ITSM ликбез: Пользователи и Заказчики — кто скрывается за этими именами? +17
Публикации с тегом itsm
Что произошло с производителями ITSM-решений в 2017 году (отчет Gartner) +13
Философия SLA: про приоритеты запросов +23
Очевидное благо: как и зачем использовать сервисный подход за рамками ИТ (Часть 2) +6
Что может ITOM и зачем он нужен +10
Управление инцидентами в IT может быть не только про IT +9
«На чужих ошибках»: что нужно знать для успешного внедрения Service Desk +13
- Управление проектами
- Управление e-commerce
- Разработка под e-commerce
- Service Desk
- Блог компании ИТ Гильдия
Обновление ITIL: что нового появится в 2018 году +10
- Управление разработкой
- Управление проектами
- Управление e-commerce
- ERP-системы
- Блог компании ИТ Гильдия
ITSM-дайджест: 20 материалов об оптимизации ИТ-процессов +9
Россия vs Германия. Инсайд о процессах тех. поддержки, качественном сервисе и русских хакерах +3
- IT-эмиграция
- Карьера в IT-индустрии
- Service Desk
- Help Desk Software
- CRM-системы
- Блог компании Okdesk
ITSM жил, ITSM жив, ITSM будет жить +29
- Системное администрирование
- Серверное администрирование
- IT-стандарты
- IT-инфраструктура
- Блог компании Alloy Software
25 материалов об ITSM, обработке инцидентов и развитии бизнес-процессов +13
Что нужно знать руководителю IT подразделения? +5
ServiceNow-конференция «Knowledge17» +6
- Управление продуктом
- Service Desk
- Help Desk Software
- ECM/СЭД
- Блог компании Mars Information Services
Философия SLA: что такое эскалация и зачем она нужна +14
