Почта России — это большая, сложная и не очень дружественная структура. На неё принято плеваться в социальных сетях, а поход за письмом или посылкой часто превращается в маленький квест. Про такое говорят: «Жизнь меня к этому не готовила».
Хочешь отправить книжку в подарок другу. Приходишь в отделение, а уставшая женщина спрашивает: «Как отправляем, заказной бандеролью с объявленной ценностью или первым классом?». И ты понимаешь, что это будет посложнее высоконагруженных систем, больших данных и нейросетей.
Мы в «Дадате» сильно связаны с почтой: исправляем адреса и неплохо разбираемся в особенностях её работы. Написали подробный гид по услугам Почты России, для чайников. Автор статьи — Сергей Король, редактор и почтовый гик.
Для начала разберёмся в двух базовых видах отправлений.
Простое отправление отправляют самостоятельно, без отделения — просто бросают в почтовый ящик. Это обычные открытки и письма.
Заказное отправление посылают только из отделения. Для него заполняют бумажки, и получают трек-номер для отслеживания. Такое отправление получают только с паспортом. На заказные отправления «навешиваются» дополнительные опции:
Тут всё просто: берёте открытку или письмо, наклеиваете марки и бросаете в ящик — всё, оно дойдёт. Открытка по России сейчас стоит 13 ?, по миру — 30 ?. Письмо из конверта и пары листов А4 по России стоит 20 ?, по миру — от 31 ?.
Советы:
Как правильно подписывать адрес
Их отправляют из отделения. Приносите отправление, выберите опции, отдайте отправление оператору и получите чек. Рассчитать стоимость отправления проще всего на сайте Почты России.
Советы:
Почтовые коробки и пакеты
Бандероль — это клёвый почтовый шорткат, что-то среднее между письмом и посылкой, но только для печатной продукции. В бандеролях отправляют книги, газеты, журналы, пачки документов.
Бандероль стоит дешевле, и для неё не нужно заполнять бланки. Просто вкладываете книгу в пакет, пишете адрес и отдаёте оператору. Главное чтобы весило менее двух килограммов (иначе только посылка).
Теоретически, в бандероли можно отправить небольшую вещь вроде футболки — операторы не особо следят, что там внутри.
Это любые регистрируемые письма, бандероли и посылки с реактивной насадкой. Они стоят дороже, но доходят в два раза быстрее.
Для отправлений 1 класса также не нужно заполнять богомерзких бланков. Достаточно написать адрес на конверте или пакете.
Это надстройка над почтой, на манер курьерской службы доставки. На деле писать про неё нечего: долго, дорого и ужасный сервис. Если вам действительно нужно отправить что-то курьером, выбирайте частную курьерскую службу.
? ? ?
Всякие правила и советы:
Ну а если вам нужно исправить миллион ошибок в адресах — приходите в Дадату, мы справимся быстро и без очередей.
Хочешь отправить книжку в подарок другу. Приходишь в отделение, а уставшая женщина спрашивает: «Как отправляем, заказной бандеролью с объявленной ценностью или первым классом?». И ты понимаешь, что это будет посложнее высоконагруженных систем, больших данных и нейросетей.
Мы в «Дадате» сильно связаны с почтой: исправляем адреса и неплохо разбираемся в особенностях её работы. Написали подробный гид по услугам Почты России, для чайников. Автор статьи — Сергей Король, редактор и почтовый гик.
Какие бывают отправления
Для начала разберёмся в двух базовых видах отправлений.
Простое отправление отправляют самостоятельно, без отделения — просто бросают в почтовый ящик. Это обычные открытки и письма.
Заказное отправление посылают только из отделения. Для него заполняют бумажки, и получают трек-номер для отслеживания. Такое отправление получают только с паспортом. На заказные отправления «навешиваются» дополнительные опции:
- Уведомление о вручении — это юридически значимое подтверждение того, что вы получили письмо. Его любят всякие государственные организации и частные компании. Какой-нибудь военкомат или суд пришлёт вам письмо с уведомлением о вручении.
