Цепочка создания ценности — это путь, который проходит продукт от идеи до конечного результата, полученного клиентом. Каждый шаг добавляет новую часть ценности. Чтобы управлять этим процессом, его нужно видеть целиком: сбой на любом этапе отражается на результате.

Modus BI здесь работает сквозным слоем — объединяет данные всех этапов в единую систему для управления цепочкой создания ценности.

Почему BI — это система управления цепочкой создания ценности, а не просто отчёты

Традиционные отчёты показывают, что уже случилось в отдельном звене бизнеса. Modus BI, напротив, создаёт актуальную картину для всей цепочки, собирает данные из разных источников, находит связи между этапами создания ценности и помогает действовать на опережение. 

Именно поэтому в наших проектах мы используем Modus BI как инструмент управления, а не как систему отчётности.

• Единая и проверенная база данных

  Платформа автоматически собирает и очищает информацию из разных систем. Так появляется центральное хранилище, где все данные проверены и доступны в одном интерфейсе. Все отделы работают с одинаковыми цифрами.

• Логистика и цепочки поставок

  Modus BI собирает данные о перемещении грузов, маршрутах и времени доставки. Система не только фиксирует нарушения сроков, но и прогнозирует риски сбоев. Это помогает логистам быстро перераспределять транспорт и персонал между складами, филиалами и маршрутами, снижая лишние расходы.

• Снабжение

  BI анализирует данные о поставках, качестве сырья и частоте рекламаций. Система автоматизирует формирование и обновление рейтинга поставщиков. Отдел снабжения получает прозрачную информацию о ненадёжных контрагентах и принимает обоснованные решения о сотрудничестве.

• Контроль качества

  Modus BI в реальном времени собирает данные о ключевых параметрах производства: скорости конвейерных линий, потреблении электроэнергии, качестве сырья на входе. При отклонении от нормы система отправляет оповещение, что помогает предотвратить выпуск бракованной продукции.

• Прогнозирование

  Сценарный анализ помогает предвидеть и оценить последствия форс-мажоров: задержек на таможне, роста цен на сырьё, сбоев у поставщиков. Руководство может заранее подготовить альтернативные варианты действий — продумать новые транспортные маршруты, найти других поставщиков, предусмотреть использование страховых запасов. Это снижает финансовые и репутационные потери бизнеса.

Классическая цепочка создания ценности: данные, потери и роль BI

Рассмотрим классические этапы цепочки по Майклу Портеру и роль BI на каждом из них.

Поставки

На старте цепочки создания ценности менеджеры формируют заявки на закупку сырья и материалов, оформляют заказы поставщикам и заключают договоры с фиксированными ценами, спецификациями и сроками.

Частые проблемы: непредсказуемые сроки поставок, нехватка или избыток запасов на складах. Компании часто заключают долгосрочные контракты по фиксированным ценам. Если рынок меняется и цены у других поставщиков снижаются, то компания продолжает переплачивать.

Modus BI помогает сравнивать контрактные цены с рыночными и оценивать надёжность поставщиков, чтобы закупки были обоснованными.

Производство

Здесь собираются данные с оборудования и систем: отчёты смен, время работы оборудования, количество брака, расход сырья.

Основные потери: простои оборудования и нерациональное использование мощностей, избыточные межоперационные запасы и брак, выявленный на поздних стадиях.

Modus BI помогает:

• определять проблемные зоны производства;

• рассчитывать экономически обоснованный объём партии продукции для сокращения затрат на хранение и переналадку оборудования;

• создавать эффективную последовательность смены продуктов на линии, сокращая время простоя;

• сравнивать качество готовой продукции с характеристиками сырья и настройками оборудования;

• прогнозировать потребность техники в обслуживании.

Логистика

Логистический этап организует перемещения товаров, определяет маршруты доставки, рассчитывает время транспортировки грузов.

Основные проблемы: неполные или ошибочные отгрузки, нарушение сроков доставки, неоптимальные маршруты и холостой пробег транспорта.

