Платить работникам рыночную зп, или выше рынка? Раздувать штат "сдельщиков", или выжимать максимум производительности из каждого сотрудника? Что делать, если сотрудники работают "с прохладцей"? Ищем ответы у классика менеджмента Ф.У.Тейлора.
Эта заметка — попытка вкусно рассказать о книге Тейлора 1911 года, вызвать у вас желание её прочесть, и не наспойлерить. Из заметки вы узнаете, что сказал Ленин по поводу этой книги, а также мнение Питера Друкера: кто круче — Маркс, или Тейлор.
Книга Фредерика Тейлора "Принципы научного менеджмента" — описывает революционную для конца 19 — начала 20 вв. теорию и практику организации труда. Например, по этой теории "главнейшей задачей управления предприятием должно быть обеспечение максимальной прибыли для предпринимателя в соединении с максимальным благосостоянием для каждого занятого в предприятии работника". И это в капиталистической Америке более ста лет назад, где буржуи притесняли работников всех цветов кожи, как нам рассказывали.
Или вот — "любой квалифицированный и неквалифицированный труд мог быть проанализирован, систематизирован и передан в процессе обучения любому человеку". Сейчас это звучит как нечто само собой разумеющееся, но в ту пору это было довольно прогрессивно. Профсоюзы того времени стояли на том, чтобы охранять "секреты мастерства", будучи по сути кастовыми образованиями. Профсоюзные боссы подняли кампанию "всеобщего презрения" против Тейлора, не желая терять рычагов влияния. В результате этой кампании Конгресс был вынужден принять закон, который запретил "исследования рабочих операций" на государственных оружейных заводах и судоверфях.
"Принципы" пропитаны духом сотрудничества, партнерства между предпринимателем и рабочим. Предлагалось улучшать условия труда, внедрять прогрессивную оплату и премии, львиную долю роста доходов от внедрения научной системы распределять среди работников. Тейлор утверждал — власть на предприятии не должна была принадлежать владельцу только лишь потому, что он собственник; управлять предлагалось специально обученным людям — в нынешней терминологии менеджерам. Для капиталистов того времени это было чудовищной ересью. В печати Тейлора называли социалистом и смутьяном.
В книге Тейлор описывает вполне конкретные кейсы по внедрению научных принципов — методику, ход мысли, результаты. Образно говоря, весь процесс производства раскладывался на элементарные частицы — виды операций, количество движений, расстояния, фунты, футы, периоды отдыха и работы — из них заново создавался новый, более эффективный процесс. Вот вам краткое описание одного из кейсов, в книге он расписан более подробно (спойлер, поэтому скрываю):
Вифлеемская стальная компания.
В основном рабочие работали лопатами. Этими лопатами они бросали разное сырье — от самой тяжелой железной руды, до самого легкого угля. Были проведены тысячи измерений — вес на лопате, подбор из центра кучи или с краев, высота топки, куда кидалось сырье, длина броска, общий дневной объем работы. Было определено, что оптимальный вес груза на лопате — 21 фунт, примерно 9 килограмм. При такой "порции" дневная выработка была максимальной. Были заготовлены разные виды лопат под разную плотность сырья, чтобы не кидать по 2 кг угля на лопате для железной руды, и не бросать по 15 кг железной руды на лопате для угля. Крупные артели были упразднены, выработка и оплата считалась каждому работнику индивидуально. Были наняты клерки для координации рабочих, построено помещение для клерков. Каждое утро работник получал два листика — один с планом работ и необходимым инструментом на сегодня, и второй лист с результатами вчерашней работы. С учетом всех затрат, включая клерков и трат на них, себестоимость обработки одной тонны упала с 0,072 до 0,033 доллара, выработка рабочего возросла с 16 до 59 тонн с день. Среди рабочих осталось всего двое, имевшие репутацию пьяниц. Многие рабочие делали сбережения, все они жили лучше, чем прежде. Компания экономила около 80 тыс. долларов в год по сравнению с прежней системой организации.
Во всех кейсах работники получали повышение дохода, повышение качества своей жизни, а собственники предприятий получали увеличение прибыли, и лояльных работников. На предприятиях Америки того времени, последовательно внедривших научные методы Тейлора, не было зафиксировано ни одного случая стачки рабочих или иных социальных конфликтов, несмотря на трудности, с которыми там столкнулись при внедрении новшеств.