- Опись вложения — это доказательство того, что в письме содержится именно
то, что содержится. К примеру, отправляете вы претензию к договору. Составляете опись, и сотрудник почты штампует её — это означает, что он стал вашим свидетелем. Теперь получатель не соврёт, что получил поздравление с юбилеем. Обычно такие письма отправляют и с описью, и уведомлением о вручении — кккомбо!
- Объявленная ценность — это, по сути, страховка. Если почта потеряет посылку или повредит её, то вам вернётся стоимость объявленной ценности. Также часть стоимости вернут за нарушение сроков доставки. Чем выше объявленная ценность, тем дороже отправление. На деле вернуть что-то сложно. Этой штукой лучше не пользоваться.
- Наложенный платёж — это сумма, которую заплатит получатель посылки. Она вернётся к отправителю денежным переводом. С наложенными платежами часто работают старенькие интернет-магазины (нормальные принимают карточки на сайте или курьером отправляют). Наложенный платеж не может быть больше объявленной ценности.
Простые открытки и письма
Тут всё просто: берёте открытку или письмо, наклеиваете марки и бросаете в ящик — всё, оно дойдёт. Открытка по России сейчас стоит 13 ?, по миру — 30 ?. Письмо из конверта и пары листов А4 по России стоит 20 ?, по миру — от 31 ?.
Советы:
- Простые письма нигде не регистрируются, при потере их почти невозможно вернуть. Не отправляйте ими важную информацию: например, последнюю семейную фотографию дедушки.
- Тем не менее, простые письма ходят довольно надёжно. Если вы фрилансер и часто обмениваетесь документами с заказчиками, смело отправляйте их простыми письмами и не стойте в очередях.
- Купите домой запас марок на пару сотен рублей, конверты, и готовьте письма самостоятельно. Попросите на почте марки номиналом по 20-25 ?. С таким номиналом удобно. Отправляешь маленькое письмо — клеишь 25 ?, письмо побольше — 50 ?. Можно не считать граммы и копейки.
- Всегда клейте марки с запасом. У почты бывают всякие странности. Так, письма тарифицируют по весу: чем тяжелее, тем дороже, но с шагом в десятки грамм. Какой-нибудь зануда в сортировочном центре вернёт ваше письмо обратно, потому что вы не доклеили марок за лишний грамм. Но 50 ? будет достаточно почти всегда.
- Письма бывают ускоренными, или авиа. Если хотите авиа — просто напишите об этом на конверте. Можно выпендриться и написать PAR AVION (международный язык почты — французский).
- Советую бросать письмо в ящик возле почты. Теоретически можно в любой уличный, но есть опасность, что он сломан и про него забыли.
- Пишите адрес максимально подробно. Всегда указывайте индекс. На сортировочных центрах почты стоят аппараты, которые считывают индекс машинным зрением, и быстро сортируют письма — так они доходят быстрее. Если не знаете индекс, то просто нагуглите его по адресу.
Как правильно подписывать адрес
Заказные письма и посылки
Их отправляют из отделения. Приносите отправление, выберите опции, отдайте отправление оператору и получите чек. Рассчитать стоимость отправления проще всего на сайте Почты России.
Советы:
- Чтобы сэкономить время, заполните сопроводительные документы заранее — на сайте Почты России есть конструктор.
- Если вдруг оператор придерётся к вашим распечатанным на принтере документам, то возьмите на будущее с собой запас их бланков. Еще можно позвонить на телефон горячей линии и поругаться, на Почте специально отслеживают такие случаи.
- Если вы не понимаете, какие опции вам нужны, выбирайте заказное отправление. Объявленная ценность — один рубль. Всё.
- Для упаковки на почте есть пакеты и коробки. С коробками сложнее — в них вещи обычно болтаются (чтобы не болтались, я покупаю в зоомагазине самые дешевые опилки для хомяков и засыпаю ими пустоты). Теоретически можно прийти со своей тарой, но часто на это реагируют нервно. Если часто отправляете, то купите тару домой, про запас.
