Очевидное благо: как и зачем использовать сервисный подход за рамками ИТ (Часть 2) +6

• 06.02.2018 06:39
• DmMel
• 0

• Управление разработкой
• Управление проектами
• Управление продуктом
• Service Desk
• Help Desk Software

Что может ITOM и зачем он нужен +10

• 04.02.2018 15:07
• it-guild
• 0

• Управление проектами
• Управление продажами
• Service Desk
• Help Desk Software
• Блог компании ИТ Гильдия

Управление инцидентами в IT может быть не только про IT +9

• 25.01.2018 17:43
• GreyBear
• 0

• IT-стандарты
• Service Desk

«На чужих ошибках»: что нужно знать для успешного внедрения Service Desk +13

• 27.12.2017 11:01
• it-guild
• 1

• Управление проектами
• Управление e-commerce
• Разработка под e-commerce
• Service Desk
• Блог компании ИТ Гильдия

Обновление ITIL: что нового появится в 2018 году +10

• 24.12.2017 16:13
• it-guild
• 0

• Управление разработкой
• Управление проектами
• Управление e-commerce
• ERP-системы
• Блог компании ИТ Гильдия

ITSM-дайджест: 20 материалов об оптимизации ИТ-процессов +9

• 07.12.2017 09:24
• it-guild
• 0

• Управление проектами
• Управление e-commerce
• Service Desk
• Help Desk Software
• Блог компании ИТ Гильдия

Россия vs Германия. Инсайд о процессах тех. поддержки, качественном сервисе и русских хакерах +3

• 15.11.2017 09:06
• Okdesk
• 0

• IT-эмиграция
• Карьера в IT-индустрии
• Service Desk
• Help Desk Software
• CRM-системы
• Блог компании Okdesk

ITSM жил, ITSM жив, ITSM будет жить +29

• 02.11.2017 07:28
• ArsenyMeshkov
• 3

• Системное администрирование
• Серверное администрирование
• IT-стандарты
• IT-инфраструктура
• Блог компании Alloy Software

25 материалов об ITSM, обработке инцидентов и развитии бизнес-процессов +13

• 31.10.2017 10:50
• it-guild
• 0

• Управление проектами
• Управление e-commerce
• Service Desk
• Help Desk Software
• Блог компании ИТ Гильдия

Что нужно знать руководителю IT подразделения? +5

• 17.10.2017 00:25
• MaxRokatansky
• 8

• Управление разработкой
• Управление продуктом
• Service Desk
• Блог компании Отус

ServiceNow-конференция «Knowledge17» +6

• 12.10.2017 12:33
• ovchavit
• 0

• Управление продуктом
• Service Desk
• Help Desk Software
• ECM/СЭД
• Блог компании Mars Information Services

Философия SLA: что такое эскалация и зачем она нужна +14

• 12.10.2017 07:54
• bzq
• 25

• Service Desk
• Управление проектами

Облегчаем жизнь с заключением SLA +7

• 08.10.2017 14:33
• Rumyantsev
• 11

Интеграция в Mars IS службы Сервис-Деск Royal Canin +5

• 05.10.2017 15:28
• kuzneeka
• 2

• Системное администрирование
• IT-инфраструктура
• Блог компании Mars Information Services

12 примеров результативного внедрения Help Desk (часть 1)

• 03.10.2017 07:14
• Okdesk
• 0

• Управление персоналом
• Управление проектами
• Service Desk
• Help Desk Software
• Блог компании Okdesk