Часть 1. Пионер в технологиях, отстающий в гонке за ИИ

Apple изменила мир. От персонального компьютера Macintosh с его дружелюбным интерфейсом до iPod, который положил «тысячу песен в карман» и произвел революцию в музыкальной индустрии. Затем появился iPhone, который изменил правила игры на рынке мобильных телефонов. За ним последовал iPad, открывший эпоху планшетных компьютеров.

Apple стала одной из самых дорогих компаний в мире, чья рыночная капитализация достигла триллионных значений. Однако в эпоху ИИ Apple оказалась в роли догоняющего. Основным символом этого отставания стала Siri.

Даже генеральный директор Тим Кук признал, что Apple редко бывает первой на рынке, но стремится быть лучшей, создавая «современные» версии существующих технологий. Он подчеркивает, что компания намерена наверстать упущенное.

Разрыв между репутацией технологического лидера и реальным положением дел создает интригу в преддверии выпуска каждого нового продукта.

Часть 2. Siri – символ упущенных возможностей

История Siri – это классическая история о блестящем старте и последующем разочаровании. Apple представила Siri в 2011 году вместе с iPhone 4S. Мир впервые увидел по-настоящему умного голосового помощника, интегрированного в телефон.

Siri могла назначать встречи, отправлять сообщения, устанавливать будильники и отвечать на простые вопросы, и всё это в ответ на естественную речь пользователя. Это была революция. Siri задала тренд для всех будущих виртуальных ассистентов, таких как Amazon Alexa и Google Assistant.

Глава 1. Ранний успех и большие надежды

Siri не была изобретением Apple. Она появилась в рамках проекта CALO, финансируемого DARPA (Агентством передовых оборонных исследовательских проектов США). В 2007 году исследователи Дэг Киттлаус, Адам Чейер и Том Грубер основали компанию Siri Inc. для коммерциализации этой технологии.

Их первоначальное видение было гораздо шире, чем то, чем Siri стала в итоге. Они планировали создать помощника, который мог бы взаимодействовать с десятками интернет-сервисов для выполнения сложных задач: заказать пиццу, забронировать столик в ресторане или купить билеты в кино.

Приложение Siri было выпущено в App Store в феврале 2010 года и сразу стало хитом. Успех был настолько ошеломительным, что всего через два месяца Apple купила компанию, по сообщениям, за более чем 200 миллионов долларов.

Глава 2. Как лидер превратился в отстающего?

После интеграции в iPhone Siri на долгие годы стала синонимом голосового помощника. Однако, пока Apple почивала на лаврах, конкуренты не дремали.

• В 2012 году Google представила Google Now, который позже превратился в Google Assistant. Google сделала ставку на своё главное преимущество – огромную базу знаний о мире, что позволило их ассистенту давать более точные и развёрнутые ответы на самые разные вопросы.

• В 2014 году Amazon выпустила умную колонку Echo с голосовым помощником Alexa, открыв новый рынок и быстро захватив его.

Siri, казалось, застыла во времени. Пользователи жаловались на то, что ассистент их не понимает, не может выполнить элементарные запросы, не способен поддерживать контекст разговора и плохо интегрирован со сторонними приложениями. Простые вопросы вроде «Напомни мне об этом, когда я приду на работу» или выполнение цепочки команд оставались для Siri невыполнимой задачей.

Глава 3. Внутренние проблемы и упущенные возможности

Так почему же Siri, имея такую огромную фору, отстала?

• Конфликт видения: Основатели Siri хотели создать открытую платформу, которая могла бы подключаться к любым сервисам. Apple же, под руководством Стива Джобса, предпочла закрытую экосистему и убрала многие из интеграций, которые были в оригинальном приложении. Это разочаровало основателей, и вскоре после запуска все они покинули Apple.

• Организационный хаос: По словам бывших сотрудников, разработка была медленной, а амбиции – маленькими. Проект перебрасывали между разными командами, а на простые изменения, вроде удаления слова «Эй» из команды «Эй, Siri», уходили годы. Внутреннее прозвище отдела ИИ и машинного обучения «AIMLess» (бесцельный) говорит само за себя.