- Пакеты подписывайте шариковой ручкой, гелевая размажется.
Почтовые коробки и пакеты
Бандероли
Бандероль — это клёвый почтовый шорткат, что-то среднее между письмом и посылкой, но только для печатной продукции. В бандеролях отправляют книги, газеты, журналы, пачки документов.
Бандероль стоит дешевле, и для неё не нужно заполнять бланки. Просто вкладываете книгу в пакет, пишете адрес и отдаёте оператору. Главное чтобы весило менее двух килограммов (иначе только посылка).
Теоретически, в бандероли можно отправить небольшую вещь вроде футболки — операторы не особо следят, что там внутри.
Отправления 1 класса
Это любые регистрируемые письма, бандероли и посылки с реактивной насадкой. Они стоят дороже, но доходят в два раза быстрее.
Для отправлений 1 класса также не нужно заполнять богомерзких бланков. Достаточно написать адрес на конверте или пакете.
EMS
Это надстройка над почтой, на манер курьерской службы доставки. На деле писать про неё нечего: долго, дорого и ужасный сервис. Если вам действительно нужно отправить что-то курьером, выбирайте частную курьерскую службу.
? ? ?
Всякие правила и советы:
- Установите приложение Почты России — пожалуй, это лучшее, что есть в этой организации. В нём удобно отслеживать отправления, легко найти ближайшее отделение.
- Пользуйтесь новым сайтом Почты. Я говорю так не потому, что участвовал в его разработке. Сайт получился действительно удобным: с калькулятором отправлений и генератором бланков.
- Не отправляйте деньги и драгоценности. В лучшем случае их определят и вернут вам обратно, в худшем — изымут.
- Также нельзя отправлять типичный набор запрещённых предметов: оружие, взрывчатку, едкие и токсичные материалы. Из странного: нельзя посылать части сайгака, но можно живых пчёл.
- Отделения Почты работают по субботам, в субботу в них меньше народу. Еще очередей обычно нет сразу после обеда, с 15 часов.
- Для получения регистрируемых отправлений нужен паспорт. Если носить его лень, есть два способа. Первый — сделайте себе нотариально заверенную копию. Второй способ на грани социальной инженерии — сделайте так, чтобы вас запомнили на почте как «я знаю этого милого человека, не надо у него паспорт просить». Для этого достаточно пару раз написать благодарность в книгу жалоб и предложений.
- Если видите в очереди перед собой человека с пачкой конвертов — можете сразу уходить, это представитель организации рассылает письма с уведомлениями. Вообще удобно умножать число людей перед собой на семь, получится довольно точное время ожидания в минутах.
Четыре главных совета:
- Купите конверты, марки и отправляйте документы сами, без почты.
- Книги и журналы посылайте бандеролями.
- Отправляйте посылки 1 классом, если хочется побыстрее и нестрашно заплатить лишние пару сотен.
- Пользуйтесь новым сайтом Почты и мобильным приложением.
Ну а если вам нужно исправить миллион ошибок в адресах — приходите в Дадату, мы справимся быстро и без очередей.
Поделиться с друзьями
AcidVenom
Если заказываете что-то из зарубежных магазинов, то не выбрасывайте наполнитель. Он вам еще пригодится.
sergeykorol
Жалко, он не кошачий.
AcidVenom
Шутку оценил, но такая штука мне не одно отправление спасла.
WebMonet
Как это называется?
AcidVenom
Обычно «пенопластовый наполнитель». Бывает разных форм типа «чипсы», «волны» и т.д.
GodspeedYou
Бывает такое, что все почтовые ручки заняты, а с собой только гелевая. Можно заполнить гелевой, а на кассе попросить заклеить прозрачным скотчем.
sergeykorol
Это лайфхак лайфхакович!
