Добрый день, уважаемые читатели «Мегамозга»!
После небольшого перерыва, связанного с решением проблем по регистрации компании, я вновь возвращаюсь к публикации идей, что же необходимо для создания компании.
Сегодня я рад представить вам идею о том, что такое декларирование миссии, зачем и для кого это нужно. А заодно приведу миссию моей компании (чтобы не было рекламы, я не буду раскрывать наименование). Итак, заинтересовавшиеся — прошу к прочтению!
Я долго думал, что же объединяет успешные компании, и является ли их успех закономерностью, а не случайностью. И с каждым днем я приближался к ответу, к решению важного вопроса — что характерно всем успешным фирмам? Да, это миссия, вернее, ее наличие.
Как я уже писал в своей статье, миссию нужно определить на первом этапе развития своей компании. Но не уточнил, что миссия при этом должна быть декларирована — то есть озвучена (опубликована) для общественности.
Определив миссию своей компании, вы приобретаете неограниченное количество средств для реализации. Но от слов к делу — я приведу примеры реальных фирм, а в конце расскажу о своей.
1. Миссия Google
Какая первая идея приходит в голову при фразе «миссия Гугла»? Давать людям информацию? Хороший вариант, но не полный. Сделать жизнь каждого из нас удобной? Тоже неплохо, однако довольно расплывчато. Вот информация с официального сайта Гугл:
Мы видим, что Гугл стремится к организации, обработке и передаче информации — и у него это довольно неплохо получается. Мы пользуемся продуктами этой компании каждый день, и нам это нравится.
2. Миссия агентства недвижимости в России
Опять сделаем несколько предположений. Заселить всех? Абсурдно, хоть и оригинально. Соответствовать международным стандартам? Опять же расплывчато.
Вот официальная миссия:
Это дает возможность использовать множество инструментов, которые позволит выйти рынку аренды на новый уровень.
UPD. Приведу примеры еще нескольких фирм, так как российские агентства недвижимости довольно спорный пример.
3. Компания **** — лидер на рынке продуктов легкого приготовления России:
«Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления.»
Какие конкретно продукты она делает? Абсолютно все, которые освобождают время. И ограничения тут нет.
4. "*****" — платежная система:
«Предоставление физическим и юридическим лицам качественно нового уровня безналичных расчетов, основанного на современных электронных технологиях.
Мы рассматриваем развитие высокотехнологичного платежного сервиса как одно из условий достижения нового качества жизни, более продуктивного и комфортного использования человеком личного времени в условиях увеличивающегося объема информации и нарастающего предложения товаров и услуг.»
Предоставление качественно нового уровня не ограничивает компанию использовать ограниченный круг инструментов — она может реализовывать свою миссию разными способами.
Миссия моей компании
Мне давно нравилось помогать людям. Но я всегда понимал, что не всем нужна моя помощь. И недавно я понял, что могу создать компанию (и уже создал), которая своей миссией ставит
Мне нравится, когда люди удовлетворяют свои желания. Но еще мне приятнее, когда они делают это не в ущерб себе и окружающим.
Что мне позволяет декларирование моей миссии? То, что я могу заниматься абсолютно разной деятельностью: создать удобное приложение-планировщик, открыть студию суши, основать рекламное агентство, запустить дизайн-студию. Все мои будущие (и действующие) направления объединяет одно: я стараюсь делать жизнь каждого человека комфортнее, интереснее и безопаснее.
Комфортнее — со мной вам будет удобно работать; интереснее — я очень ценю ваши желания и прилагаю все усилия, чтобы они воплотились в жизнь. Безопаснее — я гарантирую честность работы с клиентом, качество своих услуг и их правомерность.
Я надеюсь, что моя статья поможет определиться неопределившимся (что же они хотят от своей фирмы) и скорректировать планы тем, кто почти достиг успеха.
P.S.: Кстати, с четкой миссией в своей голове гораздо проще получить финансирование.
После небольшого перерыва, связанного с решением проблем по регистрации компании, я вновь возвращаюсь к публикации идей, что же необходимо для создания компании.
Сегодня я рад представить вам идею о том, что такое декларирование миссии, зачем и для кого это нужно. А заодно приведу миссию моей компании (чтобы не было рекламы, я не буду раскрывать наименование). Итак, заинтересовавшиеся — прошу к прочтению!
