На этой неделе пришла отличная новость для организаций, в которых установлены достаточно дорогие в сопровождении АТС Avaya. Теперь вы можете заменить Avaya на бесплатную и постоянно обновляемую АТС 3CX, но при этом сохранить существующий парк IP-телефонов. IP-телефоны Avaya будут работать как с локальной 3CX, так и с установленной а облаке. После подключения вы сможете централизованно управлять телефонами из привычной консоли сервера 3CX.
Модели IP-телефонов, которые можно подключить к 3CX: Avaya 9601, 9608G, 9611G, 9621G и 9641G.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/79f/d9d/87a/79fd9d87ab39a16bc87275e6e2b39663.jpg)
Рассмотрим процедуру подключения пошагово.
Для начала подключения, сбросьте телефоны в настройки по умолчанию, чтобы очистить имеющуюся конфигурацию:
Телефоны Avaya используют для автонастройки опцию DHCP сервера 242, которую вы должны добавить в вашем DHCP сервере. Покажем это на примере Windows DHCP сервера.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/67e/e89/d12/67ee89d12bab8e2702900cb1dfd805dd.png)
В оснастке DHCP в контекстном меню IPv4 выберите Set Predefined Options. Затем нажмите кнопку Add и добавьте следующие параметры (название и описание даны для примера:
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/b29/958/868/b29958868719e7e2de0e9cd0bd3788c0.png)
В той же оснастке в контекстном меню Reservations выберите New Reservation…
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/31d/b65/828/31db658289073f59026f41fd58d478ba.png)
Укажите параметры резервирования для MAC адреса конкретного телефона, например:
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/c9a/97b/f02/c9a97bf02bf27f9120277b7d25ae5edc.png)
Для созданного резервирования в контекстном меню выберите Configure Options…
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/d12/c4f/5c1/d12c4f5c1d110f2f6d84f41554156cf0.png)
Затем выберите Option 242 и для этой опции укажите строковое значение
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/7a5/3c3/83f/7a53c383ffe4a20d2f24d25e082ed303.png)
Параметры этой строки:
Для автоматической настройки и подключения телефонов Avaya мы приготовили набор файлов, которые необходимо скачать и разместить в определенных папках на сервере 3CX. Набор включает следующие файлы:
Загрузите шаблон автонастройки 3CX для Avaya и разместите его в следующих папках на сервере 3CX:
Загрузите набор прошивок для IP-телефонов Avaya и разместите его в следующих папках на сервере 3CX:
Загрузите логотипы 3CX для Avaya и разместите их в следующие папки:
Как было сказано, secure_folder — случайно генерируемая папка безопасности (в данном примере имеет вид 9kb94fwiaf3t).
После этого зайдите в интерфейс управления 3CX и перезапустите сервис 3CX PhoneSystem 01 Configuration Server.
В интерфейсе сервера 3CX добавьте пользователя. Обратите внимание на следующие моменты:
Затем добавьте для пользователя соответствующий телефона Avaya, указав его MAC адрес.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/beb/27b/437/beb27b437639220b6bc1f0dab3679428.png)
Включите телефон. Он загрузится, получит ссылку автонастройки от DHCP сервера, обновит файлы прошивки и конфигурацию. На дисплее телефона появится запрос ID и пароля SIP аутентификации, которые вы указывали при создании пользователя. Введите эти данные, и телефон автоматически подключится к серверу!
В заключение рассмотрим возможности и ограничения IP-телефонов Avaya при работе с АТС 3CX:
Модели IP-телефонов, которые можно подключить к 3CX: Avaya 9601, 9608G, 9611G, 9621G и 9641G.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/79f/d9d/87a/79fd9d87ab39a16bc87275e6e2b39663.jpg)
Рассмотрим процедуру подключения пошагово.
Сбросьте IP-телефоны телефоны в настройки по умолчанию
Для начала подключения, сбросьте телефоны в настройки по умолчанию, чтобы очистить имеющуюся конфигурацию:
- Нажмите кнопку Menu
и перейдите в меню Administration…
- Наберите пароль администратора — по умолчанию 27238
- Прокрутите меню и выберите Clear
- Нажмите Clear еще раз для подтверждения. Телефон сбросится и перезапустится.