Пионером и революционером быть непросто — у системы Тейлора было много критиков. Так, Ленин назвал систему Тейлора «„научной“ системой выжимания пота», системой порабощения человека машиной, которая «…соединяет в себе утонченное зверство буржуазной эксплуатации и ряд богатейших научных завоеваний в деле анализа механических движений при труде, изгнания лишних и неловких движений, выработки правильнейших приёмов работы, введения наилучших систем учёта и контроля и т. д.»
Считается, что Дарвин, Маркс и Фрейд преобразовали современный мир. Питер Друкер, признанный гуру менеджмента, утверждал, что Маркса в этом ряду было бы справедливо заменить на Тейлора.
Я, в свою очередь, считаю книгу Тейлора "Принципы научного менеджмента" обязательной к прочтению собственниками бизнеса, менеджерами, руководителями. В любом деле полезно вернуться к основам, к первооткрывателям, понять логику эволюции управленческой мысли. По моим внутренним ощущениям, кирпичики из этой книги в сознании валяются где-то рядом с кирпичиками китайских стратагем. Лично меня книга Тейлора подтолкнула к пересмотру процессов на своем предприятии в 2007 году, и, пожалуй, этот кейс я выложу у себя в Телеграм-канале.
Широкая известность пришла к Тейлору в 1912 г., после его выступления на слушаниях специального комитета палаты представителей по изучению систем цехового менеджмента. Доказанная эффективность его "Принципов" заставляла все большее число собственников внедрять у себя его систему. Гуманизация труда, научный подход — вероятно, впервые предметом исследования стал человеческий фактор в производстве. Именно в работе Тейлора корни современных ISO9000 и Agile.
Умер Тейлор в возрасте 59 лет после тяжелого и скоротечного заболевания пневмонией. В английской Вики написано, что научный менеджмент также называют "тейлоризмом". На надгробном камне Тейлора начертано "Отец научного менеджмента".
Комментарии (13)
piva
22.05.2022 17:56Тема интересная, хочется почитать больше. Есть что-то более свежее по этой тематике у современных авторов?
AlexS00
22.05.2022 18:06-1В условиях избытка кадров, а именно это наблюдается в РФ, никакой Тейлор не нужен. Не потому что он плохой(может быть это и эффективно), а потому что нет мотивации у менеджмента это внедрять.
kisskin
22.05.2022 18:31+2То, что в РФ есть избыток ленивых, не целеустремлённых, безответственных и безинициативных кадров не означает, что есть избыток кадров. По сути приходится выбирать примерно из 2-5% кандидатур.
kichrot
22.05.2022 18:51+2... Ленин назвал систему Тейлора «„научной“ системой выжимания пота», ...
Ленин эту свою бредовую, идеалистическую и популистскую мысль написал до того, как сами большевики пришли к власти.
После прихода к власти Ленин запел совершенно другие песни. Ленин признал, что во главе существования общества стоит именно организация максимальной производительности труда, т.е. именно организация труда по системе Тейлора:
... Берет верх тот, у кого величайшая техника, организованность, дисциплина и лучшие машины ...
В. И. Ленин, IV ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЙ ВСЕРОССИЙСКИЙ СЪЕЗД СОВЕТОВ, т. 36, с. 116... Производительность труда, это, в последнем счете, самое важное, самое главное для победы нового общественного строя. ...
В.И. Ленин. "Великий почин", 1919 годИ, как вишенка на торт, выраженная Лениным цель большевиков, направленная на выведение новой породы людей - человека абсолютно работящего:
... Коммунизмом же мы называем такой порядок, когда люди привыкают к исполнению общественных обязанностей без особых аппаратов принуждения, когда бесплатная работа на общую пользу становится всеобщим явлением ...
В. И. Ленин «Доклад о субботниках на московской общегородской конференции РКП(б) 20 декабря 1919 г.» — Полн. собр. соч., т. 40, с. 33—34.Здесь мы видим у Ленина тейлоризм в кубе, абсолютный тейлоризм - работа за бесплатно. :)
ultrakiz
23.05.2022 10:27+2Только Ленин не предлагал работать бесплатно при капитализме, а коммунизм- это совсем другое общество. Кстати, именно капиталисты резко критиковали Тейлора за то, что тот предлагал бОльшую часть прибыли отдавать работникам.