JonNiBravo
Да но нужно быть крайне аккуратным, сами можете смазать. Я разок заполнил по незнанию гелевой ручкой, перемазался как черт.
JonNiBravo
Сам часто отправляю самостоятельно заказы своего небольшого интернет-магазина почтой. Москва.
Для простой заказной посылки 116 бланк заполнять больше не нужно, только 112эп для наложки.
Почтовые пакеты беру в Комусе, там дешевле чем на почте.
По EMS:
Не стоит заказывать забор курьером, с этим всегда проблемы(опоздает, не приедет), лучше отправлять из специализированного отделения, там есть бесплатная упаковка. Доставка всегда дольше заявленного времени на 1- 3 дня. У емс есть преимущество — бесплатный возврат посылки
iperov
отправления от 1кг дешевле ТКшкой
cratu
или хотя бы пока стоите в очереди.
glebovgin
Можно я свои 5 копеек добавлю, но не про отправку, а про получение.
• Извещение на получение посылок заполнять заранее.
Супер-удобство для всех участников процесса.
sviterov
Но не подписывать заранее! Вы там за целость посылки расписываетесь.
artemerschow
Но не оставляйте дату и свой автограф заранее. И не отдавайте до проверки посылки.
Stac
Бланк извещения можно заполнить и распечатать на сайте почты (видимо, на новом) еще до того, как его вам принес почтальон.
Aracon
Еще, если посылки частые, можно сделать себе штамп с данными паспорта. Я себе такой сделал, остается лишь вписать дату и подпись.
dom1n1k
Есть у нашей почты одна багофича. И сам попадался и один раз наблюдал 2 женщин в истерике, которые ругались так, что стекла дрожали.
Если вы попросите (неважно, по телефону или лично) посмотреть, не приходила ли вам посылка — с большой степенью вероятности вам посмотрят именно посылки и скажут «нет». А на пришедшую вам бандероль или мелкий пакет пофиг.
По почтовой терминологии всё это разные сущности, лежат обычно на разных полках и проходят по разным бумажкам.
Опытные сотрудники переспрашивают, но я часто и сам не знаю что там — откуда мне знать, как китаец захотел упаковать?
JerleShannara
Поэтому лучше спросить «почтовое отправление».
khim
А чем это поможет? Они могут выдаваться вообще в разных отделах, один про то, что происходит в другом может и не знать.
vlivyur
Последние посылки китаёзы стали отправлять обычным письмом (стеклянные стаканы тоже), не помню какие там были доставщики, но трек только на их стороне. На нашем конце превращается в обычное письмо и доставляется в почтовый ящик сразу. Если не влезло в щель — добро пожаловать на почту, но в отдел доставки, а не посылок, и часто это далеко не там, где посылки.
AMIluvatar
99% — мелкий пакет. Даже телефоны, заказанные с Али (тот же Xiaomi Redmi Note 2 в немаленькой упаковке) все равно считаются мелким пакетом.
bougakov
Не совсем. Буквально неделю назад оно меня подвело — у посылки пять дней болтался статус «покинуло сортировочный центр». Пришёл на почту, где мне продемонстрировали трекинг на сайте — согласно ему посылка давно уже ждала в отделении.
koshi-dono
У меня такое регулярно случается с приложением. Запаздывает раз через два.
DmitryMarkin
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Обновление статусов зависит от технической оснащенности отделений почтовой связи. Мы работаем над улучшением сервиса отслеживания.
Menaskop
Спасибо за компановку лайфхаков — в избранное. Интересно, что почти одновременно сегодня читал ещё одну статью на Хабре про Почту (тоже, кстати, весьма дельная)
SergLens
Забавно — Хабр заполонило Почтой России. Что у них там произошло? Вообще обе статьи интересные. Обе смотрят в будущее. Одна «с осторожным оптимизмом», вторая с конкретными предложениями для налаживания диалога.
По мне, так хорошо, что идем. Может, не совсем в том направлении, но, главное, движемся.
