4me: управление знаниями -2
Публикации с тегом itil
6 функций 4me, которые понравятся вашим сотрудникам
Как платформа 4me объединяет в себе лучшее от ITSM, ESM и SIAM -1
Воля и разум +7
Инцидент-менеджмент для самых маленьких: как мы учили поддержку и разработку работать сообща
Внедрили изменения, но сотрудники их не принимают. Что делать? +2
ITSM: актуальные вызовы и тренды ближайших лет +3
Что нужно знать о сертификации для ITSM-специалистов в 2021-м +5
Как определить метрики для техподдержки +5
Как создать метрики для Управления изменениями +2
Методологический скачок: от таблиц-портянок к понятному каталогу услуг в ITSM-системе +7
Типы клиентской поддержки и обзор Help Desk систем для автоматизации +4
Хватит натягивать сову на глобус +48
Как меняется Service Desk в ITIL 4 +3
7 основополагающих принципов ITIL +6
