Внедрили изменения, но сотрудники их не принимают. Что делать? +2
Публикации с тегом itil
ITSM: актуальные вызовы и тренды ближайших лет +3
Что нужно знать о сертификации для ITSM-специалистов в 2021-м +5
Как определить метрики для техподдержки +5
Как создать метрики для Управления изменениями +2
Методологический скачок: от таблиц-портянок к понятному каталогу услуг в ITSM-системе +7
Типы клиентской поддержки и обзор Help Desk систем для автоматизации +4
Хватит натягивать сову на глобус +48
Как меняется Service Desk в ITIL 4 +3
7 основополагающих принципов ITIL +6
Лидирующая Help Desk система. Как мы получаем требования и развиваем облачный сервис? +8
- Развитие стартапа
- Управление продуктом
- ERP-системы
- SaaS / S+S
- Блог компании Okdesk
- IT-инфраструктура
- Help Desk Software
- Service Desk
- Облачные сервисы
- Блог компании Okdesk
- IT-инфраструктура
- Help Desk Software
- Service Desk
- Облачные сервисы
ITIL и ITSM — история большого обмана. Есть ли польза? Сколько это стоит и кому точно НЕ стоит «внедрять ITIL»? +8
Как подготовиться и сдать экзамен ITIL 4 Foundation +10
Business processes. BPMN model extraction from the document. Part 1
Что такое библиотека ITIL и зачем она нужна вашей компании +7