MasterKolka
Отправка посылки с объявленной ценностью заметно дороже. Все виды посылок можно отправить без указания ОЦ.
P.S. И я часто замечаю, что работники почты или сами пишут 1р в ОЦ, или настойчиво предлагают указать ОЦ.
MasterKolka
P.P.S. Если есть необходимость отправить дорогую посылку со страховкой, то желательно проверить, сколько будет стоить страховка посылки в том же ЕМС или другой ТК. У Почты России весьма дорогая страховка.
ittrium
В статье не отражено несколько полезных моментов.
1. Правила для отправлений первого класса отличаются от обычных. Например, заказное письмо первого класса может быть более 100г, а обычное отправление — уже только бандероль. Письма всегда дешевле.
В бандеролях первого класса можно отправлять товарные вложения, в то время как в обычных только печатную продукцию.
Так что «первый класс» это не просто «реактивная насадка», а еще и другие правила :)
2. Заказные отправления можно и нужно оплачивать марками. Тарифы есть как для оплаты марками, так и для оплаты деньгами. При оплате деньгами стоимость выше на размер НДС. При это на почте могут взять деньги за наклеивание марок, лучше клеить самому, или заранее сказать, что приклеивать будете сами :)
3. Очень часто при отправке бандероли с товарным вложением сотрудники почты требуют написать оценку, а потом принимают отправление как ценное (со страховкой). На самом деле можно отправлять заказным, если это первый класс.
4. Есть такая штука как «заказной мелкий пакет». Его тоже можно оплачивать марками! При отправке международных мелких пакетом необходимо заполнять форму CN22, если стоимость не превышает 300 СПЗ (специальные права заимостования, 1 спз около 90 руб сейчас, если ничего не путаю), или CN23 в случае превышения 300 СПЗ. Иногда требуют CN23 безальтернативно — это нарушение, можно ругаться :)
5. У Почты России есть приложения для Android/iOS. Там можно помимо отслеживания отправления, оставлят претензии по работе отделений и задавать вопросы. Отвечают довольно быстро.
sergeykorol
Большое спасибо!
NeoCode
Хочу добавить еще что есть такая удобная вещь как получение посылок и бандеролей «до востребования». Удобная — потому что днем дома может никого не быть (а почтальоны ходят только днем), на адрес работы заказывать странно — непонятно кому отправление достанется (а еще на работе может быть проходная), а так удобно — можно указать свои ФИО и адрес почтового отделения и написать «до востребования» (если из-за границы то английскими буквами транслитом), и вечером после работы спокойно забрать отправление.
Это также работает и для EMS, если не хочется встречаться с курьером (например не знаешь где точно будешь находиться в тот момент когда тебе позвонит курьер, а перенаправление стоит денег).
mcallan
На мой взгляд, важное упущение с общей терминологией. Почтовые отправления бывают простыми и регистрируемыми. Ключевое отличие для нас, как потребителей почтовых услуг, с простой корреспонденцией по сравнению с регистрируемой состоит в том, что за неё (простую корреспонденцию) почта не несёт никакой ответственности. Абсолютно никакой, даже если просто выкинут или потеряют. С регистрируемой уже так просто не получится, так как каждое отправление отмечается в местах «приема-передачи» по всей цепочке транспортировки от места отправки до места назначения.
Об этом как бы в «Советах» и сказано, но прояснить всё же стоит.
korzunin
Крайне спорное утверждение. Все зависит от времени работы отделения, у нас одно время в будни работало с 11 до 17, соответственно работающее население могло попасть туда либо отпросившись с работы либо в субботу, но по субботам там был такой ад что проще было с работы на пару часов отпрашиваться.
В нашем отделении за время обеда скапливается очередь и ловить там после обеда нечего — застрянешь на час другой.