Modus BI помогает находить причины сбоев в логистической цепочке и оптимизировать маршруты транспорта. Результат: повышение точности выполнения обязательств перед клиентами.

Продажи

На этом этапе собираются данные о лидах, сделках, ценах, скидках, прогнозах, заказах и отказах в CRM.

Основные проблемы: невыполнимые обязательства перед клиентами, ошибочные прогнозы продаж, скидки, которые работают в ущерб.

Modus BI объединяет данные о продажах с информацией о производстве и складских запасах. Система рассчитывает влияние скидок на маржинальность и показывает реальный срок выполнения заказов.

Сервис

Послепродажное обслуживание фиксирует обращения клиентов, сроки их обработки, причины рекламаций.

Возможные потери: жалобы клиентов, высокие расходы на доставку запчастей и позднее обнаружение брака.

BI-система даёт возможность выявлять закономерности поломок, связывать их с производством и поставками. Сервис становится «датчиком качества», который помогает быстро устранять проблемы.

Поддерживающие функции (финансы, HR, ИТ)

Здесь собираются данные по бюджету, найму персонала и работе ИТ. Потери возникают из-за долгого оборота средств, нехватки персонала и повторяющихся сбоев в системах.

Modus BI помогает отслеживать денежные потоки и оптимизировать финансовые циклы, прогнозировать потребность в персонале для исключения простоев и анализировать инциденты в ИТ-системах для повышения их стабильности. Это повышает общую эффективность бизнеса и снижает операционные риски.

Где аналитика даёт наибольший эффект: стыки и «чёрные зоны»

Аналитика особенно полезна на стыках бизнес-процессов, где нет единого владельца результата и решения принимают по ощущениям.

Стык «план продаж — план закупок»

Когда планы продаж и закупок составляются изолированно, это неизбежно приводит к дефициту или избытку товаров. Бюджет замораживается в виде ненужных запасов на складе.

Modus BI минимизирует эти риски, собирая данные о спросе, складских остатках и планах закупок. Система балансирует спрос и предложение с помощью сценарного анализа. Это помогает снизить нехватку товаров даже при сокращении объёма страхового запаса. 

В результате компания избегает как излишков продукции на складе, так и невыполнения обязательств перед клиентами.

Стык «производство — логистика»

Производство выпускает продукцию партиями. Логистика отвечает за доставку товара клиентам или на склад. Если графики производства и отгрузок не совпадают, возникают задержки, лишние складские остатки или недогруз транспорта.

Modus BI собирает данные о производственных графиках, складских остатках и логистических маршрутах, помогая синхронизировать размер партий и окна отгрузки — запланированные промежутки времени, когда груз можно отправить. 

В итоге растёт показатель OTIF (On Time In Full — «в срок и в полном объёме») без роста лишних запасов на складе. Клиенты получают заказ вовремя и в правильном количестве, а компания не хранит лишнее.

Стык «продажи — сервис»

Синхронизация продаж и сервиса через BI-платформу строится на объединении данных SAP ERP, WMS и TMS. Менеджеры в режиме реального времени видят загрузку производства, остатки на складах и фактическую пропускную способность логистических маршрутов. 

Например, в производственной компании менеджер составляет коммерческое предложение на большую партию товара. BI-система, анализируя текущую загрузку производства, планы отгрузок и логистику, не просто показывает срок, а сразу предупреждает: «При таком объёме возникнет конфликт с отгрузкой для ключевого клиента X. Риск задержки 14 дней. Предложите клиенту партионную отгрузку или сдвиньте срок на 1 неделю».

В результате снижается число возвратов товаров и затраты на сервисное обслуживание, а клиенты остаются лояльными благодаря прозрачным и выполнимым обязательствам.

«Чёрные зоны»

Это участки бизнес-процесса, где нет прозрачности для аналитики:

• дочерние компании (их данные не интегрированы в систему); 

• внешние подрядчики;

• консигнация (товар хранится у клиента или посредника, но остаётся вашей собственностью).

