IMHO about ITSM -1
Публикации с тегом itil
Как планировать закупку IT-активов, чтобы не терять деньги +13
Почему измерять ≠ управлять: как KPI искажают реальность и какой инструмент использовать осознанному руководителю +9
Практики управления проблемами. Недопоставка виртуальных мощностей
Инвентаризация ИТ-активов: как построить эффективную систему учета и контроля инфраструктуры +2
Управление ИТ-активами как способ оптимизации бюджета: анализ практик ITAM
Небольшая задача сервисного сегмента ИТ -1
Короткий пример работы с известными ошибками(problem management) +1
Problem Management или как превратить проблемы в возможности +12
Нюансы менеджмента процессов на примере процесса «Управление инцидентами ИТ» +4
Связь ITSM и SDLC: цикл непрерывного совершенствования +7
tokeon.ru: почему SRE? -3
Как управлять процессами в инфобезе: часть 1. Используем ITIL +6
Как повысить стоимость бизнеса изменив подход к управлению ИТ-процессами
Эксперимент — зашифрованные ИТ-процессы в фильме «TRON: Legacy» как ключ к обучению