А вот минут за 30 до обеда обычно пусто.
yadimon91
Из своих наблюдений хочу добавить: на почту лучше не ходить в 12-15 числах, т. к.: 1) пенсионеры получают пенсию (большинство из них до сих пор не знают про другие способы получения, либо не хотят ими пользоваться); 2) эти же пенсионеры оплачивают свои счета за коммуналку примерно в течении 3х дней после получения пенсии; 3) потом последующие 3 дня к ним присоединяется часть рабочего населения, потому что получила в этот момент зарплату и вперед — оплачивать счета. И не важно: до обеда, или после. Зато в остальные дни все более-менее спокойно
ittrium
Тут явное противоречие.
Отправление или ценное, или заказное. Заказное не может иметь объявленную ценность.
vlivyur
А в чём отличие? Отправлял не раз заказным с об'явленной ценностью (надо полагать оно сразу переходит в категорию Ценное?)
ittrium
Вы не могли отправить заказное с объявленной ценностью :)
Если оно перешло в категорию ценное, то оно теряет категорию заказного. Но по-прежнему является регистрируемым (имеет трек номер).
Кстати, заказные письма и бандероли должны доставлять на дом, и только если никого нет — кидать извещение в ящик. По факту так делают очень мало где, навязывая доставку за 100 рублей или самовывоз ;) Ценные доставлять на дом не должны.
vlivyur
Я при отправке говорю «заказное, ценное», а они уже там сами. Возражений ни разу не слышал с их стороны, может сами оформляют как ценное. Один раз сказал «обыкновенным заказным» и началась эпопея «обыкновенное — это которое в ящик кидается, а заказное — с уведомлением. Так вам какое? А заказное с уведомлением? А ценное?». В СПб (и не только) заказные письма (суды, приставы, налоговая, пенсионный) очень часто кидают сразу в почтовый ящик (сомневаюсь что пытаются их в квартиру доставить).
ittrium
Ну и принимают как ценное, им же так выгодней :) А вы платите лишние деньги.
Обыкновенное и заказное это тоже разные вещи, все правильно. Обыкновенное = без трека, кидается в ящик, если влезает.
Заказное может быть с уведомление, а может быть и без, уведомление — это ярлык, который вам обратно приходит (стоит дополнительных денег).
Из суда они вообще имеют аттрибут «судебное». Отличаются тем, что хранятся на почте всего 7 дней. Но иногда суды (особенно мировые) могут отправлять и обыкновенные письма без трека. Тогда их кидают в ящик. Но это в основном если у них нет строгой обязанности вас проинформировать. Их потом можно смело посылать в дальний пеший поход со словами «ничего не знаю, ничего не получал». Аналогично если оно было заказным, и его отдали не под предъявление паспорта и личную подпись, только в этом случае еще будет административная ответственность у Почты и/или должностного лица, которое это отправление кинуло в ящик.
Короче существуют четкие правила по приему и доставке каждого типа отправлений :) Не бывает «заказных ценных», «заказных с о/ц», «обыкновенных заказных», «обыкновенных с уведомлением», «заказных с описью», «обыкновенных с описью». Это несовместимые слова, применительно к почтовым отправлениям в России.
vlivyur
Если стоит штамп розовый «Заказное», то я предполагаю что это всё-таки заказное письмо и не должно попадать напрямую в мой ящик.
ittrium
Для обычных посылок и бандеролей уже почти год как тоже не надо ничего заполнять, кроме адреса на коробке.
SmartVolk
Для справки: в соответствии со статьёй 37 федерального закона 176-ФЗ, клиент вправе предъявить претензию, в том числе на возмещение ущерба. Статьёй 34 Закона о почтовой связи предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Я отправлял как-то заказное письмо с уведомлением о вручении. Письмо дошло до адресата, а вот уведомление мне не доставили. На все претензии у почты один ответ: мы не можем отследить простое почтовое отправление. То есть они внаглую отказываются от ответственности. Добиться компенсации от почты — непростое дело.
Alexufo
Ха. Ха. Ха.
