались с этими проблемами, либо не миогкт их решить, если столкнутся.

Когда человек пишет, что хорошую работу можно получить по блату, вам смешно. Уж вы-то свою работу получили благодаря своим профессиональным качеством и прекрасно понимаете, что о “работе только по блату” обычно говорят люди, у которых любые профессиональные качества просто отсутствуют, да и с блатом большие проблемы.

Точно так же вас забавляют заявление о том, что у бизнеса обязательно должна быть крыша (сразу видно, что автор этих рассуждений сам никого никогда не крышевал и его тоже не крышевали), а для того, чтобы найти свою любовь нужно просто прокачаться в профессиональной сфере и оно само решится. Но вы качаетесь своей профессиональной сфере ещё со школьного возраста, и у вас ничего не решилось. Что-то подсказывает, что у досужего советника тоже ничего не решилось.

Возможно, вы слышали совет, что для успеха на сайте знакомств фотографироваться до сайтов знакомств на фоне своего дома или яхты. Едва ли вы ему последовали, но вам и так было ясно: у этого советчика конечно же нет своей квартиры, не то что дома, и он совершенно не представляет, сколько стоит по деньгам и времени обслуживания средней яхты.

Охваченный смятением, вы вспоминаете, что есть такие люди, которые, по идее знают, как правильно жить и избавляться от тревоги психологи. Действительно, если у миллионеров в интернете всё есть, а у вас чего-то не хватает — наверное, вы в жизни делаете что-то неправильно. Вы искренне хотите быть правильным, вы готовы меняться. У вас есть даже деньги на психолога.

К тому же есть целые онлайн-сервисы психологов. Это почти так же удобно, как Яндекс.еда и в рекламе говорилось, что к им не стыдно обращаться, что многие люди обращаются к психологам со своими проблемами и узнают, как их решать эффективней.

Действительно, вы же вполне себе средний человек, просто весьма, продвинутый в своей профессиональной области. Наверняка найдётся психолог, который точно так же продвинулся профессиональной области и для которого ваши проблемы решить очень легко, примерно как вам легко решить проблемы с компьютером психолога.

К тому же, каждый из них готов показать своё диплом, заявляет о своей высочайшей профессиональной квалификации и этике. На сайте он перечисляет проблемы, с которыми он работает и почему-то среди этих проблем (прямо как в гороскопе!) всегда есть ваша.

Вы уже успели выяснить, что психолог принципиально отличается от психиатра. Психиатр — это именно врач, который занимается патологиями. С вашими житейскими проблемы он помочь не может никак, потому что с точки зрения психиатрии, скорее всего, проблем у вас просто нет. Точно так же, так же, как если у вас всё в порядке с задним проходом, то с точки зрения проктолога вы здоровы — и совершенно не важно, что у вас творится с другими органами.

Напротив, психолог — это профессия педагогическая. Он, по идее, должен помочь вам в более гармонично взаимодействовать с социальным миром. А ведь это же то, что вам нужно! Помните в школе вас учителя учили всяким бесполезным деепричастиями и прочим гомологическим рядам? А этот учитель берётся научить вас наконец чему-то полезному.

Полный надежд, что вы оплачиваете пробный сеанс. И надеетесь, что вот сейчас-то вам объяснят, в чем вы заблуждались, что в вашей жизни не так? Что мешает вам найти любовь, хотя вы вроде бы преуспели в профессиональном плане? Или напротив: как вам подняться в профессиональном плане, чтобы обеспечить семью и детей?

Проходит первый сеанс, проходит второй — и вы начинаете что-то подозревать. Вы видели психологов в кино и на youtube. Это были очень проницательные люди, которые проникли в самую суть человеческой природы и легко открывают для каждого его гнилую подноготную. Но почему-то именно вам попался психолог совсем другой.

Да, он знает какие-то умные слова. Он утверждает, что ведётся терапия. Но почему-то он не торопится вас чему-то учить и просто с вами беседует, о том и о сём.

Вы осторожно рассказываете о своих проблемах — и обнаруживаете, что к психологу по большому счёту нет до них никакого дела.

Она (обычно это женщина) охотно проявляет к вам сочувствие, говорит, что такие проблемы сейчас у многих людей. И на этом, собственно, всё.

Вы надеетесь, что она объяснит, как действовать правильно. У вас есть проблема — значит, вы что-то делаете не так. Но что именно вы делаете не так? Какие ещё есть варианты?

Внезапно выясняется, что психолог не даёт советов, а представление самого психолога о жизни недалеко ушли от представления и тех самых добросовестных советчиков, которых вы можете найти в Яндекс.ответах или на лавочке у второго подъезда.

В общем, вы на собственной шкуре испытываете то, что я описывал в моей статье о современном состоянии психологии. Скорее всего психолог не просто не желает вникать в вашу ситуацию, а даже понятия не имеет, зачем это нужно делать. Знаток душ человеческих попросту вызубрил какое-то количество упражнений и теорию, которая более-менее их обосновывает.

Вы будете делать упражнение и докладывать об их выполнении. Психолог будет говорить “хорошо” и брать с вас за это деньги. Вот и вся терапия.

Ещё она предложит вам заполнить какое-то количество тестов, если это КПТ-терапевт, претендующий на научность. Это будет тест например, на депрессию, или что-то ещё такое же раздражительное.

Вы добросовестно заполните ответы на пару сотен вопросов, и получите результате: у вас, скорее всего, состояние нормальное или преддепрессивное. Потом вы покажите этот тест психологу, и он ни на что, разумеется, не повлияет.