Я долго думал, что же объединяет успешные компании, и является ли их успех закономерностью, а не случайностью. И с каждым днем я приближался к ответу, к решению важного вопроса — что характерно всем успешным фирмам? Да, это миссия, вернее, ее наличие.
Как я уже писал в своей статье, миссию нужно определить на первом этапе развития своей компании. Но не уточнил, что миссия при этом должна быть декларирована — то есть озвучена (опубликована) для общественности.
Определив миссию своей компании, вы приобретаете неограниченное количество средств для реализации. Но от слов к делу — я приведу примеры реальных фирм, а в конце расскажу о своей.
1. Миссия Google
Какая первая идея приходит в голову при фразе «миссия Гугла»? Давать людям информацию? Хороший вариант, но не полный. Сделать жизнь каждого из нас удобной? Тоже неплохо, однако довольно расплывчато. Вот информация с официального сайта Гугл:
Организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав её доступной и удобной для использования.
Мы видим, что Гугл стремится к организации, обработке и передаче информации — и у него это довольно неплохо получается. Мы пользуемся продуктами этой компании каждый день, и нам это нравится.
2. Миссия агентства недвижимости в России
Опять сделаем несколько предположений. Заселить всех? Абсурдно, хоть и оригинально. Соответствовать международным стандартам? Опять же расплывчато.
Вот официальная миссия:
Сделать рынок аренды жилья прозрачным, понятным и открытым
Это дает возможность использовать множество инструментов, которые позволит выйти рынку аренды на новый уровень.
UPD. Приведу примеры еще нескольких фирм, так как российские агентства недвижимости довольно спорный пример.
3. Компания **** — лидер на рынке продуктов легкого приготовления России:
«Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления.»
Какие конкретно продукты она делает? Абсолютно все, которые освобождают время. И ограничения тут нет.
4. "*****" — платежная система:
«Предоставление физическим и юридическим лицам качественно нового уровня безналичных расчетов, основанного на современных электронных технологиях.
Мы рассматриваем развитие высокотехнологичного платежного сервиса как одно из условий достижения нового качества жизни, более продуктивного и комфортного использования человеком личного времени в условиях увеличивающегося объема информации и нарастающего предложения товаров и услуг.»
Предоставление качественно нового уровня не ограничивает компанию использовать ограниченный круг инструментов — она может реализовывать свою миссию разными способами.
Миссия моей компании
Мне давно нравилось помогать людям. Но я всегда понимал, что не всем нужна моя помощь. И недавно я понял, что могу создать компанию (и уже создал), которая своей миссией ставит
Сделать жизнь людей комфортнее, интереснее и безопаснее.
Мне нравится, когда люди удовлетворяют свои желания. Но еще мне приятнее, когда они делают это не в ущерб себе и окружающим.
Что мне позволяет декларирование моей миссии? То, что я могу заниматься абсолютно разной деятельностью: создать удобное приложение-планировщик, открыть студию суши, основать рекламное агентство, запустить дизайн-студию. Все мои будущие (и действующие) направления объединяет одно: я стараюсь делать жизнь каждого человека комфортнее, интереснее и безопаснее.
Комфортнее — со мной вам будет удобно работать; интереснее — я очень ценю ваши желания и прилагаю все усилия, чтобы они воплотились в жизнь. Безопаснее — я гарантирую честность работы с клиентом, качество своих услуг и их правомерность.
Я надеюсь, что моя статья поможет определиться неопределившимся (что же они хотят от своей фирмы) и скорректировать планы тем, кто почти достиг успеха.
P.S.: Кстати, с четкой миссией в своей голове гораздо проще получить финансирование.
Комментарии (16)
jasiejames
09.06.2015 01:43Я так понимаю, что это и есть ваша компания —
"*****" — платежная система:
?
Если так, то ваша миссия слишком многословна и безлика. Придумайте другую.
lexnekr
09.06.2015 09:50Простите, в прошлой статье подискутировал с вами про цели, надеялся может про миссию вы что-то конкретизируете, но… По прежнему одна вода.
Так и не стало ясно «зачем это вообще нужно». Чем миссия вам помогает работать.
Чёткие цели — это ориентиры с которыми вы сверяетесь по мере существования, относительно приближения/удаления к/от них вы можете изменять свой успех/неудачу.