С 14:30 занимают очередь бабульки и те кто никак не может запомнить во сколько по четным у их рабочий день.
artemerschow
Ха! У нас, порой, вообще умудряются с обеда не выходить.
vlivyur
Деньги и в самом деле запрещены к пересылке почтой, а вот ювелирку можно. Спокойно отправлял простым заказным с описью и ценностью.
Всегда умножал на 15. Последний раз ну очень нужно было и на чужой почте — 1,5 часа на двух людей и 30 минут со мной. Если кто-то с конвертами и правда проще прийти потом.
Запомните единственное правило: в любую гос и не очень организацию не имеет смысла приходить к открытию (будь то утреннее или послеобеденное). Лучше перед обедом или хотя бы через час после открытия. И нервы сбережёте и время. Конечно, это не касается тех случаев, когда там всегда очередь, но почта к ним не относится.
Почему-то почта не очень любит не синие коробки. А если вы вдруг ещё и для надёжности своим скотчем обмотали — без шансов, про это есть в правилах.
Один конверт с парой листков A4 или открыткой (даже двойной) ещё ни разу не превышал допустимые 20г, так что марки можно клеить как надо, без запаса.
Ценность можно не указывать.
Бланки с полгода как можно не заполнять, они самостоятельно всё с посылки перебивают (может не во всех городах такое?)
1 класс — быстрый метод, но только за пределы города. В пределах города срок доставки не сильно-то и отличается от обычного заказного письма, по цене — примерно в два раза дороже (там какая-то хитрая линейка и плохо пересекается с заказным). Точно так же он может потеряться или месяц гулять по городу и максимум на что можно рассчитывать — возврат стоимости отправления (и об'явленной ценности, если совсем потеряли)
И ещё про обед на почте: в окошках есть ещё и пятнадцатиминутные перерывы каждый час работы. Так что если там не обед, то очень можно встрять на такой перекур. Когда занимаете очередь, посмотрите расписание окошка, возможно вам в соседнее, которое в данный момент закрыто (хорошо б ещё знать заранее что оно точно откроется). А ещё некоторые отделения работают по воскресеньям — вот тогда там точно мало народу, особенно если оно так недавно стало работать (и не Главпочтамт). А ещё раньше (всего-то лет 10 прошло) я любил ходить ночью отправлять посылки и оплачивать коммуналку.
Vasia529
Если зарегистрироваться на сайте почты, то на странице https://pochta.ru/tracking будут показываться отправления на ваше имя, про которые знает ПР, т.е. не надо руками вбивать трекномер.
resau
Как раз вчера (06.09.2016) отправлял «с описью вложения». И, да: «сэкономил время» — заполнил опись на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/form?type=F107), распечатал. Там ещё в нижнем колонтитуле обнадёживающее сообщение печатается:
«Если у вас не приняли этот бланк, отправьте SMS с индексом почтового
отделения, в которое вы обращались, на номер +7 999 526-74-02.»
И обломался.
Сотрудница почты мне популярно объяснила, что в бланке с сайта отсутствуют поля «Вложение в», «Кому» и «Куда». Пришлось заполнять опись заново, уже на бланке отделения.
khim
Она может вам что угодно «популярно объяснять», но делать это будет только до тех пор, пока вы таки не отправите десяток сообщений с индексом почтового отделания и ФИО работника.
Что означает, что больше эта информация не нужна. Если они от вас это требуют, то они неправы — просто отправьте SMS. Если неправ сотрудник — его накажут и он перестанет эти поля требовать, если устарело ПО — его обновят.А без обратной связи они так и будут в XXI веке «эшелоны под откос пускать».
resau
Ставки повышаются? Одного SMS уже мало?
И вдруг возникло требование указать ФИО.
Как по-моему, где-то логика хромает: инструкцию «как сэкономить время» декларирует один субъект, а обеспечение выполнимости этой инструкции вменяется в обязанность другому. Причём — ценою дополнительных затрат времени этим другим.