Modus BI подключает эти зоны к общей системе данных и делает их видимыми. Когда система подсвечивает именно стыки и «чёрные зоны», исчезают локальные оптимизации — ситуации, когда отдел улучшает свои показатели в ущерб общему результату. Это улучшает клиентский опыт и финансовые показатели компании.

Почему сквозная аналитика важнее, чем отчёты по отдельным отделам

Сквозная аналитика показывает весь путь клиента и весь процесс создания ценности целиком. А отчеты по отделам — работу каждого участка в отдельности. Они не дают полной картины, потому что каждый отдел оценивает себя по своим метрикам.

Сквозная аналитика в Modus BI помогает:

1. Видеть весь путь — от первого контакта клиента с компанией до покупки и повторных обращений.

2. Находить проблемные места — например, если много людей кладут товар в корзину, но не оформляют заказ, это сигнал, что процесс покупки неудобен.

3. Оценивать вклад каждого звена — маркетинга, логистики, сервиса и других — в общий результат, а не только в локальные показатели.

Например, маркетинг может считать кампанию успешной, потому что количество посетителей сайта возросло. Но сквозная аналитика покажет, что большинство из них ушли, ничего не купив, потому что процесс оформления заказа слишком сложный. Это значит, что проблема не в рекламе, а в процессе оформления заказа.

Что это даёт бизнесу:

• Экономия бюджета — деньги не тратятся на неэффективные бизнес-процессы.

• Рост дохода за счет устранения препятствий на пути клиента.

• Единая правда для всех — все отделы видят одни и те же данные и работают на общий результат.

Как Modus BI синхронизирует цепочку создания ценности

Modus BI помогает выстроить аналитику вдоль всего процесса, а не по отделам или подразделениям. Система объединяет метрики и показывает данные в разных разрезах, устраняя разночтения.

1. Автоматизация сбора информации. Система загружает данные из 1С, SAP, CRM и т.п. без ручной работы. Складские остатки, планы продаж и цены поставщиков собираются за часы, а не дни.

2. Согласование метрик. Алгоритмы унифицируют данные: исправляют нестандартные названия, приводят формулы расчёта к единому виду для всех отделов.

3. Визуализация связей. С помощью конструктора отчётов в Modus BI можно строить перекрёстные аналитические срезы. Например, оценивать себестоимость сырья, затраты на производство, наличие товара на складах в разных регионах и прогнозируемый спрос. Это помогает увидеть скрытые взаимосвязи, которые раньше оставались незаметными в разрозненных таблицах.

4. Синхронизация и безопасность. Дашборды обновляются с заданной периодичностью, а RLS-настройки разграничивают права доступа: HR видит только кадровые метрики, но в контексте производственных планов.

Таким образом, Modus BI помогает оптимизировать процессы по разным направлениям и видеть новые возможности для перераспределения ресурсов. 

Например, согласование переброски товара между филиалами можно сократить с 2 дней до 15 минут. Логист в системе видит избыток готовой продукции на складе в Екатеринбурге и дефицит запасов на складе в Новосибирске. Одним кликом он запускает перераспределение складских запасов между филиалами без долгих согласований по почте и подготовки таблиц в Excel.

Заключение

Modus BI приносит максимум пользы на стыках бизнес-процессов и в «чёрных зонах» — там, где теряется прозрачность: непонятно, какие ресурсы есть, что происходит с товарами или услугами и кто за что отвечает.

Система помогает синхронизировать работу отделов, устранить локальную оптимизацию, когда одно подразделение улучшает свои показатели в ущерб общему результату, и снизить сквозные потери: избыточные запасы, простои, перерасход средств, возвраты.

Это дает возможность перейти от реагирования на проблемы к их предупреждению через прогнозное моделирование. Растёт общая эффективность бизнеса, снижаются риски срывов поставок и простоев, улучшается клиентский опыт.

P.S. Присоединяйтесь к нашему BI-сообществу в Telegram и будьте в курсе последних новостей!