Но миссия — это в ваших рассуждениях и примерах просто сотрясение воздуха, не становится понятнее чем же она так облегчает существование.
argent00m Автор
09.06.2015 12:58Примите мои извинения, что оставил ваши вопросы без ответов.
Простите, я не понимаю как бизнес-план связан с «целями» и «миссией».
Всё что вы обозначили в статье — красивые шильдики и пафос, коих я навидался. И ни разу таковые не относились к реалиям бизнеса.
Выше описал реальную цель, которая вполне может согласовываться с планом. Но план без неё прекрасно будет работать.
А вот цель без плана — пустая трата букв.
Поэтому повторяю — зачем такие сущности вообще вам потребовались? В чем их суть? Чем не хватает просто цели зарабатывания средств?
А когда бизнес станет «чем-то больше», то цели и миссии разве сами не придут?
Бизнес-план связан с миссией и целями. Почему? Для начала стоит ответить, для кого пишется бизнес-план. Если вы планируете привлечение инвестиций, то план необходим в первую очередь для инвестора (банка). Но чтобы инвестор заинтересовался вашим предложением (а для него вложить деньги в ваш проект — ничто иное, как покупка), то он должен видеть, в чем выгода именно вашего проекта. А что вас отличит от остальных? Четко сформулированная миссия. Она есть у всех успешных компаний, а следование ей позволит начинающим фирмам завоевать часть рынка.
И вопрос к вам — что значит «чем-то больше»? Вы можете лично привести примеры успешных новых российских фирм (не менее 10) последних 5-8 лет?lexnekr
10.06.2015 09:03А что вас отличит от остальных? Четко сформулированная миссия.
Т.е. Уникального Торгового Предложения (Товара/Услуги т.е.) и собственно успешного старта компании не достаточно? Нужна Абстрактная Миссия? Был лучшего мнения об инвесторах.
И вопрос к вам — что значит «чем-то больше»? Вы можете лично привести примеры успешных новых российских фирм (не менее 10) последних 5-8 лет?
Увы, не могу ответить. Тот же 1С-Битрикс — старше 10 лет. Я честно говоря не присматриваюсь особо к компаниям, а тем более новичкам. Пока не на том уровне живу сам. Поэтому Вопросы которые вы затрагиваете мне интересны применительно к себе, а вовсе не с академической точки зрения.
Миссия помогает: отвечать на вопрос «Почему я делаю именно это», позволит увидеть приоритеты в деятельности и всегда иметь оправдание своей деятельности (Открываете стоматологию? Ставите миссию: все жители города с красивыми улыбками. И можете, например, выкупать другие стоматологии чтобы везде был ваш особый сервис. Или выпустить зубные щетки под собственным брендом. А если бы вы поставили миссию «Заработать 1 000 000 рублей» или же просто сказали «Мы хотим лечить ваши зубы»? Чувствуете, как появляются ограничения и рамки?)
Звучит красиво. Как это должно происходить лично мне пока не понятно. Слишком абстрактно, не реалистично потому. ОК, не буду мучить больше.argent00m Автор
10.06.2015 10:07Все в порядке. Мне нравится, что у вас данные публикации вызвали интерес.
Т.е. Уникального Торгового Предложения (Товара/Услуги т.е.) и собственно успешного старта компании не достаточно?
Чтобы ответить на ваш вопрос, предлагаю рассмотреть ситуацию со стартом компании по производству тротуарной плитки. Как эту компанию можно сделать успешной?
Некто Дмитрий Петров (имя вымышленное) устал работать «на дядю» и решил делать тротуарную плитку.
Скопил денег на оборудование, снял цех на один месяц. И начал производить плитку. Сколько он может произвести? От 0 до 70 кв. м. в день. От чего зависит эта цифра? Конечно же от заказов. Но этот Дмитрий не определил для себя, какая будет его миссия (просто производить плитку?), и начинает задумываться, кому ее продавать? Как ее продавать? Сколько продавать?
И тут приходит на помощь появление миссии. «Моя компания создана для того, чтобы сделать красивым каждый двор Челябинска, и для этого я делаю очень качественную плитку по доступной цене».
Какие зайцы убиваются при декларировании миссии? Во-первых, Дмитрий определил свой рынок сбыта: все физические лица, имеющие дома и желающие их облагоустроить.
