Как построить сервисную модель для электромобиля в российских реалиях +8
Публикации с тегом клиентский сервис
Цифровая амнезия: почему ИИ‑стратегия тотального исключения человека в банках может завести в тупик? +2
5 причин внедрить ИИ в клиентский сервис
ИИ убивает службу поддержки — даже несмотря на зелёные метрики +15
Как внедрить ИИ в поддержку клиентов без потери качества +3
Как агентский ИИ перестраивает клиентский опыт +8
Klarna у Карла украла работу: история о том, как сначала уволили 700 человек, а потом вернули, заменив ИИ живыми людьми -3
Клиент приносит в поддержку скриншот от ИИ и говорит, что вы неправы +3
Как мы настроили Customer Success в сервис деске — чтобы обслуживать, удерживать и развивать клиентов в единой системе +7
Клиент + Продакт + Сервис = QBR: как ежеквартальная встреча выстроила баланс между продуктом и клиентским сервисом +4
Растем умом, а не числом +3
Сервис деск в строительстве: зачем тратить деньги на еще одну систему, если есть BIM, ERP и 1С? +5
Как сократить простои техники и ускорить реакцию на запросы в десятки раз с service desk: 5 кейсов промышленных компаний +6
Краткий гид по Help Desk системам в 2026: что под капотом у 12 популярных решений +9