• Ставка на конфиденциальность: Apple всегда ставила во главу угла конфиденциальность пользователей. Компания сознательно ограничивала сбор данных, обрабатывая многие запросы прямо на устройстве. Хотя это и защищает пользователей, такой подход лишает ИИ «топлива» – огромных массивов данных, на которых обучаются и становятся умнее модели конкурентов, работающие в облаке.

• Культура секретности: Традиционная для Apple секретность мешала сотрудничеству с внешним научным сообществом. Это замедляло исследования и отпугивало талантливых специалистов, которые хотели публиковать свои работы.

Несмотря на то что Siri по-прежнему установлена на миллиардах устройств и занимает значительную долю рынка, её интеллектуальные способности заметно уступают конкурентам. Это отставание стало настолько очевидным, что даже Apple пришлось признать проблемы, пообещав кардинально переосмыслить своего ассистента с помощью новой системы Apple Intelligence.

Часть 3. Предстоящий релиз iPhone 17

До презентации нового iPhone 17 осталось совсем немного. В воздухе витает главный вопрос «Станет ли это событие поворотным моментом для Apple в гонке за ИИ»? Исторически сложилось так, что Apple редко была первой, кто внедрял новые технологии, но почти всегда ей удавалось сделать их лучше, удобнее и популярнее.

Как говорит Тим Кук, стратегия компании описывается четырьмя словами:

«Не первые, но лучшие».

Именно так было с MP3-плеерами (iPod), смартфонами (iPhone) и планшетами (iPad). Теперь Apple предстоит доказать, что это правило работает и в эпоху генеративного ИИ.

Глава 1. Apple Intelligence: новая эпоха или запоздалая реакция?

На последней Всемирной конференции для разработчиков (WWDC) в 2024 году Apple наконец представила свой ответ конкурентам – систему Apple Intelligence. Это набор «умных» функций, интегрированных в операционные системы iOS, iPadOS и macOS. Среди них:

• рерайт, корректура и краткое содержание текста;

• создание изображений по описанию;

• кардинально обновленный и поумневший ассистент Siri.

Главное отличие Apple от конкурентов – конфиденциальность. В то время как Google и Microsoft строят свои модели на основе огромных массивов данных, обрабатываемых в облаке, Apple сделала акцент на обработке информации непосредственно на устройстве. Это стало возможным благодаря мощным чипам собственной разработки с технологией Neural Engine (специализированные ядра для ускорения задач машинного обучения). Такой подход гарантирует, что личные данные пользователя, а именно его фотографии, сообщения и заметки не покидают устройство.

Для более сложных запросов, требующих огромных вычислительных мощностей, Apple разработала технологию Private Cloud Compute. Даже в этом случае на серверы компании отправляется только необходимый минимум обезличенной информации, которая не хранится и используется лишь для выполнения конкретной задачи. Независимые эксперты могут в любой момент проверить код, работающий на этих серверах, чтобы убедиться в соблюдении заявленных стандартов конфиденциальности.

Глава 2. iPhone 17 – основа для ИИ-революции?

Анонсированные возможности Apple Intelligence предъявляют серьезные требования к аппаратному обеспечению. Они будут доступны только на самых последних моделях, таких как iPhone 15 Pro, и устройствах с чипами серии M1 и новее. Это напрямую связано с мощностью встроенного Neural Engine, который должен справляться со сложными вычислениями локально.

Именно поэтому все взгляды прикованы к iPhone 17. Ожидается, что новое поколение чипов A-серии получит ещё более производительный Neural Engine. Аналитики считают, что с появлением уникальных ИИ-функций миллионы пользователей старых iPhone захотят приобрести новую модель.

Глава 3. Вызовы и компромиссы

Несмотря на оптимизм, путь Apple не будет лёгким.

• Партнерство с OpenAI: Чтобы быстро наверстать упущенное Apple пошла на беспрецедентный шаг – интеграцию ChatGPT в свои операционные системы. Когда Siri не сможет ответить на сложный вопрос, она предложит перенаправить его в ChatGPT, предварительно спросив разрешения пользователя.

• Ограничения конфиденциальности: Подход с обработкой данных на устройстве, хоть и безопасен, может ограничивать скорость развития и «осведомлённость» ИИ. Облачные системы конкурентов постоянно обучаются на свежих данных со всего мира.

• Ожидания пользователей: После многих лет разочарований в Siri пользователям нужно нечто большее, чем просто доработанный ассистент.

Часть 4. Сможет ли Apple совершить революцию?