Во-вторых, миссия определяет преимущество (то самое УТП): качественная тротуарная плитка по доступной цене.
В-третьих, легко открыть и другое производство: например, облицовочной плитки.
И множество другого. Я уже задумываюсь написать книгу, посвященную этой тематике.lexnekr
10.06.2015 12:46+1Я уже задумываюсь написать книгу, посвященную этой тематике.
Без обид, но надеюсь до этого не дойдёт и пара деревьев будет спасена от бессмысленного уничтожения.
В вашем примере я вижу следующее, что определяет человек:
— ЧТО производим
— по КАКОЙ ЦЕНЕ (ниже среднего по рынку).
— КОМУ ПРОДАЁМ (владельцы частных домов, приусадебных хозяйств, НЕ ГОСУДАРСТВО)
Что человек не определил:
— ОБЪЁМ производства (будем работать по фактам заказов. Рабочая схема)
— КАНАЛ СБЫТА (т.е. как должен происходить контакт с целевой аудиторией, покупателем)
— КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА (в данном случае есть размытый критерий качественной плитки, не понятно как это коррелирует с реальностью. Критерии качества у всех разные)
На мой взгляд просто 3 чётких пункта из 1 раздела лучше, чем размытое «Моя компания создана для того, чтобы сделать красивым каждый двор Челябинска, и для этого я делаю очень качественную плитку по доступной цене».
Да ещё избежал бы ошибочной трактовки миссии как «продать государству» позволило бы. Ведь явно Отцы Города не сделали бы выбора в пользу NoName производителя только появившегося на рынке, не произведшего ни единой плитки.
Извините, но я по прежнему не понимаю зачем нужна «миссия», если есть классические «4 P» Маркетинга.jasiejames
10.06.2015 14:15Наберусь смелости и представлю отрывок из книги Г.Кавасаки:
Закройте глаза и задумайтесь о том, какую пользу вы будете приносить своим клиентам. В чем вы видите смысл существования вашей фирмы? Большинство людей ответ на этот вопрос называют «программным заявлением, или миссией компании».
Составление программного заявления — как правило, то, что начинающий предприниматель делает в первую очередь. К сожалению, обычно это трудный и болезненный процесс, в результате которого получается какая-нибудь убогая нудятина. Это неизбежный результат сочинительства огромным количеством людей чего-то, призванного осчастливить еще большее количество людей (сотрудников, акционеров, клиентов и партнеров).
Основной недостаток большинства программных заявлений — высокопарность и чрезмерная детальность. Почти все они — длинные, нудные, банальные и бессмысленные. В своей «Книге программных заявлений» Джеффри Абрахамс приводит 301 пример, показывающий, что все компании пишут о себе одну и ту же банальщину. Вот неполный список слов, наиболее часто употребляемых в примерах, собранных Абрахамсом:
— лучший — 94 раза;
— сообщества — 97 раз;
— клиенты — 211 раз;
— совершенство — 77 раз;
— лидер — 106 раз;
— качество — 169 раз.
Удача сопутствует смелым, так что я дам вам один совет, как облегчить себе жизнь: отложите написание программного заявления на потом. Займетесь этим позже, когда станете успешным бизнесменом с кучей свободного времени и денег. (А если не станете, то и программное заявление вам будет уже ни к чему.)
S_A
11.06.2015 04:38+1Я опять немножко в споре поучаствую.
Извините, но я по прежнему не понимаю зачем нужна «миссия»
Миссия компании — это как смысл жизни у человека. Может быть, а может и не быть. Те, у кого смысла нет, тоже могут быть счастливы, как и те, у кого есть.
Разница лишь в том, что в одном случае решения принимаются исходя из «смысла»/«миссии», а в другом — все ситуативно.
Помню мой друг и одногруппник запускал свой бизнес еще лет 10 назад, мы в одной рабочей группе на обучении рассматривали и миссию, и разные группы KPI. Я придумал группу (сейчас уже точно не помню как называется), что-то про автономность (имеется в виду финансовая). Он тогда сказал — ерунда. А вот миссией не пренебрег, хотя и сузил в ней рынок до одного города (миллионника), хотя я его отговаривал. В результате — его компания лидер на обозначенном им в миссии рынке, а вот финансово весьма не автономна (в том смысле что долгов как шелков).