Вы пытаетесь делать эти упражнения, предполагаю, что может быть вы просто не понимаете великого смысла, которому человек перед вами учился много лет на гештальт семинарах. Но тут уже начинает бунтовать ваша психика. Для вас уже очевидно, что вас загрузили попросту бесполезной работой. Похоже, вам просто пытаются забить голову, чтобы вы отвлеклись от своих проблем и думали вместо этого над заполнением ромашек и анализом собственных эмоций.

Вы пытаетесь возражать и объясняете, что ваша проблема не в этом. Ну, внезапно натыкаетесь на непроходимую стену.

Это только в науках бездушных и естественных что-то доказывается экспериментами. В прикладной психологии эффективность метода доказывается тем, что он позволяет свалить на клиента ответственность за все те случаи, когда метод почему-то не работает.

Ещё Поппер весьма остроумно заметил. что главный аргумент в пользу большинства психологических теорий — это поиск патологий у тех, кто осмелился их критиковать.

Действительно, сложно вообразить глупость настолько невероятную, что её не получится оправдать терапией.

Клиент считает поведение психолога хамским и вопросы неуместными или просто не имеющими отношения к теме? Это сопротивление.

Психолог ведёт себя как душевнобольной? Это провокативная терапия. 

Психолог понятия не имеет, что делать в ситуации, в которой оказался клиент? Всегда можно просто заявить в ответ, что психолог не даёт советов, что клиент сам подсознательно уже принял решение, просто нужно ему как-то до этого подсознательного добраться или просто заставить его смириться с этим решением.

Вам неприятно отвечать на глупый или бестактный вопрос психолога? У вас избегающее поведение.

Вы указываете на противоречия в словах самого психолога? У вас скорее всего шизоидное мышление.

Если вам кажется, что психолог попросту тратит ваше время и деньги и несёт полную околесицу? Вы его обесцениваете!

Вы хотите какой-то конкретных действий или пояснений по непонятной для вас ситуации? У вас неправильный запрос.

Вы хотите узнать, как же должен выглядеть правильный запрос? А это ваши проблемы, это же ваш запрос, вот вы и его формулируете. 

Вы не понимаете, какое отношение разговоры о вашем раннем детстве имеют отношение к вашим проблемам в взрослом возрасте? Психолог начинает с умным видом рассуждать об эмоциях, которые якобы вами двигали, хотя очевидно, что это не так и никакого отношения к делу не имеет. Вы просто не понимаете: цель психолога не научить и не объяснить и не посоветовать. Цель психолога состоит в “презентации вас вам самому”.

Вам не нравится именно жизненная ситуация, в которой вы оказались, и вы не можете из неё выйти? Ну так это ваша ситуация, значит, ваша проблема. Хочешь — выходи, а хочешь — нет. Мы не можем её обсуждать, а давайте лучше пообсуждаем эмоции, которые вы испытывает.

Вас волнуют отношения с каким-то человеком? А какая разница, что это за человек! Это вы находитесь в терапии, а не он. А мы будем разбираться с вашим поведением. Если какой-то человек вам не нравится, просто порвите с ним все контакты. Если он нравится, — пытайтесь наладить с ним контакты, а как это сделать — психолог уже не знает.

Вы уверены, что вам попался некомпетентный психолог? Вот именно поэтому вам никто и не может помочь! Вас начнут запугивать, угрожать, что ваши проблемы останутся сами навечно, если вы не будете делать бессмысленные упражнения.

Вам интересно, что говорит научная психология о вашем положении? Вы скорее прочтёте об этом в научно-популярной статье, о чем услышать от психолога. Психолог научные труды скорее всего не читал и вполне в себе может верить в хоть в НЛП, хоть в космических мамонтов. А то и в существование каких-то магических техник общения и соблазнения, магию вуду или ещё какого-нибудь турбо-суслика. И при этом совершенно не интересоваться темой, которая якобы заявлены у него в профиле.

В конце концов вы обнаружите, что на сессиях с психологом попросту ходите по кругу. И дело не в том, что он плохо знает теорию. Совсем наоборот: проблемы в самой теории.

Даже в самом научном-пренаучном КПТ всё логично и понятно только в учебниках. Вот несколько слов о её центральной идее.

С одной стороны, терапия должна помочь вам в выработке "более адаптивных, положительных, конструктивных и жизнеутверждающих стереотипов дальнейшего поведения".

С другой стороны, “психолог не даёт советов и не знает, как вам жить”. То есть не может ни проанализировать ваши стереотипы, ни их выявить, ни подсказать "более адаптивные, положительные, конструктивные и жизнеутверждающие стереотипы” и вообще не знает, какие ещё стереотипы бывают. В лучшем случае вы услышите нечто, напоминающее прогревы инстаграм-курсов: “Представьте, что вы просыпаетесь и вам радостно — или вы просыпаетесь, и вам грустно. Что вы выбираете?”.

С третьей, менять ваши стереотипы, наверное, всё-таки не нужно — "если вы изменитесь, то вы будете уже не вы, а вам же нужно, чтобы ценили вас, поэтому вам не нужно стремиться что-то в себе менять, чтобы люди ценили вас настоящего".

Вы видите здесь противоречие? А психолог не видит.

Вы не можете куда-то попасть. КПТ утверждает: возможно, это из-за того, что вы уверены, что земля плоская (а возможно, и нет). Возможно, земля круглая, а возможно, и треугольная. Психология ничем не может вам помочь, она не занимается формой земли, это не география. Если вам невозможно жить на плоской земле, попробуйте пожить на планете с более удобной для вас формой.

