Сегодня вышел SP2 — изменения коснулись софтфона 3CX Phone for Windows, CDR и отказоустойчивых схем работы.

Консоль секретаря / Управление звонками

 
В раздел “Расширенная информация о присутствии” добавлена функциональность согласно ролям:

• Пользователь – отображает присутствие коллег
• Секретарь – входящие вызовы & присутствие с возможностью быстрого перевода звонка
• Менеджер – возможности Супервизора & Секретаря
• Супервизор (Q-Manager) – отображает статус вызовов в Очереди & позволяет управлять звонками
• Wallboard – отображает статистику одной или агрегированную статистику по нескольким очередям для Агентов

Кроме этого добавлены новые функции обработки вызовов:

• Перевод вызова через Drag & Drop (слепой или сопровождаемый) .
• Фильтры для более удобного отображения активных вызовов.

Новый Wallboard

Ограниченная веб-версия теперь в прошлом – новый Wallboard имеет оконный интерфейс и множество параметров статистики.


 
Wallboard теперь стал частью софтфона 3CX и для того чтобы вывести его на большой экран достаточно просто развернуть окно.

Отказоустойчивость

Начиная с SP2 стал доступен «горячий резерв». Теперь Standby-Сервер автоматически реплицирует конфигурацию и мониторит состояние активного сервера.
Лицензирование этой опции пока не завершено – она доступна только для пользователей версии PRO, но в будущем может потребовать дополнительной лицензии.

Новый CDR в Консоли Управления

Функционал CDR был значительно переработан и улучшен. Теперь его можно настраивать через графический интерфейс.

Кроме того

Обновлены драйвера в 3CX Phone для гарнитур Jabra & Plantronics.

Скачать дистрибутив и документацию

• Дистрибутив 3CX Phone System v14 SP2
• Руководство администратора
• Руководство пользователя
• Полный список изменений