ITSM: актуальные вызовы и тренды ближайших лет +3
Публикации с тегом itsm
Что нужно знать о сертификации для ITSM-специалистов в 2021-м +5
Трудности при построении Общих центров обслуживания: что делать? Расскажем на вебинаре
Цифровая трансформация Service Desk глазами PM +1
Простота на службе ваших ITSM процессов +3
Как определить метрики для техподдержки +5
Сбалансированная система показателей для ключевых показателей IT +5
Как создать метрики для Управления изменениями +2
Методологический скачок: от таблиц-портянок к понятному каталогу услуг в ITSM-системе +7
Типы клиентской поддержки и обзор Help Desk систем для автоматизации +4
Как мы ВИРТУАЛЬНО спланировали работу 140 человек на квартал вперед, находясь в разных точках Земного шара +12
Хватит натягивать сову на глобус +48
10 полезных книг по управлению ИТ-услугами +6
Как подготовиться к цифровой трансформации? Разрушить свой бизнес заранее -6
Большое исследование рынка вакансий и зарплат в техподдержке. Что изменилось за 2 года? +8