Это кажется невероятным — но разве не это делают, когда рекомендуют изменить эмоциональное отношение, рассмотреть ситуацию с другой стороны?

А что делать, если ситуация действительно плохая? Ваши эмоции — это и есть реакция на плохую ситуацию. Нервная система подсказывает человеку, что здесь опасно и лучше в этой ситуации не находиться.

Не просто так вы чувствуете, что вас просто дурачат. Верить всему и полагаться на чудо — это всё равно что класть голову под топор и полагаться на добрую волю палача. Мы живы до сих пор во многом потому, что боялись.

Но к психологу уже на этом этапе уже точно нет до вас никакого дела. Он уже объяснил сам себе, почему терапия бесполезна, — осталось уговорить вас. Вам говорят, что вам, видимо, необходим не психолог, а коуч, который будет говорить вам, что делать и поддерживать вас. А психолог поддерживать сейчас, разумеется, не собирается.

Мы пришли за поддержкой, а получили несколько часов неприятных разговоров. Или приятных (в зависимости от выбранного метода). Но всё равно они были с человеком, которому по большому счёту не было до вас никакого дела.

Что же нам теперь делать? — думаете вы. — Неужели я настолько ущербный

Вас советуют каких-то “коучей”, но собираются даже пытаться пояснить, как найти хорошего коуча. Вам же ясно, что к психологу нет до этого никакого дела. Просто психолог действительно понятия не имеет, что делать, если упражнения, которому её учили оказались неэффективными и теперь стремится сбагорить вас куда подальше. Хотя на этом этапе вам уже очевидно, что если дипломированные психологи понятия не имеют, что делать — то чего ждать от неизвестно кем дипломированного коуча?

Самое страшное в том, что, скорее всего, вы правы. И что ещё хуже — с вами всё нормально.

Вам просто хотят продать ещё больше товаров.

Оскал капитализма

И вы, и психологи, и коучи, и даже ведические астрологи — живём при капитализме. Ещё в очень специфической форме капитализма, когда многие социальные взаимодействия осуществляются через интернет. Это сильно изменило нашу жизнь и упростило её по многим пунктам.

В Перестройку многие верили, что рынок решит все проблемы. А потом хорошенько пожили при рынке и обнаружили что он решает многие проблемы, но создаёт новые. Есть целые области, где он работает плохо.

То же самое и с интернетизацией. Её польза приносит и проблемы. Если мы хотим йогурта и чизкейков — то нам потребуется молоко. А чтобы добыть молоко нам придётся мириться с коровой целиком, вместе с её копытами и навозом.

В принципе бизнес при капитализме устроен сравнительно просто. У вас есть какой-то товар — не важно, закупленный, произведенный вами или, может быть, даже вытащенный из-под земли. А дальше вам нужно бегать по рынку и искать клиентов, которые согласятся его купить.

Разумеется, всякий производитель стремится набрать побольше клиентов и максимально удешевить производства товара. В случае медицины это вырождается в колоссальный рынок фуфломицинов, которые лечат здоровых людей от придуманных болезней.

Здорового человека лечить вообще и проще, и выгоднее, чем больного. У него и состояние безопасное, и с деньгами у него получше. Главное не применить какие-то сильнодействующие штуки, от которых клиент может помереть и перестать за счёт этого быть клиентом. А что огромный рынок БАДов, гомеопатических средств, лекарственных средств с неустановленной эффективностью и просто устаревших и бесполезных процедур.

Что же касается личной эффективности и жизненного успеха — то тут всё ещё проще. Такие темы заведомые интересны всем здоровым людям. Поэтому продавать пустышки можно бесконечно. Никто не признается в том, что он лох — особенно себе.

Интернет попросту ещё больше сблизил потенциального продавца и потенциального покупателя. И этим облегчил процедуру очковтирательства. Если раньше бредовые практики выдумывались из головы, то теперь их можно просто перевести с английского.

Торговля инфопродуктами (а психология ты тоже инфопродукт), тем и удобна, что изготовление самого продукта не стоит почти ничего. Это освобождает много денег на проведение рекламы. Качество продукта при этом не имеет никакого значения.

Разумеется, реклама при капитализме стремится занять всё свободное место. И никакого бесплатного контента на самом деле не бывает, бывает контент за чей-то счёт. Если вам дают какую-то информацию бесплатно, обычно это означает, что товаром здесь являетесь вы. И поздно стучать кулаком по столу, если вы уже блюдо.

О том, что при капитализме все хотят стать капиталистами, шутили ещё больше ста лет назад и даже Стейнбек замечал, что идеи коммунизма не слишком популярны американских рабочих, потому что американские рабочие не считают себя пролетариатом. Совсем напротив: каждый из них по отдельности считает себя будущим предпринимателем, у которого просто временные трудности, он пока ещё работает за зарплату, но когда-нибудь сможет открыть своё дело.

Но на самом деле ещё во времена ранних Симпсонов вполне нормальным считалась тема, что предпринимательство — это не для всех, а только для самых рискованных людей, которые готовы потерять всё. Люди помнят, что большинство бизнесов так или иначе разоряется, а выживают и оказывается наверху ничтожные проценты.

Ну как раз-таки простому работнику, который делается профессиональная обязанность за зарплату очень сложно продать лишнюю эффективность. Вот поэтому в наше время каждый — немного предприниматель и каждый напряжённо бегает в поисках более жирных клиентов. И, соответственно, каждый хочет, чтобы его корпорация из одного человека работала максимально эффективно. А значит, разумеется страшно завышает требования к себе, потому что мы вообще склонны недооценивать сложность дел, за которые берёмся.