Я это к тому, что когда проектируешь бизнес, проектировать надо всё. Миссия — отражение устремлений создателя, а компания — реализация этих устремлений. Хочется того или нет. 4P — это работа с клиентом, миссия — работа со всеми, кто имеет отношение к организации.
ПритчаОднажды по пыльной дороге шел путник и за поворотом, на самом солнцепеке, в пыли, увидел человека, тесавшего огромный камень. Человек тесал камень и очень горько плакал…
Путник спросил у него, почему он плачет, и человек сказал, что он самый несчастный на земле и у него самая тяжелая работа на свете. Каждый день он вынужден тесать огромные камни, зарабатывать жалкие гроши, которых едва хватает на то, чтобы кормиться. Путник дал ему монетку и пошел дальше.
И за следующим поворотом дороги увидел еще одного человека, который тоже тесал огромный камень, но не плакал, а был сосредоточен на работе. И у него путник спросил, что он делает, и каменотес сказал, что работает. Каждый день он приходит на это место и обтесывает свой камень. Это тяжелая работа, но он ей рад, а денег, что ему платят, вполне хватает на то, чтобы прокормить семью. Путник похвалил его, дал монетку и пошел дальше.
И за следующим поворотом дороги увидел еще одного каменотеса, который в жаре и пыли тесал огромный камень и пел радостную, веселую песню. Путник изумился. «Что ты делаешь?!!» – спросил он. Человек поднял голову, и путник увидел его счастливое лицо.
«Разве ты не видишь? Я строю храм!»lexnekr
11.06.2015 10:18В отличие от притчи (там человек был счастлив, но заработал ли он? Было ли это хорошим бизнесом в таком случае?) ваш реальный пример очень интересен!
Понятно что нет возможности в комментарии раскрыть всё, но может быть есть шанс хотя бы толику сакрального знания мне передать…
Что заставляет вас сделать вывод, что к лидерству на своём рынке человека привела именно миссия?
4P — это работа с клиентом
Мне кажется, вы слишком узко оцениваете 4P.S_A
11.06.2015 10:30+1К лидерству, думаю, привело его природное упорство :) Однако, он знал в чем упорствовать, и его усилия были оценены на рынке. Как там говорят про людей («успех — это общее, провал — ошибка лидера»), так можно сказать и про бизнес, успех это результат совокупности факторов, основное это бизнес-модель конечно, провал обычно бывает в чем-то одном. Принцип хрупкости хорошего из теории катастроф :) Так что одной только миссией не объясню успех, но в том числе и её отсутствие думаю делает других не лидерами.
argent00m Автор
09.06.2015 13:15Так и не стало ясно «зачем это вообще нужно». Чем миссия вам помогает работать.
Миссия помогает: отвечать на вопрос «Почему я делаю именно это», позволит увидеть приоритеты в деятельности и всегда иметь оправдание своей деятельности (Открываете стоматологию? Ставите миссию: все жители города с красивыми улыбками. И можете, например, выкупать другие стоматологии чтобы везде был ваш особый сервис. Или выпустить зубные щетки под собственным брендом. А если бы вы поставили миссию «Заработать 1 000 000 рублей» или же просто сказали «Мы хотим лечить ваши зубы»? Чувствуете, как появляются ограничения и рамки?)
Миссия должна убирать ограничения, а не создавать их.
ikormachev
А вот реальная миссия любых агентств недвижимости в России:
И они этой миссии прекрасно соответствуют. Все остальное — спецэффекты.
argent00m Автор
Согласен с вами. Большинство и работают по этой схеме. Но в таком случае легко открыть свое агентство недвижимости, которое ставит вопрос комиссии на последний план.
Вы же понимаете, что покупаете, допустим, сотовый телефон с учетом наценки продавца. Так почему в сфере недвижимости не преследовать эту же тенденцию? Вы платите за хорошую информацию.
ikormachev
Это только в России можно легко открыть свое агентство недвижимости и это накладывает свой отпечаток на качество данных услуг. В других странах real estate бизнес — это регламентированная деятельность, требующая обучения, платы за лицензию и многолетней практики. Выбрать миссию Российских агентств недвижимости в качестве примера было не самой удачной идеей.