Представляем обзор новинок 3CX за последнее время. Будет много интересного — не переключайтесь!

3CX v16 Update 1

Недавно мы выпустили очередное обновление 3CX v16 Update 1. Обновление включает новые возможности чата и обновленный коммуникационный виджет для вашего сайта 3CX Live Chat & Talk. Также в Update 1 появился новый сервис Call Flow Service, который добавляет в АТС скриптовый интерфейс управления вызовами. Скриптовый «движок» работает вместе со средой разработки Call Flow Designer и позволяет создавать сценарии обработки вызовов любой сложности.

Обновленный чат в веб-клиенте

Обновленный чат теперь позволяет гибко управлять вашими беседами. Кроме того, он отлично взаимодействует с коммуникационным виджетом 3CX Live Chat & Talk.

• Посетитель сайта может начать чат с Очередью операторов 3CX. При этом создается чат-группа, в которую включаются все операторы очереди и этот посетитель.
  
• В дальнейшем оператор Очереди может переключить групповой чат на себя и продолжить персональное общение с посетителем.
  
• Также оператор может перевести чат на другого оператора или обычного пользователя АТС, если возникнет такая необходимость.
  
• Чтобы разгрузить интерфейс веб-клиента, выбранные беседы можно перенести в архив (при этом они не удаляются).
  
• Разные типы чатов (с сайта, групповой и т.п.) теперь имеют отличающиеся иконки для простой идентификации.
  
• Теперь можно быстро отправить письмо посетителю сайта, кликнув на e-mail в окне чата.
  

Подробнее новые возможности описаны Руководстве по чату и в видеоролике.

Обновленный виджет 3CX Live Chat & Talk

Обновленный виджет 3CX Live Chat & Talk предлагает дополнительную кастомизацию интерфейса и расширенную интеграцию с сайтами, сделанными как на CMS WordPress, так и на других технологиях.

• Установка иконки окна чата – вы можете установить подходящее изображение для заголовка окна чата. Это может быть, например, логотип вашей компании.
  
• Установка иконки оператора – также можно установить иконку оператора чата, например, его фотографию.
  
• Размещение виджета – параметр «Position» определяет размещение виджета на веб-страницах — внизу справа (по умолчанию) или внизу слева.
  
• Вид в мобильном браузере – небольшое, но важное дополнение. Теперь при заходе на сайт с мобильного устройства окно чата отображается свернутым по умолчанию.
  
• Всплывающее окно чата – в 3CX v16 Update 1 окно виджета 3CX Live Chat & Talk «всплывает» в отдельном окне, позволяя посетителю свободно перемещаться по сайту, но при этом обращаться в чат в любой момент.
  

Скриптовый интерфейс Call Flow Service

В 3CX v16 Update 1 появился новый скриптовый интерфейс Call Flow Apps Service. Он поддерживает голосовые приложения 3CX нового стандарта. Однако существующие приложения могут быть конвертированы или доработаны в новой версии Call Flow Designer (см. ниже). Архитектура Call Flow Apps Service на сегодня финализирована. Сервер приложений работает на 3CX для Debian / Raspbian Linux и Windows.

Видеоролик о миграции ваших голосовых приложений.

Установка обновления

• Windows: v16 Update 1
  
• Linux: 3CX v16 для Debian 9 ISO.
  
• Установка на Debian & Raspbian вручную – следуйте Руководствам по установке на Debian и Raspberry Pi.
  

> Полный журнал изменений в 3CX v16 Beta1.

После установки Update 1 выполняется конвертирование базы данных сообщений. В этот момент чат недоступен в приложениях 3CX.

Новое приложение 3CX для iOS beta

Мы давно не обновляли наше фирменное приложение 3CX для iOS. Некоторые пользователи даже жаловались не некорректную работу передачи файлов. Но в очередном обновлении все проблемы устранены! В этот раз упор сделан на возможностях интегрированного чата. Сейчас чат в мобильном приложении практически не уступает чату в веб-клиенте 3CX.



В приложении появилась возможность создавать групповые чаты и присваивать им названия. Также добавлено архивирование чатов. Чтобы заархивировать беседу, проведите по ней пальцем влево (таким же образом можно восстановить беседу из архива).

Также в приложении появился чат с посетителями сайта через коммуникационный виджет 3CX Live Chat & Talk. Вот, как это сейчас реализовано:

• Проведите по чату влево, чтобы открыть дополнительные опции: Забрать себе, Перевести, Завершить и Удалить.
  
• Иконки чатов с сайта отличаются от иконок обычных чатов, чтобы вы могли легко их различать.
  
• PUSH-уведомления сообщений с сайта показывают имя посетителя и содержимое сообщения.
  
• Чаты, направленные в Очередь операторов, включают название Очереди — для вашего удобства.
  

Попробуйте новое приложение 3CX для iOS beta через TestFlight!

> Полный журнал изменений

Новый релиз 3CX Call Flow Designer

Буквально на этой неделе мы выпустили новую версию среды разработки голосовых приложений 3CX CFD. В ней появились новые компоненты C#, доработанный интерфейс пользователя, улучшенная обработка ошибок, а также автообновление среды разработки. Новый CFD необходим для создания голосовых приложений нового типа для 3CX v16 Update 1 и выше.


Обновленная среда разработки (IDE) CFD предлагает дополнительные инструменты для разработчиков:

• Новые компоненты Execute C# File и Code. Они заменяют устаревший компонент «Launch External Script». Компоненты могут запускать файлы с кодом C# или встроенные фрагменты кода непосредственно из приложений CFD.
  
• Новый компонент «Set extension status» реализует простую установку параметров добавочного номера из приложения CFD.
  
• Улучшена обработка ошибок. Новый редактор выражений (Expression Editor) дополнительно проверяет значения, выявляя ошибки еще на этапе компиляции.
  

Кроме улучшений, касающихся процесса разработки, мы добавили несколько функций, повышающих удобство работы с самим приложением:

• Автообновление приложения. CFD теперь автоматически проверяет доступность новых версий и устанавливает обновления, как только они выпущены.
  
• Новый пункт меню «Save Project As» позволяет сохранить проект CFD с новым именем или в другом расположении.
  
• Новое контекстное меню «Open Audio Folder» для компонентов, в которых используется аудиофайлы. Оно открывает Explorer для удобного обзора папки с аудиофайлами проекта.
  
• Удобное отображение отключенных компонентов. Теперь они отображены серым цветом, чтобы отличаться от активных компонентов CFD.
  

Новый релиз CFD предполагает использование 3CX V16 Update 1. Скачайте CFD и установите его по Руководству по установке Call Flow Designer.

> Полный журнал изменений CFD

Все вопросы, связанные с разработкой приложений для 3CX, рекомендуем задавать на специализированном форуме для разработчиков.