Если человек думает, что у него всё хорошо — а так может думать даже беспечный бомж, собирающий картон на родной знакомой помойке, то ему очень сложно что-то продать, — особенно нематериальное. А если человеку скажут, что он ущербен, что он не дотягивает, что он мог бы быть лучше, эффективнее, более любимым, более привлекательным, то человек более охотно купит что угодно. Особенно если это курc, не очень дорогой и не особенно нужный.

Разумеется, психология тоже угодила на этот конвеер — потому что мы ждём успеха именно от тех “правильных действий”, которым по идее обещает научить психолог. Медийные психологи поддерживают это заблуждение.

Но вот мы приходим к психологу — а он даже не понимает о чём речь.

В своё время Burger King троллил “Макдональдс”, зазывая работников слоганом: “Работай на короля, а не на клоуна”. Тут же наблюдается трогательное единодушие: король оказался голым и он советует обратиться к такому же голому клоуну.

Скандинавские Боги, Сократ и тренер по теннису

Упоминание коучинга встречается ещё в “Старшей Эдде”. В “Речи Вафтруднира” Один отправляется к йотуну Вафтрудниру, чтобы побеседовать с ним и набраться знаний:

«Послушай, Фригг,

я сегодня хочу

к Вафтрудниру наведаться,

хочу, я сказал,

переведаться словом

с наимудрейшим йотуном».

Впрочем, Сократ жил ещё раньше составления “Старшей Эдды” и тоже в основном болтал с учениками и оппонентами, пытаясь добраться до самой сути обсуждаемого предмета.

Одним словом, обсуждение сложного вопроса как путь к его решению было известно с глубокой древности — а ближе к середине XX века американцы придумали, как его можно продать.

Первым нащупал эту золотую жилу бывший теннисный тренер Тимоти Голви. Практически все коучи первого поколения учились по его книгам. Чуть расширив свой опыт тренера, Голви показал, что принципы тренировки не отличаются почти в любом виде спорта и даже за его пределами.

Когда человек пересказывает то, над чем думает, другому человеку, он вынужден приводить это в порядок и нередко находит решение. Работа тренера (отсюда слово “коучинг”) — это “искусство создания — с помощью беседы и поведения — среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям так, чтобы оно приносило удовлетворение”.

Эту фразу стоит запомнить — потому что именно это и является критерием профессионализма коуча. Если коуч не пытается создать такую среду, а выглядит как обдолбанный, и вместо вопросов пускается в бессвязные рассуждения о том, что ответ уже в вас, или начинает рассказывать истории одна удивительнее других — пользы от него не будет.

Чуть позже появляются коучи, которые были готовы поговорить не только о вас, но и о проблемах бизнеса (а это уже совсем другие деньги). Светило этого периода — Джон Уитмор, его “Коучинг: Основные принципы и практики коучинга и лидерства” по большому счёту содержит всё, что нужно знать адепту. В принципе, уже во второй главе автор честно признаётся: коуч скорее всего ничего не понимает в бизнесе, который консультирует, и это не баг, а фича. Коуч просто создаёт доброжелательную атмосферу и задаёт правильные вопросы (в книге они тоже перечислены).

В 1995 основана International Coaching Federation — та самая ICF, сертификацией от которой принято гордиться.

Всё, что вы только что прочитали, большинству людей, которые называют психологами или коучами неизвестно.

Однако если вы узнали, что психолог не даёт советов, то вам могут сказать, что “возможно, вам нужен коуч, который даст установки и вы будете им следовать”. Вы находите коуча и узнаёте, что и коуч не даёт советов. “Коучинг основан на том, что все ответы есть в голове у клиента. Но порой они находятся настолько глубоко, что самостоятельно найти и осознать их очень непросто”.

Вот именно — перед нами старая песня про то, что ответ уже и так есть, вам он просто не нравится или он затерялся в подсознании.

От психолога, который вроде бы учит, но ничем не может вас научить, вы пришли к коучу — который будет пытаться заставить вас вспомнить то, чего вы никогда не знали.

Как же так получилось, что действительно похвальная эвристика, которую применяли скандинавские боги древнегреческие философы и знаменитый тренер по теннису, превратилась вот в это позорище?

Если вы не верите, что это позорище, просто наведите в youtube слово коучинг и послушайте, что несут люди, которые якобы готовы помочь вам прокачать вашу жизнь. Они не похожи даже на деловитых и ловких бизнес-тренеров — это натуральные городские сумасшедшие. Восторженные женщины больше похожи на истеричек, а мужчины явно находятся под веществами.

И дело не только в том, что они несут чушь. А ещё и в том, что с такими людьми откровенно некомфортно находиться рядом. Ты просто не знаешь, какой выходки от неё ждать.

Разгадка проста: всё дело в рынке. И раз учителя коучинга этого не знают и не признают, то это ещё один признак того, что дело с этим человеком лучше не иметь.

Почему же коучи смогли захватить часть рынка? Во многом потому, что в США после Второй мировой войны психологическая помощь стала частью медицинской страховки. Соответственно, дипломированный психолог — это околомедицинская профессия, и он несёт определённую ответственность перед страховой компанией. Соответственно, если вы придёте к нему на приём — то до вашей проблемы он может скорее всего и не дойти. Вместо этого американский психолог будет давать вам бесчисленные тесты, которые вы будете обязаны проходить, подтверждая, что вы не в депрессивном или суицидальном состоянии, опрашивать вас о ваших родственниках и делать всё, чтобы сплавить вас к психиатру, списав проблемы на симптоматику какого-нибудь не очень серьёзного недуга.