…пока вы не перестанете перекладывать ответственность за упущения Почты России на клиентов Почты России.
khim
Есть старая, провернная процедура — отлаженная и провернная, но медленная.
Есть новая — более быстрая и «правильная», но до конца не отлаженная.
Вы можете поработать бета-тестером и помочь внедрить новую процедуру или продолжать тратить своё время на хабре и писать тут жалобы, которые никому не интересны.
Мало, конечно. Вы когда-нибудь какой-нибудь софт поддерживали? Кто обратит внимание на одинокий багрепорт, автор которого куда-то сгинул?
Опять-таки: много внимания вы обращаете на анонимные баг-репорты без логов?
Покажите мне созданный вами популярный софт, в котором нет багов — и можете рассказывать сказки про то, что Почта России должна работать «как часы» при отсутствующей обратной связи.
resau
(Опять перекладываете с больной головы на здоровую.)
Во-первых, я «тут жалобы» не писал. Я привёл пример из жизни, опровергающий вашу сказку в розовых тонах.
Во-вторых, жаловаться предлагаете именно вы.
В-третьих, при этом вы советуете жаловаться как много больше, потому что: — то есть, в Почте России жалобы, на самом деле, никого не интересуют.
Ну и зачем тогда лукавить про некую «обратную связь»?
— сколько платите? Я готов обсудить условия.
Кстати, один «баг» могу вам прям счас бесплатно зарепортить.
Лично со мной Почта России не заключала никаких договоров, позволяющих ей распоряжаться моими персональными данными. Сильно подозреваю, что Почта России вообще ни с кем не заключала таких договоров.
И при этом только тем и занимается, что распространяет персональные данные клиентов.
vlivyur
Почта России освобождена от заключения таких договоров. Не всегда необходимо разрешение на обработку ПД.
resau
И, да — что там по поводу работы бета-тестером?
vlivyur
Тот же самый ФЗ-152, статья 6.1 — там только первый пункт «с согласия», все остальные 10 пунктов согласия не требуют. В частности к ПР подходит второй пункт
Бета-тестер не ко мне вопрос, я такой же пользователь ПР, просто чаще ею пользуюсь, чем обычные люди.Lord_Ahriman
Статья по своей сути хороша, этакий гайд и FAQ в одном, но вот подача… Не знаю, может, я просто брюзжу, но подача материала напомнила журнал «Хакер» года так 2005-го. Не хватает еще в начале чего-нибудь типа «Yo dawg!» или там «Зырь, чувак!». ИМХО, если статья предназначалась гикам, не стоило писать ее на языке 15-летнего кулхацкера. Прошу не воспринимать это, как придирку к автору. Сугубо мое личное субъективное мнение. А за материал спасибо.
mapatka
А как-то можно упростить жизнь операторам? Например, я бы с удовольствием кодировал и дублировал адрес и фио в QR код? А то постоянно уточняют ФИО, почерк то корявый)
Не знаете что стоит на рабочем месте оператора?
ittrium
Плюсую! Тоже интересно как ускорить процесс приема отправлений.
Пока знаю только один малоосуществимый способ — заключить договор с ПР (да, надо быть юр. лицом), и заполнять через сайт/программу, печтать штрих-коды самостоятельно и клеить марки. Но договор заключить не так-то просто :)
Насколько мне известно, QR коды они не умеют распознавать :(
Primus_IP
Еще один нюанс, о котором мало кто знает. О пришедших заказных письмах (штрафы, письма из налоговой, пенсионного фонда и т.п.) в почтовый ящик бросают уведомление. Можно позвонить в отделение и сказать, что хотите что бы почтальон сам принес ваше письмо и договориться о времени.
grims
Спасибо автору за советы, но есть и другие нюансы — на почте вечно что-то виснет, вылетает и не работает их штатный софт, по крайней мере на него всегда жалуются почтовые работники. Помню случай когда девушка с почты молилась, лишь бы только программа не вылетела после 25 внесенных заказных писем с уведомлением.