Как мы настроили Customer Success в сервис деске — чтобы обслуживать, удерживать и развивать клиентов в единой системе +7
Публикации с тегом клиентский сервис
Клиент + Продакт + Сервис = QBR: как ежеквартальная встреча выстроила баланс между продуктом и клиентским сервисом +4
Растем умом, а не числом +3
Сервис деск в строительстве: зачем тратить деньги на еще одну систему, если есть BIM, ERP и 1С? +5
Как сократить простои техники и ускорить реакцию на запросы в десятки раз с service desk: 5 кейсов промышленных компаний +6
Краткий гид по Help Desk системам в 2026: что под капотом у 12 популярных решений +9
Как Timeweb затыкает рот клиентам: история одного бана и уроки репутации +12
Service desk для ИТ-аутсорсинга: 5 кейсов увеличения прибыли в сервисных компаниях +7
Когда эффективнее автоматизировать 70% вместо 90%, или Почему финтех-боту иногда лучше замолчать? +3
- Блог компании Финтех-группа «Свой»
- Голосовые интерфейсы
- Искусственный интеллект
- Машинное обучение
- Анализ и проектирование систем
Как мы голос для ИИ-ассистента выбирали или критерии оценки TTS-движков +2
День предпринимателя в Кнопке, или как мы обсудили главные страхи бизнеса
Сколько стоит потерянный клиент: как посчитать потери из-за пропущенных обращений +2
Почему мы признаёмся в косяках публично +11
Бот-платформа vs прямая интеграция, Botmother vs Fasttrack, клиент vs муки выбора: интегрируем чат-боты и сервис деск +4
Нельзя просто так взять и заменить тысячи строк кода на промпты. Мы убедились в этом на практике +23
- Блог компании MWS AI
- Блог компании МТС
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Голосовые интерфейсы
