Прием факсов по протоколу G.711

Одна из новых функций, появившихся в 3CX V15.5, – поддержка приема факса по протоколу G.711, то есть, поддержка приема факсового сообщения в голосовом потоке. Факс через G.711 неоднократно запрашивался нашими пользователями на сайте идей, и теперь реализован. Дело в том, что не все SIP операторы и аналоговые VoIP шлюзы поддерживают факс по протоколу T.38. Из-за этого невозможно было использовать встроенный факс сервер 3CX совместно с таким оборудованием. Проблема частично решалась подключением к 3CX аппаратного факса через FXS адаптер, либо использованием сторонних программных факсов.

Новый факс работает через G.711 следующим образом: факс сервер 3CX распознает и генерирует тоны факса (“пиликание”) в течении первых 10 секунд вызова. Если факс сервер “слышит” ответ факс-аппарата абонента, он продолжает работать по протоколу G.711. В противном случае факс-сервер переключается на T.38 (который и раньше поддерживался).

Включается поддержка факса по протоколу G.711 в разделе Параметры – Сервер факсов – галочка “Включить факс по протоколу G.711 с переключением на T.38 [BETA]”.

Новые возможности расширения 3CX Click to Call для Crome

Как вы, возможно, знаете, 3СX выпустила удобное расширение для браузера Chrome, позволяющее звонить с любой веб страницы, на которой присутствует номер телефона. В обновленной версии расширения появились некоторые новые возможности.

Установите расширение из магазина приложений Chrome. После установки появится характерная иконка на верхней панели браузера.



Если вы зайдете в интерфейс нового веб клиента 3CX (URL веб клиента приходит в Приветственном письме 3CX в v15.5), расширение будет настроено автоматически. Однако стоит рассмотреть его параметры.

• Number Lenght – длина номера (количество цифр), но которые расширение будет “обращать внимание”.
• Call via – каким образом будут выполняться вызовы. В v15.5 звонить можно через 3CX Web Client. URL веб клиента устанавливается автоматически, однако вы можете ее при необходимости изменить.
• Exceptions – веб сайты, на которых не нужно автоматически распознавать номера.

Если после установки расширения вы зайдете на страницу с номером телефона (например, карточку клиента в CRM), номер будет выделен синей стрелкой.



Кликните по номеру, и он будет передан в то приложение, которое установлено в расширении. Например, если это новый веб клиент 3CX, номер будет передан (скопирован) в него.



Кликните Call, и вызов будет инициирован с IP телефона, которым управляет веб клиент.