В преддверии выхода iPhone 17 финансовые и технологические аналитики разделились на два лагеря.

Глава 1. «Спящий гигант» просыпается

Сторонники Apple уверены, что компания готовится перевернуть игру:

1. Гигантская база пользователей: Более двух миллиардов активных устройств по всему миру и невероятно лояльная аудитория. Аналитик Apple Джин Мюнстер неоднократно подчеркивал, что компании не нужно создавать самый мощный в мире ИИ. Ей достаточно создать самый удобный и полезный ИИ для своих пользователей. Интеграция Apple Intelligence в операционную систему означает, что миллионы людей получат доступ к ИИ «из коробки», без необходимости скачивать сторонние приложения.

2. Стратегия «суперцикла»: Аналитик Дэн Айвз из банка Wedbush Securities предсказывают новый «суперцикл» обновлений. По его оценкам, около 270 миллионов iPhone не обновлялись более четырёх лет. Появление эксклюзивных и действительно полезных ИИ-функций в iPhone 17 может убедить владельцев старых моделей наконец обновить свои устройства, что приведёт к резкому росту продаж.

3. Конфиденциальность как преимущество: Аналитик Бен Баджарин из Creative Strategies отметил, что подход Apple с обработкой данных на устройстве и технологией Private Cloud Compute – это мощный маркетинговый инструмент. Для многих пользователей гарантия того, что их личные данные не используются для обучения ИИ-моделей, будет важнее, чем самые передовые функции конкурентов.

Глава 2. Слишком мало, слишком поздно

Многие эксперты сохраняют осторожность, указывая на серьёзные вызовы, стоящие перед Apple:

1. Технологическое отставание: IT-архитектор Майк Шрепфер считает, что даже с огромными ресурсами наверстать многолетнее отставание в исследованиях ИИ невероятно сложно. Партнёрство с OpenAI рассматривается многими как прямое признание этого отставания.

2. Риски партнёрства: Зависимость от OpenAI несёт в себе риски. Марк Гурман из Bloomberg неоднократно отмечал, что это нетипичный для Apple шаг. Компания теряет часть контроля над пользовательским опытом и становится уязвимой для любых проблем, которые могут возникнуть у её партнёра – будь то сбои в работе сервиса, скандалы с конфиденциальностью или изменение бизнес-стратегии.

3. Отсутствие «убойной фичи»: Пока что представленные функции Apple Intelligence – улучшенная Siri, инструменты для работы с текстом и генерация изображений – являются скорее эволюцией, чем революцией. Они догоняют то, что конкуренты предлагают уже некоторое время. Скептики задаются вопросом: где та самая «убойная фича» (killer feature), которая заставит пользователей поверить, что Apple снова стала лидером?

Часть 5. Что выберет потребитель?

Выбор нового смартфона перестал быть просто сравнением мегапикселей в камере или диагонали экрана. Теперь это выбор между разными философиями.

«Золотая клетка» Apple

Человек, пользующийся iPhone, скорее всего, также использует Mac, Apple Watch, AirPods и сервисы вроде iMessage, iCloud и FaceTime. Эта взаимосвязь создаёт мощный «сетевой эффект».

• Статистика лояльности: Данные от Consumer Intelligence Research Partners на протяжении многих лет показывают, что лояльность пользователей Apple находится на рекордно высоком уровне, часто превышая 90%. Это означает, что 9 из 10 владельцев iPhone при следующей покупке снова выберут iPhone.

• Высокая цена перехода: Отказ от iPhone – это не просто покупка нового телефона. Это означает потерю доступа к купленным приложениям, отказ от синих «пузырей» в iMessage.

Сила простоты

Apple выиграла рынок смартфонов не потому, что у первого iPhone были лучшие спецификации (их не было), а потому, что он был самым простым и приятным в использовании.

Apple делает ставку на то, что её ИИ будет «достаточно хорошим» для 95% повседневных задач и идеально интегрированным в систему. Пользователю не нужно будет думать, как запустить ИИ. Он просто будет работать в почте, заметках, сообщениях и Siri. Многие потребители не гонятся за новейшими технологиями, а хотят, чтобы их телефон «просто работал».

Таким образом, для подавляющего большинства пользователей «яблочных» продуктов вопрос не в том, покупать ли iPhone, а в том, когда его обновить.