Поэтому многие платные психологи переименовались в коучей. То есть людей, с которыми ты просто можешь обсудить свои житейские проблемы.

Нельзя сказать, что это неэффективно, потому что настоящий запрос клиента как раз-таки обычно выглядит так, что у него есть проблема, и по поводу этой проблемы надо просто перед кем-то выговориться. Хочется иметь гарантию, что этот кто-то не будет полным придурком вроде ваших друзей с их идиотскими советами. Или хотя бы не разболтает всё вашей маме.

Следующий шаг припасён для тех случаев, когда уже и коуч не помогает — это духовный наставник. Дело в том, что по американским законам и коучи, и психологи могут быть вызваны для дачи показаний, а духовное лицо может сослаться на тайну исповеди. Дескать клиент говорил не мне, а Богу, а я ничего не записывал, и уже давно всё забыл.

У нас же настолько явной ниши даже для коуча нет. Поэтому в эту профессию ломятся те из кого не получилось даже психолога.

Если вы потратили много сил на основание стартапа, а он просто высосала кучу денег и времени, но совершенно не взлетел — чем, как правильно и заканчивается стартап, — то вам действительно, будет очень обидно и досадно, потому что вы представляли себя голливудским миллионером, а реальность не соответствует вашим ожиданиям.

И самое страшное: вы вообще, скорее всего, никогда не узнаете, что вы сделали не так. Потому что с одной стороны это просто — сначала делаешь товар, а потом ищешь покупателя. Но с другой стороны каждый из этих областей требует просто десять тысяч разных действий, и каждое из них может оказаться неправильным.

Психология никак вам не подскажет, какое из этих действий оказалось неправильным. Возможно, их было несколько. А возможно, все действия были правильными, но их было недостаточно. Ну, невозможно создать достаточно крупную корпорацию без заказов от правительства.

Психология не можешь там даже сказать — это ваша реакция неправильная. Действительно, человек после неприятного опыта должен испытывать неприятные эмоции. Так его психика обучается избегать опасного места. Люди, которые склонны полагаться на свою неуязвимость и верить всем уникальным предложением, не создают успешный бизнес. Наоборот, на них наживаются создатели успешных пирамид.

Ну, эту простую истину продать не получится.

Поэтому психолог будет старательно лечить вас от ваших же естественных реакций. И говорить, что всё дело в мышлении. Действительно начать думать по-другому намного проще, чем найти покупателя для вашего товара. Потому что мысли — в голове, а покупатель снаружи.

А вот ещё чтобы вам веселее жилось: рынок давит на коучей точно так же, как и на всех остальных.

Несмотря на многочисленные чисто рекламные ролики о том, что коуч может зарабатывать $500 в час, реальность отечественного рынка совсем не уютна.. Самый лёгкий и надёжный способ заработать на коучинге — это обучать коучингу. Тем более что, быть тренером тренеров всегда безопасней: в отличие от работы с клиентом, обучение всегда проходит успешно.

А дальше начинается веселье. Потому что настоящий коучинг, как его понимали отцы основатели, в принципе не может быть массовым. Это всегда работа один на один с клиентом, как правило, в обсуждении важных бизнес-вопросов.

Не удивительно, что нишу плотно забили всевозможные инфобизнесмены, которые могут себе позволить вообще ничего не знать — и за счёт этого неплохо экономить на обучении.

В последнее время этот рынок ужался ещё сильнее. Если раньше это были просто не особо компетентные люди, которые повторяли прочитанное в английских блогах, дельцы новой формации смогли приспособить технологии, которыми пользуются сетевые продажники и финансовые пирамиды.

Получились целые многоуровневые курсы, где обучают чему-нибудь бесполезному, а ещё рекламе. Находится немало простаков, которые рассчитывают с их помощью научиться маркетингу и расширить свои навыки. Но каждый из них по итогу курса оказывается непроявленным, ему необходимо выйти из детской позиции и реализовать своё предназначение в том, чтобы быть ещё одним наставником в этой пирамиде.

Несколько десятков недавно подготовленных “наставников по рекламному сопровождению”, которые отчаянно пытаются всучить друг дружке услуги наставничества по рекламному сопровождению, представляют из себя весьма занимательное зрелище.

Рыночные отношения

Ситуация получается практически безвыходный.

С одной стороны, рынку очень выгодно вызывать у нас фрустрацию, тыкать в болезненные точки и обещать сделать нашу жизнь полной с помощью каких-то товаров. При этом интернет позволяет изображать сколько угодно благополучную жизнь и со временем начинает казаться, что в этом мире проблемы только у тебя. А все остальные бесконечно тусят на отдыхе.

С другой стороны, чем дальше мы живём тем больше, тем меньше людей, которые действительно могут дать нам дельной совет. Друзья с возрастом отваливаются и умирают. А кто остаётся те, просто не понимают ничего в том, что мы пытаемся с ними обсудить. Или отвечают какими-то расхожими пословицами.

Проблемы у людей бывают разные. Но как подсказала мне пожилая гадалка тётя Роза из настоящего, не инфотабора, по большому счёту проблемных областей немного. Все проблемы относятся к одной из четырёх областей: любовь, здоровье, деньги, карьера. А тем, на которые человек хочет обсудить, всего три: путешествия, образование и амбиции. Ну может ещё жизнь после смерти, но это для оккультистов.

