Пятничная публикация с очень актуальным вопросом на вечер :)
На самом деле вопрос риторический. Конечно пить! Потому что без воды, вы долго не протянете.
Кейс о том как мы сделали мобильное приложение для налива чистой питьевой воды через водоматы и почему таким же образом можно наливать и бензин на АЗС.
Заказчик - компания Водоробот, которая занимается установкой водоматов в различных городах и осуществляет через них налив питьевой воды по доступной цене. Почти как заправка автомобиля на АЗС, только вместо бензина - чистая питьевая вода для людей.
На 2026 год Водороботом установлено более 1500 водоматов. Это сопоставимо с количеством АЗС Газпромнефть.
Цели создания приложения
Управление наливом воды (в том числе и дистанционно, когда за водой отправляют ребенка или другого человека)
Приём оплаты услуг, пополнение баланса
Хранение истории налива воды для клиентов
Предоставлении информации о сертификатах и проверках качества воды на каждой точке
Повышение лояльности покупателей за счет маркетинговых мероприятий
Сбор пользовательской статистики
Базовый сценарий использования и основные экраны
Приветствие
Прежде всего, мы избавились от громоздкого стиля предыдущего приложения. И сделали его более чистым и выразительным. Благо фирменный маскот к этому располагал. Милаха!
Идентификация
Сделали несколько типов идентификации для удобства клиента. Исходили из разных возрастных групп, кто чем чаще пользуется.
Определение ближайшего водомата
Бизнес заказчика развивается очень динамично, и как следствие, одна из задач - это оповещение клиентов об открытии новых точек. Клиенты привыкли ходить по одному и тому же маршруту, не подозревая, что рядом с ними есть водомат, который находится ближе.
Главный экран
Главный экран был полностью переработан как стилистически, так и структурно. Он стал уютным и лаконичным. Были верно расставлены приоритеты блоков исходя из той информации, которая наиболее важна для клиента. Структурно, кнопки и интерактивные блоки сместились вниз для удобства пользования одной рукой. Кнопка налива стала крупная, так как это основная функция данного приложения.
Маркетинковые блоки стали строиться в зависимости от анонимных пользовательских данных и статистики использования приложения.
Профиль и статистика пользователя
Пообщавшись с фокус группой клиентов, выяснили, что неплохо было бы сделать «Водяной дневник». Реализовали его с возможностью выбора диапазона дат. Теперь всё под контролем. Цифры превратились в маленькую историю здоровой привычки.
Колесо фортуны и программа лояльности
Так же участники фокус группы отметили, что они просто стоят и ждут воды, пока она наливается. Очевидный факт. Но почему бы этим не воспользоваться. Реализовали маленькое развлечение «Колесо фортуны» и клиенты довольны и маркетологи счастливы.
Чат с поддержкой
Переписали чат с поддержкой. Сильно повысили отзывчивость приложения. И самое главное – реализовали «быстрые популярные вопросы». Пользователи жаловались, что зимой холодно стоять набирать на клавиатуре что-то, хотя проблемы и вопросы почти всегда однотипные.
Пробы и сервисные разделы
Общаясь с отделом обслуживания, узнали, что регулярно берутся пробы воды. А это ведь конкурентное преимущество. Почему бы не показать его клиентам?! Лояльность повысилась, продажи выросли.
Приложение «Водоробот» — это не просто управление наливом воды (что, разумеется, самое важное). Это маленькая экосистема, где чистая вода встречается с большими технологиями, а лояльность приносит приятные подарки.
Изначально мы хотели опубликовать приложение как полностью новое, чтобы оценки старого приложения, которое было сделано до нас другими разработчиками, не портили рейтинг, но заказчик все-таки настоял, чтобы публикация прошла как обновление. Так что оценки и отзывы в Google Play до 24 июня 2026 года - это не про наше детище :)
Но стоило приложению обновиться, как пошли реальные позитивные отзывы от пользователей.
Нам очень приятно.
Если у вас есть сеть водоматов или АЗС и вы давно хотели сделать или обновить мобильное приложение для ваших клиентов - вот вам отличный кейс, чтобы посмотреть как это может быть реализовано.
А если нет ни сети АЗС, ни сети водоматов, в комментах можно обсудить какую воду пьете/готовите, как относитесь к фильтрованной воде, как думаете откуда вода в популярных напитках (раньше на Кока Коле в составе честно было написано "подготовленная вода из общественных источников водоснабжения", т. е., по-русски говоря, из под крана, пропущенная через фильтр), ну или, что планируете пить сегодня вечером :)