Skype-бот с человеческим лицом (на Microsoft Bot Framework V3 и Slack API) +9
Публикации с тегом клиентский сервис
Телефонная техподдержка — как мы начали здороваться с клиентом по имени +10
Клиентский сервис: люди лучше роботов +13
Ваш звонок очень важен для нас? Или как работает система приоритизации заявок в сервисных подразделениях +14
Ваш звонок очень важен для нас? Или как работает система приоритезации заявок в сервисных подразделениях
Без ТЗ: почему клиент не хочет его +61
Осторожнааа! Велобайк! Или 5 ошибок сервиса стоимостью в 1000 рублей +60
О чем рассказать на тренинге по сервису ч. 1 +2
10 советов для улучшения емейл поддержки +5
