Как начать думать про клиента на этапе разработки, а не адаптировать продукт после +6
Публикации с тегом cx
Пошаговый план для директора по качеству клиентского обслуживания, чтобы его не уволили в этом году -2
Шаблоны в управлении +8
Продуктовые и сегментные шахты +3
Решения для работы с фидбеком и клиентским опытом: от небольших сервисов до платформ-тяжеловесов +13
- Из песочницы
- Usability
- Управление продуктом
- Аналитика мобильных приложений
- Прототипирование
- Веб-аналитика
Customer Experience Management – что это? +14
CJM для ложного срабатывания антивируса DrWeb +12
Continuous design в разработке: методология и принцип +10