Тейлор и так-то был неправ по некоторым аспектам, так ещё и капиталисты взяли худшее из его системы.
kichrot
23.05.2022 19:53-1... Ленин не предлагал работать бесплатно при капитализме, а коммунизм- это совсем другое общество. ...
Даже раб работает за плату - жизнь, питание и кров. :)
Работа за бесплатно, как предлагал Ленин, это минус жизнь. :)
Общественные фонды распределения, это так же плата за работу членов общества.
Характеризуя коммунизм, как работу за бесплатно, Ленин или не понимал, что пишет явный алогичный бред, или очень хорошо понимал, что идея коммунизма, это идея смерти общества на практике, что это идея абсолютного рабства на практике. Иного коммунизма на практике не получается. Ибо освобождает не труд, а плата за труд.
Одна сторона желает обеспечить максимальную производительность труда выжиманием пота, а другая — прививанием любви к труду.
Вы забываете, что "любовь" к труду не отменяет выжимание пота, как не отменяет и сам пот. Любовь рабов к своему рабскому труду, голубая мечта любого рабовладельца.
Также Вы забываете, что от любви до ненависти один шаг. :)
Что и кто будет делать, при утопии коммунизма, с теми кто разлюбил труд??? :)
ultrakiz
23.05.2022 22:51+2Основная проблема НЕ марксистов, кмк, это "не додумывание" мысли до конца (ещё более удивительно это на таком сайте, как Хабр, где любой it-спец должен думать не только как написать алгоритм, но для чего, и, желательно, поведение и логику пользователя продумывать наперёд).
Ну хорошо, давайте просто продолжим вашу мысль "человек работает за плату" (для простоты будем понимать под платой некие условные "деньги"). Далее. А зачем нужны эти самые "деньги" ? Наверное, для того, чтобы человек мог в равном (в идеале) объёме обменять свой труд на какие-то блага, да ? (например пища, кров итд). Т.е. продавая свой труд, вы получаете равное количество разных благ. Приходим к первому тезису социализма: от каждого по способностям, каждому - по труду. Мыслим дальше нам в этой схеме "труд <-> деньги <-> блага", деньги вобще нужны ? Мы можем без них обойтись и перейти к схеме "труд <-> блага" ? (вопрос "со звёздочкой" =)
Ну а по поводу любви/не любви к труду .. мы сейчас про экономику или про психологию ? Нет экономики построенной на "любви/не любви" к труду =) В экономике в принципе нет такого понятия =)
Если мы говорим про психологию, то для того, чтобы человек мог заниматься тем, что он любит, у него должно быть 1. Кто-то или что-то (например машины) должны обеспечивать его минимумом благ - едой, одеждой, крышей над головой, а для этого нужно разработать такие машины, а для этого нужна мощная система образования, с упором на физмат, и тотальная индустриализация и автоматизация. 2. Общество, устроенное на каких-то не капиталистических принципах, потому что капитализм ни при каких условиях на это не пойдёт, т.к. подобная "проблема" решается созданием "мусорной" работы - охранники, кассиры, таксисты итд, где ни про какое творчество и развитие речи вобще не идёт. Ну и опять-таки, додумываем эту мысль до конца: как должно выглядеть такое общество и на каких принципах базироваться .. (тут, правда, тоже вопрос "со звёздочкой")
Elordis
23.05.2022 10:48+2Научная организация труда - это инструмент. Такой же как лопата или компьютер. И главный вопрос, как всегда, в том, в чью пользу эта система работает? В обществе капиталистическом она работает в первую очередь в пользу владельцев производства, а не рабочих. Вершину развития методик Тейлора можно наблюдать сегодня на складах того же Амазона.
lucius
23.05.2022 15:45Одна сторона желает обеспечить максимальную производительность труда выжиманием пота, а другая — прививанием любви к труду.
zkutch
23.05.2022 02:02Из заметки вы узнаете, что сказал Ленин по поводу этой книги, а также мнение Питера Друкера: кто круче — Маркс, или Тейлор.
.. а также вы узнате много нового, современного, свежайшего, неизведанного, непривычного, бодрящего, чистого, недавнего, оригинального, первоначального, подлинного, исходного, самобытного, обновленного и возрожденного..
Keeper1
А где собственно статья?
Dr_Dash
Зато тизер какой крутой