Гадалки издавна знают эти области проблем и наловчились помогать людям испытанным способом: утешают, успокаивают, дают надежду. Рано или поздно что-то в этих областях изменится и человек скажет ей “спасибо”. А если и не изменится, рано или поздно он умрёт — и ничего не скажет. Такой вариант тоже годится, потому что деньги-то уже уплачены.

Разумеется, для нас, стреляных воробьёв капиталистического рынка, услуги гадалок — это всё равно что услуги врачей-шарлатанов. Все уже усвоили, что есть настоящая медицина в белых халатах, а есть шарлатанская. И официальная медицина отличается от шарлатанской тем, что она работает.

И вот мы отправляемся к дипломированному психологу, воображая его кем-то вроде дипломированного врача, а вместо этого нас встречают какой-то очень странный человек, которого как раз-таки в тех самых четырёх областях в человеческой жизни, где и живут твои проблемы, разбирается примерно на уровне советов от вашей бабушки. Просто потому, что на университетском курсе психологии эти вопросы даже не рассматриваются. Вместо них просто пересказывают теории различных корифеев — и, если ВУЗ хороший, про каждую объясняют, почему на самом деле она не работает.

Так что психолог действительно по большому счёту может только задавать какие-то очевидные вопросы, перекидывая мяч на вашу сторону. Вам кажется, что вы, наверное, просто в жизни чего-то не понимаете. Но, сессия проходит за сессией, деньги уходят, а понимания не прибавляется. Вас не пытаются даже успокоить и обнадёжить, а проблемы как будто просто забалтываются.

Вы просто реагируете “неадекватно”, но как реагировать адекватно — психолог не знает, “все люди разные”. Мало того, что вы больны — так ещё и здоровых людей вообще не бывает.

Если доходит дело до работы с эмоциями — у вас начнутся специфические ощущения и появятся навязчивые мысли о том, не сошли ли вы попросту с ума. Действительно, вы описываете, какие-то неприятные для вас ситуации и эмоции, которые они от вас вызывают. Психолог не может вам подсказать, как избежать от этих неприятных ситуаций, зато он может вам посоветовать испытывать другие эмоции.

Вам кажется, что ваша проблема в том, что вы реагируете неадекватно? Психолог готов это признать, но он не может сказать, как реагировать адекватно. Вы можете реагировать каким-нибудь другим способом или продолжать реагировать так, как раньше. Психолог не даёт советов. Психолог не знает, как вам будет лучше. 

С тем же успехом вы могли бы купить себе игрушечного кота, посадить на стол и с ним разговаривать. Кот тоже не даёт советов, всегда готов вас выслушать и выглядит куда адекватнее среднего выпускника психфака.

В чём же тут секрет?

Секрет в том, что, скорее всего, не нужны услуги психолога.

Современный психолог, даже если он действительно всерьёз учился, может, сделать очень немного.

Он может помочь вам справиться с навязчивыми мыслями. И всё.

Все психологические приёмы и упражнения сходятся к тому, что мы что-то делаем с неприятными мыслями. Либо мы отвлекаемся от них, либо просто привыкаем к ним, либо перестаём придавать им значения. Как это сделать — нетрудно найти в Интернете или спросить у нейросети (ключевое слово: “как избавиться от руминаций”). Современный нейропсихолог куда компетентнее белкового.

Вот и всё. Никаких чудес психология за пределами этих одной проблемы и трёх способов не знает. Остальное придумано рынком.

Дело в том, что психология за XX век развивалась точно так же, как и развивался, например, коучинг. И развилась, и изменилась она, признаться, до неузнаваемости. Фрейд работал с действительно больными людьми, причём обычно безнадёжно или с маленькими детьми, которые и сами потом не помнили о чём говорил с ними доктор.

Уже Юнг набирался опыта в основном развлекая скучающих миллионеров, которые приезжали в Швейцарию прошвырнуться по горам и немножечко позаниматься активным воображением.

Но если даже во времена Юнга психологии и психиатрия всё-таки шли рядом и психологи работали обычно с лёгкими, но всё-таки реальными проблемами вроде детского заикания.

Однако рынок продолжал давить. Он постоянно говорил человеку, что без товаров тот не в порядке. А потом предлагает целый спектр товаров, чтобы вернуть его в порядок. Психологии пришлось тоже лезть на витрину.

В 2007 году Всемирная Ассоциация Психотерапии и вовсе официально объявила, что цель психологии — не поддержка человека в тяжёлой ситуации, а его “общее благополучие”. В русском языке для этого нет слова, но то есть замечательное белорусское слово "добрабыт".

То есть было прямо сказано, что психологи лечат здоровых и учат учёных.

Как наивная нейросеть не может не ответить на самый безумный запрос, так и психолог теперь не может просто так сказать клиенту, что ничем ему не может помочь и не имеет ни малейшего понятия, что делать, и что вообще проблема клиента не психологическая, а социальная.

А с общественным у психологов большие проблемы.

Возможно, вы слышали, что психолог — это тот, кто помогает социализации. И, возможно, вы не подозревали, что социализацией невозможно решить социальную проблему — точно так же, как нож не может резать сам себя.

Бездомный человек не может просто купить себе жильё и перестать ночевать на улице. Если бы у него были на это средства, он бы это уже сделал. Более того, если он бездомный, то он скорее всего никогда не сможет заработать себе на жильё, — его просто не возьмут на такую работу.