Добавьте DHCP опцию 242
Телефоны Avaya используют для автонастройки опцию DHCP сервера 242, которую вы должны добавить в вашем DHCP сервере. Покажем это на примере Windows DHCP сервера.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/67e/e89/d12/67ee89d12bab8e2702900cb1dfd805dd.png)
В оснастке DHCP в контекстном меню IPv4 выберите Set Predefined Options. Затем нажмите кнопку Add и добавьте следующие параметры (название и описание даны для примера:
- Name: Option 242
- Data Type: String
- Code: 242
- Description: Avaya provisioning
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/b29/958/868/b29958868719e7e2de0e9cd0bd3788c0.png)
Создайте резервирование DHCP для телефона
В той же оснастке в контекстном меню Reservations выберите New Reservation…
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/31d/b65/828/31db658289073f59026f41fd58d478ba.png)
Укажите параметры резервирования для MAC адреса конкретного телефона, например:
- Reservation Name: Avaya 9611G
- IP address: 10.172.1.232
- MAC address: b0075eb812e9
- Description: Avaya 9611G provisioning
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/c9a/97b/f02/c9a97bf02bf27f9120277b7d25ae5edc.png)
Для созданного резервирования в контекстном меню выберите Configure Options…
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/d12/c4f/5c1/d12c4f5c1d110f2f6d84f41554156cf0.png)
Затем выберите Option 242 и для этой опции укажите строковое значение
HTTPDIR=/provisioning/9kb94fwiaf3t/,HTTPPORT=5000,HTTPSRVR=10.172.0.242,SIG=2
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/7a5/3c3/83f/7a53c383ffe4a20d2f24d25e082ed303.png)
Параметры этой строки:
- /provisioning/9kb94fwiaf3t/ — папка автонастройки сервера 3CX. Папка безопасности (secure folder) 9kb94fwiaf3t — уникальна для каждой инсталляции сервера 3CX.
- 5000 — HTTP порт сервера 3CX. Телефоны Avaya не поддерживают автонастройку по HTTPS, поэтому указывайте порт 5000 (по умолчанию) или 80
- 10.172.0.242 — IP алрес или FQDN имя сервера 3CX
- 2 — указывает тип прошивки. В нашем случае — SIP
Набор файлов для подключения телефонов Avaya
Для автоматической настройки и подключения телефонов Avaya мы приготовили набор файлов, которые необходимо скачать и разместить в определенных папках на сервере 3CX. Набор включает следующие файлы:
- XML шаблон автонастройки 3CX для телефонов Avaya
- набор прошивок и других файлов для телефонов Avaya от 3CX
- файлы логотипа 3CX для отображения на дисплее телефонов
Загрузите шаблон автонастройки 3CX для Avaya и разместите его в следующих папках на сервере 3CX:
- Windows: C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Http\Templates\phones
- Linux: /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Http/Templates/phones
Загрузите набор прошивок для IP-телефонов Avaya и разместите его в следующих папках на сервере 3CX:
- Windows: C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Http\Interface\provisioning\secure_folder
- Linux: /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Http/Interface/provisioning/secure_folder
Загрузите логотипы 3CX для Avaya и разместите их в следующие папки:
- Windows: C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Http\Interface\provisioning\secure_folder\logo
- Linux: /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Http/Interface/provisioning/secure_folder/logo
Как было сказано, secure_folder — случайно генерируемая папка безопасности (в данном примере имеет вид 9kb94fwiaf3t).
После этого зайдите в интерфейс управления 3CX и перезапустите сервис 3CX PhoneSystem 01 Configuration Server.
Подключение IP-телефона Avaya к 3CX
В интерфейсе сервера 3CX добавьте пользователя. Обратите внимание на следующие моменты:
- Добавочный номер телефона и ID аутентификации для телефонов Avaya должны совпадать!
- Укажите пароль аутентификации состоящий из цифр. Это упростит первое подключение телефона.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/65e/80c/038/65e80c038dd72c6a611c04124c3392da.png)
Затем добавьте для пользователя соответствующий телефона Avaya, указав его MAC адрес.
![](https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/beb/27b/437/beb27b437639220b6bc1f0dab3679428.png)
Включите телефон. Он загрузится, получит ссылку автонастройки от DHCP сервера, обновит файлы прошивки и конфигурацию. На дисплее телефона появится запрос ID и пароля SIP аутентификации, которые вы указывали при создании пользователя. Введите эти данные, и телефон автоматически подключится к серверу!
Заключение
В заключение рассмотрим возможности и ограничения IP-телефонов Avaya при работе с АТС 3CX:
- Полная автонастройка по DHCP Option 242, включая SIP-регистрацию и установку вашего логотипа на дисплее
- Удержание и перевод вызовов, автоответ на вызов (функция пейджинга), конференция
- Поддержка уведомлений голосовой почты (MWI) и часового пояса
- Не поддерживается загрузка адресной книги 3CX
- При работе с 3CX не поддерживаются: сообщения Alert info, синхронизация статуса DND, удаленная перезагрузка и перенастройка, поддержка перехода на летнее время.
SerheoNikolis
«Заменить» означает «отдать вашей компании взамен на лицензию и пожизненные апдейты 3СХ» или иной смысл? Правильно ли я понимаю что, заполнив анкету, получаю дистрибутив 3СХ, лицензионный ключ 3СХ и пожизненное обновление?
snezhko Автор
То, что вы подумали — это «обменять». А в нашем случае — вы можете отключить Avaya и вместо нее поставить нашу программную систему. Да, она будет бесплатна (первый год на 16 одновременных вызовов, а затем на 4) и «пожизненно» обновляться. «Пожизненно» — это в рамках жизненного срока данной версии продукта. Т.е. сейчас система действительно будет обновляться бесплатно, а в будущем — возможно, если как-то принципиально не изменится лицензионная политика и рыночная ситуация.