Как внедрить унифицированные процессы с учетом всех особенностей компании? +13
Публикации с тегом itil
Бизнес-процессы. Извлечение BPMN-модели из документа. Часть 1 +18
Правила джентльменского поведения в IT: история ITIL +20
Сравнение ITSM-систем +8
- Управление разработкой
- Управление проектами
- Service Desk
- Help Desk Software
- Блог компании ICL Services
ITSM ликбез: Пользователи и Заказчики — кто скрывается за этими именами? +17
Философия SLA: про приоритеты запросов +23
Управление инцидентами в IT может быть не только про IT +9
«На чужих ошибках»: что нужно знать для успешного внедрения Service Desk +13
- Управление проектами
- Управление e-commerce
- Разработка под e-commerce
- Service Desk
- Блог компании ИТ Гильдия
Обновление ITIL: что нового появится в 2018 году +10
- Управление разработкой
- Управление проектами
- Управление e-commerce
- ERP-системы
- Блог компании ИТ Гильдия
Service Desk — быстрый старт. 4 часть. Учет активов +2
ITSM жил, ITSM жив, ITSM будет жить +29
- Системное администрирование
- Серверное администрирование
- IT-стандарты
- IT-инфраструктура
- Блог компании Alloy Software
25 материалов об ITSM, обработке инцидентов и развитии бизнес-процессов +13
Внедрение в Mars IS процесса Service Introduction +4
Философия SLA: что такое эскалация и зачем она нужна +14
