Что лучше: ультрамногофункциональный швейцарский нож или скальпель?

Когда речь заходит о поиске идеи для стартапа, большинство разработчиков рассуждают примерно одинаково. Кажется, что нужно найти свободную нишу, придумать что-то принципиально новое или объединить существующие сервисы в "универсальную платформу". Именно поэтому многие продукты начинают обрастать десятками функций еще до появления первых пользователей.

Истории Calendly и Loom показывают совершенно другой путь.

Обе компании вышли на рынки, где уже давно были сильные игроки. Более того, их главная функция существовала задолго до появления самих продуктов. Календари были у Google, Microsoft и Apple. Записывать экран умели QuickTime, OBS, Camtasia и множество других программ.

Казалось бы, зачем делать еще один такой сервис?

Ответ оказался простым: проблема была не в отсутствии функции. Проблема была в том, что пользоваться ею было неудобно.

Calendly: компания стоимостью более трех миллиардов долларов выросла из одной ссылки

Спорю на что угодно: если бы вам предложили вложиться в стартап в категории календарей в начале 2010-х, вы бы отказались.

Рынок уже выглядел полностью занятым. Google Calendar стал стандартом для миллионов пользователей. Microsoft Outlook доминировал в корпоративном сегменте. Apple Calendar был установлен практически на каждом Mac и iPhone. Существовали Doodle, Exchange и десятки других сервисов для планирования встреч.

Любая презентация стартапа "мы делаем еще один календарь" выглядела бы откровенно слабой.

Но основатель Calendly Топе Авотона заметил одну деталь, которую почему-то игнорировали все остальные.

Люди тратили огромное количество времени не на работу с календарем, а на согласование встречи.

Практически каждый рабочий день сопровождался одинаковой перепиской.

— Во вторник удобно?

— Нет, давай в среду

— В среду занят

— Тогда в четверг после трех?

Сам календарь прекрасно выполнял свою работу. Он хранил события, отправлял уведомления и синхронизировался между устройствами. Но он никак не помогал пройти самый неприятный этап — договориться о времени.

Именно это Calendly и превратил в отдельный продукт.

Первая версия сервиса была до смешного простой. Пользователь подключал свой календарь, получал персональную ссылку и отправлял ее собеседнику. Тот видел только свободные интервалы, выбирал подходящий, после чего встреча автоматически появлялась в календарях обеих сторон.

И все!

Не было командных пространств, сложной аналитики, автоматизации продаж, интеграций с CRM и большинства функций, с которыми сегодня ассоциируется Calendly.

Все это появилось значительно позже.

Сначала компания доказала, что одна маленькая идея способна экономить миллионы часов рабочего времени. И только потом начала превращать ее в полноценную платформу.

Любопытно, что рост Calendly во многом происходил естественным образом. Каждая отправленная ссылка одновременно была рекламой продукта. Получатель не только назначал встречу, но и видел, насколько проще может выглядеть этот процесс. Именно поэтому сервис распространялся практически вирусно: пользователи сами становились его каналом продвижения.

Сегодня Calendly оценивается более чем в три миллиарда долларов. И эта история началась не с революционного календаря, а с попытки убрать несколько раздражающих сообщений из переписки.

Loom: они отказались от целого стартапа ради одной функции

История Loom  еще показательнее.

Сегодня продукт воспринимается как полноценная корпоративная видеоплатформа. В нем есть совместная работа, комментарии, аналитика, AI-функции, интеграции с Jira, Slack, Notion, Confluence и десятками других сервисов. Кажется, будто именно такой продукт и задумывался с самого начала.

На самом деле все было иначе.

Компания вообще не собиралась делать сервис записи экрана.

Первым продуктом команды был Opentest — платформа для пользовательского тестирования интерфейсов. Это был достаточно сложный B2B-продукт, который должен был помогать компаниям проводить исследования, собирать обратную связь и анализировать поведение пользователей.

Во время работы над Opentest разработчикам понадобился небольшой внутренний инструмент. Нужно было быстро показывать коллегам найденные ошибки в интерфейсе. Скриншотов часто не хватало, а созваниваться из-за каждой мелочи было неудобно. Поэтому команда написала простую функцию: записать экран, автоматически загрузить видео и сразу получить ссылку для отправки.

Никто не воспринимал ее как самостоятельный продукт.

Но постепенно выяснилось, что именно эта возможность вызывает у людей куда больший интерес, чем весь Opentest.

Для большинства стартапов это был бы всего лишь повод добавить удачную функцию в существующий сервис. Основатели Loom приняли гораздо более болезненное решение. Они отказались от первоначального продукта и начали строить новую компанию вокруг инструмента, который изначально считался второстепенным.

Самое интересное заключается в том, что сама идея записи экрана вовсе не была новой.

OBS уже существовал.

QuickTime умел записывать экран еще раньше.

Camtasia предлагала гораздо больше возможностей для монтажа.

ScreenFlow, Screencast-O-Matic и десятки других программ тоже прекрасно справлялись с этой задачей.

Если сравнивать их по количеству функций, Loom вообще выглядел слабее большинства конкурентов.

Но основатели поняли одну простую вещь.

Люди не хотели "записывать видео".

Они хотели что-то объяснить другому человеку.

Именно поэтому почти все привычные программы казались перегруженными. Они были созданы для производства видеороликов. Нужно было выбрать параметры записи, сохранить файл, дождаться экспорта, загрузить его в облако и только потом отправить ссылку.

Loom просто вырезал почти весь этот процесс.

• Открыть приложение.

• Нажать Record.

• Рассказать, что происходит на экране.

• Получить готовую ссылку.

• Отправить ее.

На первый взгляд кажется невероятным, что разница всего в несколько действий могла создать компанию стоимостью почти миллиард долларов.

Но именно такие детали формируют пользовательский опыт. Если человек повторяет сценарий десять раз в день, даже экономия тридцати секунд превращается в огромное преимущество.

Все функции, которые сегодня ассоциируются с Loom, появились значительно позже. Командная работа, корпоративные тарифы, аналитика просмотров, искусственный интеллект — все это стало надстройкой над продуктом, который уже успел доказать свою ценность.

В 2023 году Atlassian приобрела Loom примерно за 975 миллионов долларов. Почти миллиард долларов заплатили не за новую технологию и не за уникальную функцию. Запись экрана существовала задолго до Loom. Компания стала настолько дорогой потому, что сумела убрать почти все лишнее между нажатием кнопки Record и моментом, когда другой человек открывает ссылку.

Часто лучшая идея лежит на поверхности, но кажется слишком простой

Истории Calendly и Loom объединяет одна мысль, которую легко упустить.

Обе компании вышли на переполненные рынки. Обе предлагали функции, которые уже умели делать десятки других продуктов. И обе в какой-то момент сознательно отказались от идеи быть "самыми функциональными".

Они не пытались сделать лучший календарь.

Не пытались сделать самый мощный рекордер экрана.

Они нашли один конкретный сценарий, который раздражал пользователей больше всего, и исправили его, довели до идеала.

Это хороший ориентир для любого разработчика, который сегодня ищет идею для собственного продукта. Возможно, следующий успешный сервис — это не новая категория и не очередная "платформа на базе ИИ". Возможно, это функция, которая уже существует много лет, но до сих пор заставляет пользователей делать пять лишних кликов.