Он не может даже набраться мужества, зарядиться мотивацией, и всё-таки осмелиться купить себе жильё. Единственное, что он может, набравашись мужества и зарядившись мотивацией, — стать оккупаем, то есть вломиться в чужое пустующее жильё и поселиться там, пока хозяева далеко.

Разумеется, социальную проблему это не решает — у него по-прежнему не особо есть, на что купить еды и ноль возможности нормально работать. Зато появляется новая социальная проблема у того, кто владеет этим помещением.

Откуда же растут ноги из помощи психолога в адаптации к обществу.

Когда говорят о социализации, то имеется в виду, судя по всему, школьный психолог, который по идее занят социализацией проблемных детей.

Конечно же, любой из нас, кто учился в школе, видел результаты этой работы. Проблемные дети просто стоят на ушах и откровенно издеваются над одноклассниками, а администрация школы разводит руками: “ну мы над ними работаем”.

Ну даже в школе, конечно же, социальные условия влияют на психолога и в обратную сторону. Как признался мне один из этих бедолаг, как раз с университетской психологией школьный психолог имеет мало общего. По большому счету, он должен исправлять заикания и прогонять детишек по профориентационным тестам, составленным ещё в прошлом веке и не имеющим никакого научного подтверждения.

Что же касается социализации, то она в школьной психологии выглядит примерно так: если у учитель хочет чего-то от ребёнка, а ребёнок этого не хочет, школьный психолог должен надавить авторитетом и заставить ребёнка этого захотеть.

Почему психолог должен действовать в интересах учителя, если его клиент — ребёнок? Если вы задаёте такие вопросы, вы недостаточно социализированы.

Что же касается социализации взрослых людей, ну говорить об этом неприлично. Потому что, как правило, человек, который столкнулся именно с социальной проблемой, знает о ней намного больше психологов, которые социальные вопросы вообще при рассматривают.

Если вы зайдёте на крупнейший психологический форум b17 — это кто обнаружите как действительно звучат проблемы людей, которые приходят к психологу. И на том же форуме вы увидите, что психологи со всеми возможными дипломами раздают рекомендации из какой-то другой реальности, где бездомный должен просто осмелиться купить себе дом, а ученик должен просто взять и начать лучше учиться.

Увы, те, кто пишут о своих проблемах, как раз лучше социализированы, чем психологи, у которых они ищут помощи. Они пытались решить свои проблемы как раз расхожим способом — и у них ничего из этого не получилось. А психологи об этом даже не задумывались.

Психологи никак не могут помочь инцелам не потому, что инцелы какие-то ущербные люди, а потому, что они получаются из тех, кто действительно, пытались пользоваться сайтами и приложениями для знакомств — а психологи про них только слышали.

К тому же, инцелы — мужчины, а психологи — обычно женщины. И они просто не понимают, в чём здесь проблема. “Вот моя подруга выложила анкету, ей сразу 100 мужиков написали.”

Правда всё чаще появляются и сообщения от женщин о том, которые годами пытаются кого-то найти на сайтах знакомств и просто в ужасе от мужского контингента, который там постоянно сидит. Но, разумеется, этих женщин для психологов… просто не существует. В крайнем случае им просто посоветуют ждать. Вся жизнь впереди, надейся и жди. Любовь всегда приходит неожиданно. И вообще попробуйте жить для себя. “Просто выйдите на улицу и может быть сегодня у вас получится встретить любовь.”

Выйти на улицу, конечно, можно. Да вот только непонятно, куда по этой улице потом идти — за деньгами идут на работу, за формой в спортзал, а за любовью куда? Для дискотек и ночных клубов вы слишком взрослый и серьёзный, а времена, когда рестораны были настолько статусным местом, что проститутки поджидали там криминальных королей, давно прошли. Очень многое из того, ради чего мы раньше выходили из дома, давно перебралось к нам в смартфон.

Увы — подробности психологи не вам сообщить не могут. Большинство из них давным-давно замужем. Именно с появлением ребёнка она начала читать что-то про психологию и переквалифицировались в психолога. Из дома они выходят, чтобы детей из садика забрать. Так что идите куда хотите.

Гуру из Бобруйска

Одиночество большого города — это социальная проблема. И судя по всему просто невозможно сделать дейтинг с сервисом, вроде Яндекс еды.

А между тем социальное продолжает влиять. Подавляющее большинство психологов в России, — женщины, подавляющее большинство клиентов, тоже женщины. А ведь социальные роли у мужчин и женщин в нашей стране очень сильно отличаются. Мужские проблемы им обычно не понятны. А богатых скучающих клиенток, которым просто нужна подружка, которая никому не разболтает, на всех не хватит.

Конкуренция среди психологов очень велика и на него постоянно давит предложение от коучей и инстаграмных проходимцев, которые вообще ничего не учили и вообще ничего не знают, но как раз хорошо чувствует запрос современного человека и могут неограниченно вкладываться в рекламу.

Появление онлайн-агрегаторов вроде Зигмунда и Ясно тоже повлияло на ход терапии. Психолог получает процент от платы клиента сервису, причём первая сессия всегда бесплатна. Слишком быстрая терапия просто не выгодна. А отказывать клиенту, которому явно не поможешь, очень опасно: получится, что ты целый час выслушивал человека абсолютно бесплатно.

И, что самое страшное, как раз-таки проблемы, из-за которых люди приходят к психологам, тоже никуда не деваются. И это порождает уже третий рынок: популярной псевдопсихологии. Которая даже не пытается кого-то терапевтировать, а строится вокруг какого-нибудь очередного гуру, который знает один  ответ на все вопросы.

