Воля и разум +7
Публикации с тегом itil
Инцидент-менеджмент для самых маленьких: как мы учили поддержку и разработку работать сообща
Внедрили изменения, но сотрудники их не принимают. Что делать? +2
ITSM: актуальные вызовы и тренды ближайших лет +3
Что нужно знать о сертификации для ITSM-специалистов в 2021-м +5
Как определить метрики для техподдержки +5
Как создать метрики для Управления изменениями +2
Методологический скачок: от таблиц-портянок к понятному каталогу услуг в ITSM-системе +7
Типы клиентской поддержки и обзор Help Desk систем для автоматизации +4
Хватит натягивать сову на глобус +48
Как меняется Service Desk в ITIL 4 +3
7 основополагающих принципов ITIL +6
Лидирующая Help Desk система. Как мы получаем требования и развиваем облачный сервис? +8
- Service Desk
- Help Desk Software
- Облачные сервисы
- Блог компании Okdesk
- IT-инфраструктура
- Развитие стартапа
- Управление продуктом
- Облачные сервисы
- IT-инфраструктура
- ERP-системы
- Service Desk
- SaaS / S+S
- Help Desk Software
- Блог компании Okdesk
ITIL и ITSM — история большого обмана. Есть ли польза? Сколько это стоит и кому точно НЕ стоит «внедрять ITIL»? +8
Как подготовиться и сдать экзамен ITIL 4 Foundation +10