Вот эти люди (в отличии от психологов) отлично знают запрос аудиторий, как продвигаться в соцсетях на весь бюджет, и умеют давать простые и неработающие ответы на сложнейшие вопросы. Даже если кто-то из слушателей что-то заподозрит, он всё равно останется наедине со своими подозрениями, потому что ему не с кем будет их обсудить.

Это врач может быть шокирован попытками лечить рак сельдереем. А психолог скорее всего не сможет объяснить ни почему пикап так популярен, ни почему он, разумеется, не работает.

Вам кажется, что психолог наверняка понимают все эти шарлатанские ходы, потому что он вроде бы работает в этой области. Но это не больше, чем иллюзия.

Это вы знаете эти шарлатанские ходы, потому что перед вами стоит проблема, и вы пытаетесь её решить, натыкаясь в процессе на подобных деятелей. Перед психологом стоит совсем другая проблема: получение новых клиентов и по возможности их удержание. Она едва ли интересуется, о чём говорят её конкуренты. И вообще её учили быть симпатичной и проявлять сочувствие, а не спорить и критически мыслить.

К тому же медитные шарлатаны отлично усвоили старинный приём создания собственного новояза. Действительно, пока с тобой спорят на языке, где смысл слов определяешь ты — то тебя никто не сможет тебя ни опровергнуть, не поймать ни противоречии. Жаргон каждого гуру будет плотно пересыпан какими-то красными таблетками, инцелибатом, вагинокапитализмом, оленям и бесконечным хвастовством какими-то достижениями, которые невозможно проверить. Даже такой опытный говорун, как Соболев, не сможет его переболтать.

Системы, которые пропагандируют эти горе-мошенники, могут быть самыми разными. И чтобы хоть как-то защитить ваши кошельки от совсем уж явных проходимцев, я на прощание назову выведенные ещё Александром Невеевым три признака шарлатанского психологического учения. Эти три признака неизбежно присутствует у каждого из гуру, которые собираются вас доить. И каждый из них будет наносить адепту чудовищный вред, даже если тот пока не раскошелился на полный курс.

Во-первых, вас будут убеждать, что существует какой-то особый хитрый, обходной путь, благодаря которому вы обретёте невероятную силу, которая никак не будет зависеть от окружающих. Вы сможете легко построить процветающий бизнес, соблазнить любую женщину, овладеть любым навыком и совершенно бесплатно разрекламировать ваши услуги.

По какой-то необъяснимой причине этот входной путь достаточно прост, чтобы им мог пойти каждый, но при этом настолько сложен, что никто, кроме гуру, не смог его отыскать.

Это морковка позволяет доить вас неограниченно долго. Каждый раз у вас вот-вот будет начинать получаться. Нужно будет просто ещё докупить, ещё попробовать, ещё потренироваться.

Во-вторых, вас будут убеждать, что существует какой-то простой способ определить, что думает другой человек, что он испытывает, какие у него мысли и желания. Это может быть что угодно: от астрологии и соционики до чтения языка тела и психоаналитических экскурсов в детство и даже безумных стереотипов о национальном характере.

Как нетрудно догадаться, если бы такой способ существовал, он был бы открыт ещё в глубокой древности. К сожалению, телепатия, видимо, не существует ни в каком виде. И более того: мы очень приблизительно определяем даже основные эмоции давно знакомых нам людей, не говоря уже об их сокровенных мыслях.

Зато вы начнёте постоянно видеть вокруг подтверждения своим подозрениям. За это заботливо отвечает целая куча различных когнитивных искажений. Если человек будет поступать так, как вы предполагали — вы будете гордиться своей способностью предсказателя. Если человек будет поступать как-то по-другому, вы будете понимать, что в глубине души он хочет поступить именно так, как вы предсказывали.

На самом деле это как раз отучает понимать людей, убивает у вас наблюдательность. Вместо того чтобы спрашивать, интересоваться и поддерживать контакт, вы будете пытаться угадывать.

Наконец в-третьих, вас будут уверять, что манипулировать людьми и заставлять их что-то делать незаметно для них — это очень легко.

Разумеется, если бы такие простые способы существовали, то они бы тоже были известны ещё жителям  древнего Египта. На самом деле люди очень непредсказуемы и с ними приходится взаимодействовать и договариваться. Нередко их достоинства являются продолжениями, их пороков.

Зато попытки манипулировать и заставить людей делать то, что вам хочется, очень сильно их раздражают. Вместо того чтобы быть пауком в центре сплетённой вами же зловещей паутины, вы заработайте репутацию скользкого придурка, с которым невозможно общаться.

А чтобы уберечься от обманов и соблазнов этого рынка, усвойте как покупатель простую вещь: если проблема лежит за пределами ваших мыслей, то психолог никак вам не поможет. А если ваши беды именно в тяжёлых мыслях, которые вас одолевают — то записываться к психологу тоже нет смысла. Вы можете найти в интернете прекрасные советы о том, как побеждать руминации. Это научное название тех самых навязчивых, неприятных и бессмысленных мыслей.

Если же вам просто надо с кем-то обсудить, какую-то проблему, которая вас гложет, то типовой игрушечный кот из магазина справится с ролью собеседника намного лучше (и дешевле), чем средний психолог из онлайн-агрегатора.

Раз уж рынок вынуждает покупать, — покупайте котов, а не пустые разговоры!